1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1 Niniejszy Regulamin Programu R-Team (dalej: „Regulamin”) określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w programie lojalnościowym R-Team.

1.2. Organizatorem Programu R-Team (dalej: „Program”) jest R-GOL Sp. z o.o., Górka 3D, 14-100 Ostróda, NIP: 741-213-29-44, KRS 00001034546, zwana dalej „Organizatorem”.

1.3. Program jest prowadzony pod nazwą R-Team (dalej „Program”, „R-Team”).

1.4. Osoba chcąca wziąć udział w Programie (zwana dalej „Klientem” lub „Uczestnikiem”) przystępuje do Programu poprzez założenie konta użytkownika w Sklepie Internetowym www.R-GOL.com, akceptację zgody na udział w Programie (poprzez akceptację Regulaminu) oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą mailową oraz poprzez sms. Momentem przystąpienie do Programu przez Uczestnika jest moment spełnienia ostatniego z warunków wskazanych w poprzednim zdaniu.

1.5. Zasady uczestnictwa w Programie reguluje niniejszy Regulamin, który zostanie zamieszczony na stronie www.R-GOL.com („Sklep Internetowy”) oraz w Sklepach Stacjonarnych. „Sklep Stacjonarny” to sklep wymieniony na liście Sklepów Stacjonarnych pod adresem: www.r-gol.com/info/r-gol-sklepy-stacjonarne.

1.6. O zmianach Regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Uczestnicy będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub Zamówieniu e-mail). Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu. Zmiany wprowadzane będą: w celu dostosowania Regulaminu do obowiązującego stanu prawnego, w celu zapobiegania nadużyciom, ze względów bezpieczeństwa, w razie wprowadzenia nowych rozwiązań technologicznych w funkcjonowaniu Sklepu, poprawy ochrony prywatności Klientów oraz dla wprowadzenia zmian redakcyjnych.

2. ZASADY PROGRAMU

2.1. R-Team to specjalny, bezpłatny, dobrowolny program lojalnościowy przeznaczony dla wszystkich klientów Sklepu Internetowego i Sklepów Stacjonarnych, którzy założyli konto w Sklepie Internetowym www.R-GOL.com oraz wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą mailową oraz poprzez sms, a także zaakceptowali Regulamin Programu.

2.2. Konto Uczestnika, który potwierdził chęć korzystania z Programu R-Team powinno posiadać wymagane dane osobowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu). Organizator zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia formularza wypełnionego przez potencjalnego Uczestnika jeżeli nie poda on/ona wymaganych danych.

2.3. Uczestnik, który zapisze się do Programu w Sklepie Stacjonarnym, automatycznie zakłada konto w Sklepie Internetowym www.R-GOL.com i akceptuje regulamin Sklepu Internetowego www.R-GOL.com, politykę prywatności widniejącą na w Sklepie Internetowym www.R-GOL.com oraz Regulamin Programu. Identyfikacja Uczestnika następuje na podstawie podanych przez niego danych osobowych.

2.4. Uczestnikami Programu R-Team mogą być pełnoletnie osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej z zastrzeżeniem pkt 2.5.

2.5. Osoby niepełnoletnie, które ukończyły 13 rok życia, mogą być Uczestnikami Programu jedynie za zgodą swoich przedstawicieli ustawowych.

2.6. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu, a także do nie podejmowania działań sprzecznych z dobrymi obyczajami jak również wykorzystywania udziału w Programie R-Team w celach komercyjnych lub działania na szkodę Organizatora. W szczególności Uczestnik nie może podejmować w związku z uczestnictwem w Programie R-Team następujących działań:


• prowadzenia w związku z udziałem w Programie R-Team działalności komercyjnej, w szczególności polegającej na zorganizowanej odsprzedaży towarów nabytych w Sklepie Internetowym lub Sklepach Stacjonarnych z wykorzystaniem Premii (wyrażenie „Premia” wykorzystywane w niniejszym Regulaminie, ma znaczenie nadane mu w Regulaminie obowiązującym do dnia 27.05.2025 r.),


• przekazywania dostępu do konta Uczestnika w Sklepie Internetowym osobom trzecim w celu skorzystania z Premii Uczestnika.

2.7. Organizator zastrzega sobie prawo wykluczenia Uczestnika z udziału w Programie R-Team w razie naruszenia przez niego postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności postanowień pkt 2.6. powyżej.

3. BENEFITY PROGRAMU R-TEAM

3.1. Klient korzystający z Programu może otrzymać:


• Termin odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej w Sklepie Internetowym r-gol.com po przystąpieniu do Programu zostaje wydłużony do 60 dni;


• dostęp do czasowych dedykowanych promocji (np. dodatkowych gratisów do zakupów itd.). Szczegóły promocji czasowych (czas obowiązywania i zasady) komunikowane będą na stronie www.R-GOL.com po zalogowaniu w zakładce “Promocje i rabaty” oraz w Sklepach Stacjonarnych przy kasach.

3.2. Organizator może powiadomić Uczestnika Programu o tymczasowych promocjach (w szczególności dostępnych przez bardzo krótki czas) również drogą mailową lub poprzez wysłanie sms.

3.3. Organizator może, według własnego uznania na zasadach odrębnie określonych przez Organizatora, kierować do wybranych Uczestników Programu, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowej, promocyjne oferty specjalne.

3.4. Z dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu obowiązującej od dnia 28.05.2025 Uczestnicy Programu tracą uprawnienie do nabywania Premii określonych w Regulaminie obowiązującym do dnia 27.05.2025 r. W stosunku do Premii nabytych do dnia 27.05.2025 r. Uczestnicy uprawnieni są do ich wykorzystania na zasadach określonych w regulaminie obowiązującym do dnia 27.05.2025 tj. 90 dni od dnia naliczenia Premii.

4. DANE OSOBOWE

4.1. Podanie danych osobowych przez Uczestnika jest dobrowolne jednakże niezbędne do wzięcia udziału w programie lojalnościowym R-Team. Brak podania danych uniemożliwi przystąpienie do ww. Programu. Podanie daty urodzenia jest dobrowolne i nie wpływa na możliwość zapisania się do Programu lojalnościowego R-Team.

4.2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochrony danych) – dalej jako „RODO”. Administratorem danych osobowych Uczestnika Programu jest Organizator Programu. Z Administratorem danych można skontaktować się w następujący sposób: mailowo – przesyłając wiadomość na adres e-mail: [email protected] lub telefonicznie dzwoniąc pod numer +48 22 122 02 90.

4.3. Administrator danych powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym można kontaktować się w każdej sprawie związanej z przetwarzaniem danych osobowych Klienta. Kontakt do Inspektora Ochrony Danych („IOD”): [email protected].

4.4. Dane Uczestnika zbierane są podczas rejestracji w elektronicznym formularzu (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia). Organizator przetwarza dane osobowe Uczestnika na podstawie RODO w następujących celach:

• realizacji postanowień umowy (Regulaminu) a także umów sprzedaży, prowadzenie konta użytkownika w Sklepie Internetowym R-GOL na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na administratorze w szczególności obowiązków podatkowych lub rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
• przesyłania informacji handlowych o produktach lub usługach Administratora drogą elektroniczną (art. 6 ust.1 lit. a RODO – zgoda);
realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającego na prowadzeniu Programu lojalnościowego R-Team, dochodzeniu roszczeń lub obrony przed roszczeniami, w celach podjęcia działań statystycznych i analitycznych, jak również w celach kontaktowych. Informujemy ponadto, że dla celów marketingowych w niektórych przypadkach dane osobowe mogą być profilowane w celu przekazania Uczestnikowi dopasowanej informacji marketingowej, co stanowi jednocześnie nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).



4.5. Dane Uczestnika nie będą przekazywane do państwa trzeciego. Okres przetwarzania danych osobowych jest uzależniony od celu, w jakim dane są przetwarzane. Okres, przez jaki dane osobowe będą przechowywane: w przypadku danych przetwarzanych na podstawie realizacji umowy – przez cały okres jej trwania a następnie w przypadku danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, przez okres przedawnienia roszczeń. Dane przetwarzane w celach związanych z realizacją obowiązków prawnych będą przetwarzane przez okres 5 lat, licząc od końca rok, za który Organizator zobowiązany był rozliczyć podatek. W przypadku danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody – do momentu jej wycofania.

4.6. Uczestnik Programu ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich aktualizowania i poprawiania. Uczestnik Programu ma prawo w każdym czasie cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych, żądania ich usunięcia przez Organizatora, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, prawo do ograniczenia przetwarzania oraz prawo żądania przeniesienia danych. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.

4.7. Aby skorzystać z wyżej wymienionych praw, Uczestnik powinien skontaktować się z Administratorem, lub IOD wykorzystując podane dane kontaktowe i poinformować go, z którego prawa i w jakim zakresie chce Uczestnik skorzystać.

4.8. Uczestnik Programu jest zobowiązany powiadomić Organizatora, o każdej zmianie swoich danych osobowych zawartych w formularzu rejestracyjnym. W przypadku braku takiego zawiadomienia, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub brak informacji o aktualnych promocjach przeznaczonych dla Uczestników Programu, o ile brak powiadomienia dotyczy tych danych osobowych, które są niezbędne do przekazania takich informacji.

4.9. Dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji będzie odbywało się na zasadach analizy ruchu Użytkownika w Serwisie w celu personalizowania udostępnianych treści i reklam oraz analizowania ruchu na naszych stronach. Konsekwencją takiego przetwarzania będzie lepsze dopasowanie treści do Użytkownika, w tym wyświetlanych reklam, materiałów lub rekomendacji do preferencji lub zainteresowań Użytkownika.

4.10. W przypadku wątpliwości co do prawidłowości przetwarzania danych osobowych przez Administratora Uczestnik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

4.11. Odbiorcami danych Uczestnika Programu będą podmioty świadczące usługi wsparcia dla Administratora, z którymi zostały zawarte umowy powierzenia przetwarzania danych (m.in. wsparcie prawne, IT, działania marketingowe) lub umocowane przepisami organy (np. Policja, Sądy)

5. ZAMKNIĘCIE PROGRAMU, REZYGNACJA Z UCZESTNICTWA W PROGRAMIE

5.1. Organizator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia Programu w każdym momencie jego trwania, z zastrzeżeniem jednak poszanowania praw nabytych przez Uczestnika.

5.2. W przypadku zamknięcia lub zawieszenia Programu Organizator jest zobowiązany do umieszczenia odpowiedniej informacji na stronie internetowej www.R-GOL.com, w Sklepach Stacjonarnych R-GOL oraz powiadomienia Uczestników w formie mailowej.

5.3. Fakt zamknięcia lub zawieszenia Programu przez Organizatora nie uprawnia Uczestnika do dochodzenia w stosunku do Organizatora wypłaty wartości nabytej Premii w gotówce.

5.4. Rezygnacja z uczestnictwa w Programie następuje poprzez cofnięcie zgody na otrzymanie informacji handlowych (otrzymywanych zarówno drogą mailową jak i drogą sms) lub oświadczenie Uczestnika o woli rezygnacji z Programu.

6. PROCEDURA REKLAMACYJNA

6.1. Uczestnik jest uprawniony do złożenia reklamacji w związku z wykonywaniem postanowień Regulaminu, w szczególności w zakresie przyznanych Premii lub realizacji rabatu.

6.2. Reklamacja powinna zostać złożona w terminie 30 dni od zajścia okoliczności uzasadniających jej złożenie. Reklamacja powinna zostać przesłana pocztą, kurierem, złożona osobiście w siedzibie Organizatora, przesłana mailem na: [email protected].

6.3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, adres e-mail, adres składającego Reklamację, datę, opis i powód reklamacji oraz oczekiwania Uczestnika, co do rozwiązania zaistniałego problemu.

6.4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania przez Organizatora. O rozpatrzeniu reklamacji składający są powiadamiani pisemnie lub na wniosek Klienta drogą e-mail.

6.5. Nieuwzględnienie roszczeń w ramach postępowania reklamacyjnego lub upływ terminu, o którym mowa w punkcie 6.2. nie narusza prawa Klienta do dochodzenia tych roszczeń w sądzie powszechnym.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

7.1. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisu prawa polskiego, w tym w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93 z późn. zm.).

7.2. Wszelkie spory powstałe w związku ze stosowaniem Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami.

7.3. Treść Regulaminu jest udostępniona wszystkim Uczestnikom na stronie internetowej www.R-GOL.com, w Sklepie Stacjonarnym oraz w siedzibie Organizatora.

7.4. Zaznaczenie odpowiedniej zgody przez Klienta na formularzu rejestracyjnym dostępnym w Sklepie Stacjonarnym lub dołączeniu do Programu przez stronę internetową www.R-GOL.com powoduję akceptację warunków niniejszego Regulaminu wraz z zobowiązaniem do ich przestrzegania.

7.5. Organizator Programu nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego wypełnienia formularza rejestracyjnego przez Klienta.

7.6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 28.05.2025 r.

Poprzednia wersja regulaminu R-Team obowiązująca do dnia 27.05.2025 r. znajduje się tutaj -> Archiwalny Regulamin R-Team