1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей Регламент програми R-Team (далі – «Регламент», “Правила”) визначає правила, обсяг та умови участі у програмі лояльності R-Team.
1.2. Організатором Програми R-Team (далі – «Програма») є компанія R-GOL Sp. z o.o., Górka 3D, 14-100 Ostróda, NIP: 741-213-29-44, KRS 00001034546, далі – «Організатор».
1.3. Програма діє під назвою R-Team (далі також – «Програма», «R-Team»).
1.4. Особа, яка бажає взяти участь у Програмі (далі – «Клієнт» або «Учасник»), приєднується до Програми шляхом створення облікового запису на вебсайті www.R-GOL.com, погодження з умовами участі в Програмі (через прийняття Регламенту) та згоди на отримання комерційної інформації електронною поштою та через SMS. Участь у Програмі вважається дійсною з моменту виконання останньої з перелічених умов.
1.5. Правила участі в Програмі визначаються цим Регламентом, який буде опублікований на сайті www.R-GOL.com («Інтернет-магазин»)
1.6. Учасники, які зареєстровані, будуть повідомлені про зміни в Регламенті електронною поштою (на адресу, вказану під час реєстрації або замовлення) щонайменше за 7 днів до набуття чинності нової версії Регламенту. Зміни будуть вноситися: з метою адаптації Умов до поточної правової ситуації, для запобігання зловживань, з міркувань безпеки, у разі впровадження нових технологічних рішень в роботу Магазину, для поліпшення захисту конфіденційності Клієнтів і для внесення редакційних змін.
2. ПРАВИЛА ПРОГРАМИ
- здійснювати у зв'язку з участю в Програмі R-Team комерційну діяльність, зокрема, організований перепродаж товарів, придбаних в Інтернет-магазині або Стаціонарних магазинах з використанням Бонусу (вираз «Бонус», що використовується в цих Умовах, має значення, надане йому в Умовах, що діяли до 27.05.2025),
- не можна передавати доступ до свого облікового запису третім особам для використання Бонусу.
2.1. R-Team — це спеціальна, безкоштовна та добровільна програма лояльності для всіх клієнтів Інтернет-магазину та Стаціонарних магазинів, які створили обліковий запис на www.R-GOL.com, погодилися на отримання комерційної інформації електронною поштою та SMS, а також прийняли умови Регламенту.
2.2. Обліковий запис Учасника, який підтвердив участь у програмі R-Team, повинен містити обов’язкові особисті дані (ім’я, прізвище, електронна пошта, номер телефону). Організатор залишає за собою право не приймати заявку, якщо ці дані не вказані.
2.3. Учасник, який приєднався до Програми у Стаціонарному магазині, автоматично створює обліковий запис у www.R-GOL.com, приймає регламент Інтернет-магазину, політику конфіденційності та умови Програми. Ідентифікація відбувається на підставі наданих особистих даних.
2.4. Участь у програмі можуть брати лише повнолітні фізичні особи, які не ведуть підприємницької діяльності, за винятком пункту 2.5.
2.5. Неповнолітні особи віком від 13 років можуть брати участь у Програмі лише за згодою законних представників.
2.6. Учасник зобов’язаний дотримуватися умов цього Регламенту, не порушувати загальноприйняті норми етики та не використовувати участь у Програмі в комерційних цілях або на шкоду Організатору, зокрема:
2.7. У разі порушення Регламенту, зокрема пункту 2.6, Організатор має право виключити Учасника з Програми.
3. ПЕРЕВАГИ ПРОГРАМИ R-TEAM
- Подовжений термін на повернення товару, купленого в Інтернет-магазині r-gol.com, — до 60 днів після приєднання до Програми.
- Доступ до спеціальних тимчасових акцій, як-от додаткові подарунки до замовлення. Деталі таких акцій (терміни дії та умови) будуть розміщені на сайті www.R-GOL.com після входу до облікового запису у вкладці «Акції та знижки» та в стаціонарних магазинах біля кас.
3.1. Клієнт, який бере участь у Програмі, може отримати такі переваги:
3.2. Організатор може інформувати Учасників Програми про короткострокові акції також електронною поштою або SMS.
3.3. Організатор, на власний розсуд, може надсилати спеціальні акційні пропозиції обраним Учасникам Програми, які надали згоду на отримання комерційної інформації.
3.4. З дати набрання чинності змінами до Правил, що діють з 28.05.2025, Учасники Програми втрачають право на отримання Бонусів, зазначених у Правилах, що діяли до 27.05.2025. Стосовно Бонусів, отриманих до 27.05.2025, Учасники мають право використати їх на умовах Правил, що діяли до 27.05.2025, тобто протягом 90 днів з моменту нарахування.
4. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
- виконання договору (участь у Програмі, обліковий запис);
- виконання юридичних обов’язків (наприклад, податкових);
- згода на комерційну інформацію (email/SMS);
- законний інтерес адміністратора (маркетинг, аналітика, захист прав, комунікація). Також можлива профілювання даних для надсилання персоналізованих пропозицій.
- за договором – до завершення співпраці;
- за законом – 5 років після року, за який належить податкове звітування;
- за згодою – до її відкликання.
- доступ до своїх даних;
- виправлення, видалення, обмеження обробки;
- заперечення;
- перенесення даних;
- відкликання згоди (це не впливає на минулу обробку).
4.1. Надання персональних даних є добровільним, але необхідним для участі в програмі R-Team. Без надання даних участь неможлива. Вказівка дати народження — необов’язкова та не впливає на можливість реєстрації.
4.2. Дані обробляються відповідно до Регламенту ЄС 2016/679 (GDPR). Адміністратором даних є Організатор. Контакти: [email protected], телефон: +380931775005.
4.3. TПризначено інспектора з питань захисту даних: [email protected].
4.4. Збираються такі дані: ім’я, прізвище, e-mail, телефон, дата народження (за бажанням). Дані обробляються з таких підстав:
4.5. Дані не передаються за межі ЄС. Період зберігання залежить від мети обробки:
4.6. Учасник має право на:
4.7. Щоб реалізувати права – слід звернутись до адміністратора або IOD, зазначивши конкретне право.
4.8. Учасник повинен повідомляти про зміну персональних даних. Якщо цього не зробити, Організатор не несе відповідальності за пропущені повідомлення про акції.
4.9. Дані можуть оброблятись автоматизовано, включаючи профілювання для персоналізації контенту, реклами, аналізу трафіку тощо.
4.10. У разі сумнівів щодо правомірності обробки даних – скаргу можна подати до Голови Управління з питань захисту персональних даних Польщі.
4.11. Одержувачі даних – підрядники Організатора (ІТ, маркетинг, юристи), а також уповноважені органи (суд, поліція тощо).
5. ПРИПИНЕННЯ ПРОГРАМИ, ВІДМОВА ВІД УЧАСТІ
5.1. Організатор має право призупинити або припинити дію Програми у будь-який момент, із дотриманням прав, здобутих Учасниками.
5.2. У разі припинення Програми буде розміщено оголошення на www.R-GOL.com, у Стаціонарних магазинах і через email.
5.3. Закриття Програми не надає права на грошову компенсацію за невикористані Премії.
5.4. Вийти з Програми можна, відкликавши згоду на комерційну інформацію (email або SMS), або заявивши про відмову від участі.
6. СКАРГИ
6.1. Учасник має право подати скаргу щодо виконання положень Регламенту, зокрема щодо наданих Премій або знижок.
6.2. Скарга подається протягом 30 днів з моменту виникнення ситуації. Її можна надіслати поштою, кур’єром, особисто або на email: [email protected].
6.3. Скарга має містити: ім’я, прізвище, e-mail, адресу, дату, опис проблеми, причину та очікування щодо вирішення.
6.4. Скарги розглядаються протягом 14 днів. Відповідь надається письмово або за бажанням – на email.
6.5. Негативне рішення або пропущення терміну подання скарги не позбавляє права звернутися до суду.
7. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
7.1. У випадках, не передбачених Регламентом, застосовуються норми польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу.
7.2. Спори розглядатимуться у компетентному суді згідно з чинними законами.
7.3. Повний текст Регламенту доступний на сайті www.R-GOL.com, у стаціонарних магазинах і в офісі Організатора.
7.4. Поставивши позначку згоди в реєстраційній формі на сайті чи в магазині, Клієнт приймає умови Регламенту та зобов’язується їх дотримуватись.
7.5. Організатор не несе відповідальності за наслідки неправильного заповнення реєстраційної форми.
7.6. Цей Регламент чинний з дати 28.05.2025 р.