CZĘSTE PYTANIA (FAQ)

Czy rozmiar X jest dostępny?

Wszystkie aktualnie dostępne rozmiary danego produktu są widoczne na karcie produktu po kliknięciu w pole "ROZMIAR". Rozmiary obecnie niedostępne posiadają przekreślone pole. Istnieje możliwość skorzystania z funkcji "POWIADOM O DOSTĘPNOŚCI", dzięki której poinformujemy Cię o pojawieniu się w sklepie interesującego Ciebie wariantu produktu.

Co znaczy "Produkt dostępny offline"?

Są to produkty dostępne TYLKO w wybranych sklepach stacjonarnych (Kraków, Poznań, Szczecin). Nie ma możliwości zamówienia tych produktów ONLINE

Jakie formy płatności są dostępne?

Dostępne formy płatności to płatność za pobraniem, przelewy elektroniczne (za pośrednictwem serwisu AutoPay), płatność BLIK, płatność kartą VISA/MASTERCARD, PayPo. Istnieje również możliwość opłacenia zamówienia tradycyjnym przelewem bankowym.

Na jaki numer konta dokonać wpłaty za zamówienie?

Szanowny Kliencie, przelewu możesz dokonać na poniższe dane:
R-GOL Sp. z o. o.
Górka 3D
14-100 Ostróda
NIP: 741-213-29-44,
KRS: 0000630273

KONTO BANKOWE: 52 1240 5598 1111 0010 9715 9639
Pamiętaj, aby w tytule przelewu umieścić swój numer zamówienia.

Jaki jest koszt transportu zamówienia w Polsce?
Sposób wysyłki Przewidywany czas dostawy Całkowity koszt wysyłki
Wartość zamówienia Koszt dostawy Pobranie
InPost Paczkomaty 24/7 24h w dni robocze Poniżej 349 zł 14,99 zł Brak możliwości płatności za pobraniem
Powyżej 349 zł GRATIS Brak możliwości płatności za pobraniem
InPost Paczka w Weekend 24h w dni robocze Poniżej 349 zł 17,99 zł Brak możliwości płatności za pobraniem
Powyżej 349 zł 8 zł Brak możliwości płatności za pobraniem
DPD Kurier 24h w dni robocze Poniżej 349 zł 14,99 zł + 5,00 zł
Powyżej 349 zł GRATIS + 5,00 zł
DPD Pickup 24h w dni robocze Poniżej 349 zł 9,99 zł Brak możliwości płatności za pobraniem
Powyżej 349 zł GRATIS Brak możliwości płatności za pobraniem
Odbiór osobisty
w sklepie
1-2 dni robocze Wszystkie zamówienia GRATIS GRATIS
Kiedy dotrze do mnie zamówiony towar?

O wysyłce zamówienia poinformujemy Cię mailowo. Po otrzymaniu tej informacji niemal zawsze towar dociera do Klienta już w ciągu 24h. Dotyczy to oczywiście dni roboczych. Natomiast towar zamówiony w piątek, dociera zwykle w poniedziałek. W wyjątkowych sytuacjach, z uwagi na ogromną liczbę zamówień (zwłaszcza po weekendzie), wysyłka może ulec niewielkiemu opóźnieniu. W takich przypadkach paczka wysyłana jest w ciągu 48h.

Kiedy dowiem się, czy i jak rozpatrzono moją reklamację?

Wszystkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od dnia przyjęcia reklamowanego towaru. W celu uzyskania szczegółowych informacji pytania prosimy kierować na adres: reklamacje@R-GOL.com

Czy dany towar jest dostępny w innym kolorze?

Oferta produktów w naszym sklepie jest naprawdę ogromna, więc istnieje wielka szansa, że towar, którego szukasz jest dostępny w innym kolorze. Łatwo to sprawdzić na karcie produktu danego przedmiotu.

Ile znaków może mieć haft na bucie?

Wszystko zależy od modelu i rozmiaru obuwia. Na pewno jednak na bucie nie zmieści się więcej niż 6 znaków. W przypadku przeszkód technicznych przy umieszczaniu Twojego haftu na pewno odezwiemy się do Ciebie.

Jak dodać haft/nadruk na produkcie?

Aby spersonalizować produkt należy wypełnić pola personalizacji na karcie wybranego produktu. W przypadku odzieży będą to pola do wpisania numeru oraz tekstu. Natomiast w przypadku butów będzie to pole na wpisanie tekstu.

Czy zostaniecie sponsorem mojego klubu / mojej strony / mojego konkursu?

Możliwe! Jesteśmy otwarci na każdą ofertę i propozycję współpracy. Zachęcamy do kontaktu mailowego w sprawie sponsoringu pod adresem: marketing@R-GOL.com. Po analizie naszych zasobów oraz priorytetów w planach marketingowych podejmiemy decyzję. Czekamy na Twoją propozycję!