1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto pravidlá programu R-Team (ďalej len "Pravidlá") definujú zásady, rozsah a podmienky účasti vo vernostnom programe R-Team.
1.2. Organizátorom programu R-Team (ďalej len "Program") je spoločnosť R-GOL Sp. z o. o. (predtým R-GOL Marcin Radziwon Sp. Komandytowa), Górka 3D, 14-100 Ostróda, NIP: 741-213-29-44, KRS 00001034546, ďalej len "Organizátor".
1.3. Program sa prevádzkuje pod názvom R-Team (ďalej len "Program", "R-Team").
1.4. Osoba, ktorá sa chce zapojiť do programu (ďalej len ,,zákazník” alebo ,,účastník”), sa do programu môže zapojiť pomocou vytvorenia užívateľského účtu v internetovom obchode www.R-GOL.com, udelenia súhlasu so zapojením sa do programu a na zasielanie obchodných ponúk vo forme e-mailov a SMS správ.
1.5. Pravidlá účasti v programe sú riadené týmito Pravidlami, ktoré budú zverejnené na webovej stránke www.R-GOL.com ("Online obchod") a v kamenných obchodoch. "Kamená predajňa" je predajňa uvedená na zozname Kamenných predajní na adrese: www.r-gol.com/sk/info/r-gol-nase-predajne-slovensko.
1.6. Registrovaní účastníci budú informovaní o zmenách v Pravidlách a ich rozsahu elektronicky (na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii alebo objednávke). Oznámenie bude zaslané najmenej 7 dní pred nadobudnutím účinnosti nových Pravidiel. Zmeny budú zavedené: na prispôsobenie Pravidiel platnému právnemu stavu, na zabránenie zneužitiu, z dôvodu zabezpečenia, v prípade zavedenia nových technologických riešení v prevádzke obchodu, na zlepšenie ochrany súkromia zákazníkov a na zavedenie redakčných zmien.
2. PRAVIDLÁ PROGRAMU
- vykonávať nákupy v online obchode v mene alebo na účet inej osoby s využitím Bonusu, na ktorý má nárok Účastník,
- vykonávať obchodné aktivity v súvislosti s účasťou v programe R-Team, najmä zahrňujúce opätovný predaj tovaru zakúpeného v online obchode alebo kamenných obchodoch s využitím Bonusu,
- prenášať prístup k účtu Účastníka v online obchode tretím osobám za účelom využitia Bonusu Účastníka.
2.1. -Team je špeciálny, bezplatný, dobrovoľný vernostný program určený pre všetkých zákazníkov internetového obchodu a kamenných predajní, ktorí si v internetovom obchode www.R-GOL.com vytvorili účet a udelili súhlas na zasielanie obchodných ponúk prostredníctvom e-mailu alebo SMS správ. Organizátor si vyhradzuje právo vylúčiť kedykoľvek jednotlivé predajne z programu natrvalo alebo dočasne.
2.2. Účastník získava bonusovú sumu (ďalej len "Bonus") vo výške 10 % hodnoty uskutočnených nákupov pri nákupe v online obchode alebo kamenných obchodoch, ktorú možno využiť na nižšie uvedených podmienkach.
2.3. Využívanie bonusov sa môže spájať s inou akciou alebo špeciálnou ponukou organizátora, pokiaľ to pravidlá akcie alebo ponuky nevylučujú.
2.4. Personalizované produkty sú vylúčené z možnosti znížiť ich cenu pomocou služby Premium.
2.5. Účet Účastníka, ktorý potvrdil záujem o účasť v programe R-Team, musí obsahovať potrebné osobné údaje (meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo). Organizátor si vyhradzuje právo neprijímať formulár vyplnený potenciálnym Účastníkom, ak nedodá požadované údaje.
2.6. Účastník, ktorý sa do programu zapojí v kamennej predajni, automaticky zakladá účet v internetovom obchode www.R-GOL.com. Identifikácia účastníka prebieha na základe osobných údajov, ktoré uviedol.
2.7. Účastníkom programu R-Team môžu byť dospelé fyzické osoby, ktoré nevykonávajú podnikateľskú činnosť.
2.8. Neplnoleté osoby, ktoré dovŕšili 13 rokov, sa môžu stať účastníkmi programu, výhradne po udelení súhlasu zákonného zástupcu.
2.9. Účastník je povinný dodržiavať ustanovenia týchto Pravidiel a nepodniknúť žiadne kroky, ktoré by boli v rozpore s dobrými obchodnými postupmi alebo ktoré by využívali účasť v programe R-Team na obchodné účely alebo na úkor Organizátora. Konkrétne Účastník nesmie vykonať nasledujúce kroky v súvislosti s účasťou v programe R-Team:
2.10. Organizátor si vyhradzuje právo vylúčiť Účastníka z účasti v programe R-Team, ak poruší ustanovenia týchto Pravidiel, najmä ustanovenia bodu 2.9. vyššie.
3. PRAVIDLÁ PRE VÝPOČET A POUŽITIE BONUSU V PROGRAMU R-Team
3.1. Zákazníci, ktorí využívajú program R-Team, majú naúčtovaný Bonus vo výške 10 % hrubej hodnoty každého nákupu uskutočneného v kamenných obchodoch R-GOL a online obchode www.R-GOL.com s výnimkou nákladov na dopravu. Bonus sa používa na nižšie uvedených podmienkach. Bonus nemožno zmeniť na hotovosť. Bonus je matematicky zaokrúhlený na celé čísla.
3.2. Naúčtovaný Bonus možno použiť na budúce nákupy v kamenných obchodoch alebo online obchode. Bonus sa používa vo forme zľavy na nákupy, pričom zľava nesmie byť väčšia ako 50 % hodnoty zakúpených produktov.
3.3. Ak je na účte Účastníka Bonus vypočítaný vo výške vyššej ako 50 % hodnoty zakúpeného tovaru, zostávajúci a nepoužitý Bonus zostáva na účte Účastníka a môže byť použitý na budúce nákupy. Ak je Bonus na účte Účastníka menší alebo rovný 50 % hodnoty tovaru pre daný nákup, môže Účastník použiť celý nazbieraný Bonus.
3.4. Ak je bonus využívaný na transakciu, v ktorej účastník kupuje niekoľko produktov, ten je proporcionálne delený medzi produkty a adekvátne znižuje cenu každého produktu.
3.5. Lehota na odstúpenie účastníkov od zmluvy predstavuje 60 dní.
3.6. V súvislosti s bodom 3.5. vyššie, bonus z danej transakcie sa priráta na 60. deň - rátajúc od realizácie predaja v rámci danej transakcie. Za realizáciu predaja sa považuje termín fiškalizácie predaja v rámci danej transakcie. K fiškalizácii predaja dochádza pred odoslaním alebo vydaním tovaru účastníkovi - s dátumom vystavenia dokladu o kúpe v súlade s podmienkami.
3.7. Bonus z danej obchodnej transakcie účastník môže využiť do 90 dní od dátumu udelenia bonusu. Po uplynutí vyššie uvedeného termínu pridelený bonus bude vymazaný, čo však nemá vplyv na bonusy udelené z neskorších transakcií.
3.8. Všetky informácie o stave účtu a udelených bonusoch sú dostupné po prihlásení sa, v záložke „Môj účet” a následne „Cashback" v internetovom obchode alebo u zamestnancov kamenných predajní.
3.9. V prípade nákupov v kamenných predajniach účastník programu je identifikovaný na základe osobných údajov alebo telefónneho čísla, pokiaľ výsledok overovania nebude vzbudzovať pochybnosti.
3.10. V prípade vrátenia tovaru z transakcie, pri ktorej nastalo využitie bonusu, na účet účastníka opätovne priznaný bonus v hodnote za vrátený tovar.
3.11. V prípade vrátenia tovaru z transakcie v rámci, ktorej bol pripísaný na účet zákazníka bonus, sa pripísaný bonus zníži o hodnotu vyplývajúcu z hodnoty vráteného tovaru.
3.12. Aby bolo možné využiť bonus počas nákupu v internetovom obchode, účastník v nákupnom košíku musí zaznačiť možnosť ,,Použiť R-Team”, čo spôsobí – v prípade udeleného bonusu na účte účastníka- adekvátne zníženie ceny tovarov v košíku a na ktoré sa vzťahuje akcia, ktorá sa spája s bonusom.
3.13. Na použitie Bonusu v kamennom obchode musí Účastník pred nákupom oznámiť predajcovi, že je účastníkom programu a že chce použiť Bonus.
3.14. Ak je Bonus na účte Účastníka naúčtovaný alebo použitý v rozpore s Pravidlami, má Organizátor právo zneplatniť časť alebo celý nazbieraný Bonus, o čom bude Účastník informovaný.
3.15. Pre účastníkov programu R-Team sú organizované dočasné akcie (napr. znásobenie bonusu, dodatočné grátisy k nákupom a pod.). Podrobnosti dočasných ponúk (čas platnosti a pravidlá) budú komunikované na stránke www.R-GOL.com po prihlásení v záložke “Akcie a zľavy” ako aj v kamenných predajniach.
3.16. Organizátor môže informovať účastníka programu o dočasných akciách (predovšetkým dostupných na veľmi krátky čas) emailom alebo zaslaním SMS správy.
3.17. Organizátor môže, podľa vlastného uváženia a samostatne uvedených pravidiel Organizátora, posielať vybraným účastníkom programu, ktorí udelili súhlas na doručovanie obchodných ponúk, špeciálne akciové ponuky.
4. OSOBNÉ ÚDAJE
- plnenie zmluvy o predaji a poskytovanie bonusov, udržiavanie užívateľského účtu v internetovom obchode R-GOL v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR;
- plnenie zákonných povinností spojených so správcom, najmä daňových alebo účtovných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR);
- zasielanie obchodných informácií o produktách alebo službách správcu elektronicky (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR - súhlas);
- presadzovanie oprávneného záujmu správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR), ktorý spočíva v prevádzke lojalitného programu R-Team, v uplatňovaní nárokov alebo obrane proti nárokom, pre účely vykonávania štatistických a analytických činností, ako aj pre kontaktné účely. Rádi by sme vás informovali, že údaje o osobách môžu byť v niektorých prípadoch profilované na účely marketingu, čo je tiež náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
4.1. Poskytnutie osobných údajov účastníkom je dobrovoľné, ale nevyhnutné pre účasť v lojalitnom programe R-Team. Neposkytnutie údajov vám brániť v účasti na vyššie uvedených aktivitách. Poskytnutie dát týkajúcich sa vášho dátumu narodenia je dobrovoľné a neovplyvňuje možnosť prihlásiť sa do lojalitného programu R-Team.
4.2. Osobné údaje zákazníka sa spracúvajú v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov) – ďalej len "GDPR". Správcom osobných údajov účastníka programu je organizátor programu. Kontaktovať správcu údajov môžete nasledovným spôsobom: e-mailom – zaslaním správy na e-mailovú adresu: [email protected] alebo telefonicky na číslo +421 905 761 520.
4.3. Správca údajov ustanovil inšpektora na ochranu údajov, ktorého možno kontaktovať v akejkoľvek otázke týkajúcej sa spracúvania osobných údajov zákazníka. Kontakt na inšpektora na ochranu údajov: [email protected].
4.4. Údaje účastníka sa zbierajú počas registrácie v elektronickej forme (meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, dátum narodenia). Organizátor spracúva osobné údaje účastníka na základe GDPR na nasledujúce účely:
4.5. Údaje účastníka nebudú prenášané do tretích krajín. Doba spracovania osobných údajov závisí od účelu, na ktorý sa údaje spracúvajú. Doba, počas ktorej budú osobné údaje uložené, sa vypočítava na základe nasledujúcich kritérií: právne predpisy, ktoré môžu nútiť organizátora spracovať údaje po dobu určitú; doba nevyhnutná na ochranu záujmov organizátora; doba potrebná na poskytovanie služieb a potrebnú podporu účastníkovi; doba, na ktorú bol udelený súhlas.
4.6. Účastník programu má právo prístupu k svojim osobným údajom, ich aktualizácie a opravy. Účastník programu má právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, požiadať o ich vymazanie správcom, namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu správcu, právo obmedziť spracúvanie a právo na prenos údajov. Odvolanie súhlasu neovplyvní zákonnosť spracúvania údajov vykonávaného na základe udeleného súhlasu pred jeho odvolaním.
4.7. Na uplatnenie uvedených práv by mal účastník kontaktovať správcu pomocou poskytnutých kontaktných údajov a informovať ho, ktoré právo a v akej miere chce uplatniť.
4.8. častník programu je povinný oznámiť organizátorovi akúkoľvek zmenu svojich osobných údajov uvedených v registračnom formulári. V prípade neoznámenia takejto zmeny organizátor nie je zodpovedný za omeškanie alebo nedostatočné informovanie o aktuálnych akciách určených pre účastníkov programu, pokiaľ sa neoznámenie týka osobných údajov nevyhnutných pre poskytovanie takýchto informácií.
4.9. Osobné údaje používateľov môžu byť spracované automatickým spôsobom rovnako vo forme profilovania. Automatické rozhodovanie bude založené na analýze návštevnosti používateľov na webovej stránke s cieľom prispôsobiť obsah a reklamy ako aj analyzovať návštevnosť na našich stránkach. Výsledkom takéhoto spracovania bude lepšie prispôsobenie obsahu pre používateľa, vrátane zobrazovaných reklám, materiálov alebo odporúčaní na preferenciám alebo záujmom používateľa.
4.10. prípade pochybností o správnosti spracúvania osobných údajov správcom má účastník právo podať sťažnosť u Prezidenta Úradu na ochranu osobných údajov (ul. Stawki 2, Varšava).
4.11. Príjemcami osobných údajov účastníka programu budú subjekty poskytujúce podporné služby správcovi, s ktorými uzavrel zmluvy o zverení spracúvania údajov (vrátane právnej podpory, IT, marketingových aktivít).
5. UZATVORENIE PROGRAMU, ODSTÚPENIE OD ÚČASTI V PROGRAME
5.1. Organizátor si vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť program kedykoľvek počas jeho trvania, pričom však budú zachované práva nadobudnuté účastníkom.
5.2. V prípade ukončenia alebo pozastavenia programu na všetkých kartách a účtoch účastníkov, zablokuje sa možnosť udelenia bonusu, čo neporuší oprávnenia účastníka využiť udelené bonusy na jeho účte v lehote 90 dní od dátumu udelenia bonusu.
5.3. V prípade ukončenia alebo pozastavenia programu je organizátor povinný umiestniť príslušné informácie na webovú stránku www.R-GOL.com, do stacionárnych predajní R-GOL a informovať účastníkov e-mailom.
5.4. Skutočnosť, že program ukončil alebo pozastavil organizátor, neoprávňuje účastníka na požadovanie vyplatenia hodnoty zakúpeného bonusu v hotovosti od organizátora.
5.5. Zrušenie účasti v programe je možné na základe odvolania súhlasu so zasielaním obchodných informácií (emailom alebo SMS správou) v dôsledku čoho sa za nákupy neprirátavajú ďalšie body za nákupy, s možnosťou využiť ostatné body počas doby ich platnosti, v súlade so zásadami uvedenými v bode 5.2.
5.6. Zatvorenie účtu, znamená stratu možnosti využívať nahromadené bonusy.
6. REKLAMAČNÝ POSTUP
6.1. Účastník má právo podať reklamáciu v súvislosti s uplatňovaním ustanovení tejto smernice, najmä pokiaľ ide o udelené bonusy alebo uplatňovanie zľavy.
6.2. Reklamáciu treba podať do 30 dní od vzniku okolností odôvodňujúcich jej podanie. Reklamáciu treba zaslať poštou, kuriérom, osobne doručiť na kanceláriu organizátora alebo zaslať e-mailom na adresu: [email protected].
6.3. Reklamácia musí obsahovať meno a priezvisko, e-mailovú adresu, adresu osoby, ktorá podáva reklamáciu, dátum, popis a dôvod reklamácie a očakávania účastníka v súvislosti s riešením problému.
6.4. eklamácie sa posudzujú do 14 dní od dátumu ich prijatia organizátorom. Osoby podávajúce reklamácie budú písomne informované alebo na žiadosť zákazníka e-mailom o posúdení reklamácie.
6.5. Neuznanie reklamácie v rámci reklamačného konania alebo uplynutie lehoty, uvedenej v bode 6.2. nemá vplyv na právo zákazníka, uplatniť si tieto nároky na súde.
7. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
7.1. Pokiaľ nie je regulované týmto nariadením, budú sa uplatňovať ustanovenia poľského práva, najmä zákona č. 89/1964 Zbierka zákonov z 23. apríla 1964 o občianskom zákonníku (Zbierka zákonov 1964.16.93, v platnom znení).
7.2. Ak vzniknú spory v súvislosti s uplatňovaním tohto nariadenia, budú sa riešiť príslušným súdom v súlade s všeobecne platnými ustanoveniami.
7.3.Obsah tohto nariadenia je dostupný všetkým účastníkom na webovej stránke www.R-GOL.com, v stacionárnych predajniach a na kancelárii organizátora.
7.4. Výberom príslušného súhlasu zákazníka v registračnom formulári dostupnom v stacionárnej predajni alebo pripojením sa k programu prostredníctvom webovej stránky www.R-GOL.com dochádza k akceptácii týchto ustanovení a povinnosti ich dodržiavať.
7.5. Organizátor programu nie je zodpovedný za následky nesprávneho vyplnenia registračného formulára zákazníkom.
7.6. Toto nariadenie platí od 20.06 2024.