1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. R-TEAM Programı Yönetmeliği (bundan sonra "Yönetmelik" olarak anılacaktır), R-TEAM sadakat programına katılımın prensiplerini, kapsamını ve koşullarını tanımlar.
1.2. R-TEAM Programı'nın (bundan sonra "Program" olarak anılacaktır) düzenleyicisi R-GOL Sp. z o. o.'dur (eski adıyla R-GOL Marcin Radziwon Sp. Komandytowa), Górka 3D, 14-100 Ostróda, NIP: 741-213-29-44, KRS 00001034546 olarak adlandırılır ve bundan sonra "Düzenleyici" olarak anılacaktır.
1.3. Program, R-TEAM (bundan sonra "Program" veya "R-TEAM") adıyla yürütülür.
1.4. Programa katılmak isteyen bir kişi (bundan sonra "Müşteri" veya "Katılımcı" olarak anılacaktır), www.R-GOL.com, çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturarak, Programa katılmayı kabul ederek ve ticari bilgi almayı kabul ederek (bülten kaydetme) Programa katılır.
1.5. Programa katılım kuralları, bu Yönetmelik tarafından belirlenir ve www.R-GOL.com ("Çevrimiçi Mağaza") web sitesinde ve Fiziksel Mağazalarda yayınlanır.
1.6. Kayıtlı Katılımcılar, Yönetmelikteki değişiklikler ve kapsamları hakkında elektronik olarak bilgilendirilecektir (kayıt veya sipariş sırasında verilen e-posta adresine). Bildirim, yeni Yönetmeliklerin yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce gönderilecektir. Değişiklikler, Yönetmeliği uygulanabilir yasal duruma uygun hale getirmek, kötüye kullanımı önlemek, güvenlik nedenleriyle, Mağazanın işleyişinde yeni teknolojik çözümlerin tanıtılması durumunda, Müşterilerin gizliliğini geliştirmek ve düzenleme değişiklikleri yapmak amacıyla yapılacaktır.
2. PROGRAM KURALLARI
- Çevrimiçi Mağazada başka bir kişi adına veya başkasının adına alışveriş yapmak ve Katılımcının hak kazandığı Bonus'u kullanmak,
- R-TEAM Programına katılımla ilgili ticari faaliyetlerde bulunmak, özellikle Çevrimiçi Mağaza veya Fiziksel Mağazalarda satın alınan ürünlerin Bonus kullanarak yeniden satışını içeren faaliyetlerde bulunmak,
- Katılımcının Bonus'undan faydalanmak amacıyla Çevrimiçi Mağaza hesabına üçüncü taraflara erişim vermek.
2.1. R-TEAM, Çevrimiçi Mağaza ve Fiziksel Mağazaların tüm müşterileri için tasarlanmış özel, gönüllü bir sadakat programıdır ve www.R-GOL.com Çevrimiçi Mağazasında bir hesap oluşturan ve ticari bilgi almayı kabul eden (bülten) tüm müşterileri içindir. Düzenleyici, Programdan belirli Mağazaları herhangi bir zamanda kalıcı veya geçici olarak çıkarma hakkını saklı tutar.
2.2. Çevrimiçi Mağaza veya Fiziksel Mağazalarda alışveriş yaparak Katılımcı, yapılan alışverişlerin değeri üzerinden %10'luk bir Bonus miktarı (bundan sonra "Bonus" olarak anılacaktır) toplar ve aşağıda belirtilen koşullarda kullanılabilir.
2.3. Bonusun kullanımı, Düzenleyicinin herhangi bir promosyon veya özel teklifle birleştirilmesine veya birleştirilmesine izin vermez.
2.4. R-TEAM Programını kullanma niyetini onaylayan Katılımcının hesap bilgilerinin (ad, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası) gereklidir. Düzenleyici, potansiyel bir Katılımcı tarafından doldurulan formu gerekli verileri sağlamazsa kabul etmeme hakkını saklı tutar.
2.5. Programa Fiziksel Mağazada kaydolan bir Katılımcı, aynı zamanda bir Çevrimiçi Mağaza olan www.R-GOL.com'da bir hesap oluşturur ve Fiziksel Mağazalarda alışveriş yaparken kimlik tespiti yapmasını sağlayan sanal bir Program Kartı alır. Katılımcı aynı zamanda kendi tarafından sağlanan kişisel verilere dayalı olarak da kimlik tespit edilebilir.
2.6. Çevrimiçi Mağaza kullanıcı hesabının giriş bilgileri elektronik olarak kayıt sırasında verilen e-posta adresine gönderilir.
2.7. R-TEAM Programının katılımcıları, ticari faaliyet yürütmeyen yetişkin doğal kişiler olabilir.
2.8. Küçükler, yasal temsilcilerinin izniyle yalnızca Programa katılabilirler.
2.9. Katılımcı, bu Yönetmelik hükümlerine uymakla yükümlüdür ve iyi uygulamalara aykırı hareket etmemeli veya R-TEAM Programına katılımlarını ticari amaçlar veya Düzenleyiciyi zarara uğratmak amacıyla kullanmamalıdır. Özellikle Katılımcı, aşağıdaki eylemleri yapmamalıdır:
2.10. Düzenleyici, Katılımcının bu Yönetmeliğin hükümlerini ihlal etmesi durumunda, özellikle 2.9. maddenin hükümlerini ihlal etmesi durumunda, Katılımcıyı R-TEAM Programından çıkarma hakkını saklı tutar.
3. BONUS HESAPLAMA VE KULLANMA KURALLARI
3.1. R-TEAM Programını kullanan müşterilere her alışverişlerinin brüt değeri üzerinden (nakliye masrafları hariç) her alışverişte %10'luk bir Bonus hesaplanır. Bonus, aşağıda belirtilen koşullarla kullanılır. Bonus nakde çevrilemez. Bonus matematiksel olarak tam sayılara yuvarlanır.
3.2. Biriken Bonus, Fiziksel Mağazalarda veya Çevrimiçi Mağaza'da sonraki alışverişlerde kullanılabilir. Bonus, alınan ürünlerin değerinin %50'sinden büyük olamaz.
3.3. Katılımcının hesabında hesaplanan Bonus, satın alınan ürünlerin değerinin %50'sinden büyükse, kullanılmayan Bonus hesabında kalır ve sonraki alışverişlerde kullanılabilir. Katılımcının hesabında biriken Bonus, satın alınan ürünlerin değerinin %50'sine eşit veya daha düşükse, Katılımcı tüm biriken Bonus'u kullanabilir.
3.4. Bonus, Katılımcının birden fazla ürün satın aldığı bir işlemde kullanılıyorsa, Bonus, ürünler arasında orantılı olarak bölünür ve indirim yapılmayan her ürünün fiyatını orantılı olarak düşürür.
3.5. Bonus, verilen işlemin satış tarihinden itibaren 30 gün sonra kullanılabilir. Bir işlemin içindeki satışın yürürlüğe girmesi olarak kabul edilen satışın faturalandırma tarihi olarak kabul edilir. Satış faturalandırma işlemi, ürünler Katılımcı'ya gönderilmeden veya serbest bırakılmadan önce gerçekleştirilir - bu, Yönetmeliklere uygun olarak Satın Alma Kanıtının verilme tarihi itibarıyla gerçekleşir.
3.6. Katılımcı, bir alışveriş işleminden kaynaklanan Bonus'u işlem tarihinden itibaren en fazla 180 gün boyunca kullanabilir. Yukarıda belirtilen sürenin sona ermesinden sonra biriken Bonus silinecektir, ancak bu, sonraki işlemlerden kaynaklanan Bonusları etkilemez.
3.7. Hesap bakiyesi ve biriken Bonus hakkındaki tüm bilgiler Çevrimiçi Mağaza'da "Hesabım" sekmesinde veya Fiziksel Mağazaların çalışanlarından alınabilir.
3.8. Fiziksel mağazalarda alışveriş yaparken, Katılımcı sahip olduğu sanal kart üzerinden doğrulanır. Bir kartın olmaması durumunda, Katılımcı başka veriler (örneğin kişisel veya iletişim bilgileri) temel alınarak doğrulanabilir, ancak doğrulama şüphelere yol açmamalıdır.
3.9. Bonus kullanılarak geri iade edilen ürünlerin durumunda, Katılımcının hesabına iade edilen ürünün değeri kadar Bonus eklenir.
3.10. Bonusun katılımcının hesabına yüklenmesi gereken bir işlemde ürünlerin iadesi durumunda, hesaplanan Bonus, iade edilen ürünlerin değeri ile azaltılır.
3.11. Program, Çevrimiçi Mağaza ve Fiziksel Mağazalarda kullanılabilen diğer programlar, promosyon kampanyaları veya indirim kodları ile birleştirilemez ve tek bir işlem sırasında farklı programlar, promosyon kampanyaları veya ek indirim kodları kullanılamaz.
3.12. Programı alışveriş sepetinde kullanmak için Katılımcının hesabına giriş yapması gerekmektedir. Çevrimiçi Mağaza'da alışveriş yaparken biriken Bonus'u kullanmak için Katılımcı, alışveriş yaparken sepetinde "R-TEAM kullanıyorum" seçeneğini seçmelidir. Bu, biriken Bonus, sepetindeki indirim yapılmayan ürünlerin fiyatında uygun bir indirim yapar.
3.13. Bonus'u Fiziksel Mağaza'da kullanmak için Katılımcı, alışverişi yapmadan önce Program Katılımcısı olduğunu ve Bonus kullanma niyetini satıcıya bildirmelidir.
3.14. Katılımcının hesabına yüklenen veya kullanılan Bonus'un bu Yönetmeliklere aykırı bir şekilde yüklendiği veya kullanıldığı durumda, Düzenleyici, yüklenen Bonus'un bir kısmını veya tamamını geçersiz kılma hakkına sahip olacaktır ve Katılımcı buna dair bilgilendirilecektir.
3.15. Geçici promosyonlar R-TEAM Programı Katılımcıları için düzenlenir (örneğin, Bonusların çoğaltılması, alışverişler için ekstra hediyeler, vb.). Geçici tekliflerin ayrıntıları (geçerlilik süresi ve kuralları), www.R-GOL.com web sitesinde ve Fiziksel Mağazalarda duyurulacaktır. Düzenleyici, kendi takdirine bağlı olarak ve ayrıca belirlenen koşullara göre, ticari bilgi almayı kabul eden seçilmiş Program Katılımcılarına özel promosyon teklifleri gönderebilir. Bu tekliflerin kullanımı, 2.3 ve 3.11 maddelerini ihlal etmeksizin gerçekleşir.
4. KİŞİSEL VERİLER
- Satış sözleşmesinin uygulanması ve Bonusların verilmesi, R-GOL Çevrimiçi Mağaza'da kullanıcı hesabının sürdürülmesi, GDPR Madde 6(1)(b) uyarınca.
- Yöneticiye yüklenen yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, özellikle vergi veya muhasebe yükümlülükleri (GDPR Madde 6(1)(c)).
- Ticari bilgilerin, Yönetici'nin ürünlerini veya hizmetlerini elektronik olarak iletmek (GDPR Madde 6(1)(a) - onay).
- Yönetici'nin meşru çıkarlarını sürdürme (GDPR Madde 6(1)(f)) - R-TEAM Sadakat Programı'nı yürütme, iddia veya karşı iddialara karşı savunma amacıyla, istatistiksel ve analitik faaliyetler yürütme amacıyla, iletişim amaçları için. Ayrıca, bazı durumlarda pazarlama amaçları için kişisel verilerin profil oluşturmak için kullanılabileceğini bildirmek isteriz, bu da meşru bir çıkarımızdır (GDPR Madde 6(1)(f)).
4.1. Katılımcı tarafından kişisel verilerin sağlanması gönüllüdür, ancak R-TEAM sadakat programına katılmak için gereklidir. Verilerin sağlanmaması, yukarıda bahsedilen etkinliklere katılmanızı engelleyecektir. Doğum tarihinizin sağlanması gönüllüdür ve R-TEAM Sadakat Programı'na kaydolma olasılığını etkilemez.
4.2. Müşteri'nin kişisel verileri, Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin 27 Nisan 2016 tarihli 2016/679 sayılı Yönetmeliğine (Genel Veri Koruma Yönetmeliği olarak da bilinir) uygun olarak işlenmektedir. Program Katılımcısının kişisel verilerinin yöneticisi Program Organizatörüdür. Veri Yöneticisi ile iletişime geçmek için aşağıdaki şekilde iletişime geçebilirsiniz: e-posta ile - e-posta adresine ileti göndererek: [email protected] veya telefonla +48 22 122 02 90numarasıyla.
4.3. Veri yöneticisi, Müşteri'nin kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili herhangi bir konuyla ilgili iletişime geçebilecek bir Veri Koruma Sorumlusu atanmıştır. Veri Koruma Sorumlusu ile iletişime geçmek için: [email protected].
4.3. Katılımcının verileri, elektronik formda kayıt sırasında (ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, doğum tarihi) toplanır. Organizatör, Katılımcının kişisel verilerini GDPR temelinde aşağıdaki amaçlar için işler:
4.4. Katılımcı verileri üçüncü bir ülkeye aktarılmayacaktır. Kişisel verilerin işlenme süresi, verilerin işlendiği amaçlara bağlıdır. Kişisel verilerin saklanma süresi, aşağıdaki kriterlere dayalı olarak hesaplanır: Organizatörü verileri belirli bir süre boyunca işlemekle yükümlü kılabilecek yasal düzenlemeler; Organizatörün çıkarlarını korumak için gereken süre; Organizatörün hizmetler sunması ve Katılımcı'ya gerekli destek sağlaması için gereken süre; onay verildiği süre.
4.4. Program Katılımcısı, kişisel verilerine erişim, güncelleme ve düzeltme hakkına sahiptir. Program Katılımcısı, kişisel verilerin işlenmesine verilen onayı her zaman geri çekme, verilerin silinmesini Organizatörden talep etme, meşru çıkar temelinde işleme itiraz etme, işlemenin sınırlanması ve veri aktarımını talep etme hakkına sahiptir. Onayın geri çekilmesi, geri çekilmeden önce veri işlemenin meşruiyetini etkilemez.
4.5. Yukarıdaki hakları kullanmak için, Katılımcı'nın hangi hakkı ve ne ölçüde kullanmak istediğini Organizatör'e bildirmesi gerekmektedir.
4.6. Program Katılımcısı'nın kayıt formunda yer alan kişisel verilerinde herhangi bir değişiklik olduğunda Organizatör'e bildirimde bulunma yükümlülüğü vardır. Bu tür bildirim yapılmadığında, Organizatör, Program Katılımcıları için mevcut promosyonlar hakkında bilgi eksikliğinden veya gecikmeden sorumlu değildir, ancak bildirim eksikliği, bu tür bilgiyi sağlamak için gerekli kişisel verileri içeriyorsa geçerli değildir.
4.7. Kişisel veriler otomatik karar alma amacıyla kullanılmaz.
4.8. Programa katılmak amacıyla kişisel verilerin işlenmesine verilen onay her zaman geri çekilebilir ve bu, geri çekilmeden önce işlemenin yasallığını etkilemez. Ancak kişisel verilerin işlenmesine verilen onayın geri çekilmesi, R-TEAM Programı'na katılma yeteneğini etkiler.
4.9. Organizatör tarafından kişisel verilerin işlenmesinin doğruluğu konusunda şüpheleriniz varsa, Katılımcı, Kişisel Verilerin Korunması Kurumu Başkanı'na şikayette bulunma hakkına sahiptir (Stawki 2, Varşova adresinde).
4.10. Program Katılımcısı'nın verilerinin alıcısı, veri işleme sözleşmeleri yapılmış olan (hukuki destek, BT, pazarlama faaliyetleri dahil) veri işleme hizmetleri sunan kuruluşlardır.
5. PROGRAMIN KAPATILMASI, PROGRAMA KATILIMIN İPTALİ
5.1. Organizatör, Program'ın süresi boyunca herhangi bir zamanda Program'ı askıya almayı veya kapatmayı saklı tutar, ancak Katılımcı tarafından elde edilen haklara saygı gösterilir.
5.2. Program'ın kapatılması veya askıya alınması durumunda, tüm Katılımcı Kartları ve hesapları üzerinde Bonus kazanma olasılığı bloke edilecektir, ancak Katılımcının hesabında bireysel işlemler yapıldıktan sonra 180 gün içinde biriken Bonusları kullanma hakkı etkilenmez.
5.3. Program'ın kapatılması veya askıya alınması durumunda, Organizatörün www.R-GOL.com, web sitesinde uygun bilgileri yerleştirmesi ve Katılımcıları e-posta ile bilgilendirmesi gereklidir.
5.4. Program'ın Organizatör tarafından kapatılması veya askıya alınması, Katılımcının Bonusun değerini nakit olarak Organizatör'den talep etme hakkını vermez.
5.5. Programa katılımdan vazgeçmek, ticari bilgi (bülten) almayı reddetmek veya Müşteri'nin isteği üzerine Müşteri Hizmetleri Ofisi'ne başvurduktan sonra gerçekleşir: [email protected] telefon numarası +48 22 122 02 90. Hesabın kapatılması, biriken Bonusları kullanmaktan vazgeçmek anlamına gelir.
6. ŞİKAYET SÜRECİ
6.1. Katılımcı, Yönetmelik hükümlerinin uygulanması ile ilgili olarak, özellikle verilen bonuslar veya indirimlerin uygulanması ile ilgili olarak bir şikayette bulunma hakkına sahiptir.
6.2. Şikayet, şikayetin nedenlerinin meydana geldiği tarih itibarıyla 30 gün içinde yapılmalıdır. Şikayet, posta, kurye ile gönderilmeli, Organizatör'ün ofisine kişisel olarak sunulmalı veya e-posta ile [email protected]adresine gönderilmelidir.
6.3. Şikayet, şikayeti sunan kişinin adı ve soyadı, e-posta adresi, şikayeti sunan kişinin adresi, şikayetin tarihi, açıklaması ve nedeni ve sorunun çözümüne ilişkin Katılımcı'nın beklentilerini içermelidir.
6.4. Şikayetler, Organizatör tarafından alınmasının ardından 14 gün içinde ele alınır. Şikayetlerin değerlendirilmesi hakkında şikayetçilere yazılı olarak veya Müşteri'nin isteği üzerine e-posta yoluyla bildirim yapılır.
6.5. Şikayet prosedüründe taleplerin kabul edilmemesi veya 6.2'de belirtilen sürenin sona ermesi, müşterinin bu talepleri bir mahkemede takip etme hakkını etkilemez.
7. SON HÜKÜMLER
7.1. Yönetmelik tarafından düzenlenmeyen hususlar açısından, özellikle 23 Nisan 1964 tarihli Medeni Kanun (1964.16.93 sayılı Resmi Gazete'de) hükümleri uygulanır.
7.2.Yönetmelik uygulanması ile ilgili olarak ortaya çıkan herhangi bir anlaşmazlık, genel olarak uygulanabilir hükümlere uygun olarak yetkili bir mahkeme tarafından çözümlenecektir.
7.3.Yönetmeliğin içeriği, tüm Katılımcılar için www.R-GOL.com, web sitesinde, Stant Mağazada ve Organizatörün ofisinde mevcuttur.
7.4.Müşterinin Stant Mağazasında bulunan kayıt formunda sağladığı uygun onayı seçmesi veya www.R-GOL.com web sitesi üzerinden Program'a katılması, bu Yönetmelik hükümlerini kabul etmek ve bunlara uyma yükümlülüğünü getirir.
7.5.Program Organizatörü, Müşteri tarafından kayıt formunun yanlış doldurulmasının sonuçlarından sorumlu değildir.
7.6.Bu Yönetmelikler, 2 Ekim 2023 tarihinden itibaren geçerlidir.