Регламент програми лояльності R-Team


1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ


    1.1. Ці Положення програми R-Team (далі - "Положення") визначають принципи, обсяг та умови участі в лояльній програмі R-Team.

    1.2. Організатор програми R-Team (далі - "Програма") - це R-GOL Sp. z o. o. (раніше R-GOL Marcin Radziwon Sp. Komandytowa), Гурка 3Д, 14-100 Острода, NIP: 741-213-29-44, KRS 00001034546, надалі - "Організатор".

    1.3. Програма ведеться під назвою R-Team (надалі - "Програма", "R-Team").

    1.4. Особа, яка бажає взяти участь у Програмі (іменована далі «Клієнтом» або «Учасником»), приєднується до Програми шляхом створення акаунта (облікового запису) користувача в Інтернет-магазині www.R-GOL.com, дає свою згоду на участь у Програмі, а також погоджується з отриманням комерційної інформації електронною поштою (е-мейл) та за допомогою текстових повідомлень (смс).

    1.5. Правила участі в Програмі регулюються цими Положеннями, які будуть опубліковані на веб-сайті: www.R-GOL.com ("Інтернет-магазин") та в стаціонарних магазинах..

    1.6. Зареєстровані Учасники будуть сповіщені про зміни в Положеннях та їх обсязі електронним шляхом (на електронну адресу, вказану під час реєстрації або замовлення). Сповіщення буде відправлено не менше ніж за 7 днів до набуття чинності новими Положеннями. Зміни будуть внесені: для адаптації Положень до чинного законодавства, для запобігання зловживанням, з метою забезпечення безпеки, у випадку впровадження нових технологічних рішень у роботу магазину, для покращення захисту приватності Клієнтів та для внесення редакційних змін.


2. ZASADY PROGRAMU


    2.1. R-Team – це спеціальна, безплатна, добровільна програма лояльності, призначена для всіх Клієнтів Інтернет-магазину та Стаціонарних Магазинів, котрі створили акаунт в Інтернет-магазині www.R-GOL.com а також дали свою згоду на отримання комерційної інформації електронною поштою (е-мейл) та за допомогою текстових повідомлень (смс). Організатор залишає за собою право у будь-який час виключати окремі Магазини із Програми на певний період або постійно.

    2.2. Здійснюючи покупки в Інтернет-магазині або стаціонарних магазинах, Учасник накопичує бонусну суму (надалі - "Бонус") у розмірі 10% від вартості зроблених покупок, яку можна використовувати за умовами, визначеними нижче.

    2.3. Використання Премії може поєднуватись з іншою промоакцією або спеціальною пропозицією Організатора, якщо тільки правила промоакції чи спеціальної пропозиції не виключають цього.

    2.4. Персоналізовані продукти не мають можливості знизити ціну за допомогою Преміум.

    2.5. Обліковий запис Учасника, який підтвердив бажання користуватися Програмою R-Team, повинен містити необхідні особисті дані (ім'я, прізвище, електронна адреса, номер телефону). Організатор залишає за собою право не приймати заповнену форму потенційного Учасника, якщо він не надав необхідних даних.

    2.6. Учасник, який запишеться у Програму в Стаціонарному Магазині, автоматично створює акаунт в Інтернет-магазині www.R-GOL.com. Ідентифікація Учасника відбувається на підставі вказаних ним персональних даних.

    2.7. Неповнолітні особи, котрим виповнилось 13 років, можуть бути Учасниками Програми тільки після отримання згоди своїх законних представників.

    2.8. Osoby niepełnoletnie, które ukończyły 13 rok życia, mogą być uczestnikami Programu jedynie za zgodą swoich przedstawicieli ustawowych.

    2.9. Учасник зобов'язаний дотримуватися положень цих Положень і не здійснювати дій, які суперечать добрим звичаям або використовувати участь в Програмі R-Team в комерційних цілях або на шкоду Організатору. Зокрема, Учасник не може здійснювати наступні дії в зв'язку з участю в Програмі R-Team:

    • здійснювати покупки в Інтернет-магазині від імені іншої особи або на користь іншої особи, використовуючи Бонус, на який має право Учасник,
    • здійснювати комерційну діяльність в зв'язку з участю в Програмі R-Team, зокрема, пов'язану з перепродажем товарів, придбаних в Інтернет-магазині або стаціонарних магазинах,використовуючи Бонус,
    • передавати доступ до облікового запису Учасника в Інтернет-магазині третім особам з метою отримання переваг від Бонусу Учасника.

    2.10. Організатор залишає за собою право виключити Учасника з участі в Програмі R-Team, якщо він або вона порушує положення цих Положень, зокрема положення пункту 2.9. вище.


3. ПРАВИЛА РОЗРАХУНКУ ТА ВИКОРИСТАННЯ БОНУСІВ У ПРОГРАМІ R-Team 


    3.1. Клієнти, які користуються Програмою R-Team, нараховують Бонус у розмірі 10% від валової вартості кожної покупки, зробленої в стаціонарних магазинах R-GOL та в Інтернет-магазині www.R-GOL.com за винятком витрат на транспорт. Бонус використовується за умовами, визначеними нижче. Бонус не може бути конвертований в готівку. Бонус округлюється математично до цілих чисел.

    3.2. Накопичений Бонус може бути використаний для наступних покупок в стаціонарних магазинах або Інтернет-магазині. Бонус використовується у формі знижки на покупки, за умови, що знижка не може бути більше ніж 50% вартості придбаних товарів.

    3.3. Якщо Бонус, нарахований на обліковий запис Учасника, перевищує 50% вартості товарів, придбаних в рамках даної покупки, невикористаний залишок Бонусу залишається на обліковому записі Учасника і може бути використаний для наступних покупок. Якщо Бонус, нарахований на обліковий запис Учасника, менший або дорівнює 50% вартості товарів для певної покупки, то Учасник може використовувати весь нарахований Бонус.

    3.4. Якщо Премія використовується для транзакції, в якій Учасник купує декілька продуктів, то вона ділиться пропорційно між продуктами та пропорційно знижує ціну кожного продукту.

    3.5. Строк для відмови Учасника від виконання договору становить 60 днів.

    3.6. У зв’язку з положеннями пункту 3.5. вище Премія від даної транзакції буде нарахована у 60-ий день – рахуючи від дати реалізації продажу в рамках даної транзакції. Під реалізацією продажу слід розуміти Строк фіскального продажу в рамках даної транзакції. Фіскалізація продажу відбувається до відправки або видачі товару Учаснику – з датою виставлення Підтвердження покупки у відповідності з Регламентом.

    3.7. Премію від даної транзакції купівлі Учасник має право використати у строк до 90 днів від дати нарахування Премії. Після закінчення цього строку нарахована Премія буде відмінена, що не впливає на Премії, нараховані від наступних транзакцій.

    3.8. Будь-яка інформація відносно акаунта і нарахованої Премії доступна після авторизації та переходу в закладку «Мій акаунт», а потім у «Кэшбек» (Cashback) в Інтернет-магазині або у працівників Стаціонарних Магазинів.

    3.9. У випадку здійснення купівлі в Стаціонарних Магазинах верифікація Учасника відбувається на підставі персональних чи адресних даних, якщо тільки результат такої верифікації не буде викликати обґрунтованих сумнівів.

    3.10.У випадку повернення товару після транзакції, в якій використовувалась Премія, на акаунт Учасника буде повторно нарахована сума Премії, що належить за повернений товар.

    3.11. У випадку повернення товару після транзакції, у рамках якої була нарахована Премія на акаунт даного Учасника, нарахована Премія буде зменшена на відповідну суму, що виникає із вартості поверненого товару.

    3.12. Щоб скористатися Програмою в кошику купівлі, Учасник повинен попередньо авторизуватися на своєму акаунті. Для того, щоб використати нараховану Премію під час купівлі в Інтернет-магазині, Учасник під час здійснення купівлі повинен зазначити в кошику купівлі функцію «Використання R-Team», що – у випадку наявності нарахованої Премії на акаунті Учасника – приведе до відповідного зниження ціни товарів у кошику, а також товарів по промоакції, яка поєднується з Премією.

    3.13. Для використання Бонусу в стаціонарному магазині Учасник повинен повідомити продавця про свою участь в Програмі та бажання використовувати Бонус перед здійсненням покупки.

    3.14. У випадку, якщо нарахований на обліковому записі Учасника Бонус був нарахований або використаний в порушення Положень, Організатор матиме право анулювати частину або всі нараховані Бонуси, про що Учасник буде інформований.

    3.15. Для Учасників Програми R-Team можуть бути організовані тимчасові промоакції (напр., підвищення Премії у декілька разів, додаткові знижки при купівлі та ін.). Детальніша інформація про тимчасові пропозиції (строк дії та правила) буде представлена на веб-сайті www.R-GOL.com з нею можна ознайомитись після авторизації в закладці «Промоакції та знижки», а також у Стаціонарних Магазинах.

    3.16. Організатор може повідомляти Учаснику Програми про тимчасові промоакції (зокрема, доступні протягом короткого часу) також шляхом відправлення повідомлень на електронну адресу (е-мейл) або текстового повідомлення (смс).

    3.17. Організатор, на свій розсуд відповідно до окремих встановлених Організатором правил, може надсилати вибраним Учасникам Програми, які дали згоду на отримання комерційної інформації, спеціальні промоакційні пропозиції.


4. ОСОБИСТІ ДАНІ


    4.1. Надання особистих даних Учасником є добровільним, але необхідним для участі в програмі лояльності R-Team. Відмова від надання даних призведе до неможливості брати участь у вищезазначених заходах. Програмі. Надання дати народження є добровільним і не впливає на можливість участі в програмі лояльності R-Team.

    4.2. Особисті дані Клієнта обробляються відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського парламенту і Ради від 27 квітня 2016 року про захист природних осіб у зв'язку з обробкою їх особистих даних і їх вільним рухом та скасуванням Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних) - надалі "GDPR". Адміністратором особистих даних Учасника програми є Організатор програми. З адміністратором даних можна зв'язатися таким чином: електронною поштою - надсиланням повідомлення на адресу електронної пошти: [email protected] або за номером телефону +380931775005.

    4.3. Адміністратор даних призначив Інспектора з питань захисту даних, з яким можна зв'язатися у всіх питаннях, пов'язаних з обробкою особистих даних Клієнта. Контакт із Інспектором з питань захисту даних: [email protected].

    4.4. Дані Учасника збираються під час реєстрації у формі електронної реєстрації (ім'я, прізвище, електронна адреса, номер телефону, дата народження). Організатор обробляє особисті дані Учасника на підставі GDPR з наступних цілей:

    • виконання договору купівлі та надання бонусів, підтримка облікового запису користувача в Інтернет-магазині R-GOL відповідно до статті 6, частина 1, літера b GDPR;
    • виконання правових обов'язків, що покладаються на адміністратора, зокрема податкових або облікових обов'язків (стаття 6, частина 1, літера c GDPR);
    • відправлення комерційної інформації про продукти або послуги адміністратора електронними засобами (стаття 6, частина 1, літера a GDPR - згода);
    • здійснення законних інтересів адміністратора (стаття 6, частина 1, літера f GDPR), що полягають у веденні програми лояльності R-Team, вирішенні претензій або захисті від претензій, для здійснення статистичних і аналітичних заходів, а також для контактних цілей. Ми також хотіли б повідомити вас, що з маркетинговими цілями в деяких випадках особисті дані можуть бути профільовані з метою надання Учаснику налаштованої маркетингової інформації, що також є нашим законним інтересом (стаття 6, частина 1, літера f GDPR).

    4.5. Дані Учасника не передаються в третю країну. Термін обробки особистих даних залежить від цілей, для яких обробляються дані. Термін зберігання особистих даних розраховується на основі наступних критеріїв: правові положення, які можуть зобов'язувати Організатора обробляти дані протягом певного періоду; період, необхідний для захисту інтересів Організатора; період, необхідний для надання послуг та необхідної підтримки Учаснику; період, на який було надано згоду

    4.6. Учасник програми має право доступу, оновлення та виправлення своїх особистих даних. Учасник програми має право в будь-який момент відкликати згоду на обробку особистих даних, запитувати їх видалення Організатором, висловлювати протест щодо обробки на підставі законних інтересів адміністратора, право обмежити обробку та право на передачу даних. Відкликання згоди не впливає на законність обробки даних, здійсненої на підставі наданої згоди до її відкликання.

    4.7. Для використання вищезазначених прав Учасник повинен зв'язатися з Адміністратором за наданими контактними даними та повідомити, яке право і в якому обсязі він бажає використовувати.

    4.8. Учасник програми зобов'язаний повідомити Організатора про будь-яку зміну своїх особистих даних, що містяться у реєстраційній формі. У разі відсутності такого повідомлення Організатор не несе відповідальності за затримку або відсутність інформації про поточні пропозиції, призначені для Учасників програми, якщо відсутність повідомлення стосується особистих даних, необхідних для надання такої інформації.

    4.9. Персональні дані Користувачів можуть опрацьовуватись автоматизованим способом, у тому числі також у формі профілювання. Автоматизоване прийняття рішень буде відбуватися на підставі активності Користувача в Магазині з метою персоніфікації представленого контенту і реклами, а також аналізу активності на наших веб-сайтах. Результатом такого опрацювання персональних даних буде кращий підбір контенту у відповідності з вподобаннями Користувача, у тому числі показуваної реклами, матеріалів або рекомендацій згідно з уподобаннями чи інтересами Користувача.

    4.10. У разі сумнівів щодо правильності обробки особистих даних Адміністратором Учасник має право подати скаргу до Президента Урядового офісу з питань захисту персональних даних (вул. Ставкі 2, Варшава).

    4.11. Отримувачами даних Учасника програми будуть суб'єкти, які надають послуги підтримки Організатору, з якими укладено договори на передачу обробки даних (включаючи юридичну підтримку, ІТ, маркетингові заходи).


5. ЗАВЕРШЕННЯ ПРОГРАМИ, ВІДМОВА ВІД УЧАСТІ В ПРОГРАМІ


    5.1. Організатор залишає за собою право призупинити або закрити програму в будь-який час протягом її тривалості, з урахуванням прав, набутих Учасником.

    5.2. У випадку закриття чи призупинення Програми на всіх Картах і акаунтах Учасників буде заблокована можливість нарахування Премії, що не порушує права Учасника на використання нарахованих на його акаунт Премій у строк до 90 днів від дати нарахування Премії.

    5.3. У разі закриття або призупинення програми Організатор зобов'язаний розмістити відповідну інформацію на веб-сайті www.R-GOL.com, в стаціонарних магазинах R-GOL та сповістити Учасників по електронній пошті.

    5.4. Те, що програма закрита або призупинена Організатором, не надає Учаснику права вимагати від Організатора виплати вартості куплених бонусів у готівковій формі.

    5.5. Відмова від участі в Програмі відбувається шляхом відкликання своєї згоди на отримання комерційної інформації, котра отримується як електронною поштою (е-мейл), так і за допомогою текстових повідомлень (смс), що тягне за собою припинення нарахування нових балів за покупки, з можливістю використання балів, які залишились, протягом строку їх дійсності у відповідності до правил, передбачених пунктом 5.2.

    5.6. Закриття Акаунта тягне за собою відмову від використання накопиченої Премії.


6. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СКАРГИ


    6.1. Учасник має право подати скаргу у зв'язку із виконанням положень Регламенту, зокрема щодо наданих бонусів чи здійснення знижки.

    6.2. Скаргу слід подати протягом 30 днів з моменту виникнення обставин, які обґрунтовують її подання. Скаргу можна подати поштою, кур'єром, особисто в офісі Організатора або надіслати електронною поштою на адресу: [email protected].

    6.3. У скаргу повинно бути включено ім'я та прізвище, електронну адресу, адресу особи, яка подає скаргу, дату, опис і причину скарги та очікування Учасника щодо вирішення проблеми.

    6.4. Скарги розглядаються протягом 14 днів з моменту їхнього отримання Організатором. Скаржників повідомляють письмово або за запитом Клієнта по електронній пошті про розгляд скарги.

    6.5. Відмова від визнання обґрунтованими виставлених претензій у рамках рекламаційної процедури або закінчення строку, про який говориться у пункті 6.2., не порушує права Клієнта на звернення в суд загальної юрисдикції з метою задоволення цих вимог.




7. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ


    7.1. У тому обсязі, в якому цим Регламентом не передбачено інше, застосовуються положення польського законодавства, зокрема Закону від 23 квітня 1964 року "Про господарський кодекс" (Відомості Верховної Ради 1964 року.16.93, зі змінами).

    7.2. Усі спори, які виникають у зв'язку із застосуванням Регламенту, будуть вирішуватися компетентним судом відповідно до загальноприйнятих норм.

    7.3. Зміст Регламенту доступний всім Учасникам на веб-сайті www.R-GOL.com, в стаціонарному магазині та в офісі Організатора.

    7.4. Вибір відповідної згоди Клієнтом на реєстраційній формі, доступній в стаціонарному магазині або приєднуючись до програми через веб-сайт www.R-GOL.com означає прийняття умов цього Регламенту та зобов'язання їх виконувати.

    7.5. Організатор програми не несе відповідальності за наслідки неправильного заповнення реєстраційної форми Клієнтом.

    7.6. Цей Регламент діє з 20.06 2024 року.


Попередня версія Правил R-Team, що діяла до 19.06.2024 року, розташована тут -> Архівні Правила R-Team