1. Předmět Podmínek.

Tento dokument stanoví pravidla pro získávání Dárkových karet v E-shopu a na Prodejním místě, podmínky jejich uplatnění Uživatelem v souvislosti se získáním plnění v podobě Věcí, jež jsou v nabídce Vydavatele, a dále práva a povinnosti Vydavatele, Nabyvatele a Uživatele.

2. Definice.

Veškeré pojmy použité v těchto Podmínkách, které začínají velkým písmenem, budou mít níže definovaný význam, pakliže z kontextu jejich použití nevyplývá jinak.

Vydavatel (nebo Prodejce)– R-GOL Sp. z o. o. (dříve R-GOL Marcin Radziwon Sp. K.), Górka 3D, 14-100 Ostróda, Polsko, číslo NIP (DIČ): 741-213-29-44, KRS (Národní soudní rejstřík): 0001034546.

E-shop – internetová obchodní platforma Vydavatele dostupná na adrese www.R-GOL.com a také v rámci poddomén dostupných výhradně ve vybraných zemích, jejichž prostřednictvím je možné nabýt Dárkovou kartu nebo Věci a použít Dárkovou kartu.

Prodejní místo – prostor provozovaný Vydavatelem nebo na jeho zadání, který je fyzickým prodejním místem Věcí, umožňuje nabytí Dárkové karty nebo Věcí a použití Dárkové karty.

Dárková karta - poukaz na zboží nabytý Nabyvatelem, který může Uživatel použít v E-shopu nebo na Prodejním místě podle pravidel popsaných v Podmínkách;

Nabyvatel – osoba nebo subjekt, který v E-shopu nebo na Prodejním místě předá finanční prostředky Vydavateli ve výši rovnající se hodnotě Dárkové karty, a výměnou za to obdrží od Vydavatele Dárkovou kartu v hodnotě zaplacených prostředků.

Uživatel - každý držitel Dárkové karty, který ji předloží k uplatnění v E-shopu nebo na Prodejním místě, uvede jedinečný kód Dárkové karty a zadá číslo PIN nebo ukáže čárový kód. Uživatelem může být výhradně osoba plně způsobilá k právním úkonům.

Věc – movitá věc, která může být nebo je předmětem kupní smlouvy v E-shopu nebo na Prodejním místě, a která se nachází v nabídce Vydavatele.

Podmínky – tyto Podmínky, které stanoví pravidla a podmínky pro nabytí a uplatnění Dárkových karet v E-shopu nebo na Prodejním místě.

3. Obecná ustanovení.

Základní povinnost Vydavatele. Vydavatel se zavazuje poskytnout Nabyvateli Dárkovou kartu v hodnotě odpovídající zaplaceným peněžním prostředkům z možností zpřístupněných Vydavatelem jak v E-shopu, tak na Prodejním místě, a přijímat Dárkovou kartu podle pravidel popsaných v Podmínkách.

Přechod peněžních prostředků do vlastnictví Vydavatele. Peněžní prostředky poskytnuté Nabyvatelem podle bodu 3.1 výše přecházejí zcela do vlastnictví Vydavatele ve chvíli nabytí Dárkové karty.

Nabytí Dárkové karty na E-shopu. Pro nabytí Dárkové karty na E-shopu Nabyvatel:

• na stránce www.R-GOL.com/darkovy-poukaz zvolí příslušnou hodnotu karty z dostupných možností a její formu (hmotnou nebo nehmotnou);
• vyplní objednávkový formulář, kde uvede osobní údaje, jejichž rozsah se odvíjí od zvolené formy karty;
• stiskne tlačítko „Objednávám a platím“, načež bude přesměrován na stránku, jejímž prostřednictvím je možné provést platbu jednou z aktuálně dostupných metod; Nabyvatel nemůže nabýt Dárkovou kartu s použitím jiné Dárkové karty;
• provede platbu pomocí platebních metod, jež nabízí Vydavatel;
• v případě nehmotné karty Nabyvatel obdrží elektronickou cestou na uvedenou e-mailovou adresu nehmotnou Dárkovou kartu opatřenou jedinečným kódem, číslem PIN a čárovým kódem, která znamená potvrzení nabytí karty a uzavření smlouvy;
• v případě hmotné karty Nabyvatel obdrží zvoleným způsobem dodání hmotnou Dárkovou kartu opatřenou jedinečným kódem, číslem PIN a čárovým kódem.



Nabytí Dárkové karty na Prodejním místě. Za účelem nabytí Dárkové karty na Prodejním místě Nabyvatel uhradí u pokladny Prodejního místa ekvivalent karty zvolený z hodnot karty, které nabízí Vydavatel.

Aktivace Dárkové karty. Ve chvíli, kdy Vydavatel vydá kartu Nabyvateli na Prodejním místě, a také ve chvíli doručení e-mailové zprávy obsahující nehmotnou Dárkovou kartu, dochází k aktivaci Dárkové karty. V případě nabytí hmotné Dárkové karty zaslané prostřednictvím zvoleného dodavatele dochází k aktivaci neprodleně, nejpozději však do 3 pracovních dnů od data nabytí Dárkové karty.

Platnost Dárkové karty. Dárková karta je platná po dobu uvedenou při aktivaci, přičemž minimální doba platnosti činí 12 měsíců. Při každém vydání karty Vydavatel opatří Dárkovou kartu informací o době její platnosti. Platnost Dárkové karty a její aktuální zůstatek je možné ověřit v E-shopu a na Prodejních místech.

Ochrana Dárkové karty. Dárková karta je chráněna unikátním kódem na ní vytištěným, přiřazeným číslem PIN a čárovým kódem. Čárový kód slouží k potvrzování nákupů prováděných s použitím Dárkové karty v E-shopu nebo na Prodejním místě.

Ztráta práva na odstoupení od smlouvy. Nabyvatel jakožto spotřebitel nabytím Dárkové karty vyjadřuje souhlas s tím, aby Vydavatel neprodleně a plně provedl službu spočívající v nabytí a vydání Dárkové karty Nabyvateli a v její aktivaci. Nabyvatel jakožto spotřebitel bere na vědomí, že nabytí Dárkové karty se rovná souhlasu s okamžitým provedením služby, což má za následek ztrátu práva na odstoupení od smlouvy. Výše uvedené znamená, že Dárkovou kartu nelze vrátit ani vyměnit za peněžní prostředky, zcela ani zčásti, a to na základě čl. 38 bod 1 zákona Polské republiky ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele, s přihlédnutím k ustanovení bodu 5 Podmínek.

Vlastnosti Dárkové karty. Dárková karta je přenosná. Dárkovou kartu nelze dobít, tj. není možné navýšit její hodnotu doplacením peněžních prostředků. Dárkovou kartu lze využít k více než jednomu nákupu, pakliže to umožňuje hodnota Dárkové karty zbývající po dosavadních nákupech. Existuje možnost doplatit do celkové ceny objednaných Věcí v případě, že hodnota Dárkové karty je nedostatečná pro plné uhrazení objednávky. V rámci jednoho nákupu je možné použít více než jednu Dárkovou kartu.

Karta nepodléhá DPH. Vydání Dárkové karty není plněním zdanitelným daní z přidané hodnoty (DPH) ve smyslu platných předpisů daňových zákonů.

Karta nemá vlastnosti elektronického platebního nástroje. Dárková karta není elektronickým platebním nástrojem, není nástrojem elektronických peněz, není platební kartou ani kreditní kartou.

Nelze nést odpovědnost za ztrátu či poškození karty. Vydavatel nenese odpovědnost za Dárkové karty, které byly ztraceny nebo poškozeny po jejich vydání Nabyvateli.

Nelze uplatňovat nároky v případě ztráty či poškození karty. Nabyvateli ani Uživateli nepřísluší právo uplatňovat vůči Vydavateli jakékoli nároky v případě ztráty, zničení nebo odcizení Dárkové karty po jejím vydání Nabyvateli. Vydavatel nenese odpovědnost v případě, že kartu využije neoprávněná osoba.

Technické problémy. Vydavatel nenese odpovědnost v případě, kdy dočasně není možné použít Dárkovou kartu v případě poruchy, závady či jiného technického problému. Vydavatel vynakládá úsilí, aby možnost použít kartu byla co nejrychleji obnovena. Vydavatel si současně vyhrazuje právo na provádění technických prací, které dočasně znemožní využití karty, avšak pokaždé budou takové kroky prováděny tak, aby co možná nejméně omezovaly Uživatele.




4. Pravidla pro uplatnění Dárkové karty.

Základní pravidla pro použití Dárkové karty. Dárkovou kartu:

• lze použít na Prodejním místě nacházejícím se výhradně v zemi, v níž byla nabyta nebo v zemi, v níž platí stejná měna jako v zemi nabytí karty;
• lze použít k podání objednávky na Věci v E-shopu, pakliže se platba za objednávku standardně provádí v té měně, v níž byla Dárková karta původně nabyta;
• lze použít výhradně za účelem pořízení Věcí dostupných v nabídce Vydavatele, aktuální ve chvíli objednání Věcí.



Způsob uplatnění karty Uživatelem v E-shopu. Použití Dárkové karty Uživatelem v E-shopu spočívá v zadání údajů karty při objednávání. Nepřípustné ke zejména využití Dárkové karty k zaplacení za již objednané a dosud nezaplacené Věci.

Způsob uplatnění karty Uživatelem na Prodejním místě. Použití Dárkové karty Uživatelem na Prodejním místě vyžaduje načtení čárového kódu Prodejcem.


Způsob fungování karty Po použití karty dochází ke snížení celkové částky za objednávku o hodnotu karty nebo o příslušnou část její hodnoty, jestliže je hodnota karty vyšší než hodnota objednaných Věcí.


Omezení v používání karty.  Dárkovou kartu je možné použít k podání objednávky na Věci z aktuální nabídky Vydavatele ve chvíli podání objednávky, přičemž Prodejce je oprávněn zčásti nebo zcela omezit její použití, a to zejména v případě zlevněných Věcí nebo Věcí, na něž se vztahují jiné akce. Prodejce je pokaždé povinen výslovně informovat Uživatele o rozsahu a době trvání výše uvedených výjimek.


Uplynutí doby platnosti karty. V případě uplynutí doby platnosti Dárkové karty nepřísluší jak Nabyvateli, tak Uživateli žádné nároky vůči Vydavateli za nevyužití Dárkové karty v době její platnosti, zejména nepřísluší nárok na proplacení nevyužitých peněžních prostředků poskytnutých Vydavateli.




Právo odmítnout přijetí karty. Vydavatel má právo odmítnout přijetí Dárkové karty v následujících případech:

• uplynutí doby platnosti Dárkové karty,
• oprávněné pochybnosti ohledně pravosti Dárkové karty,
• poškození Dárkové karty do té míry, že je znemožněno načíst údaje uložené na Dárkové kartě;
• vzniku na Vydavateli nezávislé dočasné poruchy prodejního systému nebo jiné poruchy znemožňující využití Dárkové karty v E-shopu nebo na Prodejním místě.



Povinnosti Nabyvatele spojené s poskytnutím karty Uživateli. Nabyvatel, který poskytne kartu Uživateli, je povinen Uživatele informovat o tom, že:

• Kartu lze použít výhradně podle pravidel stanovených v Podmínkách, zejména pak pravidel popsaných v bodě 4.1 Podmínek;
• Kartu nelze vrátit ani vyměnit za peněžní prostředky v souvislosti s čl. 38 bod 1 zákona Polské republiky o právech spotřebitele,
• karta má dobu platnosti, po jejímž uplynutí nemůže být uplatněna,
• karta může být uplatněna každým jejím Uživatelem.

5. Vrácení Věcí.

Vrácení Věcí. Případné vrácení Věcí, které jsou předmětem kupních smluv, k jejichž naplnění došlo s použitím karty, se provádí vrácením prostředků na nově vydanou Dárkovou kartu do výše prostředků použitých z karty pro pořízení Věcí.

Dárková karta a reklamace Věcí. Věc pořízená v E-shopu nebo na Prodejním místě s použitím Dárkové karty lze vyměnit nebo vrátit v případě podání oprávněné reklamace Věcí podle platných předpisů zákona ze dne 23. dubna 1964, občanského zákoníku (kons. znění Sb. Polské republiky č. 380/2016, ve znění pozd. předp.) týkajících se odpovědnosti za vady, jestliže bude zjištěna vada, kvůli které je Věc v rozporu se smlouvou.

Způsob vyřízení reklamace. V případě uvedeném v bodě 5.2 výše a v případě odstoupení od kupní smlouvy bude vrácení provedeno tak, že Uživateli bude vydána nová Dárková karta v hodnotě odpovídající hodnotě karty použité k pořízení Věcí, ve zbylém rozsahu pak v peněžní formě. Doba platnosti nové Dárkové karty začíná běžet ode dne, kdy byla nová Dárková karta vydána.

6. Reklamace.

Lhůta pro vyřízení reklamace. Veškeré reklamace spojené s přijímáním Dárkových karet bude Vydavatel vyřizovat písemně nebo elektronicky ve lhůtě 14 dnů ode dne přijetí reklamace podané Uživatelem nebo Nabyvatelem.

Způsob podání reklamace. Reklamace spojené z Dárkovými kartami mohou být podány dopisem na adresu sídla Vydavatele uvedenou v bodě 2.1 Podmínek nebo elektronicky na e-mail [email protected].

Obsah reklamace. Za účelem co nejrychlejšího vyřízení reklamace se doporučuje uvést takové informace, jako je jméno a příjmení Uživatele nebo Nabyvatele, jeho korespondenční adresa, popis okolností, jež jsou důvodem pro reklamaci, e-mailová adresa, číslo platební nebo bankovní transakce za účelem identifikace osoby, číslo objednávky.

Informace o vyřízení reklamace. Osoba podávající reklamaci bude informována o výsledku vyřízení reklamace doporučeným dopisem zaslaným na korespondenční adresu uvedenou v reklamaci, ve lhůtě uvedené v bodě 6.1 výše, nebo elektronicky na uvedený e-mail reklamujícího.




7. Osobní údaje.

Správce osobních údajů. Správcem osobních údajů Nabyvatele a Uživatele je Vydavatel.

Účel zpracování osobních údajů. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy o vydání Dárkové karty, podání reklamace, domáhání se a obhajoby před případnými nároky, vyřízení zaslaného dotazu.

Dobrovolnost. Nabytí Dárkové karty a uvedení osobních údajů potřebných k uzavření smlouvy je dobrovolné, avšak nezbytné pro získání Dárkové karty. Nabytí Dárkové karty na Prodejním místě nevyžaduje uvedení osobních údajů, zatímco nabytí Dárkové karty na E-shopu vyžaduje uvedení osobních údajů nezbytných k zaslání Dárkové karty na uvedenou e-mailovou adresu (v případě nehmotné formy karty) nebo zaslání Dárkové karty na uvedenou korespondenční adresu (v případě hmotné karty).

Práva Nabyvatele. Nabyvatel, jehož osobní údaje jsou zpracovávány v souvislosti s nabytím Dárkové karty, má právo kdykoli požadovat od správce nahlédnutí do nich, jejich opravu, vymazání, omezení zpracování, nebo vznést námitku proti jejich zpracování. Přísluší mu také právo na přenositelnost těchto údajů a na podání stížnosti u dozorového úřadu. Příslušným úřadem je předseda polského Úřadu na ochranu osobních údajů ve Varšavě.

Doba zpracování osobních údajů. Shromážděné osobní údaje budou zpracovávány po dobu deklarované platnosti Dárkové karty a po této době do chvíle promlčení případných nároků nebo do chvíle vypršení povinnosti uchovávat osobní údaje, jak vyplývá z právních předpisů.

Rozšířená informační povinnost. Podrobné informace v oblasti zpracování osobních údajů Nabyvatele jsou uvedeny v Politice ochrany soukromí.




8. Změny Podmínek.

Změna Podmínek. Vydavatel si vyhrazuje právo změnit Podmínky v případě, že nastane nejméně jedna z níže uvedených vážných příčin (uzavřený výčet):

• změna právních předpisů upravujících vydávání Dárkových karet, které ovlivňují vzájemná práva a povinnosti Stran;
• nutnost přizpůsobit pravidla pro vydávání Dárkových karet příkazům, rozsudkům, rozhodnutím nebo směrnicím vyplývajícím z rozhodnutí úřadu veřejné správy závazného pro Vydavatele, nebo  ze soudního rozsudku platného pro rozsah podnikatelské činnosti Vydavatele, který ovlivňuje vzájemná práva a povinnosti Stran;
• změna způsobu vydávání nebo využívání Dárkových karet způsobená výhradně objektivními a nezávislými technickými nebo technologickými důvody;
• ekonomická nerentabilita vydávání Dárkových karet;
• změna formy marketingových a propagačních činností Vydavatele vyžadující úpravy řešení programu Dárkových karet;
• výskyt nepřesností nebo výkladových pochybností na základě Podmínek;
• vznik jiných, výhradně vážných příčin spojených s Vydavatelem, Nabyvatelem, Uživatelem, nebo vztahujících se k nabývání nebo používání karty.
• sloučení, rozdělení nebo přeměna Vydavatele nebo změna jiných identifikačních údajů Vydavatele uvedených v těchto Podmínkách (v rozsahu nezbytném pro aktualizaci těchto údajů);



Použití Podmínek po změnách. Změny nabývají účinnosti ode dne uvedeného v informaci a platí pro Dárkové karty nabyté od tohoto dne. Dárkové karty nabyté přede dnem nabytí účinnosti změn Podmínek se uplatňují podle dosavadních pravidel.




9. Mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků a zásady přístupu k těmto postupům.

Informace o možnosti smírného řešení sporu. Spor vyplývající ze smlouvy uzavřené mezi Nabyvatelem a Vydavatelem může být ukončen smírem cestou řízení za účelem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Účast Vydavatele na řízení za účelem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je dobrovolná a níže uvedené informace nepředstavují závazek Vydavatele účastnit se takového řízení. V případě, že následkem reklamace podané Nabyvatelem nebyl spor vyřešen, Vydavatel pokaždé poskytne Nabyvateli v tištěné formě nebo na jiném trvanlivém nosiči prohlášení o záměru podat návrh na zahájení řízení za účelem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů nebo o souhlasu s účastí v takovém řízení nebo o odmítnutí účasti v řízení za účelem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Pokud Vydavatel nepodal žádné prohlášení, má se za to, že souhlasí s účastí v řízení za účelem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Obchodní inspekce. Podle pravidel stanovených zákonem Polské republiky ze dne 15. prosince 2000 o Obchodní inspekci lze na žádost Nabyvatele postoupit spor o majetková práva vyplývající ze smlouvy uzavřené mezi Stranami k vyřešení stálým smírčím soudům při krajských inspektorátech Obchodní inspekce.

Úkony Obchodní inspekce. Podle pravidel stanovených zákonem Polské republiky ze dne 15. prosince 2000 o Obchodní inspekci – pokud to slouží povaze případu, krajský inspektor Obchodní inspekce zahájí úkony, jejichž účelem je mimosoudní řešení občanskoprávního sporu mezi spotřebitelem a podnikatelem tak, že bude umožněno sblížení stanovisek stran za účelem řešení sporu jeho stranami nebo budou stranám předloženy návrhy na řešení sporu. Řízení se zahajuje na návrh Nabyvatele podaný u krajského inspektora příslušného podle místa podnikání Vydavatele.

Bezplatné poradenské služby pro spotřebitele. Nabyvatel se může obrátit také na okresního (městského) ochránce práv spotřebitelů, mezi jehož úkoly patří zejména zajistit bezplatné poradenské služby pro spotřebitele a právní informace v oblasti ochrany zájmů spotřebitelů, a také obracet se na podnikatele v otázkách ochrany práv a zájmů spotřebitelů.

Jiné právní informace. Postupy a pravidla pro přístup k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů jsou stanoveny ve zvláštních právních předpisech (mj. zejména v zákoně Polské republiky ze dne 23. září 2016 o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů) nebo v úpravách, které používají oprávněné subjekty v rámci řešení spotřebitelských sporů, zejména v podmínkách platných u těchto subjektů. Informace o mimosoudních způsobech vyřizování reklamací a uplatňování nároků a o pravidlech pro přístup k těmto postupům může nabyvatel získat také na webových stránkách okresních (městských) ochránců práv spotřebitelů, občanských sdružení a organizací, krajských inspektorátů Obchodní inspekce, organizací, mezi jejichž deklarované základní úkoly patří ochrana spotřebitelů, a také Úřadu na ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (zejména: ochrana zákazníka).

Platforma ODR. Na základě nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line) může Účastník podat stížnost prostřednictvím internetové platformy ODR.

Práva Uživatele. Práva uvedená v 9.1 – 9.6 výše přísluší přiměřeně Uživateli.




10. Závěrečná ustanovení.

Dostupnost Podmínek. Plné znění Podmínek je k dispozici na webové adrese https://www.r-gol.com/podminky-pro-darkove-karty a na Prodejních místech.

Kontakt. Pakliže ustanovení těchto Podmínek nestanoví jinak, měla by veškerá korespondence spojená s Dárkovými kartami být zasílána na následující adresu: [email protected]. Vydavatele je možné kontaktovat na telefonním čísle +420 555 508 648.

Salvátorská klauzule. Pokud jednotlivá ustanovení těchto Podmínek budou zákonným způsobem uznána za neplatná nebo neúčinná, nemá to vliv na platnost či účinnost ostatních ustanovení Podmínek. Namísto neplatného ustanovení bude použita úprava, která je nejbližší cílům neplatného ustanovení a celých těchto Podmínek.

Soudní příslušnost. Příslušným soudem k projednání sporů spojených s předmětem těchto Podmínek je soud příslušný podle obecně platných předpisů.

Právní příslušnost. Příslušným právem pro řešení sporů vyplývajících z těchto Podmínek je právo Polské republiky, příslušnými soudy pak obecné soudy v Polské republice, pakliže z bezpodmínečně platných právních předpisů nevyplývá něco jiného.

Volba práva a práva spotřebitelů. Volba polského práva na základě Podmínek nezbavuje Nabyvatele ani Uživatele jakožto spotřebitele ochrany, jež mu přísluší na základě předpisů, které nelze vyloučit cestou smlouvy mezi Vydavatelem a Nabyvatelem, na základě práva, které by v souladu s příslušnými úpravami bylo příslušné v případě práva volby.

Jazyk Podmínek. Podmínky jsou vyhotoveny ve více jazykových verzích. V případě výkladových pochybností je rozhodující polská verze.

Platnost Podmínek. Tyto Podmínky platí ode dne 01.10.2023r.

Verze 1.0 – platná ode dne 01.10.2023r.