Wymiany, zwroty, reklamacje

ZWROTY

(odstąpienie od umowy zawartej na odległość)

Masz 30 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Czas liczony jest od daty otrzymania przez Ciebie ostatniej rzeczy będącej przedmiotem zamówienia. W ciągu 30 dni musi trafić do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Znajdziesz je tutaj: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Jeśli z jakichś powodów nie chcesz lub nie możesz wysłać oświadczenia na przygotowanym przez nas formularzu, możesz to zrobić na piśmie przygotowanym we własnym zakresie. Podpisane oświadczenie prosimy wysłać pocztą lub drogą elektroniczną na adres zwroty@R-GOL.com.

Niezwłocznie po otrzymaniu Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, nasz pracownik potwierdzi e-mailem (na adres podany przez Ciebie przy zawieraniu umowy, a także inny - jeżeli został podany w złożonym oświadczeniu) otrzymanie oświadczenia.

Kolejnym etapem jest zwrot rzeczy będących przedmiotem zamówienia. Musisz to zrobić nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Konieczne jest także odesłanie upominków (jak np. getry, bidon, worek na buty itd.), o ile otrzymałeś takie przy zamówieniu.

Zwrotu środków dokonujemy nie później niż w ciągu 14 dni licząc od dnia odstąpienia konsumenta od umowy. Uprzejmie informujemy, iż możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Adres do wysyłki:
R-GOL
Górka 3D
14-100 Ostróda

Kontakt w sprawach zwrotu towaru:
zwroty@R-GOL.com
tel. +48 22 299 89 00
poniedziałek – piątek: 8:00 – 18:00



UWAGA! Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy, a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Opakowanie (karton) jest nieodłącznym elementem produktu.

Bez względu na wartość Twojego zamówienia, metodę dostawy oraz to, czy składałeś zamówienie po zalogowaniu, czy bez rejestracji, możesz ZA DARMO dokonać zwrotu w dowolnym sklepie R-GOL.
Wypełnij formularz zwrotu, znajdziesz go tutaj: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Przekaż pracownikowi sklepu towar, wypełniony formularz zwrotu oraz paragon lub inny dowód zakupu.

WYMIANY

Nieużywany towar możesz wymienić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Wymiana towaru polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą odstąpienia od umowy zawartej na odległość, która została opisana powyżej (pkt. ZWROTY) i ponownym złożeniu nowego zamówienia.

REKLAMACJE

Wszystkie towary oferowane w naszym sklepie objęte są 24-miesięcznym okresem rękojmi. Rekojmia rozpatrywana jest wyłącznie za okazaniem dowodu zakupu (faktury VAT/paragonu) lub numeru zamówienia. Obejmuje ona wady ukryte powstałe podczas produkcji.

Reklamacja rozpatrywana jest przez wykwalifikowanego w tej dziedzinie specjalistę. Termin rozpatrzenia reklamacji to 14 dni od daty odebrania przez nas przesyłki - w tym czasie poinformujemy Cię o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

Do paczki należy dołączyć wypełniony formularz reklamacyjny oraz ksero dowodu zakupu. Reklamowany towar wraz z formularzem reklamacyjnym należy odesłać na własny koszt na poniższy adres:

Adres do wysyłki:
R-GOL
Górka 3D
14-100 Ostróda

Kontakt w sprawach reklamacji towaru:
reklamacje@R-GOL.com
tel. +48 (22) 299 89 06
poniedziałek – piątek: 7:30 – 15:30



Jeśli reklamacja zostanie uznana, towar odsyłamy do Ciebie na nasz koszt. Jeśli zaś reklamacja zostanie uznana za niezasadną, koszty transportu (11 zł) pokrywa Klient.

Reklamację możesz także złożyć bezpośrednio w sklepie R-GOL w godzinach jego otwarcia. Wypełnij formularz reklamacyjny, znajdziesz go tutaj: formularz reklamacyjny
Przekaż pracownikowi sklepu towar, wypełniony formularz reklamacyjny oraz dowód zakupu.

Reklamacji NIE podlegają:

  • uszkodzenia powstałe poprzez nieprawidłowy dobór rozmiaru;
  • uszkodzenia powstałe w wyniku użytkowanie towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem;
  • buty użytkowane poza obiektami sportowymi (hala, sala gimnastyczna, orlik, boiska piłkarskie);
  • naturalne zużywanie się produktu;
  • uszkodzenia mechaniczne (otarcia, rozcięcia);
  • uszkodzenia powstałe przez brak pielęgnacji oraz konserwacji produktu;
  • uszkodzenia świadomie pogłębiane przez dalsze użytkowanie produktu.

Klauzula informacyjna dotycząca administrowania danymi osobowymi w celu realizacji procesu reklamacji znajduje się tutaj

.
Zamknij

NASZ SKLEP WYKORZYSTUJE PLIKI COOKIES.

Używamy informacji zapisanych za pomocą plików cookies i podobnych technologii w celu dostosowania naszego serwisu do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz w celach reklamowych i statystycznych. W przeglądarce internetowej można zmienić ustawienia dotyczące cookies. Korzystając z naszego sklepu bez zmiany ustawień w przeglądarce internetowej dotyczącej cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Pozostając na naszej stronie internetowej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie tej technologii. Więcej informacji znajdziesz TUTAJ