PREGUNTAS FRECUENTES

¿Está disponible la talla X?

Todas las tallas actualmente disponibles de un determinado producto están visibles en la ficha del producto tras hacer clic en el campo «TALLA». Las tallas actualmente no disponibles tienen un campo tachado. Existe la posibilidad de utilizar la función «NOTIFICAR DISPONIBILIDAD», gracias a la cual te informaremos de la presencia en la tienda de la variante del producto que te interesa.

¿Qué formas de pago están disponibles?

Las formas de pago disponibles son el pago contra reembolso, las transferencias electrónicas (por mediación del servicio AutoPay), el pago por BLIK, el pago con tarjeta VISA/MASTERCARD. También existe la posibilidad de pagar un pedido por transferencia bancaria tradicional.

Cuáles son los gastos de transporte del pedido?
Forma de envío Tiempo de entrega previsto Coste total del envío
Valor del pedido Costes de entrega Reembolso
DPD 4-5 días laborables Menos de 99 EUR 7,99 EUR Brak No disponible
Más de 99 EUR GRATIS Brak No disponible
¿Cuándo me llegará la mercancía que he pedido?

Le informaremos por correo electrónico cuando la mercancía haya sido enviada. Una vez que recibamos esta información, los productos casi siempre llegarán dentro de las 24 horas. Por supuesto, esto se aplica a los días laborables. Los productos pedidos el viernes suelen llegar el lunes. En situaciones excepcionales, debido al gran número de pedidos (especialmente después del fin de semana), el envío puede sufrir un ligero retraso. En este caso, el paquete se envía en un plazo de 4-5 días.

¿Cuándo puedo saber si mi reclamación ha sido estudiada y cómo?

Estudiamos todas las reclamaciones en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía reclamada. Para obtener información detallada rogamos dirigir las preguntas a la dirección: support@R-GOL.com

¿Está disponible un determinado producto en otro color?

La oferta de productos en nuestra tienda es realmente enorme, así que hay muchas posibilidades de que la mercancía que buscas esté disponible en otro color. Es fácil comprobarlo en la ficha de producto de un determinado artículo.

¿Cuántos caracteres puede tener un bordado en una bota?

Todo depende del modelo y la talla del calzado. Sin embargo, es seguro que en una bota caben más de 6 caracteres. En el caso de impedimentos técnicos a la hora de colocar tu bordado seguro que nos ponemos en contacto contigo.

¿Cómo añadir un bordado/una impresión a un producto?

Para personalizar el producto es necesario cumplimentar el campo de personalización en la ficha del producto seleccionado. En el caso de la ropa serán campos para escribir un número y un texto. Sin embargo, en el caso de las botas es un campo para escribir un texto.

¿Podréis ser el patrocinador de mi club / mi página / mi concurso?

Możliwe! Tratamos de estudiar cada oferta que nos llega. Por desgracia, no podemos considerar positivamente cada solicitud. Nuestras posibilidades, como las de cualquiera, son limitadas. Además, no todas ideas se inscriben en nuestros planes actuales relacionados con la estrategia de promoción. En cuestiones de patrocinio rogamos contactar por correo electrónico: marketing@R-GOL.com.