Preview image

Wymiany, zwroty, reklamacje

ZWROTY (Kliknij aby pobrać formularz zwrotu)

Darmowy zwrot? To bardzo łatwe! Dokonasz go w kliku prostych krokach korzystając ze strony www.szybkiezwroty.pl. Wszelkie informacje dotyczące procedury znajdziesz właśnie na tej stronie.
Niezależnie jak dokonujesz zwrotu, zawsze pamiętaj aby dołączyć do paczki formularz zwrotu. Znacznie przyspieszy on realizację Twojego zwrotu.

Jeśli chcesz dokonać zwrotu ZA DARMO kliknij TUTAJ

Preview image

Masz 30 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Czas liczony jest od daty otrzymania przez Ciebie ostatniej rzeczy będącej przedmiotem zamówienia. W ciągu 30 dni musi trafić do nas formularz zwrotu. Jeśli z jakichś powodów nie chcesz lub nie możesz wysłać oświadczenia na przygotowanym przez nas formularzu, możesz to zrobić na piśmie przygotowanym we własnym zakresie. Podpisane oświadczenie prosimy wysłać pocztą lub drogą elektroniczną na adres zwroty@R-GOL.com.

Niezwłocznie po otrzymaniu Twojego formularza zwrotu, nasz pracownik potwierdzi e-mailem (na adres podany przez Ciebie przy zawieraniu umowy, a także inny - jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia.

Kolejnym etapem jest zwrot rzeczy będących przedmiotem zamówienia. Musisz to zrobić nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Konieczne jest także odesłanie upominków (jak np. getry, bidon, worek na buty itd.), o ile otrzymałeś takie przy zamówieniu.

Zwrotu środków dokonujemy nie później niż w ciągu 14 dni licząc od dnia odstąpienia konsumenta od umowy. Uprzejmie informujemy, iż możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Adres do wysyłki:
R-GOL
Górka 3D
14-100 Ostróda

Kontakt w sprawach zwrotu towaru:
zwroty@R-GOL.com
tel. +48 22 299 89 00
poniedziałek – piątek: 8:00 – 18:00



UWAGA! Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy, a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Opakowanie (karton) jest nieodłącznym elementem produktu.

Bez względu na wartość Twojego zamówienia, metodę dostawy oraz to, czy składałeś zamówienie po zalogowaniu, czy bez rejestracji, możesz ZA DARMO dokonać zwrotu w dowolnym sklepie R-GOL.
Przekaż pracownikowi sklepu towar, wypełniony formularz zwrotu oraz paragon lub inny dowód zakupu.


WYMIANY

Nieużywany towar możesz wymienić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Wymiana towaru polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą odstąpienia od umowy zawartej na odległość, która została opisana powyżej (pkt. ZWROTY) i ponownym złożeniu nowego zamówienia.

REKLAMACJE (Kliknij aby pobrać formularz reklamacyjny)

Wszystkie towary oferowane w naszym sklepie objęte są 24-miesięcznym okresem rękojmi. Rekojmia rozpatrywana jest wyłącznie za okazaniem dowodu zakupu (faktury VAT/paragonu) lub numeru zamówienia. Obejmuje ona wady ukryte powstałe podczas produkcji.

Reklamacja rozpatrywana jest przez wykwalifikowanego w tej dziedzinie specjalistę. Termin rozpatrzenia reklamacji to 14 dni od daty odebrania przez nas przesyłki - w tym czasie poinformujemy Cię o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

Do paczki należy dołączyć wypełniony formularz reklamacyjny oraz ksero dowodu zakupu. Reklamowany towar wraz z formularzem reklamacyjnym należy odesłać na własny koszt na poniższy adres:



Adres do wysyłki:
R-GOL
Górka 3D
14-100 Ostróda

Kontakt w sprawach reklamacji towaru:
reklamacje@R-GOL.com
tel. +48 (22) 299 89 06
poniedziałek – piątek: 7:30 – 15:30



Reklamację możesz także złożyć bezpośrednio w sklepie R-GOL w godzinach jego otwarcia. Wypełnij formularz reklamacyjny i przekaż pracownikowi sklepu wraz towarem oraz dowodem zakupu.

Reklamacji NIE podlegają:

  • uszkodzenia powstałe poprzez nieprawidłowy dobór rozmiaru;
  • uszkodzenia powstałe w wyniku użytkowanie towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem;
  • buty użytkowane poza obiektami sportowymi (hala, sala gimnastyczna, orlik, boiska piłkarskie);
  • naturalne zużywanie się produktu;
  • uszkodzenia mechaniczne (otarcia, rozcięcia);
  • uszkodzenia powstałe przez brak pielęgnacji oraz konserwacji produktu;
  • uszkodzenia świadomie pogłębiane przez dalsze użytkowanie produktu.

Klauzula informacyjna dotycząca administrowania danymi osobowymi w celu realizacji procesu reklamacji znajduje się tutaj

.
Zamknij

NASZ SKLEP WYKORZYSTUJE PLIKI COOKIES.

Używamy informacji zapisanych za pomocą plików cookies i podobnych technologii w celu dostosowania naszego serwisu do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz w celach reklamowych i statystycznych. W przeglądarce internetowej można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystając z naszego sklepu bez zmiany ustawień w przeglądarce internetowej dotyczącej cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Pozostając na naszej stronie internetowej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie tej technologii. Więcej informacji znajdziesz TUTAJ