1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN


1.1. Diese Vorschriften des R-Team-Programms (im Folgenden als "Vorschriften" bezeichnet) definieren die Grundsätze, den Umfang und die Bedingungen für die Teilnahme am R-Team-Treueprogramm.


1.2. Der Veranstalter des R-Team-Programms (im Folgenden: "Programm") ist die R-GOL Sp. z o. o. (früher R-GOL Marcin Radziwon Sp. Komandytowa), Górka 3D, 14-100 Ostróda, NIP: 741-213-29-44, KRS 00001034546, im Folgenden als "Veranstalter" bezeichnet.


1.3. Das Programm wird unter dem Namen R-Team durchgeführt (im Folgenden "Programm", "R-Team").

1.4. Eine Person, die an dem Programm teilnehmen möchte (im Folgenden als „Kunde“ oder „Teilnehmer“ bezeichnet), nimmt an dem Programm teil, indem sie ein Benutzerkonto im Online-Shop www.R-GOL.com einrichtet, der Teilnahme am Programm zustimmt und dem Erhalt von Werbeinformationen per E-Mail und SMS-Nachricht zustimmt.

1.5.Die Teilnahmebedingungen am Programm werden durch diese Vorschriften geregelt, die auf der Website www.R-GOL.com ("Online-Shop") und in stationären Geschäften veröffentlicht werden.

1.6. Angemeldete Teilnehmer werden elektronisch über Änderungen der Vorschriften und ihres Geltungsbereichs benachrichtigt (an die bei der Anmeldung oder Bestellung angegebene E-Mail-Adresse). Die Benachrichtigung erfolgt mindestens 7 Tage, bevor die neuen Vorschriften in Kraft treten. Änderungen werden eingeführt, um die Vorschriften an den geltenden Rechtsstatus anzupassen, Missbrauch vorzubeugen, aus Sicherheitsgründen, im Falle der Einführung neuer technologischer Lösungen im Betrieb des Geschäfts, zur Verbesserung des Schutzes der Privatsphäre der Kunden und zur Einführung redaktioneller Änderungen.



2. PROGRAMMBESTIMMUNGEN

2.1. R-Team ist ein spezielles, kostenloses und freiwilliges Treueprogramm für alle Kunden des Online-Shops und der stationären Geschäfte, die ein Konto im Online-Shop www.R-GOL.com angelegt haben und dem Erhalt von Werbeinformationen per E-Mail und SMS zugestimmt haben. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, einzelne Shops jederzeit dauerhaft oder periodisch aus dem Programm auszuschließen.


2.2. Durch Einkäufe im Online-Shop oder in stationären Geschäften sammelt der Teilnehmer einen Bonusbetrag (im Folgenden als "Bonus" bezeichnet) in Höhe von 10% des Wertes der getätigten Einkäufe, der gemäß den unten festgelegten Bedingungen verwendet werden kann.

2.3. Die Nutzung des Bonus kann mit einer anderen Sonderaktion oder einem Sonderangebot des Veranstalters kombiniert werden, es sei denn, die Regeln der Sonderaktion oder des Sonderangebots schließen dies aus.

2.4. Personalisierte Produkte sind von der Möglichkeit ausgeschlossen, ihren Preis mit Hilfe der Prämie zu senken.

2.5. Das Konto des Teilnehmers, der die Bereitschaft zur Nutzung des R-Team-Programms bestätigt hat, muss die erforderlichen persönlichen Daten (Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) enthalten. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, das von einem potenziellen Teilnehmer ausgefüllte Formular nicht zu akzeptieren, wenn er die erforderlichen Daten nicht angibt.


2.6. Ein Teilnehmer, der sich im stationären Geschäft für das Programm anmeldet, erstellt automatisch ein Konto im Online-Shop www.R-GOL.com. Der Teilnehmer wird auf Grundlage der von ihm angegebenen personenbezogenen Daten identifiziert.


2.7. Teilnehmer des R-Team-Programms können nur volljährige natürliche Personen sein, die kein Geschäft betreiben.

2.8. Minderjährige über 13 Jahre können nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter an dem Programm teilnehmen.


2.9. Der Teilnehmer ist verpflichtet, die Bestimmungen dieser Vorschriften einzuhalten und keine Handlungen entgegen guter Praxis vorzunehmen oder an der Teilnahme am R-Team-Programm zu kommerziellen Zwecken oder zum Nachteil des Veranstalters teilzunehmen. Insbesondere darf der Teilnehmer im Zusammenhang mit der Teilnahme am R-Team-Programm keine der folgenden Handlungen unternehmen:

• Einkäufe im Online-Shop im Namen einer anderen Person oder im Auftrag einer anderen Person unter Verwendung des dem Teilnehmer zustehenden Bonus,
• Geschäftliche Aktivitäten im Zusammenhang mit der Teilnahme am R-Team-Programm, insbesondere den Weiterverkauf von im Online-Shop oder in stationären Geschäften gekauften Waren unter Verwendung des Bonus,
• Übertragung des Zugangs zum Benutzerkonto des Teilnehmers im Online-Shop an Dritte, um vom Bonus des Teilnehmers zu profitieren.



2.10. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Teilnehmer von der Teilnahme am R-Team-Programm auszuschließen, wenn er gegen die Bestimmungen dieser Vorschriften verstößt, insbesondere gegen die Bestimmungen in Punkt 2.9. oben.


3. REGELN FÜR DIE BERECHNUNG UND VERWENDUNG DES BONUS IM R-Team-PROGRAMM

3.1. Kunden, die das R-Team-Programm nutzen, erhalten einen Bonus von 10% des Bruttowertes jedes Einkaufs in den R-GOL-Stationären Geschäften und im Online-Shop www.R-GOL.com abzüglich der Versandkosten. Der Bonus wird gemäß den unten festgelegten Bedingungen verwendet. Der Bonus kann nicht in Bargeld umgewandelt werden. Der Bonus wird mathematisch auf ganze Zahlen gerundet.


3.2. Der angesammelte Bonus kann für spätere Einkäufe in stationären Geschäften oder im Online-Shop verwendet werden. Der Bonus wird in Form eines Rabatts auf Einkäufe verwendet, wobei der Rabatt nicht höher sein darf als 50% des Werts der gekauften Produkte.


3.3. Wenn der auf dem Konto des Teilnehmers berechnete Bonus höher ist als 50% des Werts der gekauften Waren, bleibt der verbleibende, nicht verwendete Bonus auf dem Konto des Teilnehmers und kann für spätere Einkäufe verwendet werden. Wenn der auf dem Konto des Teilnehmers angesammelte Bonus weniger als oder gleich 50% des Werts der Waren für einen bestimmten Kauf beträgt, kann der Teilnehmer den gesamten angesammelten Bonus verwenden.


3.4. Wird der Bonus für eine Transaktion verwendet, bei dem der Teilnehmer mehrere Produkte kauft, wird er anteilig auf die Produkte aufgeteilt und reduziert den Preis jedes Produkts anteilig.


3.5. Die Widerrufsfrist für die Teilnehmer beträgt 60 Tage.

3.6. In Verbindung mit Abs. 3.5 wird der Bonus aus einer bestimmten Transaktion am 60. Tag - gerechnet ab der Realisierung des Verkaufs innerhalb der betreffenden Transaktion - fällig. Als Verkaufszeitpunkt gilt das Datum der Fiskalisierung des Verkaufs im Rahmen der betreffenden Transaktion. Die Fiskalisierung des Verkaufs erfolgt vor dem Versand der Waren oder der Ausgabe an den Teilnehmer - mit dem Datum der Ausstellung des Kaufnachweises gemäß den Nutzungsbedingungen.

3.7. Der Teilnehmer kann den Bonus aus einer bestimmten Kauftransaktion bis zu 90 Tage ab dem Datum der Entstehung des Bonus nutzen. Nach Ablauf der oben genannten Frist wird der angesammelte Bonus gelöscht, was jedoch keine Auswirkungen auf die Boni hat, die bei nachfolgenden Transaktionen angesammelt wurden.


3.8. Sämtliche Informationen über den Kontostand und den aufgelaufenen Bonus erhalten Sie, wenn Sie im Online-Shop zur Registerkarte „Mein Konto” und dann „Cashback” gehen oder die Mitarbeiter in den stationären Geschäften kontaktieren.

3.9. Bei Einkäufen in stationären Geschäften wird der Teilnehmer anhand seiner persönlichen Daten oder seiner Kontaktdaten überprüft, es sei denn, das Ergebnis der Überprüfung gibt Anlass zu begründeten Zweifeln.

3.10. Im Falle der Rückgabe von Waren aus einem Geschäft, bei dem der Bonus verwendet wurde, wird dem Konto des Teilnehmers der Wert des Bonus, der auf die zurückgegebenen Waren entfällt, wieder gutgeschrieben.

3.11. Im Falle der Rückgabe von Waren aus einer Transaktion, für die dem Konto des Teilnehmers ein Bonus gutgeschrieben wurde, wird der gutgeschriebene Bonus um den Wert reduziert, der sich aus dem Wert der zurückgegebenen Waren ergibt.

3.12. Um das Programm im Warenkorb nutzen zu können, muss der Teilnehmer in seinem Konto eingeloggt sein. Um den angesammelten Bonus beim Einkauf im Online-Shop zu nutzen, wählt der Teilnehmer beim Einkauf die Option „Ich nutze R-Team” im Warenkorb, was - falls der angesammelte Bonus auf dem Konto des Teilnehmers vorhanden ist - zu einer entsprechenden Reduzierung des Preises der Waren im Warenkorb führt, die unter die mit dem Bonus kombinierte Aktion fallen.

3.13. Um den Bonus in einem stationären Geschäft zu verwenden, muss der Teilnehmer dem Verkäufer mitteilen, dass er Teilnehmer des Programms ist und den Bonus verwenden möchte, bevor er den Kauf tätigt.


3.14. Wenn der Bonus auf dem Konto des Teilnehmers gegen die Vorschriften angesammelt oder verwendet wurde, ist der Veranstalter berechtigt, einen Teil oder den gesamten angesammelten Bonus für ungültig zu erklären, wovon der Teilnehmer informiert wird.

3.15. Für Mitglieder des R-Team-Programms werden zeitlich begrenzte Sonderaktionen (z. B. Vervielfachung von Boni, zusätzliche Gratiszugaben für Einkäufe usw.) organisiert. Einzelheiten zu zeitlich begrenzten Angeboten (Dauer und Regeln) werden auf der Website www.R-GOL.com nach dem Einloggen unter „Sonderaktionen und Rabatte” und in stationären Geschäften bekannt gegeben.

3.16. Der Veranstalter kann den Programmteilnehmer auch per E-Mail oder SMS über zeitlich begrenzte Sonderaktionen (insbesondere solche, die nur für sehr kurze Zeit verfügbar sind) informieren.

3.17. Der Veranstalter kann nach seinem alleinigen Ermessen und zu den von ihm gesondert festgelegten Bedingungen Sonderangebote an ausgewählte Programmteilnehmer richten, die sich mit dem Erhalt kommerzieller Informationen einverstanden erklärt haben.

4. PERSONENBEZOGENE DATEN


4.1. Die Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Teilnehmer ist freiwillig, jedoch erforderlich, um am Treueprogramm R-Team teilzunehmen. Das Nichtbereitstellen von Daten wird Sie daran hindern, an den oben genannten Aktivitäten teilzunehmen. Das Bereitstellen Ihres Geburtsdatums ist freiwillig und beeinflusst nicht die Möglichkeit der Anmeldung für das R-Team Treueprogramm.


4.2. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Allgemeine Datenschutzverordnung) - nachfolgend als "DSGVO" bezeichnet - verarbeitet. Der Verwalter der personenbezogenen Daten des Programmteilnehmers ist der Programmanbieter. Sie können den Datenschutzbeauftragten wie folgt kontaktieren: per E-Mail - indem Sie eine Nachricht an die E-Mail-Adresse: [email protected].

4.3. Der Datenschutzbeauftragte hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der in allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden kontaktiert werden kann. Kontakt zum Datenschutzbeauftragten: [email protected].

4.4. Die Daten des Teilnehmers werden während der Registrierung in elektronischer Form erfasst (Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum). Der Anbieter verarbeitet die personenbezogenen Daten des Teilnehmers auf Grundlage der DSGVO zu folgenden Zwecken:

• Durchführung des Kaufvertrags und Gewährung von Boni, Führung eines Benutzerkontos im R-GOL Online-Shop gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO;
• Erfüllung der dem Verwalter obliegenden gesetzlichen Verpflichtungen, insbesondere steuerliche oder Buchführungsverpflichtungen (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO);
• Versenden von kommerziellen Informationen über die Produkte oder Dienstleistungen des Verwalters elektronisch (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO - Einwilligung);
• Verfolgung des berechtigten Interesses des Verwalters (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO), bestehend in der Durchführung des R-Team Treueprogramms, der Verfolgung von Forderungen oder der Verteidigung gegen Forderungen, zu statistischen und analytischen Zwecken sowie zu Kontaktzwecken. Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass personenbezogene Daten zu Marketingzwecken in einigen Fällen profilierter werden können, um dem Teilnehmer maßgeschneiderte Marketinginformationen bereitzustellen, was ebenfalls unser berechtigtes Interesse ist (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO).



4.5. Die Daten des Teilnehmers werden nicht in ein Drittland übertragen. Die Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten hängt vom Zweck ab, für den die Daten verarbeitet werden. Die Dauer, für die personenbezogene Daten gespeichert werden, wird anhand der folgenden Kriterien berechnet: gesetzliche Bestimmungen, die den Verwalter dazu verpflichten können, Daten für einen festgelegten Zeitraum zu verarbeiten; der Zeitraum, der erforderlich ist, um die Interessen des Verwalters zu schützen; der Zeitraum, der erforderlich ist, um Dienstleistungen zu erbringen und dem Teilnehmer die erforderliche Unterstützung zu bieten; der Zeitraum, für den die Einwilligung erteilt wurde.

4.6. Der Programmteilnehmer hat das Recht auf Zugang, Aktualisierung und Berichtigung seiner personenbezogenen Daten. Der Programmteilnehmer hat das Recht, die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen, die Löschung durch den Verwalter anzufordern, der Verarbeitung auf Grundlage des berechtigten Interesses des Verwalters zu widersprechen, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und das Recht auf Datenübertragbarkeit zu verlangen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor ihrem Widerruf durchgeführten Datenverarbeitung.


4.7. Um die oben genannten Rechte auszuüben, sollte sich der Teilnehmer an den Verwalter unter Verwendung der angegebenen Kontaktdaten wenden und ihm mitteilen, welches Recht und in welchem Umfang der Teilnehmer ausüben möchte.


4.8. Der Programmteilnehmer ist verpflichtet, den Verwalter über jede Änderung seiner personenbezogenen Daten, die im Anmeldeformular enthalten sind, zu informieren. Ohne eine solche Benachrichtigung ist der Verwalter nicht für Verzögerungen oder das Fehlen von Informationen über aktuelle Aktionen für Programmteilnehmer verantwortlich, es sei denn, die Nichtbenachrichtigung betrifft die personenbezogenen Daten, die erforderlich sind, um solche Informationen bereitzustellen.

4.9. Ihre personenbezogenen Daten können mit automatisierten Mitteln, einschließlich Profiling, verarbeitet werden. Die automatisierte Entscheidungsfindung wird auf Grundlage der Analyse des Nutzerverkehrs auf der Website durchgeführt, um die bereitgestellten Inhalte und die Werbung zu personalisieren und den Verkehr auf unseren Websites zu analysieren. Eine solche Verarbeitung hat zur Folge, dass die Inhalte, einschließlich der angezeigten Werbung, des Materials oder der Empfehlungen, besser auf die Präferenzen oder Interessen des Nutzers zugeschnitten werden.


4.10. Im Falle von Zweifeln an der ordnungsgemäßen Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verwalter hat der Teilnehmer das Recht, eine Beschwerde bei der Präsidentin des Amtes für den Datenschutz einzureichen (ul. Stawki 2, Warschau).


4.11. Die Empfänger der Daten des Programmteilnehmers werden Unternehmen sein, die dem Verwalter Unterstützungsdienste erbringen und mit denen Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen wurden (einschließlich rechtliche Unterstützung, IT, Marketingaktivitäten).

5. BEENDIGUNG DES PROGRAMMS, VERZICHT AUF DIE TEILNAHME AM PROGRAMM

5.1. Der Verwalter behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit während seiner Laufzeit auszusetzen oder zu schließen, vorausgesetzt jedoch, dass die Rechte, die der Teilnehmer erworben hat, respektiert werden.

5.2. m Falle der Schließung oder Aussetzung des Programms werden alle Karten und Konten der Teilnehmer für die Ansammlung von Boni gesperrt, unbeschadet des Anspruchs des Teilnehmers, die auf seinem Konto angesammelten Boni innerhalb von 90 Tagen ab dem Datum der Ansammlung des Bonus zu verwenden.


5.3. Im Falle der Schließung oder Aussetzung des Programms ist der Verwalter verpflichtet, entsprechende Informationen auf der Website www.R-GOL.com, in den R-GOL Filialen und per E-Mail an die Teilnehmer zu veröffentlichen.

5.4. Die Tatsache, dass das Programm vom Verwalter geschlossen oder ausgesetzt wird, berechtigt den Teilnehmer nicht zur Geltendmachung der Auszahlung des Wertes des erworbenen Bonus in bar vom Verwalter.


5.5. Die Beendigung der Teilnahme am Programm erfolgt durch den Widerruf der Zustimmung zum Erhalt kommerzieller Informationen (sowohl per E-Mail als auch per SMS), was dazu führt, dass keine neuen Punkte für Einkäufe gesammelt werden, wobei die verbleibenden Punkte für die Dauer ihrer Gültigkeit gemäß den in Punkt 5.2 genannten Grundsätzen verwendet werden können.

5.6. Die Schließung des Kontos hat den Verzicht auf die Nutzung der angesammelten Boni zur Folge.



6. BESCHWERDEVERFAHREN

6.1. Der Teilnehmer hat das Recht, eine Beschwerde im Zusammenhang mit der Umsetzung der Bestimmungen der Verordnung, insbesondere hinsichtlich der gewährten Boni oder der Umsetzung eines Rabatts, einzureichen.

6.2. Die Beschwerde sollte innerhalb von 30 Tagen nach dem Eintritt der Umstände, die ihre Einreichung rechtfertigen, eingereicht werden. Die Beschwerde sollte per Post, Kurier, persönlich im Büro des Verwalters oder per E-Mail an [email protected] gesendet werden.


6.3. Die Beschwerde sollte den Namen und Nachnamen, die E-Mail-Adresse, die Adresse der Person, die die Beschwerde einreicht, das Datum, die Beschreibung und den Grund der Beschwerde sowie die Erwartungen des Teilnehmers hinsichtlich der Lösung des Problems enthalten.

6.4. Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum ihres Eingangs beim Verwalter geprüft. Die Beschwerdeführer werden schriftlich oder auf Wunsch des Kunden per E-Mail über die Prüfung der Beschwerde informiert.


6.5. Die Nichtberücksichtigung der Ansprüche im Rahmen des Beschwerdeverfahrens oder der Ablauf der in Abschnitt 6.2 genannten Frist berührt nicht das Recht des Kunden, diese Ansprüche gerichtlich geltend zu machen.

7. ABSCHLIESSENDE BESTIMMUNGEN

7.1. Soweit nicht durch die Verordnung geregelt, gilt das polnische Recht, insbesondere das Gesetz vom 23. April 1964, Zivilgesetzbuch (Gesetzblatt 1964.16.93, in der jeweils geltenden Fassung).

7.2. Alle im Zusammenhang mit der Anwendung der Verordnung entstehenden Streitigkeiten werden gemäß den allgemein geltenden Bestimmungen vor einem zuständigen Gericht beigelegt.


7.3. Der Inhalt der Verordnung ist für alle Teilnehmer auf der Website www.R-GOL.com, im stationären Geschäft und im Büro des Verwalters zugänglich.


7.4. Die Auswahl der entsprechenden Einwilligung durch den Kunden im Anmeldeformular, das im stationären Geschäft verfügbar ist, oder die Teilnahme am Programm über die Website www.R-GOL.com führt zur Akzeptanz der Bedingungen dieser Verordnung und zur Verpflichtung zur Einhaltung derselben.


7.5. Der Programmanbieter haftet nicht für die Folgen einer fehlerhaften Ausfüllung des Anmeldeformulars durch den Kunden.


7.6. Diese Verordnung ist ab dem 20.06.2024 gültig.



Die vorherige Version der R-Team-Vorschriften, die bis zum 19.06.2024 gültig war, finden Sie hier -> Archivordnung R-Team.