Términos y Condiciones de las Tarjetas Regalo | Botas de fútbol, equipamiento y accesorios

1. Objeto de los Términos y Condiciones.

El presente documento define los principios de adquisición de Tarjetas Regalo en la Tienda en Internet o un Punto de Venta, las condiciones de su canje por parte del Usuario en relación con la obtención de prestaciones en forma de Bienes presentes en la oferta del Emisor y los derechos y obligaciones del Emisor, el Comprador y el Usuario.

2. Definiciones.

Todos los términos escritos con mayúscula inicial utilizados en los presentes Términos y Condiciones tendrán el significado indicado a continuación, a no ser que del contexto en que sean utilizados se derive otra cosa.

Emisor (o Vendedor) – R-GOL Sp. z o. o. (anteriormente R-GOL Marcin Radziwon Sp. K.), Górka 3D, 14-100 Ostróda, NIF: 741-213-29-44, KRS: 0001034546.

Tienda en Internet – plataforma de ventas en internet del Emisor disponible en la dirección www.R-GOL.com y en el marco de los subdominios únicamente accesibles desde determinados países, a través de los cuales es posible adquirir una Tarjeta Regalo o un Bien, así como utilizar una Tarjeta Regalo.

Punto de Venta – local gestionado por el Emisor o por encargo de este, que constituye un punto físico de venta de Bienes y permite la compra de una Tarjeta Regalo o un Bien, así como el uso de una Tarjeta Regalo.

Tarjeta Regalo - bono adquirido por el Comprador que puede ser utilizado por el Usuario en la Tienda en Internet o en un Punto de Venta, según los principios definidos en los Términos y Condiciones.

Comprador – persona o entidad que transfiere en la Tienda en Internet o un Punto de Venta dinero a favor del Emisor por un importe igual al valor de la Tarjeta Regalo, a cambio de lo cual recibe del Emisor una Tarjeta Regalo por el valor de los fondos pagados.

Usuario - cada propietario de una Tarjeta Regalo que la presenta para su canje en la Tienda en Internet o un Punto de Venta, indicando el código único de la Tarjeta Regalo y escribiendo el número PIN o mostrando el código de barras. El Usuario solo puede ser una persona con plena capacidad jurídica.

Bien – bien mueble que puede ser o que es objeto de un contrato de venta en la Tienda en Internet o un Punto de Venta, que se encuentra en la oferta del Emisor.

Términos y Condiciones – los presentes Términos y Condiciones, que determinan los principios y las condiciones de compra y canje de Tarjetas Regalo en la Tienda en Internet o un Punto de Venta.

3. Disposiciones generales.

Obligación fundamental del Emisor. El Emisor se compromete a entregar al Comprador una Tarjeta Regalo de un valor correspondiente al dinero pagado entre las posibilidades facilitadas por el Emisor, tanto en la Tienda en Internet como en un Punto de Venta, así como a canjear la Tarjeta Regalo según los principios definidos en los Términos y Condiciones.

Paso del dinero a propiedad del Emisor. El dinero transferido por el Comprador según el anterior punto 3.1 pasa en su totalidad a ser propiedad del Emisor desde el momento de la compra de la Tarjeta Regalo.

Compra de una Tarjeta Regalo en la Tienda en Internet. Para adquirir una Tarjeta Regalo en la Tienda en Internet el Comprador:

elige en la página Términos y Condiciones de las Tarjetas Regalo el valor correspondiente de la Tarjeta entre los disponibles y su forma (física o virtual);
cumplimenta el formulario de pedido, indicando sus datos personales, cuyo alcance depende de la forma de Tarjeta elegida;
presiona el botón «Hacer el pedido y pagar» y a continuación es redirigido a una página a través de la cual es posible realizar el pago del dinero mediante uno de los métodos actualmente disponibles. La Tarjeta Regalo no puede ser adquirida por el Comprador utilizando otra Tarjeta Regalo;
realiza el pago mediante los métodos de pago ofrecidos por el Emisor;
en el caso de una tarjeta virtual: recibe por vía electrónica en la dirección de correo electrónico indicada la Tarjeta de Regalo virtual, con un código único, número PIN y código de barras, que constituye la confirmación de la compra de la Tarjeta y la celebración del contrato;
en el caso de una tarjeta física: recibe a través de la forma de entrega elegida la Tarjeta Regalo física, con un código único, número PIN y código de barras.

Compra de una Tarjeta Regalo en un Punto de Venta. Para adquirir una Tarjeta Regalo en un Punto de Venta el Comprador paga el equivalente a la Tarjeta, entre los valores de las Tarjetas ofrecidas por el Emisor, en la caja del Punto de Venta.

Activación de la Tarjeta Regalo. En el momento de entrega al Comprador de la Tarjeta por el Emisor en los Puntos de Venta, así como en el momento de recepción del mensaje de correo electrónico que contiene la Tarjeta Regalo virtual, tiene lugar la activación de la Tarjeta Regalo. En caso de adquirir una Tarjeta Regalo física enviada por mediación del proveedor elegido la activación tiene lugar de forma inmediata, aunque no más tarde que en el transcurso de 3 días laborables desde la fecha de compra de la Tarjeta Regalo.

Validez de la Tarjeta Regalo. La Tarjeta Regalo conserva su validez durante el periodo indicado en el momento de la activación. El periodo mínimo de validez es de 12 meses. Cada vez que se emite una Tarjeta el Emisor introduce en la Tarjeta Regalo información sobre su periodo de validez. La validez de la Tarjeta Regalo y su saldo actual pueden comprobarse en la Tienda en Internet y en los Puntos de Venta.

Protección de la Tarjeta Regalo. La Tarjeta Regalo está protegida por un código único que contiene, un número PIN asignado y un código de barras. Este código sirve para confirmar las transacciones realizadas utilizando la Tarjeta Regalo en la Tienda en Internet o en un Punto de Venta.

Pérdida del derecho a rescindir el contrato. Al adquirir una Tarjeta Regalo el Comprador que sea un consumidor da su consentimiento para la prestación inmediata por parte del Emisor del servicio consistente en la adquisición y la entrega al Comprador de la Tarjeta Regalo y su activación. El Comprador que sea un consumidor entiende que la adquisición de la Tarjeta Regalo es equivalente al consentimiento para la prestación inmediata del servicio, lo que tiene como consecuencia la pérdida del derecho a rescindir el contrato. Lo anterior significa que la Tarjeta Regalo no puede ser devuelta ni cambiada por dinero, total o parcialmente, según el art. 38, punto 1 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, con la salvedad de las disposiciones del punto 5 de los Términos y Condiciones.

Carácter de la Tarjeta Regalo. La Tarjeta Regalo es una Tarjeta al portador. La Tarjeta Regalo no pueden ser recargada, es decir, no existe la posibilidad de aumentar su valor mediante el pago adicional de dinero. La Tarjeta Regalo puede ser utilizada para más de una transacción, siempre que lo permita el valor de la Tarjeta Regalo restante tras las compras realizadas. Existe la posibilidad de pagar adicionalmente hasta el valor del Bien en caso de que el valor de la Tarjeta Regalo sea insuficiente para pagar totalmente el pedido. En una transacción es posible emplear más de una Tarjeta Regalo.

Sin impuesto IVA. La entrega de una Tarjeta no es una venta sujeta al impuesto sobre bienes y servicios (IVA) en el sentido de las disposiciones vigentes de la legislación tributaria.

Sin características de instrumento de pago electrónico. La Tarjeta Regalo no es un instrumento de pago electrónico, no es un instrumento de dinero electrónico, no es una tarjeta de pago ni una tarjeta de crédito.

Sin responsabilidad por la pérdida o el daño de la Tarjeta. El Emisor no asume la responsabilidad por la Tarjeta Regalo que haya sido perdida o dañada, después de haber sido entregada al Comprador.

Sin reclamaciones en caso de pérdida o daño de la Tarjeta. El Comprador o el Usuario no tienen derecho a realizar ninguna reclamación al Emisor en caso de pérdida, deterioro o robo de la Tarjeta Regalo, después de haber sido entregada al Comprador. El Emisor no asume la responsabilidad en caso de uso de la Tarjeta por una persona no autorizada.

Problemas técnicos. El Emisor no asume la responsabilidad en caso de presentarse una imposibilidad temporal de usar la Tarjeta Regalo debido a una avería, defecto u otro problema técnico. El Emisor intentará restaurar lo antes posible la posibilidad de usar la tarjeta. Al mismo tiempo, el Emisor se reserva la posibilidad de llevar a cabo trabajos técnicos que impidan temporalmente el uso de la Tarjeta, aunque estas acciones serán llevadas a cabo en todos los casos provocando las menores molestias posibles al Usuario.

4. Principios de canje de Tarjetas Regalo.

Normas básicas de uso de la Tarjeta Regalo. La Tarjeta Regalo:

puede ser utilizada en un Punto de Venta situado únicamente en el país en el que fue adquirida o en un país en el que sea oficial la misma moneda que en el país en el que se adquirió la Tarjeta;
puede ser utilizada para hacer un pedido de un Bien en la Tienda en Internet, siempre que el pago por el pedido sea realizado de forma estándar en la moneda en la que fue comprada inicialmente la Tarjeta Regalo;
puede ser utilizada únicamente para adquirir Bienes disponibles en la oferta del Emisor actual en el momento de realización del pedido del Bien.

Forma de canje de la Tarjeta por el Usuario en la Tienda. El uso de la Tarjeta Regalo por el Usuario en la Tienda en Internet consiste en la facilitación de los datos de la Tarjeta al realizar un pedido. En particular, no está permitido utilizar la Tarjeta Regalo para pagar un Bien ya pedido pero todavía no pagado.

Forma de canje de la Tarjeta por el Usuario en un Punto de Venta. El uso de la Tarjeta Regalo por el Usuario en un Punto de Venta requiere que el Vendedor escanee el código de barras.

Funcionamiento de la Tarjeta. El uso de la Tarjeta tiene como consecuencia una reducción del valor del importe a pagar por el pedido en el valor de la Tarjeta, o en el valor correspondiente al pedido, si el valor de la tarjeta es mayor que el valor de los Bienes en el pedido.

Limitaciones de uso de la Tarjeta. La Tarjeta Regalo puede ser utilizada para hacer pedidos de Bienes que se encuentren en la oferta actual del Emisor en el momento de realización del pedido. El Vendedor está autorizado a limitar su empleo parcial o totalmente, en particular en relación con Bienes rebajados o incluidos en otras acciones promocionales. El Vendedor está siempre obligado a informar claramente al Usuario del alcance y la duración de las mencionadas exclusiones.

Vencimiento del plazo de validez de la Tarjeta. En caso de vencimiento del plazo de validez de la Tarjeta Regalo ni el Comprador ni el Usuario tendrán derecho a realizar ninguna reclamación al Emisor por el no aprovechamiento de la Tarjeta Regalo durante su periodo de validez. En particular, no tendrán derecho a la devolución del dinero no utilizado y transferido al Emisor.

Derecho de negativa a canjear la Tarjeta. El Emisor tiene derecho a negarse a canjear la Tarjeta Regalo en los siguientes casos:

vencimiento del plazo de validez de la Tarjeta Regalo,
dudas razonables sobre la autenticidad de la Tarjeta Regalo,
daños de la Tarjeta Regalo que impidan leer los datos guardados en la Tarjeta Regalo,
una avería temporal del sistema de ventas que no dependa del Emisor u otra avería que impida el uso de la Tarjeta de Regalo en la Tienda en Internet o en una Tienda física.

Obligaciones del Comprador relacionadas con la entrega de la Tarjeta al Usuario. Al entregar la Tarjeta al Usuario el Comprador está obligado a informarle de que:

La Tarjeta solo puede ser utilizada según los principios definidos en los Términos y Condiciones, en particular, los principios descritos en el punto 4.1 de los Términos y Condiciones,
La Tarjeta no puede ser devuelta ni cambiada por dinero en relación con el art. 38, punto 1 de la Ley sobre los derechos del consumidor,
tiene un plazo de validez, transcurrido el cual no puede ser canjeada,
puede ser canjeada por cada uno de sus Usuarios.

5. Devolución de Bienes.

Devolución de Bienes.

Tarjeta Regalo y reclamación de Bienes. Un Bien adquirido en la Tienda en Internet o un Punto de Venta utilizando una Tarjeta Regalo puede ser cambiado o devuelto en caso de notificar una reclamación fundamentada en relación con el Bien de conformidad con los reglamentos vigentes de la Ley de 23 de abril de 1964 Código Civil (texto refundido B. O. 2016, pos. 380 en su versión modificada), relativos al saneamiento por vicios ocultos, si se constata un defecto que constituya una disconformidad del Bien con el contrato.

Forma de estudio de las reclamaciones. En el caso mencionado en el anterior punto 5.2 y de rescisión de contrato de venta, la devolución será realizada de manera que se entregará al Usuario una nueva Tarjeta Regalo por el valor correspondiente al valor de la Tarjeta utilizada para adquirir el Bien y en el alcance restante en forma de dinero. El plazo de validez de la nueva Tarjeta Regalo comenzará a contar el día en el que se emita la nueva Tarjeta Regalo.

6. Reclamaciones.

Fecha de estudio de las reclamaciones. Cualquier reclamación relacionada con el canje de Tarjetas Regalo será estudiada por el Emisor por vía escrita o electrónica en un plazo de 14 días desde el día de entrada de la reclamación presentada por el Usuario o el Comprador.

Forma de presentación de reclamaciones. Las reclamaciones relacionadas con Tarjetas Regalo pueden ser presentadas por correo en la sede del Emisor, indicada en el punto 2.1 de los Términos y Condiciones, o electrónicamente en la dirección [email protected].

Contenido de la reclamación. Para un estudio más rápido de la reclamación se recomienda indicar la siguiente información: nombre y apellidos del Usuario o del Comprador, su dirección de correspondencia, la descripción de las circunstancias que constituyen el fundamento de la reclamación, la dirección de correo electrónico, el número de transacción de pago o bancaria, con el fin de identificar a la persona, el número de pedido.

Información sobre el estudio de la reclamación. El reclamante será informado del resultado del estudio de la reclamación por carta certificada enviada a la dirección de correspondencia indicada en la reclamación en el plazo indicado en el anterior punto 6.1 o por vía electrónica a la dirección de correo electrónico indicada por el reclamante.

7. Datos personales.

Responsable del tratamiento de los datos. El responsable del tratamiento de los datos personales del Comprador y del Usuario es el Emisor.

Objetivo del tratamiento de los datos. Los datos personales son tratados con el fin de: prestar el servicio de emisión de la Tarjeta Regalo, presentar reclamaciones, ejercer o defenderse de eventuales reclamaciones, atender una solicitud presentada.

Voluntariedad. La adquisición de una Tarjeta Regalo y la facilitación de los datos requeridos para la celebración del contrato son voluntarias, aunque necesarias para recibir la Tarjeta Regalo. La adquisición de una Tarjeta Regalo en un Punto de Venta no requiere facilitar datos personales, pero la adquisición de una Tarjeta Regalo en la Tienda en Internet requiere facilitar los datos necesarios para enviar la Tarjeta Regalo a la dirección de correo electrónico indicada (en caso de forma virtual de la Tarjeta) o enviar la Tarjeta Regalo a la dirección de correspondencia indicada (en caso de una Tarjeta física).

Derechos del Comprador. El Comprador cuyos datos personales son tratados en relación con la adquisición de una Tarjeta Regalo tiene en todo momento derecho a solicitar del responsable del tratamiento el acceso a los mismos, a su rectificación, supresión, limitación del tratamiento u oposición a su tratamiento. También tiene derecho a la portabilidad de estos datos y a presentar una reclamación ante la autoridad de control. El organismo competente es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales en Varsovia.

Periodo de tratamiento de los datos. Los datos personales recogidos serán tratados durante el periodo de validez declarada de la Tarjeta Regalo y, tras este periodo, hasta el momento de la prescripción de las eventuales reclamaciones o hasta el momento de la extinción de las obligaciones de conservar los datos resultantes de las disposiciones legales.

Obligación extendida de información. La información detallada sobre el tratamiento de los datos personales del Comprador se encuentra en la Política de Privacidad.

8. Modificaciones de los Términos y Condiciones.

Modificación de los Términos y Condiciones. El Emisor se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en caso de presentarse al menos uno de los siguientes motivos importantes (catálogo cerrado):

modificación de las disposiciones legales que regulan la emisión de Tarjetas Regalo que influyan en los derechos y obligaciones mutuos de las Partes;
necesidad de adaptar los principios de emisión de Tarjetas Regalo a las órdenes, sentencias, disposiciones o indicaciones resultantes de decisiones del órgano de la administración pública competente en el ámbito de la actividad realizada por el Emisor o de una sentencia judicial que tenga aplicación en el ámbito de la actividad del Emisor y que influya en los derechos y obligaciones mutuos de las Partes;
modificación de la forma de emisión o utilización de las Tarjetas Regalo provocada únicamente por motivos técnicos o tecnológicos objetivos e independientes;
falta de rentabilidad económica de emisión de Tarjetas Regalo;
cambio de la forma de realización de acciones de marketing y promocionales por el Emisor que requiera modificar los principios del programa de Tarjetas Regalo;
aparición de imprecisiones o dudas en la interpretación de los Términos y Condiciones;
existencia de otros motivos, exclusivamente importantes, relacionados con el Emisor, el Comprador o el Usuario o que hagan referencia a la compra o el uso de la Tarjeta.
fusión, división o transformación del Emisor o cambio de los datos identificativos del Emisor indicados en los presentes Términos y Condiciones (en el ámbito necesario para actualizar estos datos);

Aplicación de los Términos y Condiciones tras las modificaciones. Las modificaciones entran en vigor el día indicado en la información y hacen referencia a las Tarjetas Regalo adquiridas desde ese día. El canje de Tarjetas Regalo adquiridas antes del día de entrada en vigor de las modificaciones de los Términos y Condiciones tiene lugar según los principios anteriores.

9. Formas extrajudiciales de estudio de las reclamaciones e indemnizaciones y principios de acceso a estos procedimientos.

Información sobre la posibilidad de resolución amistosa de un litigio. Un litigio surgido del contrato celebrado entre el Comprador y el Emisor puede cerrarse de forma amistosa por la vía de un procedimiento de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo. La participación del Emisor en el procedimiento de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo es voluntaria y la facilitación de la siguiente información no supone una obligación para el Emisor de participar en dicho procedimiento. En caso de que como consecuencia de una reclamación presentada por el Comprador el litigio no haya sido resuelto, el Emisor entregará al Comprador en papel o en otro soporte permanente una declaración de su intención de solicitar el inicio de un procedimiento de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo o del consentimiento para su participación en dicho procedimiento, o bien de su negativa para participar el procedimiento de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo. Si el Emisor no presenta declaración alguna se considera que da su consentimiento para participar en el procedimiento de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo.

Inspección Comercial. Según los principios determinados en la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial, ante una solicitud del Comprador puede someterse a la resolución por parte de los tribunales de arbitraje permanentes de las Inspecciones Comerciales de voivodato un litigio sobre derechos patrimoniales resultantes de un contrato celebrado entre las Partes.

Actuaciones de la Inspección Comercial. Según los principios determinados en la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial, si así lo requiere el carácter del asunto, el Inspector de Voivodato de la Inspección Comercial emprenderá las actuaciones que tengan como objetivo la resolución extrajudicial del litigio civil entre un consumidor y un empresario mediante la facilitación del acercamiento de las posturas de las partes con el fin de resolver el litigio por dichas partes o la presentación a las partes de una propuesta de resolución del litigio. El procedimiento se inicia ante una solicitud del Comprador, presentada al Inspector de Voivodato competente según el lugar de realización de la actividad económica por el Emisor.

Asesoramiento gratuito a consumidores. El Comprador también puede dirigirse al defensor del consumidor de distrito (municipal), entre cuyas tareas se encuentra en particular la de garantizar un asesoramiento gratuito a los consumidores e información jurídica sobre la protección de los intereses de los consumidores y la intervención ante los empresarios en asuntos de protección de los derechos y los intereses de los consumidores.

Otra información jurídica. Los principios y procedimientos de acceso a la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo son definidos por separado en las disposiciones legales (incluyendo, en particular, la Ley de 23 de septiembre de 2016 sobre la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo) o en las regulaciones aplicadas por entidades autorizadas en el marco de la resolución de litigios en materia de consumo, en particular, en los reglamentos vigentes en estas entidades. El Comprador también puede conseguir información sobre las formas extrajudiciales de estudio de reclamaciones e indemnizaciones y los principios de acceso a estos procedimientos en las páginas web de los defensores del consumidor de distrito (municipales), organizaciones sociales, Inspecciones Comerciales de voivodato, organizaciones sociales entre cuyas tareas estatutarias se encuentre la protección de los consumidores y la Oficina de Defensa de la Competencia y los Consumidores (en particular: Protección al Consumidor).

Plataforma ODR. De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (reglamento sobre ODR en litigios en materia de consumo) el Participante puede presentar una reclamación por mediación de la plataforma en internet ODR.

Derechos del Usuario. Al Usuario le corresponden los derechos indicados en los anteriores 9.1 – 9.6.

10. Disposiciones finales.

Disponibilidad de los Términos y Condiciones. El contenido completo de los Términos y Condiciones está disponible en la dirección de internet Términos y Condiciones de las Tarjetas Regalo y en los Puntos de Venta.

Contacto. Siempre que las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones no establezcan lo contrario, cualquier correspondencia relacionada con las Tarjetas Regalo deberá ser dirigida a la siguiente dirección: [email protected]. Es posible contactar con el Emisor llamando al número de teléfono +48 22 122 02 90.

Cláusula de divisibilidad. El reconocimiento de las diferentes disposiciones de los presentes Términos y Condiciones como no válidas o no aplicables en la forma prevista por la ley no tendrá influencia sobre la validez o la aplicación del resto de disposiciones de los Términos y Condiciones. En lugar de la disposición no válida se aplicará la regla más próxima a los objetivos de la disposición no válida y de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.

Tribunal competente. El tribunal competente para estudiar los litigios relacionados con el objeto de los presentes Términos y Condiciones es el tribunal competente según los reglamentos generales.

Ley aplicable. La ley aplicable para resolver los litigios resultantes de los presentes Términos y Condiciones es la ley de la República de Polonia y los tribunales los tribunales ordinarios de la República de Polonia, a no ser que se deduzca otra cosa de las disposiciones legales generalmente vigentes.

Elección de la ley y derechos del consumidor. La elección de la ley polaca en virtud de los Términos y Condiciones no priva al Comprador o al Usuario que sea un consumidor de la protección que le corresponde sobre la base de las disposiciones que no puedan excluirse por la vía de un contrato entre el Emisor y el Comprador, en virtud de una ley que, de conformidad con las regulaciones correspondientes, fuese aplicable en caso de derecho de elección.

Idioma de los Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones se han redactado en varias versiones lingüísticas. En caso de dudas en la interpretación prevalecerá la versión en polaco.

Vigencia de los Términos y Condiciones. Los presentes Términos y Condiciones están vigentes desde el día 01.10.2023r.

Versión 1.0: vigente desde el día 01.10.2023r.