1. DISPOZIȚII GENERALE
1.1. Aceste Regulamente ale Programului R-Team (denumite în continuare "Regulamente") definesc principiile, domeniul și condițiile de participare la programul de loialitate R-Team.
1.2. Organizatorul Programului R-Team (denumit în continuare "Program") este R-GOL Sp. z o. o. (anterior R-GOL Marcin Radziwon Sp. Komandytowa), Górka 3D, 14-100 Ostróda, NIP: 741-213-29-44, KRS 00001034546, denumit în continuare "Organizator".
1.3. Programul este gestionat sub numele de R-Team (denumit în continuare "Program", "R-Team").
1.4. Persoana care dorește să participe la Program (denumită în continuare „Client” sau „Participant”) se înscrie în Program prin crearea unui cont de utilizator pe Magazinul online www.R-GOL.com, dându-și consimțământul de participare la Program și acceptând să primească informații comerciale prin e-mail și SMS.
1.5. Regulile de participare la Program sunt guvernate de aceste Regulamente, care vor fi publicate pe site-ul www.R-GOL.com ("Magazin Online") și în magazinele fizice. "Magazin fizic" este magazinul menționat pe lista magazinelor fizice la adresa: www.r-gol.com/ro/info/magazinele-noastre-bucuresti.
1.6. Participanții înregistrați vor fi informați despre modificările Regulamentelor și scopul acestora în mod electronic (la adresa de e-mail furnizată în timpul înregistrării sau a comenzii). Notificarea va fi trimisă cu cel puțin 7 de zile înainte ca noile Regulamente să intre în vigoare. Modificările vor fi introduse: pentru a adapta Regulamentele la starea legală aplicabilă, pentru a preveni abuzurile, din motive de securitate, în cazul introducerii de noi soluții tehnologice în funcționarea Magazinului, pentru a îmbunătăți protecția confidențialității clienților și pentru a introduce modificări editoriale.
2. REGULI ALE PROGRAMULUI
- efectuarea de achiziții în Magazinul Online în numele sau în numele altei persoane utilizând Bonusul la care Participantul are dreptul,
- desfășurarea de activități comerciale în legătură cu participarea la Programul R-Team, în special implicând revânzarea produselor achiziționate în Magazinul Online sau în magazinele fizice utilizând Bonusul,
- transferul accesului la contul Participantului în Magazinul Online către terțe părți în scopul beneficiilor din Bonusul Participantului.
2.1. R-Team este un program de loialitate special, gratuit și voluntar, destinat tuturor clienților Magazinului Online și Magazinelor staționare care și-au creat un cont în Magazinul Online www.R-GOL.com și au acceptat să primească informații comerciale prin e-mail și sms. Organizatorul își rezervă dreptul de a exclude temporar sau final anumite Magazine din Program.
2.2. Prin efectuarea achizițiilor în Magazinul Online sau în magazinele fizice, Participantul colectează o sumă bonus (denumită în continuare "Bonus") în valoare de 10% din valoarea achizițiilor efectuate, care poate fi utilizată în conformitate cu condițiile stabilite mai jos.
2.3. Utilizarea Primei poate fi combinată cu o altă promoție sau ofertă specială a Organizatorului, cu excepția cazului în care regulile promoției sau ofertei speciale exclud acest lucru.
2.4. Produsele personalizate sunt excluse de la posibilitatea de reducere a prețului lor prin utilizarea Primei.
2.5. Contul Participantului care a confirmat intenția de a utiliza Programul R-Team trebuie să conțină datele personale necesare (nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon). Organizatorul își rezervă dreptul de a nu accepta formularul completat de un posibil Participant dacă acesta nu furnizează datele necesare.
2.6. Un Participant care se înscrie în Program într-un Magazin Staționar își creează automat un cont în Magazinul online la adresa www.R-GOL.com. Identificarea Participantului se face în baza datelor personale furnizate.
2.7. Detaliile de autentificare pentru contul de utilizator din Magazinul Online vor fi trimise la adresa de e-mail furnizată în timpul înregistrării în formularul electronic.
2.8. Minorii cu vârsta de peste 13 ani pot participa la Program numai cu acordul reprezentanților lor legali.
2.9. Minori pot participa la Program doar cu consimțământul reprezentanților lor legali.
2.10. Participantul este obligat să respecte prevederile acestor Regulamente și să nu întreprindă acțiuni contrare practicilor bune sau să utilizeze participarea la Programul R-Team în scopuri comerciale sau în detrimentul Organizatorului. În special, Participantul nu poate întreprinde următoarele acțiuni în legătură cu participarea la Programul R-Team:
2.11. Organizatorul își rezervă dreptul de a exclude Participantul de la participarea la Programul R-Team dacă acesta încalcă prevederile acestor Regulamente, în special prevederile punctului 2.10 de mai sus.
3. REGULI PENTRU CALCULAREA ȘI UTILIZAREA BONUSULUI ÎN PROGRAMUL R-Team
3.1. Clienții care utilizează Programul R-Team sunt răsplătiți cu un Bonus de 10% din valoarea brută a fiecărei achiziții efectuate în magazinele fizice R-GOL și în Magazinul Online www.R-GOL.com excluzând costurile de transport. Bonusul este utilizat în conformitate cu condițiile stabilite mai jos. Bonusul nu poate fi convertit în numerar. Bonusul este rotunjit matematic la numere întregi.
3.2. Bonusul acumulat poate fi utilizat pentru achizițiile ulterioare în magazinele fizice sau în Magazinul Online. Bonusul este utilizat sub forma unei reduceri la achiziții, cu menționarea că reducerea nu poate fi mai mare de 50% din valoarea produselor achiziționate.
3.3. Dacă Bonusul calculat în contul Participantului este mai mare de 50% din valoarea bunurilor achiziționate, Bonusul neutilizat rămâne în contul Participantului și poate fi utilizat pentru achiziții ulterioare. Dacă Bonusul acumulat în contul Participantului este mai mic sau egal cu 50% din valoarea bunurilor pentru o achiziție dată, atunci Participantul poate utiliza întregul Bonus acumulat.
3.4. Dacă Prima este folosită la tranzacții în cadrul cărora Participantul cumpără mai multe produse, aceasta este împărțită proporțional între produse și reduce proporțional prețul fiecărui produs.
3.5. Perioada de retragere din contract pentru Participanți este de 60 de zile.
3.6. În legătură cu alin. 3.5. de mai sus, Prima dintr-o anumită tranzacție va fi creditată în a 60-a zi - numărând de la realizarea vânzării în cadrul tranzacției respective. Termenul de realizare a tranzacției înseamnă termenul de înregistrare fiscală a tranzacției. Fiscalizarea vânzării are loc înainte ca bunurile să fie expediate sau oferite Participantului - cu data emiterii Dovezii de cumpărare în conformitate cu Regulamentul.
3.7. Prima de la tranzacție poate fi utilizată de Participant într-o perioadă de 90 de zile de la data acumulării Primei. După această perioadă Prima este anulată, ceea ce nu influențează Primele obținute din tranzacțiile ulterioare.
3.8. Informațiile despre starea contului și a Primei acumulate sunt disponibile și după autentificare, la poziția „Contul meu”, apoi „Cashback” în Magazinul Internet sau la angajații Magazinelor Staționare.
3.9. În cazul achizițiilor efectuate în Magazinele Staționare, Participantul este verificat pe baza datelor personale sau de contact, cu excepția cazului în care efectul verificării ridică îndoieli rezonabile.
3.10. În cazul returnării mărfurilor unei tranzacții la care au fost folosite Primele, în contul Participantului vor intra din nou Primele aferente produsului returnat.
3.11. În cazul returnării mărfurilor unei tranzacții la care au fost adăugate Primele, din contul Participantului se vor deduce Primele aferente produsului returnat.
3.12. Pentru a beneficia de Program în Magazinul Internet, trebuie să vă autentificați în cont. Pentru a beneficia de Prime când se fac cumpărături de pe Magazinul Internet, în timpul achiziționării, Participantul trebuie să marcheze opțiunea „Beneficiez de R-Team”, ceea ce - în cazul Primelor disponibile în contul Participantului - are ca efect reducerea prețurilor mărfurilor din coș și care sunt acoperite de promoția pentru care se oferă Prima.
3.13. Pentru a utiliza Bonusul într-un magazin fizic, Participantul trebuie să notifice vânzătorul că este Participant al Programului și are intenția de a utiliza Bonusul înainte de a efectua achiziția.
3.14. Dacă Bonusul din contul Participantului a fost acumulat sau utilizat contrar Regulamentului, Organizatorul va avea dreptul să invalideze parțial sau integral Bonusul acumulat, despre care Participantul va fi informat.
3.15. Pentru Participanții la Programul R-Team sunt organizate promoții specifice (de exemplu multiplicarea Primelor, accesorii gratis la cumpărături ș.a.m.d.). Detaliile privind ofertele temporare (perioada de valabilitate și regulile) vor fi comunicate pe site-ul www.R-GOL.com, după conectare, la fila „Promoții și reduceri” și în Magazinele Staționare.
3.16. Organizatorul poate notifica Participantului la Program despre promoțiile temporare (în special cele disponibile pentru o perioadă foarte scurtă de timp) și prin e-mail sau SMS.
3.17. Organizatorul are dreptul, după considerație în baza regulilor stabilite de Organizator, să trimită oferte speciale la anumiți Participanți ai Programului care și-au dat acceptul pentru primirea de informații comerciale, promoții sau oferte speciale.
4. DATE CU CARACTER PERSONAL
- implementarea contractului de vânzare și acordarea Bonusurilor, menținerea unui cont de utilizator în Magazinul Online R-GOL în conformitate cu articolul 6, alineatul (1), litera b GDPR;
- îndeplinirea obligațiilor legale care incumbă administratorului, în special obligațiile fiscale sau contabile (articolul 6, alineatul (1), litera c GDPR);
- trimiterea informațiilor comerciale despre produsele sau serviciile Administratorului electronic (articolul 6, alineatul (1), litera a GDPR - consimțământ);
- urmărirea intereselor legitime ale Administratorului (articolul 6, alineatul (1), litera f GDPR) constând în gestionarea Programului de loialitate R-Team, urmărirea creanțelor sau apărarea împotriva creanțelor, în scopul efectuării de activități statistice și analitice, precum și în scopuri de contact. Dorim să vă informăm că în scopuri de marketing, în unele cazuri, datele cu caracter personal pot fi profilate pentru a furniza Participantului informații de marketing personalizate, ceea ce reprezintă, de asemenea, interesul nostru legitim (articolul 6, alineatul (1), litera f GDPR).
4.1. Furnizarea datelor cu caracter personal de către Participant este voluntară, dar necesară pentru a participa la Programul de loialitate R-Team. Lipsa furnizării datelor va împiedica participarea la activitățile menționate mai sus. Program. Furnizarea datei de naștere a Participantului este voluntară și nu afectează posibilitatea de a se înregistra în Programul de loialitate R-Team.
4.2. Datele cu caracter personal ale Clientului sunt procesate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) - denumit în continuare "GDPR". Administratorul datelor cu caracter personal ale Participanților Programului este Organizatorul Programului. Puteți contacta Administratorul datelor la următoarea adresă de e-mail: [email protected] au la numărul de telefon 0040377102239.
4.3. Administratorul datelor a numit un Inspector de Protecție a Datelor care poate fi contactat în orice problemă legată de prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului. Contact cu Inspectorul de Protecție a Datelor: [email protected].
4.4. Datele Participantului sunt colectate în timpul înregistrării în formularul electronic (nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, dată de naștere). Organizatorul procesează datele cu caracter personal ale Participantului pe baza GDPR în scopurile următoare:
4.5. Datele Participantului nu vor fi transferate într-o țară terță. Perioada de prelucrare a datelor cu caracter personal depinde de scopul pentru care sunt prelucrate datele. Perioada pentru care vor fi stocate datele cu caracter personal este calculată pe baza următoarelor criterii: prevederi legale care pot obliga Organizatorul să prelucreze datele pentru o perioadă specificată; perioada necesară pentru a proteja interesele Organizatorului; perioada necesară pentru ca Organizatorul să furnizeze servicii și să ofere sprijinul necesar Participantului; perioada pentru care a fost acordat consimțământul.
4.6. Participantul Programului are dreptul de a accesa, actualiza și corecta datele cu caracter personal. Participantul Programului are dreptul să-și retragă consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în orice moment, să solicite ștergerea acestora de către Organizator, să se opună prelucrării bazate pe interesul legitim al Administratorului, dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul la solicitarea transferului datelor. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării datelor efectuate pe baza consimțământului acordat înainte de retragerea acestuia.
4.7. Pentru a exercita drepturile menționate mai sus, Participantul Programului trebuie să contacteze Administratorul folosind datele de contact furnizate și să îl informeze cu privire la dreptul pe care dorește să îl exercite și în ce măsură.
4.8. Datele cu caracter personal ale utilizatorilor pot fi prelucrate prin mijloace automatizate, inclusiv prin profilare. Procesul decizional automatizat va avea loc pe baza analizei traficului Utilizatorului pe Site-ul web pentru a personaliza conținutul și publicitatea oferită și pentru a analiza traficul pe site-urile noastre web. Consecința unei astfel de prelucrări va fi aceea de a adapta mai bine conținutul pentru Utilizator, inclusiv reclamele afișate, materialele sau recomandările în funcție de preferințele sau interesele Utilizatorului.
4.9. Datele cu caracter personal nu sunt folosite pentru luarea de decizii automate.
4.10. Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul participării la Program poate fi retras în orice moment, ceea ce nu afectează legalitatea prelucrării înainte de retragerea consimțământului. Cu toate acestea, retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal duce la imposibilitatea de a participa la Programul R-Team.
4.11. În cazul în care există îndoieli cu privire la corectitudinea prelucrării datelor cu caracter personal de către Administrator, Participantul are dreptul de a depune o plângere la Președintele Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (Str. Stawki 2, Varșovia).
4.12. Destinatarii datelor Participantului Programului vor fi entități care furnizează servicii de suport Organizatorului, cu care s-au încheiat contracte de încredere sau au fost semnate acorduri de prelucrare a datelor. O parte dintre aceste entități pot furniza servicii într-o țară terță, în special companii care furnizează servicii IT, publicitate, marketing sau încasare creanțe. Destinatarii de date pot fi, de asemenea, entități terțe, în special autorități fiscale sau de aplicare a legii în scopuri de apărare împotriva creanțelor sau a acoperirii lor. Liste complete ale destinatarilor de date pot fi obținute prin solicitarea acestora la adresa [email protected]
5. CARDUL VIRTUAL AL PARTICIPANTULUI
5.1. Cardurile virtuale ale Programului R-Team sunt emise pentru toate achizițiile realizate de către Participant în Magazinul Online și în magazinele fizice.
5.2. În cazul terminării sau suspendării Programului, pentru toate Cardurile și conturile Participanților va fi blocată posibilitatea de acordare a Primelor, ceea ce nu împiedică Participantul să utilizeze Primele acumulate în contul său în termen de 90 de zile de la data când Prima a fost calculată.
5.3. Un card virtual are o valabilitate de 3 ani de la data emiterii acesteia, cu posibilitatea de a prelungi acest termen de valabilitate în mod repetat la fiecare achiziție sau utilizare a Programului R-Team.
5.4. Cardul Participantului are un număr unic care se folosește la identificarea Participantului și care este înregistrat în sistemul Organizatorului pentru fiecare Participant. Participanții care folosesc Cardul pot să primească și Bonusul acordat la achiziții în contul lor pe site-ul www.R-GOL.com
5.5. Anularea participării la Program are loc prin retragerea consimțământului de a primi informații comerciale (primite atât prin e-mail, cât și prin mesaje SMS), ceea ce are ca rezultat neacumularea de noi puncte pentru achiziții, cu posibilitatea de a utiliza punctele rămase pe durata de valabilitate a acestora, în conformitate cu principiile indicate în secțiunea 5.2.
5.6. Închiderea contului înseamnă și renunțarea la Primele acumulate.
5.6. Participantul poate verifica disponibilitatea bonusurilor acumulate în contul său în orice moment pe site-ul www.R-GOL.com în secțiunea "Contul meu".
6. ÎNCETAREA PARTICIPĂRII ÎN PROGRAMUL R-Team
6.1. În orice moment, Participantul poate solicita dezactivarea contului său în Programul R-Team și ștergerea acestuia prin trimiterea unei notificări la adresa [email protected] sau la adresa Górka 3D, 14-100 Ostróda.
6.2. Dezactivarea contului și ștergerea acestuia au loc în termen de 14 zile de la primirea notificării de către Organizator. Dezactivarea contului și ștergerea acestuia înseamnă pierderea Bonusurilor acumulate în contul Participantului.
6.3. Dezactivarea contului și ștergerea acestuia poate avea loc și în cazul în care Participantul nu a folosit contul în Programul R-Team pentru o perioadă de 12 luni. Participantul va fi informat despre această situație înainte de efectuarea dezactivării.
6.4. Organizatorul își rezervă dreptul de a încheia programul R-Team sau de a-l suspenda temporar. Participantul va fi informat despre această situație înainte de a lua măsurile menționate mai sus.
6.5. Neluarea în considerare a reclamației în cadrul procedurii de reclamație sau depășirea termenului indicat la pct. 6.2. nu încalcă drepturile Clientului de a soluționa litigiile pe cale legală.
7. DISPOZIȚII FINALE
7.1. rganizatorul își rezervă dreptul de a schimba aceste Regulamente în orice moment. Participantul va fi informat cu privire la schimbările Regulamentului prin publicarea acestora pe site-ul www.R-GOL.com i în magazinele fizice, precum și prin trimiterea unui e-mail la adresa de e-mail furnizată de Participant. Regulile actualizate ale Programului R-Team vor intra în vigoare la data indicată în comunicarea Organizatorului.
7.2. În cazul unor circumstanțe excepționale, Organizatorul poate exclude Participantul de la Programul R-Team sau poate suspenda sau anula Programul R-Team. Participanții vor fi informați despre astfel de măsuri cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare.
7.3. În cazul în care Participanții Programului R-Team au întrebări sau nelămuriri cu privire la Program sau aceste Regulamente, aceștia pot contacta Organizatorul la adresa [email protected] sau la adresa Górka 3D, 14-100 Ostróda.
7.4. Orice litigiu în legătură cu Programul sau cu Regulamentele va fi soluționat în primul rând pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de către instanța competentă conform legii poloneze. Participanții au și dreptul de a utiliza procedura de soluționare alternativă a litigiilor și de a cere ajutor pentru soluționarea litigiilor din cadrul organismelor extrajudiciare, sunt disponibile pe site-ul www.R-GOL.com și în magazinele fizice ale Organizatorului și pot fi descărcate și imprimate în format electronic.
7.5. Organizatorul Programului nu este responsabil pentru consecințele completării incorecte a formularului de înregistrare de către Client.
7.6. Prezentul regulament intră în vigoare la data de 20.06.2024.