Укладення угоди між Покупцем та Продавцем може відбуватися двома способами. Перед складанням замовлення Покупець має право обговорити будь-які умови угоди з Продавцем, включаючи ті, які змінюють умови, визначені у наступних правилах. Ці переговори повинні вестися у письмовій формі та надсилатися на адресу Продавця (R-GOL Sp. z o. o. (раніше R-GOL Marcin Radziwon Sp. Komandytowa), Гурка 3D, 14-100 Острода, Польща).
Якщо Покупець відмовляється від можливості укладення угоди шляхом індивідуальних переговорів, то застосовуються наступні Правила та відповідні законодавчі норми.
Правила складають стандартну угоду, зміст якої не може, незалежно від будь-яких дій Продавця, порушувати права Покупця.
§1 Визначення
Ціновий список доставки –список доступних видів доставки та їх вартості, доступний за адресою www.r-gol.com/uk/pages/reklamatsiya-r-gol
Документ про купівлю –рахунок, квитанція, видані відповідно до Закону від 11 березня 2004 року про податок на товари та послуги (узагальнений текст: Вісник законів від 2022 року, пункт 931, зі змінами) та інші чинні закони.
Карта товару – окрема підсторінка Магазину, що містить інформацію про певний товар.
Клієнт – юридична особа або організаційна одиниця без юридичної особи, але з юридичною здатністю, яка робить покупку від Продавця, що безпосередньо пов'язана зі своєю комерційною або професійною діяльністю.
Цивільний кодекс – Закон від 23 квітня 1964 року "Про цивільний кодекс" (узагальнений текст: Вісник законів від 2022 року, пункт 1360, зі змінами).
Споживач – фізична особа, яка робить покупку від Продавця, яка не є безпосередньо пов'язаною зі своєю комерційною або професійною діяльністю. Положення цих Правил, які стосуються Споживача, також застосовуються до дорослої фізичної особи з повною юридичною здатністю, яка укладає угоду, яка безпосередньо пов'язана з її комерційною діяльністю, коли зміст цієї угоди показує, що вона не має професійного характеру для неї, зокрема з предмету. її комерційної діяльності, яка надається на підставі положень про Центральний реєстр і інформацію про економічну діяльність.
Кошик – список товарів, підготовлений із товарів, що пропонуються в магазині на основі вибору Покупця.
Покупець – покупець товарів, які постачаються Продавцем - як Споживач, так і Клієнт.
Місце доставки товару – адреса доставки або пункт видачі, вказані в замовленні Покупцем.
Момент передачі товару – момент, коли Покупець або третя сторона, визначена ним, бере товар у володіння.
Закон – Закон від 30 травня 2014 року "Про права споживачів" (узагальнений текст: Вісник законів від 2020 року, пункт 287, зі змінами).
Пункт видачі – Місце доставки товарів, відмінне від поштової адреси, зазначене у списку, наданому Продавцем в магазині.
Регламент GDPR – Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою їхніх персональних даних і безплатним переміщенням таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент щодо захисту даних, Офіційний вісник ЄС, L 2016, № 119, стор. 1, зі змінами).
Правила – ці Правила онлайн-магазину www.r-gol.com/uk/info/reglament-r-gol
Магазин – веб-сайт, що адмініструється Продавцем, доступний за адресою www.r-gol.com де Продавець розміщує запрошення на укладання договору купівлі-продажу, через який Покупець може зробити Замовлення.
- Продавець:
R-GOL Sp. z o. o. (раніше R-GOL Marcin Radziwon Sp. Komandytowa)
Гурка 3D
14-100 Острода
NIP: 741-213-29-44, REGON: 365129350, зареєстрований Ольштинським окружним судом, 8-м відділом комерційного реєстру національного суду під номером: KRS: 0001034546
БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК: 61 1600 1462 1833 6038 5000 0002
[email protected]
+380931775005 Термін доставки – кількість годин або робочих днів, вказаних у кошику з моменту розміщення замовлення до відправлення товару у спосіб, обраний Покупцем.
Договір – договір, укладений за межами комерційних приміщень або дистанційно у розумінні Закону щодо Споживачів та договір купівлі-продажу в розумінні статті 535 Цивільного кодексу в разі Покупця.
Дефект – як фізичний, так і юридичний дефект у розумінні положень Цивільного кодексу.
Замовлення – декларація волі Покупця, подана в магазині за допомогою засобів дистанційного зв'язку (інтернет), яка чітко визначає: тип і кількість товарів; тип способу доставки; спосіб оплати; Місце доставки товару, дані Покупця і безпосередньо веде до укладення договору між Покупцем і Продавцем.
Договір укладається мовою і відповідно до законодавства країни, до якої постачаються товари.
Продавець зобов'язується надавати послуги та поставляти товари без дефектів.
Всі ціни, вказані Продавцем, виражені в валюті країни, до якої здійснюється доставка, і є брутто-цінами (вони включають податок на додану вартість Польщі, який відповідає відповідній країні доставки). Ціни на товари не включають вартість доставки, яка вказана в Ціновому списку доставки. Ціни також не включають митні збори, які стягуються у разі доставки до країн поза Європейським Союзом та ПДВ з такої країни, які стягуються відповідно до чинних норм, що діють у країні призначення. При визначенні ціни не використовується автоматичне прийняття рішень.
Всі терміни розраховуються відповідно до положень Цивільного кодексу, тобто термін, позначений у днях, закінчується в останній день, і якщо початок терміну, позначеного у днях, є певною подією, день, коли сталася подія, не враховується при розрахунку терміну.
Підтвердження, розкриття, фіксація і забезпечення всіх суттєвих положень договору з метою забезпечення доступу до цієї інформації у майбутньому відбуваються у такому вигляді:
- підтвердження укладення договору шляхом надсилання на електронну адресу, вказану Покупцем: інформацію про Замовлення, як передбачено в пункті 1.20. Якщо Покупець є Споживачем, Продавець надсилає на вищезазначену адресу: адресу електронної пошти, а також посилання на інформацію про право відмовитися від договору, як передбачено в статті 13 Закону, посилання на поточну версію Правил та посилання на шаблон Форми повернення товару;
- долучення надрукованого Документу про купівлю до оформленого Замовлення, надісланого до вказаного місця доставки.
Продавець не стягує жодних витрат за зв'язок з ним за допомогою засобів дистанційного зв'язку, і Покупець несе витрати, які виникають від контракту, укладеного з третьою стороною, яка надає йому конкретну послугу, що дозволяє дистанційний зв'язок.
Продавець забезпечує, що Покупець, який використовує Магазин, працює коректно у наступних браузерах: Microsoft Edge, FireFox версії 3 або новіше, Opera версії 9 або новіше, Chrome версії 10 або новіше, Safari з останніми версіями JAVA і FLASH встановленими, на екранах з горизонтальною роздільною здатністю понад 1024 пікселів. Використання стороннього програмного забезпечення, яке впливає на роботу і функціональність веб-браузерів, може вплинути на правильне відображення Магазину, тому, для отримання повної функціональності Магазину, всі вони повинні бути вимкнені.
Покупець може використовувати можливість запам'ятовування своїх даних Магазином для полегшення процесу розміщення наступного Замовлення. Для цього Покупець повинен надати логін та пароль, необхідні для доступу до свого облікового запису. Логін і пароль є послідовністю символів, встановлених Покупцем, який зобов'язаний зберігати їх в таємниці і захищати від несанкціонованого доступу третіх осіб. Покупець має можливість перегляду, коригування, оновлення даних і видалення облікового запису в Магазині в будь-який час.
Покупець зобов'язаний:
- не надавати або передавати заборонений законом вміст, такий як вміст, що сприяє насильству, образливий або порушує особисті права та інші права третіх осіб,
- використовувати Магазин так, щоб не заважати його роботі, зокрема шляхом використання зловмисного програмного забезпечення або пристроїв, що призводять до такого ефекту,
- не вживати заходів, таких як: відправлення або розміщення незапитаної комерційної інформації в Магазині (спам),
- використовувати Магазин так, щоб це не заважало іншим Покупцям і Продавцеві,
- використовувати всі розміщені в Магазині матеріали тільки для власного особистого використання,
- використовувати Магазин у відповідності з чинним законодавством на території Республіки Польща, положеннями Правил, а також загальними принципами нетикету.
Замовлення в Магазині можна розміщувати цілодобово.
Для розміщення Замовлення не обов'язково створювати безкоштовний обліковий запис в Магазині, але використання його сприяє процесу використання Магазину та отриманню інформації про стан Замовлень.
Для розміщення Замовлення Покупець повинен виконати принаймні наступні дії, деякі з яких можуть бути повторені багато разів:
- додавання товару в кошик;
- вибір типу способу доставки;
- вибір типу способу оплати;
- вибір Місця доставки товару;
- оформлення Замовлення в Магазині за допомогою кнопки "Купити та оплатити".
Укладення договору із Споживачем відбувається при розміщенні Замовлення.
Замовлення Споживця, сплачене при доставці, обробляється негайно, а Замовлення, сплачене банківським переказом або через електронну систему платежів, обробляється після того, як кошти Споживця були зараховані на рахунок Продавця, що має відбутися протягом 5 днів з моменту розміщення Замовлення, якщо Споживець не міг виконати свою обов'язок не з власної вини і про це повідомив Продавця.
Укладення договору із Клієнтом відбувається після прийняття Замовлення Продавцем, про що він повідомляє Клієнту негайно після розміщення Замовлення.
Виконання Замовлення Клієнта може залежати від сплати всього або частини вартості Замовлення, або отримання кредитного ліміту на торгівлю, що є принаймні вартістю Замовлення або згоди Продавця на відправку Замовлення на доставку (оплачена при доставці).
Об'єкт договору відправляється протягом часу, вказаного на Картці товару, і для Замовлень, складених з кількох товарів, протягом найбільшого строку, вказаного на Картці товару. Термін розпочинається з моменту завершення Замовлення.
Придбаний товар відправляється типом доставки, обраним Покупцем, до Місця доставки, вказаного Покупцем у Замовленні. Документ про купівлю відправляється на електронну адресу, вказану Покупцем.
Покупки, зроблені в Магазині, можуть бути доставлені способом, вказаним у вкладці www.r-gol.com/uk/pages/r-gol-oplata-i-dostavka
Інформація про вартість доставки та прийняті способи оплати включена у вкладці www.r-gol.com/uk/pages/r-gol-oplata-i-dostavka
Покупки, зроблені в Магазині, повинні бути сплачені не пізніше 4 днів після розміщення Замовлення або до його отримання (якщо вибрано сплату при доставці).
Детальна інформація про способи доставки та прийняті способи оплати доступна на веб-сайті Магазину.
Згідно зі ст. 27 та іншими вимогами Закону, Споживач має право відмовитися від дистанційного договору без надання причин і без витрат, за винятком витрат, вказаних у ст. 33, ст. 34, ч. 2 Закону. Згідно зі ст. 34, ч. 2 Закону, Споживач несе лише прямі витрати на повернення товару.
Згідно зі ст. 32, ч. 3 Закону, якщо Продавець не запропонував самостійно забрати товар від Споживача, він може утримувати повернення оплати, отриманої від Споживача, поки не отримає товар назад або Споживач не надасть підтвердження його відправлення, в залежності від того, яка подія наступить першою.
Термін відмови від дистанційного договору, зазначений у § 5, пункт 1 вище, становить 30 днів і обчислюється з моменту доставки останнього товару, що є предметом Замовлення. Для виконання терміну відмови від договору достатньо надіслати заяву про відмову від договору до закінчення 30-денного періоду за допомогою електронної пошти за адресою: [email protected], або відправити її зареєстрованою поштою. Якщо Споживач не був проінформований Продавцем про право відмовитися від договору, це право втрачається через 12 місяців з моменту доставки останнього товару, який є предметом Замовлення.
Споживач може подати заяву про відмову від договору за формою, шаблон якої додається як Додаток № 2 до Закону, за адресою files.r-gol.com/documents/uk/Formularz_zwrotu_R-GOL_UA.pdf або іншою формою, яка відповідає Закону.
Продавець негайно підтвердить Споживачу отримання заяви про відмову від договору електронною поштою (яку було надано при укладенні договору та іншу, якщо вона надавалася в поданій заяві).
У разі відмови від договору, договір вважається не укладеним.
Споживач зобов'язаний повернути товар підприємцю або передати його особі, яка має на це повноваження, негайно, але не пізніше ніж за 14 днів з моменту відмови від договору, якщо підприємець не запропонував сам забрати товар. Для виконання терміну достатньо повернути товар до закінчення цього терміну.
Споживач повертає товари, що є предметом договору, від якого він відмовився, на свій рахунок і ризик.
Споживач несе відповідальність за зменшення вартості товару внаслідок використання його способом, який виходить за межі необхідного для встановлення природи, характеристик і функціонування товару.
Продавець повертає всі виплати, зроблені Споживачем, включаючи витрати на доставку товару, негайно, але не пізніше ніж за 14 днів з дня отримання заяви про відмову від договору, поданої Споживачем. Якщо Споживач обрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Продавцем, Продавець не зобов'язаний повертати додаткові витрати, які несе Споживач.
Продавець повертає оплату тим самим способом оплати, яким користувався Споживач, якщо Споживач не виразив згоду на інший спосіб оплати, що не передбачає для нього витрат.
Продавець може утримувати повернення оплати, отриманої від Споживача, поки не отримає товар назад або поки Споживач не надасть підтвердження його відправлення, в залежності від того, яка подія наступить першою.
Згідно зі статтею 38 Закону Споживач не має права відмовитися від договору:
- коли предметом послуги є товари, виготовлені на замовлення Споживача або персоналізовані за методами, запропонованими в Магазині;
- коли предметом послуги є товари, поставлені у запечатаній упаковці, яку не можна повернути після її відкриття з метою збереження здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після поставки;
- коли предметом послуги є товари, які після поставки зі своєї природи нерозривно пов'язані з іншими товарами;
- коли предметом послуги є звукові або візуальні записи або комп'ютерні програми, поставлені у запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після поставки.
Форма для повідомлення про повернення та додаткова інформація про те, як її подати, доступні за адресою www.r-gol.com/uk/pages/obmin-i-povernennya-r-gol
У межах прав Споживача в разі невідповідності товару договору застосовуються положення Закону, зокрема положення Розділу 5а.
У відношенні до покупок, здійснених Споживачами, припускається, що невідповідність товару договору (зокрема його дефект), виявлена протягом двох років з моменту поставки товару, існувала на момент його поставки.
Якщо товар не відповідає договору, Споживач може вимагати його відремонтувати або замінити.
Продавець може здійснювати обмін, коли Споживач вимагає ремонту, або Продавець може здійснити ремонт, коли Споживач вимагає заміни, якщо приведення товару у відповідність із договором обраним Споживачем способом неможливе або вимагало б надмірних витрат для Продавця. Якщо ремонт і заміна неможливі або вимагають надмірних витрат для підприємця, він може відмовитися від приведення товару у відповідність із договором.
Продавець проводить ремонт або заміну протягом розумного часу з моменту, коли Споживач інформує Продавця про невідповідність договору, і без надмірних незручностей для Споживача; витрати на заміну, зокрема витрати на поштові відправлення, транспорт, працю та матеріали, несе підприємець.
Споживач передає Продавцю товари, які підлягають ремонту або заміні. Підприємець забирає товари у Споживача за свій рахунок.
Споживач не зобов'язаний сплачувати за нормальне використання товарів, які пізніше були замінені.
Якщо товар не відповідає договору, Споживач може подати заяву про зменшення ціни або відмову від договору, коли:
- Продавець відмовився привести товар у відповідність із договором відповідно до ст. 43d, ч. 2 Закону;
- Продавець не привів товар у відповідність із договором відповідно до ст. 43d, ч. 4–6 Закону;
- невідповідність товару договору продовжується, навіть якщо Продавець намагався привести товар у відповідність із договором;
- невідповідність товару договору настільки суттєва, що вона виправдовує зниження ціни або відмову від договору без застосування заходів захисту, визначених у ст. 43d;
- з позиції заяви Продавця або обставин відомо, що він не приведе товар у відповідність із договором протягом розумного часу або без надмірних незручностей для Споживача.
Знижена ціна повинна бути в такому співвідношенні до ціни, встановленої договором, що вартість товарів, які не відповідають договору, відносно вартості товарів, які відповідають договору.
Продавець повертає Споживачу суми, які належать у зв'язку із зниженням ціни, негайно, але не пізніше ніж за 14 днів з дати отримання декларації Споживача щодо зниження ціни.
Споживач не може відмовитися від договору, якщо невідповідність товару договору є незначущою. Припускається, що невідповідність товару договору є значущою.
Якщо невідповідність договору стосується лише деяких товарів, поставлених за договором, Споживач може відмовитися від договору тільки щодо цих товарів, а також щодо інших товарів, які були придбані Споживачем разом із не відповідними товарами, якщо неможливо розумно очікувати
що Споживач згоден зберігати лише товари, які відповідають договору.
У разі відмови від договору Споживач негайно повертає товар Продавцю на свій рахунок. Продавець повертає ціну Споживачу негайно, але не пізніше ніж за 14 днів з дня отримання товару або підтвердження його повернення.
Підприємець повертає ціну Споживачу за допомогою того самого способу оплати, яким користувався Споживач, якщо Споживач не виразив згоду на інший спосіб повернення, що не передбачає для нього витрат.
Додаткову інформацію щодо процедури обміну та повернення разом із відповідними формами можна знайти за адресою www.r-gol.com/uk/pages/reklamatsiya-r-gol
Спори, якщо Споживач висловлює таку волю, можуть бути вирішені позасудово:
- Споживач може звернутися до постійного суду споживачів, зазначеного в ст. 37 Закону від 15 грудня 2000 року про Торгову інспекцію (узгоджений текст: Вісник законів 2020 р., позиція 1706, зі змінами), з проханням вирішити спір, що виник з Договору, укладеного із Продавцем.
- Споживач має право звернутися до воєводського інспектора Торгової інспекції відповідно до ст. 36 Закону від 15 грудня 2000 року про Торгову інспекцію (узгоджений текст: Вісник законів 2020 р., позиція 1706, зі змінами), з проханням розпочати процедуру медіації з метою домовленості щодо вирішення спору між Споживачем та Продавцем.
- шляхом арбітражу, тобто постійного арбітражного суду, який буде вибрано угодою Споживача і Продавця. Споживач може скористатися арбітражним судом, обраним Продавцем, наприклад, через онлайн-платформу ЄС ODR за адресою ec.europa.eu/consumers/odr/
У кінцевому підсумку справа вирішується загальним судом, що має юрисдикцію відповідно до загальноприйнятих положень.
Адміністратором персональних даних осіб, які відвідують Онлайн-магазин, є Продавець (R-GOL Sp. z o. o.). Продавець обробляє персональні дані на підставі положень Регламенту GDPR.
Надання персональних даних Клієнтом є добровільним, але необхідним для здійснення покупок або використання інших послуг, пропонованих Продавцем.
R-GOL обробляє дані Клієнта, зокрема, на підставі ст. 6 ч. 1 букви b GDPR (для виконання договору), ст. 6 ч. 1 букви c GDPR (для виконання юридичних обов'язків, зокрема з податкового та бухгалтерського регулювання); ст. 6 ч. 1 букви a GDPR (згода, наприклад, на відправку комерційкої інформації електронним шляхом) і ст. 6 ч. 1 букви f GDPR (легітимний інтерес, наприклад, виконання договору із суб'єктом даних, контакт із клієнтом, опитування клієнтів або встановлення, розслідування і захист від претензій)
Клієнт має право доступу та виправлення своїх даних. Крім того, Клієнт має право вимагати видалення даних, право обмеження їх обробки, право на передачу даних, право відкликати згоду та право висловити протест. Клієнт може здійснити свої права, звернувшись до Продавця безпосередньо.
Якщо дані Клієнта будуть оброблятися не відповідно до GDPR - Клієнт має право подати скаргу до контролюючого органу, а саме до Президента Уряду з питань захисту персональних даних (вул. Ставків 2, 00-193 Варшава, uodo.gov.pl/en )
Надаючи персональні дані, Клієнт заявляє, що надані ним персональні дані є його власними даними і вони є правдивими.
Детальні правила та положення, що стосуються захисту персональних даних, а також інформацію про файли cookie, використовувані Магазином, можна знайти в Політиці конфіденційності, яка є невід'ємною частиною Правил, що стосуються обробки персональних даних.
Жодна з положень Правил не призначена для порушення прав Покупця. Це також не може тлумачитися так, оскільки у випадку невідповідності будь-якої частини Правил чинному законодавству Продавець заявляє про абсолютну відповідність і застосування цього загальновизнаного законодавства замість оскарженого положення Правил.
Зареєстровані Покупці будуть повідомлені про зміни в Правилах і їх обсягу електронним шляхом. Повідомлення буде надіслано не менше, ніж за 7 днів до набрання чинності новими Правилами. Зміни будуть внесені: для адаптації Правил до чинного правового статусу, для запобігання зловживанням, з позицій безпеки, у разі впровадження нових технологічних рішень у роботі Магазину, для поліпшення захисту конфіденційності Клієнтів і для внесення редакційних змін.
Поточну версію Правил завжди можна знайти для Покупця на вкладці Правила www.r-gol.com/uk/pages/reglament. Під час виконання Замовлення і протягом періоду післяпродажного обслуговування Покупець використовує Правила, які він прийняв при оформленні Замовлення. За винятком ситуації, коли Споживач вважає їх менш вигідними, ніж поточні, і повідомляє Продавця про вибір поточних Правил як обов'язкових.
У справах, не врегульованих цими Правилами, застосовуються чинні правові положення.
Версія 13.4 (Ostróda, 09.01.2024r.)