1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ці Положення програми R-TEAM (далі - "Положення") визначають принципи, обсяг та умови участі в лояльній програмі R-TEAM.
1.2. Організатор програми R-TEAM (далі - "Програма") - це R-GOL Sp. z o. o. (раніше R-GOL Marcin Radziwon Sp. Komandytowa), Гурка 3Д, 14-100 Острода, NIP: 741-213-29-44, KRS 00001034546, надалі - "Організатор".
1.3. Програма ведеться під назвою R-TEAM (надалі - "Програма", "R-TEAM"):
1.4. Особа, яка бажає прийняти участь у Програмі (надалі - "Клієнт" або "Учасник"), приєднується до Програми, створивши обліковий запис користувача в інтернет-магазині www.R-GOL.com, обравши згоду на участь в Програмі та погодившись отримувати комерційну інформацію (зберігання в розсилці).
1.5. Правила участі в Програмі регулюються цими Положеннями, які будуть опубліковані на веб-сайті www.R-GOL.com ("Інтернет-магазин") та в стаціонарних магазинах.
1.6. Зареєстровані Учасники будуть сповіщені про зміни в Положеннях та їх обсязі електронним шляхом (на електронну адресу, вказану під час реєстрації або замовлення). Сповіщення буде відправлено не менше ніж за 30 днів до набуття чинності новими Положеннями. Зміни будуть внесені: для адаптації Положень до чинного законодавства, для запобігання зловживанням, з метою забезпечення безпеки, у випадку впровадження нових технологічних рішень у роботу магазину, для покращення захисту приватності Клієнтів та для внесення редакційних змін.
2. ПРАВИЛА ПРОГРАМИ
- здійснювати покупки в Інтернет-магазині від імені іншої особи або на користь іншої особи, використовуючи Бонус, на який має право Учасник,
- здійснювати комерційну діяльність в зв'язку з участю в Програмі R-TEAM, зокрема, пов'язану з перепродажем товарів, придбаних в Інтернет-магазині або стаціонарних магазинах,використовуючи Бонус,
- передавати доступ до облікового запису Учасника в Інтернет-магазині третім особам з метою отримання переваг від Бонусу Учасника.
2.1. R-TEAM є спеціальною добровільною програмою лояльності, призначеною для всіх клієнтів Інтернет-магазину та стаціонарних магазинів, які створили обліковий запис в Інтернет-магазині www.R-GOL.com та погодилися отримувати комерційну інформацію (розсилку). Організатор залишає за собою право в будь-який час виключити окремі магазини з програми на постійний чи тимчасовий період.
2.2. Здійснюючи покупки в Інтернет-магазині або стаціонарних магазинах, Учасник накопичує бонусну суму (надалі - "Бонус") у розмірі 10% від вартості зроблених покупок, яку можна використовувати за умовами, визначеними нижче.
2.3. Використання Бонусу не може бути поєднано з іншими акціями або спеціальними пропозиціями Організатора.
2.4. Обліковий запис Учасника, який підтвердив бажання користуватися Програмою R-TEAM, повинен містити необхідні особисті дані (ім'я, прізвище, електронна адреса, номер телефону). Організатор залишає за собою право не приймати заповнену форму потенційного Учасника, якщо він не надав необхідних даних.
2.5. Учасник, який зареєструвався в Програмі в стаціонарному магазині, автоматично створює обліковий запис в Інтернет-магазині www.R-GOL.com і отримує віртуальну Картку Програми, що дозволяє ідентифікувати його під час покупок в стаціонарних магазинах. Учасника також може бути ідентифіковано на підставі наданих ним особистих даних.
2.6. Логін та пароль для облікового запису користувача в Інтернет-магазині будуть відправлені на електронну адресу, вказану під час реєстрації в електронній формі.
2.7. Учасниками програми R-TEAM можуть бути дорослі фізичні особи, які не здійснюють підприємницьку діяльність.
2.8. Неповнолітні можуть приймати участь в Програмі лише за згодою своїх законних представників.
2.9. Учасник зобов'язаний дотримуватися положень цих Положень і не здійснювати дій, які суперечать добрим звичаям або використовувати участь в Програмі R-TEAM в комерційних цілях або на шкоду Організатору. Зокрема, Учасник не може здійснювати наступні дії в зв'язку з участю в Програмі R-TEAM:
2.10. Організатор залишає за собою право виключити Учасника з участі в Програмі R-TEAM, якщо він або вона порушує положення цих Положень, зокрема положення пункту 2.9. вище.
3. ПРАВИЛА РОЗРАХУНКУ ТА ВИКОРИСТАННЯ БОНУСІВ У ПРОГРАМІ R-TEAM
3.1. Клієнти, які користуються Програмою R-TEAM, нараховують Бонус у розмірі 10% від валової вартості кожної покупки, зробленої в стаціонарних магазинах R-GOL та в Інтернет-магазині www.R-GOL.com за винятком витрат на транспорт. Бонус використовується за умовами, визначеними нижче. Бонус не може бути конвертований в готівку. Бонус округлюється математично до цілих чисел.
3.2. Накопичений Бонус може бути використаний для наступних покупок в стаціонарних магазинах або Інтернет-магазині. Бонус використовується у формі знижки на покупки, за умови, що знижка не може бути більше ніж 50% вартості придбаних товарів.
3.3. Якщо Бонус, нарахований на обліковий запис Учасника, перевищує 50% вартості товарів, придбаних в рамках даної покупки, невикористаний залишок Бонусу залишається на обліковому записі Учасника і може бути використаний для наступних покупок. Якщо Бонус, нарахований на обліковий запис Учасника, менший або дорівнює 50% вартості товарів для певної покупки, то Учасник може використовувати весь нарахований Бонус.
3.4. Якщо Бонус використовується для транзакції, в рамках якої Учасник придбав кілька товарів, він розподіляється пропорційно між товарами і пропорційно зменшує ціну кожного товару без знижки.
3.5. Бонус з певної транзакції може бути використаний після 30 днів з дати продажу в рамках даної транзакції. Дата фіскалізації продажів у межах даної транзакції вважається датою виконання продажу. Фіскалізація продажів відбувається до відправлення товарів або видачі Учаснику - на дату видачі Доказу Покупки відповідно до Положень.
3.6. Учасник може використовувати Бонус з певної покупки протягом періоду до 180 днів з дати покупки. Після вищезазначеного терміну нарахований Бонус буде видалено, що, однак, не впливає на нараховані Бонуси з подальших транзакцій.
3.7. Вся інформація про баланс облікового запису та нараховані Бонуси доступна в розділі "Мій обліковий запис" в Інтернет-магазині або від працівників стаціонарних магазинів.
3.8. При здійсненні покупок в стаціонарних магазинах Учасника перевіряють на підставі віртуальної картки, яку він утримує. У відсутності картки Учасника можуть визначати на підставі інших даних (наприклад, особистих або контактних даних), за умови, що відсутність сумнівів в їхній достовірності.
3.9. У випадку повернення товарів з транзакції, в рамках якої використовувався Бонус, обліковий запис Учасника знову нараховується вартість Бонусу за повернуті товари.
3.10. У випадку повернення товарів з транзакції, в рамках якої нараховувався Бонус на обліковий запис даного Учасника, нарахований Бонус буде зменшений на вартість, яка визначається вартістю повернутих товарів.
3.11. Програму не можна поєднувати з іншими програмами, промоакціями або кодами знижок, доступними для використання в Інтернет-магазині та стаціонарних магазинах, і неможливо використовувати різні програми, промоакції або додаткові коди знижок під час однієї транзакції.
3.12. Для використання Програми в кошику, Учасник повинен бути увійшов у свій обліковий запис. Для використання нарахованого Бонусу під час покупок в Інтернет-магазині Учасник, роблячи покупки, обирає опцію "Я використовую R-TEAM" в кошику, що призводить до відповідного зниження ціни на товари без знижки в кошику, якщо нарахований Бонус є на обліковому записі Учасника.
3.13. Для використання Бонусу в стаціонарному магазині Учасник повинен повідомити продавця про свою участь в Програмі та бажання використовувати Бонус перед здійсненням покупки.
3.14. У випадку, якщо нарахований на обліковому записі Учасника Бонус був нарахований або використаний в порушення Положень, Організатор матиме право анулювати частину або всі нараховані Бонуси, про що Учасник буде інформований.
3.15. Для Учасників Програми R-TEAM організовуються тимчасові акції (наприклад, множення Бонусів, додаткові подарунки за покупки тощо). Деталі тимчасових пропозицій (строк дії та умови) будуть оголошені на веб-сайті www.R-GOL.com та в стаціонарних магазинах. Організатор може на власний розсуд і на умовах, визначених окремо Організатором, висилати спеціальні пропозиції для обраних Учасників Програми, які згодилися отримувати комерційну інформацію. Використання таких пропозицій здійснюється без порушення пунктів 2.3 і 3.11 Положень.
4. ОСОБИСТІ ДАНІ
- виконання договору купівлі та надання бонусів, підтримка облікового запису користувача в Інтернет-магазині R-GOL відповідно до статті 6, частина 1, літера b GDPR;
- виконання правових обов'язків, що покладаються на адміністратора, зокрема податкових або облікових обов'язків (стаття 6, частина 1, літера c GDPR);
- відправлення комерційної інформації про продукти або послуги адміністратора електронними засобами (стаття 6, частина 1, літера a GDPR - згода);
- здійснення законних інтересів адміністратора (стаття 6, частина 1, літера f GDPR), що полягають у веденні програми лояльності R-TEAM, вирішенні претензій або захисті від претензій, для здійснення статистичних і аналітичних заходів, а також для контактних цілей. Ми також хотіли б повідомити вас, що з маркетинговими цілями в деяких випадках особисті дані можуть бути профільовані з метою надання Учаснику налаштованої маркетингової інформації, що також є нашим законним інтересом (стаття 6, частина 1, літера f GDPR).
4.1. Надання особистих даних Учасником є добровільним, але необхідним для участі в програмі лояльності R-TEAM. Відмова від надання даних призведе до неможливості брати участь у вищезазначених заходах. Програмі. Надання дати народження є добровільним і не впливає на можливість участі в програмі лояльності R-TEAM.
4.2. Особисті дані Клієнта обробляються відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського парламенту і Ради від 27 квітня 2016 року про захист природних осіб у зв'язку з обробкою їх особистих даних і їх вільним рухом та скасуванням Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних) - надалі "GDPR". Адміністратором особистих даних Учасника програми є Організатор програми. З адміністратором даних можна зв'язатися таким чином: електронною поштою - надсиланням повідомлення на адресу електронної пошти: [email protected] або за номером телефону +48 22 122 02 90.
4.3. Адміністратор даних призначив Інспектора з питань захисту даних, з яким можна зв'язатися у всіх питаннях, пов'язаних з обробкою особистих даних Клієнта. Контакт із Інспектором з питань захисту даних: [email protected].
4.3. Дані Учасника збираються під час реєстрації у формі електронної реєстрації (ім'я, прізвище, електронна адреса, номер телефону, дата народження). Організатор обробляє особисті дані Учасника на підставі GDPR з наступних цілей:
4.4. Дані Учасника не передаються в третю країну. Термін обробки особистих даних залежить від цілей, для яких обробляються дані. Термін зберігання особистих даних розраховується на основі наступних критеріїв: правові положення, які можуть зобов'язувати Організатора обробляти дані протягом певного періоду; період, необхідний для захисту інтересів Організатора; період, необхідний для надання послуг та необхідної підтримки Учаснику; період, на який було надано згоду.
4.4. Учасник програми має право доступу, оновлення та виправлення своїх особистих даних. Учасник програми має право в будь-який момент відкликати згоду на обробку особистих даних, запитувати їх видалення Організатором, висловлювати протест щодо обробки на підставі законних інтересів адміністратора, право обмежити обробку та право на передачу даних. Відкликання згоди не впливає на законність обробки даних, здійсненої на підставі наданої згоди до її відкликання.
4.5. Для використання вищезазначених прав Учасник повинен зв'язатися з Адміністратором за наданими контактними даними та повідомити, яке право і в якому обсязі він бажає використовувати.
4.6. Учасник програми зобов'язаний повідомити Організатора про будь-яку зміну своїх особистих даних, що містяться у реєстраційній формі. У разі відсутності такого повідомлення Організатор не несе відповідальності за затримку або відсутність інформації про поточні пропозиції, призначені для Учасників програми, якщо відсутність повідомлення стосується особистих даних, необхідних для надання такої інформації.
4.7. Особисті дані не використовуються для автоматичного прийняття рішень.
4.8. Згоду на обробку особистих даних для участі в програмі можна відкликати в будь-який момент, це не впливає на законність обробки до її відкликання. Однак відкликання згоди на обробку особистих даних призводить до неможливості участі в програмі R-TEAM.
4.9. У разі сумнівів щодо правильності обробки особистих даних Адміністратором Учасник має право подати скаргу до Президента Урядового офісу з питань захисту персональних даних (вул. Ставкі 2, Варшава).
4.10. Отримувачами даних Учасника програми будуть суб'єкти, які надають послуги підтримки Організатору, з якими укладено договори на передачу обробки даних (включаючи юридичну підтримку, ІТ, маркетингові заходи).
5. ЗАВЕРШЕННЯ ПРОГРАМИ, ВІДМОВА ВІД УЧАСТІ В ПРОГРАМІ.
5.1. Організатор залишає за собою право призупинити або закрити програму в будь-який час протягом її тривалості, з урахуванням прав, набутих Учасником.
5.2. У разі закриття або призупинення програми можливість нарахування бонусів буде заблокована на всіх картках і облікових записах Учасників, що не впливає на право Учасника використовувати нараховані бонуси на своєму обліковому запису протягом 180 днів після проведення окремих операцій.
5.3. У разі закриття або призупинення програми Організатор зобов'язаний розмістити відповідну інформацію на веб-сайті www.R-GOL.com, в стаціонарних магазинах R-GOL та сповістити Учасників по електронній пошті.
5.4. Те, що програма закрита або призупинена Організатором, не надає Учаснику права вимагати від Організатора виплати вартості куплених бонусів у готівковій формі.
5.5. Відмова від участі в програмі відбувається за допомогою відкликання згоди на отримання комерційної інформації (розсилки) або за запитом Клієнта після звернення в Офіс обслуговування клієнтів за адресою: [email protected] номер телефону: +48 22 122 02 90. Закриття облікового запису передбачає відмову від використання накопичених бонусів.
6. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СКАРГИ
6.1. Учасник має право подати скаргу у зв'язку із виконанням положень Регламенту, зокрема щодо наданих бонусів чи здійснення знижки.
6.2. Скаргу слід подати протягом 30 днів з моменту виникнення обставин, які обґрунтовують її подання. Скаргу можна подати поштою, кур'єром, особисто в офісі Організатора або надіслати електронною поштою на адресу: [email protected].
6.3. У скаргу повинно бути включено ім'я та прізвище, електронну адресу, адресу особи, яка подає скаргу, дату, опис і причину скарги та очікування Учасника щодо вирішення проблеми.
6.4. Скарги розглядаються протягом 14 днів з моменту їхнього отримання Організатором. Скаржників повідомляють письмово або за запитом Клієнта по електронній пошті про розгляд скарги.
6.5. Відмова в прийнятті претензій у процедурі скарги або закінчення строку, зазначеного у 6.2, не впливає на право Клієнта приводити ці претензії до загального суду.
7. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
7.1. У тому обсязі, в якому цим Регламентом не передбачено інше, застосовуються положення польського законодавства, зокрема Закону від 23 квітня 1964 року "Про господарський кодекс" (Відомості Верховної Ради 1964 року.16.93, зі змінами).
7.2.Усі спори, які виникають у зв'язку із застосуванням Регламенту, будуть вирішуватися компетентним судом відповідно до загальноприйнятих норм.
7.3.Зміст Регламенту доступний всім Учасникам на веб-сайті www.R-GOL.com, в стаціонарному магазині та в офісі Організатора.
7.4.Вибір відповідної згоди Клієнтом на реєстраційній формі, доступній в стаціонарному магазині або приєднуючись до програми через веб-сайт www.R-GOL.com означає прийняття умов цього Регламенту та зобов'язання їх виконувати.
7.5.Організатор програми не несе відповідальності за наслідки неправильного заповнення реєстраційної форми Клієнтом.
7.6.Цей Регламент діє з 2 жовтня 2023 року.