РЕГЛАМЕНТ


§1 Определения

  1. Прайс-лист на доставку –доступен по ссылке: www.r-gol.com/ru/info/r-gol-oplata-i-dostavka-ru а так же список доступных видов доставки и их стоимость.

  2. Подтверждение покупки – счет-фактура, чек, выданная в соответствии с Законом от 11 марта 2004 г. о налоге на товары и услуги (сводный текст: Законодательный вестник 2022 г., ст. 931, с изм.). и другие применимые правовые положения или любые другие доказательства, подтверждающие покупку у Продавца.

  3. Страница товара – отдельная подстраница Магазина, содержащая информацию о опредленом товаре.

  4. Гражданкий кодекс – Закон от 23 апреля 1964 г., Гражданский кодекс. 

  5. Потребитель– физическое лицо, приобретающее Товар у Продавца в связи с деятельностью, не связанной непосредственно с его предпринимательской или профессиональной деятельностью, а также физическое лицо, приобретающее Товар у Продавца в связи с деятельностью, связанной с его предпринимательской деятельностью, когда содержание заключенного договора купли-продажи указывает на то, что он не имеет для этого лица профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета его хозяйственной деятельности, предоставленного на основании положений о центральной регистрации и Информация об экономической деятельности.

  6. Продукт, товар - вещь, которая является предметом Договора.

  7. Корзина – перечень товаров, составленный из товаров, представленных в Магазине, на основании выбора Покупателя.

  8. Покупатель – приобретатель товаров, поставляемых Продавцом - как Потребитель, так и не Потребитель .

  9. Место доставки товара – адрес доставки или пункт выдачи, указанный Покупателем в Заказе..

  10. Пользователь – каждый человек, посещающий Магазин.

  11. Момент доставки товара – момент, когда Покупатель или третье лицо, выбранное им для получения товара, вступает во владение предметом.

  12. Закон – Закон от 30 мая 2014 года о правах потребителей (т.е. Законодательный вестник 2023 года, статья 2759, с поправками).

  13. Пункт получения – Место доставки товаров, отличное от почтового адреса, указанного в списке, предоставленном Продавцом в Магазине.

  14. GDPR – Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и отмене Директивы 95/46/EC (General Data Protection Regulation, (OJ EU. L. 2016 No. 119, p. 1 с изменениями).

  15. Регламент – настоящие Правила и условия интернет-магазина www.r-gol.com/ru/info/pravila-magazina-r-gol

  16. Магазин – веб-сайт, управляемый Продавцом и доступный по следующему адресу www.r-gol.com

  17. Продавец

    R-GOL Sp. z o. o.
    Гурка 3D
    14-100 Оструда
    NIP: 741-213-29-44, REGON: 365129350, зарегистрировано Окружным судом г. Ольштын, VIII Экономический отдел Национального судебного реестра под номером: KRS: 0001034546.
    БАНКОВСКИЙ СЧЁТ: 61 1600 1462 1833 6038 5000 0002
    [email protected]
    +380931775005

  18. Срок реализации – количество часов или рабочих дней, указанных в Корзине, с момента оформления заказа до отправки товара способом, выбранным Покупателем.

  19. Договор – договор купли-продажи Заказанных товаров, заключенный на расстоянии между Покупателем и Продавцом на условиях, указанных в Регламенте.

  20. Заказ – заявление о намерениях Покупателя, сделанное в Магазине посредством дистанционной связи (Интернет), однозначно указывающее: вид и количество товара; вид доставки; вид оплаты; место доставки товара, данные Покупателя и направленное непосредственно на заключение договора между Покупателем и Продавцом. Заказ представляет собой оферту Покупателя Продавцу.

  21. Учетная запись – услуга, предоставляемая в электронном виде в рамках Магазина и дающая доступ к дополнительным функциям Магазина. Каждый аккаунт обозначен индивидуальным логином и защищен паролем.


§2 Общие условия

  1. Продавец обязуется предоставить услуги и доставить Товар в соответствии с Договором.

  2. Все цены, указанные Продавцом, выражены в валюте страны доставки и являются ценами-брутто (они включают соответствующую польскую ставку НДС для страны поставки). Цены на Продукты не включают стоимость доставки, которая указана в Прайс-листе доставки. Цены также не включают таможенные сборы, взимаемые в случае доставки в страны за пределами Европейского Союза, и НДС такой страны, которые взимаются согласно соответствующим правилам, действующим в стране назначения. При определении цены не используется автоматизированное принятие решений.

  3. Подтверждение, раскрытие, запись и обеспечение всех существенных положений договора с целью получения доступа к этой информации в будущем происходит в форме:

    1. подтверждение заключения договора путем направления на электронный адрес, предоставленный Покупателем: информацию о Заказе, как это предусмотрено в § 1 пункт 21. Если Покупатель является Потребителем, Продавец направляет на вышеупомянутый адрес: адрес электронной почты, а также ссылки на информацию о праве отказа от договора, как это предусмотрено ст. 13 Закона, ссылки на действующую редакцию Положения и ссылки на шаблон Бланка возврата товара;
    2. добавление распечатанного подтверждения покупки в форме счета-фактуры или чека к оформленному заказу, отправленному в указанное место доставки товара.

  4. Продавец не взимает никакой платы за связь с ним с помощью средств дистанционной связи, а Пользователь несет его расходы в размере, вытекающем из договора, заключенного с третьим лицом о предоставлении ему конкретной услуги, обеспечивающей дистанционную связь.

  5. Продавец позволяет Пользователю связаться с нами через:

    6. - Адрес электронной почты: [email protected]
    - Номер телефона: +380 93 177 50 05
    - Письмом на адрес зарегистрированного офиса Продавца Górka 3D, 14-100 Ostróda

  6. Продавец гарантирует, что Пользователь, пользующийся Магазином, работает корректно в следующих браузерах: Microsoft Edge, FireFox версии 3 или более новой, Opera версии 9 или более новой, Chrome версии 10 или более новой, Safari с последними версиями JAVA и FLASH установленными на экранах с горизонтальным разрешением более 1024 пикселей. Использование стороннего программного обеспечения, которое влияет на работу и функциональность веб-браузеров, может повлиять на корректное отображение Магазина, поэтому, чтобы получить полную функциональность Магазина, их следует отключить.

  7. Пользователь может воспользоваться опцией запоминания своих данных Магазином, чтобы облегчить процесс размещения другого Заказа. Для этого Пользователь должен предоставить логин и пароль, необходимые для получения доступа к своей Учетной записи. Логин и пароль - это последовательность символов, установленная Пользователем, который обязан хранить их в тайне и защищать от несанкционированного доступа третьих лиц. Пользователь имеет возможность просматривать, исправлять, обновлять данные и удалять Учетную запись в Магазине в любое время.

  8. Пользователь обязан:

    1. не предоставлять и не передавать контент, запрещенный законом, например контент, пропагандирующий насилие, клевету или нарушающий личные права и другие права третьих лиц,
    2. использовать Магазин способом, который не препятствует его работе, в частности, путем использования вредоносного программного обеспечения или устройств, вызывающих такой эффект,
    3. nне предпринимать таких действий, как: отправка или размещение нежелательной коммерческой информации в Магазине (спам),
    4. использовать Магазин способом, который не является неудобным для других Пользователей и Продавца,,
    5. использовать весь контент, опубликованный в Магазине, только для личного использования,
    6. использовать Магазин в соответствии с положениями действующего законодательства на территории Республики Польша, положений Правил, а также общих правил этикета.

  9. Учетная запись - это сервис, который позволяет хранить и сохранять данные Пользователя, а также позволяет отслеживать статус размещенного Заказа, заключенных договоров купли-продажи Товаров и других функций, которые предлагает Учетная запись.

  10. Для создания учетной записи Пользователь обязан заполнить специальную форму и принять Правила. Пользователь получит информацию о регистрации и запрос на подтверждение на электронный адрес, указанный при регистрации.

  11. После подтверждения регистрации Учетной записи Пользователь получит уведомление на электронный адрес, указанный в регистрационной форме, о подтверждении создания Учетной записи и начале предоставления услуги в электронном виде. Момент получения электронного письма с подтверждением создания учетной записи является моментом заключения договора на ведение учетной записи между Пользователем и Продавцом. Договор об обслуживании Аккаунта заключается на неопределенный срок и может быть расторгнут Пользователем в любое время без предупреждения. Продавец может расторгнуть договор о ведении Учетной записи в случае существенного нарушения Пользователем положений Правил и не прекращения нарушения, несмотря на письменное или электронное требование к Пользователю прекратить нарушение, под штрафные санкции. о расторжении договора об обслуживании Счета. Пользователь, который не удовлетворен вышеуказанным решением, имеет право подать жалобу на условиях, изложенных в п. 11 Положения.


§3Заключение договора купли-продажи и его исполнение

  1. Заказ в магазине можно делать круглосуточно. Представление Товара вместе с его ценой в Магазине не является предложением приобрести его в понимании Гражданского кодекса, а лишь приглашением к заключению Договора купли-продажи. Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом заключается после принятия Продавцом Заказа, размещенного Покупателем.

  2. Для размещения Заказа не нужно создавать Учетную запись в Магазине, но ее использование облегчает процесс использования Магазина и получения информации о статусе выполнения Заказа.

  3. Для того, чтобы разместить Заказ, Покупатель должен выполнить как минимум следующие шаги, некоторые из которых могут повторяться многократно::

    1. добавить товар в корзину;
    2. выбрать способ доставки;
    3. выбрать способ оплаты;
    4. выбрать место доставки товаров;
    5. вписать персональные данные Покупателя, когда он не использует Учетную запись.
    6. оформить Заказ в Магазине, нажав кнопку "Подтвердить заказ".

  4. Заключение договора с Покупателем происходит с момента принятия Продавцом Заказа, о чем он уведомляет Покупателя по электронной почте сразу после оформления Заказа, то есть в течение 7 дней с момента оформления Заказа. Непринятие Продавцом Заказа в течение 7 дней означает его отклонение.

  5. Заказанные Товары отправляются в течение срока, указанного в карточке товара, а для заказов, состоящих из нескольких продуктов, в течение самого длинного срока, указанного в карточке товара. Срок начинается с момента принятия Продавцом Заказа Покупателя.

  6. Приобретенный Товар отправляется выбранным Покупателем видом доставки до места выдачи, указанного Покупателем в заказе. Подтверждение покупки в виде счета-фактуры или квитанции направляется на электронный адрес, предоставленный Покупателем.

  7. С целью предоставления Покупателям максимально широкого ассортимента, а также равного доступа к нему, в Магазине отсутствует оптовая продажа. Под оптовыми заказами, в частности, понимаются Заказы, охватывающие большое количество идентичных Товаров. Оптовые Заказы могут быть не приняты Продавцом.


§4 Оплата и доставка

  1. Покупки, сделанные в Магазине, могут быть доставлены способом, указанным во вкладке www.r-gol.com/ru/info/r-gol-oplata-i-dostavka-ru

  2. Информация о стоимости доставки и приемлемых способах оплаты содержится во вкладке вкладки www.r-gol.com/ru/info/r-gol-oplata-i-dostavka-ru

  3. Покупки, сделанные в Магазине, необходимо оплатить не позднее чем через 4 дня после размещения заказа или после получения, если вы выбрали оплату при доставке.

  4. Подробную информацию о способах доставки и приемлемых способах оплаты можно найти на сайте Магазина.

  5. Продавец не возмещает Покупателю стоимость возврата товара Продавцу.


§5 Право на отказ от договора

  1. Потребитель может отказаться от договора в течение 30 дней. Подробную процедуру вывода можно найти по этой ссылке " www.r-gol.com/ru/info/vozvrat-i-obmen-r-gol

  2. В соответствии со ст. 32 раздел 3 Закона, если Продавец не предложил забрать товар у потребителя самостоятельно, он может удержать возмещение платежей, полученных от потребителя, до тех пор, пока он не получит товар обратно или потребитель не предоставит подтверждение его возврата, в зависимости от того, что событие происходит первым.

  3. Конечный срок отказа от дистанционного контракта, упомянутый в разделе §5 1 выше, отсчитывается с момента доставки Покупателю последнего товара, являющегося предметом Заказа. Чтобы соблюсти конечный срок отказа от договора, достаточно отправить заявление об отказе от договора до истечения 30-дневного периода по электронной почте на адрес: [email protected] или письмо на адрес юридического адреса Продавца

  4. Потребитель может подать заявление об отказе от договора в форме, образец которой приведен в приложении № 2 к Акту, в форме доступной по ссылке: www.r-gol.com/ru/info/vozvrat-i-obmen-r-gol или в другой форме, соответствующей Закону.

  5. Продавец немедленно подтвердит Потребителю по электронной почте (указанной при заключении договора и другой, если указана в поданном заявлении) получение заявления об отказе от договора.

  6. В случае отказа от договора договор считается недействительным.

  7. Потребитель обязан вернуть товар предпринимателю или передать его лицу, уполномоченному предпринимателем на его получение, немедленно, но не позднее 14 дней со дня, когда он отказался от договора, кроме случаев, когда предприниматель предложил забрать товар. сам товар. Чтобы уложиться в срок, достаточно вернуть товар до его истечения.

  8. Потребитель несет ответственность за любое уменьшение стоимости предмета в результате его использования способом, который выходит за пределы того, что необходимо для установления характера, характеристик и функционирования предмета.

  9. Продавец немедленно, не позднее 14 дней с даты получения заявления об отказе от договора, поданного Потребителем, возвращает все платежи Потребителя, включая расходы на доставку товара. Если Потребитель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предложенного Продавцом, Продавец не обязан возмещать Потребителю любые понесенные дополнительные расходы.

  10. Продавец возвращает платеж, используя тот же способ оплаты, который использовал Потребитель, если Потребитель прямо не согласился на другой способ оплаты, который не предусматривает для него никаких расходов.

  11. В соответствии со статьей 38 Закона потребитель не имеет права отказаться от договора, в частности, в таких случаях:

    1. если предметом исполнения является нефабричный товар, изготовленный по спецификации потребителя или персонализированный методами, предлагаемыми в Магазине;
    2. если объектом исполнения является товар, поставляемый в герметичной упаковке, которая после открытия не может быть возвращена по соображениям здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки;
    3. если предметом исполнения являются товары, которые после доставки по своей природе становятся неотделимыми от других товаров;
    4. если предметом исполнения являются звуковые или визуальные записи или компьютерные программы, поставляемые в запечатанной упаковке, если упаковка была вскрыта послеее доставки.

  12. Образец формы возврата и дополнительная информация по ее представлению доступны по ссылке: www.r-gol.com/ru/info/vozvrat-i-obmen-r-gol


§6 Не соответствие товара условиям договора и гарантии

  1. В случае несоответствия Товара условиям договора Потребитель имеет права, определенные законодательством.

  2. Товар соответствует Договору, если, в частности, его:

    1. описание, вид, количество, качество, комплектность;
    2. пригодность для конкретной цели, для которой она нужна Потребителю, о которой Потребитель сообщил Продавцу не позднее, чем при заключении договора, и которую Продавец акцептовал..

  3. Кроме того, чтобы считаться соответствующим контракту, Товар должен:

    1. быть пригодным для целей, для которых товары этого типа обычно используются, принимая во внимание действующее законодательство, технические стандарты или надлежащую практику;
    2. быть в таком количестве и иметь такие характеристики, включая долговечность и безопасность, которые являются типичными для товаров этого типа и которые Потребитель может обоснованно ожидать, принимая во внимание природу товаров и публичное заверение, предоставленное Продавцом, его правовой предшественников или лиц, действующих от их имени, в частности в рекламе или на этикетке, если Продавец не продемонстрирует, что:

      3. • не знал о публичном заверении, о котором идет речь, и, судя по разумным основаниям, не мог об этом знать,
      • перед заключением договора публичное заверение было исправлено в соответствии с условиями и формой, в которой было подано публичное заверение, или другим способом,
      • публичное заверение не повлияло на решение Потребителя заключить договор;
    3. поставляться с упаковкой, аксессуарами и инструкциями, на которые Потребитель мог разумно рассчитывать;
    4. быть такого же качества, что и образец или узор, который Продавец предоставил Потребителю перед заключением договора, и соответствовать описанию такого образца или шаблона.

  4. Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара договору в пределах, указанных в разделе 2 и 3 выше, если Потребитель, не позднее чем при заключении договора, был четко проинформирован о том, что конкретная характеристика Товара отличается от требований относительно соответствия договору, и прямо и отдельно признал отсутствие особенность Товара.

  5. Продавец несет ответственность за несоответствие Товара договору, который существовал на момент его поставки и раскрыт в течение двух лет с этого момента, за исключением случаев, когда срок годности Товара определен Продавцом, его юридическими предшественниками или лицами, действующими от их имени, является длиннее. Считается, что несоответствие Товара контракту, которое стало очевидным в течение двух лет с даты поставки Товара, существовало на момент его поставки, если не доказано обратное или эта презумпция не может быть согласована со специфическим характером Товара или характером несоответствия Товара договору. Продавец не может ссылаться на истечение срока для определения несоответствия товара договору, если он обманным путем скрыл это несоответствие.

  6. Если Товар не соответствует условиям договора, Потребитель может требовать его ремонта или замены.

  7. Продавец может осуществить обмен, когда Потребитель требует ремонта, или Продавец может осуществить ремонт, когда Потребитель требует замены, если приведение Товара в соответствие с договором способом, выбранным Потребителем, невозможно или потребует чрезмерных расходов для Продавца. Если ремонт и замена невозможны или потребуют чрезмерных расходов для Продавца, он может отказаться от приведения Товара в соответствие с договором. При оценке чрезмерных расходов для Продавца учитываются все обстоятельства дела, в частности важность несоответствия Товара договору, стоимость Товара в соответствии с договором и чрезмерные неудобства для Потребителя вследствие изменения способа приведения Товара в соответствие с договором.

  8. Продавец обязан отремонтировать или заменить товар в разумный срок с момента уведомления Продавца от Потребителя о невыполнении условий договора и без лишних неудобств для Потребителя, учитывая специфику товара и назначения. за которые их приобрел Потребитель. Расходы на ремонт или замену, включая, в частности, расходы на почту, транспортировку, оплату труда и материалы, несет Продавец..

  9. Потребитель предоставляет Продавцу Товар, который подлежит ремонту или замене. Продавец принимает Товар у Потребителя за свой счет.

  10. Если Товар не соответствует договору, Потребитель может подать заявление о снижении цены или отказе от договора, если:

    1. Продавец отказался привести Товар в соответствие с договором на условиях, описанных в разд. 7 выше;
    2. Продавец не привел Товар в соответствие с договором в соответствии с принципами, описанными в разделе 8-9 выше;
    3. Не соответствие Товара договору продолжается, даже если Продавец пытался привести Товар в соответствие с договором;
    4. Не соответствие Товара с условием является настолько значительным, что оправдывает снижение цены или отказ от контракта без предварительного использования от мер защиты, указанных в разделе 6 выше;
    5. из заявления или обстоятельств Продавца понятно, что он не приведет Товар в соответствие с договором в течение разумного времени или без лишних неудобств для Потребителя.

  11. Сниженная цена должна быть такой пропорциональной к цене, вытекающей из контракта, чтобы стоимость Товаров, не соответствующих контракту, оставалась пропорциональной стоимости Товаров, соответствующих контракту.

  12. Продавец возвращает Потребителю причитающиеся в результате реализации права на снижение цены суммы незамедлительно, не позднее 14 дней с момента получения заявления Потребителя о снижении цены.

  13. Потребитель не имеет права отказаться от договора, если несоответствие Товара договору является несущественным. Считается, что несоответствие Товара договору является значительным.

  14. Если несоответствие договору касается только некоторых Товаров, поставленных по договору, Потребитель может отказаться от договора только в отношении этих Товаров, а также в отношении других Товаров, приобретенных Потребителем вместе с Товарами, которые не соответствует контракту, если нельзя обоснованно ожидать, что Потребитель согласится удерживать только Товары, соответствующие контракту.

  15. В случае отказа от договора Потребитель немедленно возвращает Товар Продавцу за свой счет. Поставщик услуг возвращает стоимость Потребителю немедленно, не позднее чем в течение 14 дней с момента получения Товара или подтверждения его возврата.

  16. Продавец возвращает цену, используя тот же способ оплаты, который использовал Потребитель, если Потребитель прямо не согласился на другой способ возврата, который не предусматривает для него никаких расходов.

  17. Потребитель может воздержаться от оплаты цены до тех пор, по

  18. Дополнительную информацию о процедуре рассмотрения жалоб можно найти: www.r-gol.com/ru/info/r-gol-reklamatsiya

  19. По отношению к Покупателям, которые не являются Потребителями, Продавец исключает применение гарантии (товар продается без гарантии).


§7 Возможность высказать мнение

  1. Покупатель имеет возможность добровольно предоставить свое мнение относительно товаров, приобретенных в Магазине.

  2. Чтобы выразить свое мнение, Покупатель оценивает товар и может разместить фотографию товара или написать отзыв о приобретенном товаре.

  3. Возможность высказать мнение происходит через приглашение высказать мнение, отправленное Продавцом Покупателю в электронном письме.

  4. Процесс сбора мнений в формах полностью контролируется TrustMate SA с юридическим адресом: Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA направляет Покупателю электронное письмо со ссылкой на онлайн-форму, позволяющую отправить мнение в форме рейтинга товара (присуждение максимум 5 звезд, размещение фотографии, написание отзыва).

  5. Запрос на получение заключения в виде электронного сообщения может быть повторен только для заказов, по которым Покупатель еще не высказал свое мнение.

  6. Мнения, предоставленные Покупателем, публикуются Продавцом в Магазине и на визитной карточке TrustMate.io.

  7. Выдача заключения не может быть использована Покупателем для противоправной деятельности, в частности для деятельности, являющейся актом недобросовестной конкуренции в отношении Продавца, или деятельности, нарушающей личные права, права интеллектуальной собственности или иные права Продавца или третьих лиц.

  8. Если Покупатель добавляет фотографию товара в рамках обзора, на ней не должно быть изображений людей или других особенностей, позволяющих идентифицировать людей.

  9. Мнения, опубликованные в Магазине, не проверяются Продавцом с точки зрения их происхождения от Покупателей, которые использовали продукт или приобрели его.

  10. Продавец оставляет за собой право удалять отзывы, содержание которых:

    1. не будет составлять мнение о продукте;
    2. будет содержать ненормативную лексику и нарушать принципы социального сосуществования;
    3. будет презирать или оскорблять Продавца или других лиц;
    4. будет нарушать закон (например, публикация порнографического контента);
    5. будет содержать ссылку;
    6. будет составлять запрещенную рекламную деятельность (в частности путем размещения рекламы, продажи и продвижения товаров, услуг, проектов, коллекций);
    7. пропагандирует любой фашистский или иной тоталитарный государственный строй;
    8. подстрекает или потворствует насилию против любого живого существа, включая животных;
    9. разжигает вражду по гендерному, половому, национальному, этническому, расовому или религиозному признаку или по неконфессиональному признаку, или потворствует такой ненависти;
    10. оскорбляет группу людей или отдельных лиц из-за их половой, половой, национальной, этнической, расовой или религиозной принадлежности или из-за отсутствия у них религиозной конфессии;
    11. имеет шовинистический и женоненавистнический характер, а также имеет признаки гендерной дискриминации;
    12. оскорбляет религиозные чувства;
    13. содержит символы, которые делают его неразборчивым, но это не касается специальных символов, характерных для языка, на котором было выдано заключение;
    14. может вызвать дискомфорт у людей, посещающих магазин.

  11. Личные данные не должны включаться в содержание обзора или на фото товара.

  12. Отзывы, опубликованные в Магазине за подписью автора (Покупателя), могут содержать персональные данные в зависимости от объема данных, которые Покупатель вводит в поле под оценкой в виде количества звезд. Рекомендуется, чтобы Покупатель при подписании отзыва использовал только свое имя/имена.

  13. Публикуя мнение, Покупатель дает согласие на его свободное использование Продавцом или другими лицами, сотрудничающими с Продавцом по отдельным договорам, а также на его изменение в объеме, указанном выше.


§8 Сообщение о незаконном содержимом

  1. Пользователь, который считает содержание, опубликованное на Сайте, незаконным или нарушающим положения Правил, может отправить Продавцу уведомление об этом содержании по электронной почте на адресу: [email protected]

  2. Если сообщение содержит электронные контактные данные Пользователя, Продавец отправит Пользователю подтверждение о получении сообщения без неоправданной задержки.

  3. Продавец рассматривает сообщение и принимает решение по содержанию сообщения своевременно (до 14 дней), необоснованно, объективно и с должной осмотрительностью.

  4. Продавец не проводит предварительную или автоматизированную идентификацию и проверку незаконного контента.

  5. О принятом решении Продавец уведомит Пользователя без неоправданной задержки.

  6. Решение Продавца может заключаться в:

    1. ограничение видимости определенной информации, включая ее удаление, запрет доступа к ней, депонирование;
    2. приостановление действия Учетной записи или расторжение договора о предоставлении электронных услуг по Учетной записи.

  7. Пользователь может обжаловать решение Продавца в течение 14 дней с момента получения обоснования его удаления.

  8. Обращение должно содержать исчерпывающее обоснование.

  9. Продавец рассматривает обращение в течение 14 дней.

  10. Контактный пункт, предназначенный для связи с государственными органами (национальными и ЕС) с целью применения Регламента (ЕС) 2022/2065 Европейского Парламента и Совета от 19 октября 2022 года о едином рынке цифровых услуг и внесении изменений в Директиву 2000/31/EC (Закон о цифровых услугах) ("DSA"), в соответствии со ст. 11 раздел 1 DSA: [email protected]

  11. В случае часто явно необоснованных сообщений или жалоб Продавец имеет право, предварительно безрезультатно предупредив заявителя, приостановить рассмотрение его сообщений или жалоб на срок до 12 месяцев..


§9 Внесудебное разрешение споров

  1. Споры при наличии воли Потребителя, могут решаться во внесудебном порядке:

    1. Потребитель может обратиться в постоянно действующий третейский суд по вопросам защиты прав потребителей, о котором говорится в ст. 37 Закона от 15 декабря 2000 г. "О торговой инспекции" (т.е. Законодательный вестник за 2020 г., поз. 1706, с последующими изменениями), чтобы решить спор, вытекающий из договора, заключенного с Продавцом.
    2. Потребитель имеет право обратиться к воеводскому инспектору Торговой инспекции, в соответствии со ст. 36 Закона от 15 декабря 2000 г. "О торговой инспекции" (сводный текст: Законодательный вестник 2020 г., п. 1706 с изменениями), с просьбой начать процедуру посредничества для мирного урегулирования спора между Потребителем и Продавцом.
    3. арбитражем, то есть постоянно действующим третейским судом, который будет выбран по договоренности Потребителя и Продавца. Потребитель может воспользоваться арбитражным судом, выбранным Продавцом, например, через онлайн-платформ ODR доступной по ссылке: ec.europa.eu/consumers/odr

  2. конце концов, вопрос решается судом общей юрисдикции, который имеет юрисдикцию в соответствии с общепринятыми положениями.


§10 Политика конфиденциальности и безопасность персональных данных

  1. Администратором персональных данных людей, посещающих Интернет-магазин, является Продавец (R-GOL Sp. z o. o.). Продавец обрабатывает персональные данные на основе положений GDPR..

  2. Предоставление персональных данных Покупателем является добровольным, но необходимым для совершения покупок или использования других услуг, которые предлагает Продавец.

  3. R-GOL обрабатывает данные Покупателя, в частности: на основании: ст. 6 раздел 1 письмо b GDPR (с целью выполнения контракта), ст. 6 раздел 1 письмо c GDPR (с целью выполнения юридических обязательств, вытекающих, в частности, из налоговых и бухгалтерских норм); ст. 6 раздел 1 письмо a GDPR (согласие, например, с целью отправки коммерческой информации в электронном виде, в том числе через push-сообщения) и ст. 6 раздел 1 письмо f GDPR (законный интерес, например, с целью отправки коммерческой информации в электронном виде, в том числе через push-сообщения) и ст. 6 раздел 1 письмо f GDPR. 6 раздел 1 письмо f GDPR (законный интерес, например, выполнение контракта с организацией, на которую работает субъект данных, контакт с Покупателем, исследования удовлетворенности, включая опрос мнения клиентов, а также определение, расследование и защита от претензий)

  4. Покупатель имеет право доступа и исправления своих данных.

    5. Кроме того, Покупатель имеет право требовать удаления данных, право ограничить их обработку, право передачи данных, право отозвать согласие и право выдвинуть возражения. Покупатель может реализовать свои права, обратившись непосредственно к Продавцу.

  5. Если данные Покупателя обрабатываются способом, не соответствующим GDPR, Покупатель имеет право подать жалобу в надзорный орган, то есть Президенту Управления защиты персональных данных (ul. Stawki 2, 00-193 Варшава,uodo.gov.pl)

  6. Подробные правила и положения по защите персональных данных, а также информацию о файлах cookie, используемых Магазином, можно найти в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Условий в части обработки персональных данных.


§11 Жалобы

  1. Если Пользователь решит, что услуги, предоставляемые Продавцом в соответствии с Регламентом, предоставляются вопреки положениям Регламента или нормам законодательства, он имеет право подать жалобу на условиях, изложенных ниже.

  2. Жалобы можно подавать в электронном виде на электронный адрес [email protected] или письменной. Жалоба должна содержать по крайней мере идентификационные данные пользователя, описание выдвинутых возражений и указание предложенного способа разрешения жалобы.

  3. Продавец рассматривает рекламации в течение 14 дней с момента их поступления. Если жалоба не содержит информации, необходимой для ее рассмотрения, Продавец обращается к лицу, подавшему жалобу, с просьбой дополнить ее в необходимом объеме.

  4. SПродавец отвечает на присланную жалобу в форме, в которой жалоба была получена Продавцом, если пользователь прямо не указал другую форму ожидаемого ответа.

  5. Пользователь, который не удовлетворен решением его жалобы, имеет право обжаловать решение Продавца.


§12 Заключительные положения

  1. Ни одно из положений Регламента не направлено на нарушение прав Покупателя. Это также нельзя толковать таким образом, потому что в случае несоответствия какой-либо части Регламента действующему законодательству Продавец заявляет об абсолютном соответствии и применении этого общеприменимого права вместо оспариваемого положения Регламента.

  2. родавец оставляет за собой право изменять Регламент:

    1. с целью адаптации Регламента к действующему правовому стату;
    2. в порядке предупреждения злоупотреблений;
    3. с целью безопасности;
    4. в случае внедрения новых технологических решений в работу Магазина;
    5. с целью повышения качества работы Магазина;
    6. для улучшения защиты конфиденциальности покупателей;
    7. в случае возложения государственными органами конкретных обязательств, которые непосредственно влияют на содержание Регламента.

    Зарегистрированные покупатели будут уведомлены в электронном виде об изменениях в положениях и их объеме. Сообщение будет отправлено минимум за 7 дней до вступления в силу нового Регламента.

  3. Если запланированные изменения в Регламент не будут приняты, Пользователь для расторжения договора с Продавцом должен незамедлительно, не позднее чем в течение 7 дней с момента объявления изменения Регламента (уведомления Пользователя об изменениях), уведомить об этом Продавца по электронной почте на адрес: [email protected]. Расторжение договора с Продавцом, на которое распространяется Регламент, вступает в силу с даты вступления в силу нового Регламента.

  4. Актуальная редакция Регламента всегда доступна во вкладке Регламент www.r-gol.com/ru/info/pravila-magazina-r-gol

  5. В вопросах, не урегулированных Регламентом, применяются положения польского законодательства, в частности Гражданского кодекса, положения Закона о правах потребителя от 30 мая 2014 года, положения Закона от 18 июля 2002 года об обеспечении электронных услуг, положения Закона от 10 мая 2018 года о защите персональных данных, Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского Парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного движения таких данных, а также отмена Директивы 95/46/EC (Общего регламента защиты данных), Зак Выбор польского законодательства в соответствии с настоящими Правилами не лишает лицо, являющееся Потребителем, защиты, предоставленной ему в соответствии с правом, которое не может быть исключено договором, которое, согласно соответствующим правилам, применялось бы при отсутствии применения положения о выборе польского права.

Регламент вступает в силу с 08.11.2024


Правила доступны в версии для печати - Скачать