Wymiany, zwroty, reklamacje

ZWROTY

(odstąpienie od umowy zawartej na odległość)

Masz 30 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Czas liczony jest od daty otrzymania przez Ciebie ostatniej rzeczy będącej przedmiotem zamówienia. W ciągu 30 dni musi trafić do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Znajdziesz je tutaj: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Jeśli z jakichś powodów nie chcesz lub nie możesz wysłać oświadczenia na przygotowanym przez nas formularzu, możesz to zrobić na piśmie przygotowanym we własnym zakresie. Podpisane oświadczenie prosimy wysłać pocztą lub drogą elektroniczną na adres zwroty@R-GOL.com.

Niezwłocznie po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, nasz pracownik potwierdzi e-mailem (na adres podany przez Ciebie przy zawieraniu umowy, a także inny - jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia.

Kolejnym etapem jest zwrot rzeczy będących przedmiotem zamówienia. Musisz to zrobić nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Konieczne jest także odesłanie upominków (jak np. getry, bidon, worek na buty itd.), o ile otrzymałeś takie przy zamówieniu.

Zwrotu środków dokonujemy nie później niż w ciągu 14 dni licząc od dnia odstąpienia konsumenta od umowy. Uprzejmie informujemy, iż możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Adres do wysyłki:
R-GOL
Górka 3D
14-100 Ostróda

Kontakt w sprawach zwrotu towaru:
zwroty@R-GOL.com
tel.+48 511 494 844
poniedziałek – piątek: 8.00 – 15.00



UWAGA! Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy, a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Opakowanie (karton) jest nieodłącznym elementem produktu.

WYMIANY

Nieużywany towar możesz wymienić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Wymiana towaru polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą odstąpienia od umowy zawartej na odległość, która została opisana powyżej (pkt. ZWROTY) i ponownym złożeniu nowego zamówienia.

REKLAMACJE

Wszystkie towary oferowane w naszym sklepie objęte są 24-miesięczną gwarancją. Gwarancja rozpatrywana jest wyłącznie za okazaniem dowodu zakupu - faktury VAT lub paragonu. Obejmuje ona wady ukryte powstałe podczas produkcji.

Reklamacja rozpatrywana jest przez wykwalifikowanego w tej dziedzinie specjalistę. Termin rozpatrzenia reklamacji to 14 dni od daty odebrania przez nas przesyłki - w tym czasie poinformujemy Cię o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

Do paczki należy dołączyć wypełniony formularz reklamacyjny oraz ksero dowodu zakupu. Reklamowany towar należy odesłać na własny koszt na adres podany na formularzu reklamacyjnym.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, towar odsyłamy do Ciebie na nasz koszt. Jeśli zaś reklamacja zostanie uznana za niezasadną, koszty transportu (11 zł) pokrywa Klient.

Reklamacji NIE podlegają:

  • uszkodzenia powstałe poprzez nieprawidłowy dobór rozmiaru;
  • uszkodzenia powstałe w wyniku użytkowanie towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem;
  • buty użytkowane poza obiektami sportowymi (hala, sala gimnastyczna, orlik, boiska piłkarskie);
  • naturalne zużywanie się produktu;
  • uszkodzenia mechaniczne (otarcia, rozcięcia);
  • uszkodzenia powstałe przez brak pielęgnacji oraz konserwacji produktu;
  • uszkodzenia świadomie pogłębiane przez dalsze użytkowanie produktu.

Kontakt w sprawach reklamacji:
reklamacje@R-GOL.com
tel.+48 518 797 875
poniedziałek – piątek: 7.30 – 15.30

Zamknij

NASZ SKLEP WYKORZYSTUJE PLIKI COOKIES.

Używamy informacji zapisanych za pomocą plików cookies i podobnych technologii w celu dostosowania naszego serwisu do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz w celach reklamowych i statystycznych. W przeglądarce internetowej można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystając z naszego sklepu bez zmiany ustawień w przeglądarce internetowej dotyczącej cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Pozostając na naszej stronie internetowej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie tej technologii. Więcej informacji znajdziesz TUTAJ