1. OBECNÁ USTANOVENÍ
1.1. Tento řád programu R-Team (dále jen "Řád") stanovuje pravidla, rozsah a podmínky účasti v programu věrnosti R-Team.
1.2. Pořadatelem programu R-Team (dále jen "Program") je společnost R-GOL Sp. z o.o., Górka 3D, 14-100 Ostróda, NIP: 741-213-29-44, KRS 00001034546 (dále jen "Pořadatel").
1.3. Program funguje pod názvem R-Team (dále jen „Program“, „R-Team“).
1.4. Pro účast v Programu je nutná registrace na www.R-GOL.com, souhlas s tímto Řádem a souhlas s přijímáním obchodních informací e-mailem a SMS. Účastníkem Programu se osoba stává splněním všech těchto podmínek.
1.5. Řád je k dispozici na webových stránkách www.R-GOL.com ("Internetový obchod")
1.6. Registrovaní účastníci budou o změnách Řádu informováni e-mailem nejméně 7 dní před jejich účinností. Změny jsou prováděny za účelem souladu s právními předpisy, předcházení zneužití, ochrany soukromí nebo jiných oprávněných důvodů.
2. PRAVIDLA PROGRAMU
- přeprodávat zboží zakoupené pomocí Bonusů (platí do 27. 5. 2025),
- poskytovat třetím stranám přístup k účtu nebo využití Bonusů.
2.1. R-Team je exkluzivní program věrnosti bez účastnického poplatku, určený pro zákazníky internetového a kamenných obchodů, kteří si vytvoří účet na www.R-GOL.com a udělí příslušný souhlas.
2.2. Účet účastníka musí obsahovat osobní údaje (jméno, příjmení, e-mail, telefon). Pořadatel si vyhrazuje právo odmítnout žádosti s neúplnými údaji.
2.3. Registrací v kamenné prodejně se automaticky vytváří účet, a zákazník souhlasí s Podmínkami internetového obchodu, Zásadami ochrany osobních údajů a tímto Řádem.
2.4. Účastníky mohou být fyzické osoby, které nejsou podnikateli (viz 2.5).
2.5. Osoby mladší 18 let (od 13 let) se mohou účastnit pouze se souhlasem zákonného zástupce.
2.6. Účastníci se zavazují dodržovat Řád a nezneužívat Program, zejména:
2.7. Pořadatel si vyhrazuje právo vyloučit účastníka, pokud poruší Řád.
3. VÝHODY PROGRAMU
- prodloužení lhůty pro odstoupení od smlouvy na nákupy z www.r-gol.com na 60 dní,
- přístup k časově omezeným akcím (např. dárky). Podrobnosti budou k dispozici po přihlášení nebo v kamenných prodejnách.
3.1. Účastník může využít:
3.2. Informace o akcích mohou být zasílány e-mailem nebo SMS.
3.3. Pořadatel si vyhrazuje právo poskytovat individuální nabídky vybraným účastníkům.
3.4. Počínaje dnem nabytí účinnosti změny Pravidel, tj. od 28. května 2025, ztrácejí účastníci programu nárok na získání bonusů uvedených v Podmínkách platných do 27. května 2025. Pokud jde o Bonusy získané před 27. květnem 2025, jsou Účastníci oprávněni je využít za podmínek stanovených v Pravidlech platných do 27. května 2025, tj. 90 dní od data poskytnutí Bonusu.
4. OSOBNÍ ÚDAJE
- realizace Programu a smluv (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
- splnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c),
- zasílání obchodních sdělení (na základě souhlasu – čl. 6 odst. 1 písm. a)),
- oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f)), např. marketing, analýza, komunikace.
- smlouvy: po dobu trvání a dále po dobu promlčení,
- právní povinnosti: 5 let,
- souhlas: do odvolání souhlasu.
4.1. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro účast v Programu.
4.2. Zpracování údajů se řídí Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Správcem údajů je R-GOL Sp. z o.o. E-mail: [email protected], tel: +420 555 508 648.
4.3. 4.3. Kontaktní adresa pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO): [email protected].
4.4. Údaje shromážděné při registraci (jméno, příjmení, e-mail, telefon, volitelně datum narození) budou zpracovány za účelem:
4.5. Údaje nebudou předávány do třetích zemí. Doba uchovávání závisí na účelu:
4.6. Účastník má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost a námitku proti zpracování.
4.7. Práva lze uplatnit kontaktováním správce nebo DPO.
4.8. Účastník je povinen aktualizovat své údaje.
4.9. Údaje mohou být automaticky zpracovávány včetně profilování za účelem personalizace nabídky.
4.10. V případě pochybností lze podat stížnost dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů.
4.11. Údaje mohou být zpřístupněny třetím stranám poskytujícím služby (např. IT, právní, marketingové) nebo úřadům.
5. UKONČENÍ ÚČASTI – VYSTOUPENÍ Z PROGRAMU
5.1. Pořadatel může kdykoli pozastavit nebo ukončit Program s respektováním již získaných práv.
5.2. Informace o ukončení budou zveřejněny na www.R-GOL.com, v prodejnách a zaslány e-mailem.
5.3. Ukončení Programu nezakládá nárok na náhradu škody nebo výměnu Bonusů za hotovost.
5.4. Účastník se může kdykoli odhlásit z Programu odvoláním souhlasu nebo písemným oznámením.
6. REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ
6.1. Reklamace se mohou týkat Bonusů nebo slev poskytovaných v rámci Programu.
6.2. Lze je podat do 30 dnů od události poštou, kurýrem, e-mailem nebo osobně.
6.3. Reklamace musí obsahovat osobní údaje, popis a návrh řešení.
6.4. Reklamace bude vyřízena do 14 dnů a odpověď bude zaslána písemně nebo e-mailem.
6.5. Zamítnutí reklamace nevylučuje možnost soudního řízení.
7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
7.1. Ve věcech neupravených tímto Řádem se použije polské právo, zejména občanský zákoník (zákon ze dne 23. 4. 1964).
7.2. Případné spory rozhoduje příslušný soud podle obecně platných právních předpisů.
7.3. Řád je k dispozici na www.R-GOL.com, v kamenných prodejnách a v sídle Pořadatele.
7.4. Přijetím Řádu se rozumí registrace na www.R-GOL.com nebo přímé potvrzení v obchodě.
7.5. Pořadatel nenese odpovědnost za chyby vzniklé při registraci účastníka.
7.6. Tento Řád nabývá platnosti dne 28. května 2025.