1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. Bu şartlar, R-Team sadakat programına katılım kurallarını ve koşullarını belirler.

1.2. Programın organizatörü, Polonya'da Górka 3D, 14-100 Ostróda adresinde kayıtlı, NIP: 741-213-29-44, KRS: 00001034546 numaralı R-GOL Sp. z o.o. şirketidir (bundan sonra “Organizatör” olarak anılacaktır).

1.3. Program, “R-Team” adı altında yürütülmektedir.

1.4. Katılım için www.R-GOL.com adresinden kullanıcı hesabı oluşturulması ve bu şartlara, ayrıca ticari ileti gönderimine (e-posta ve SMS) onay verilmesi gerekir.

1.5. Program şartları www.R-GOL.com web sitesinde.

1.6. Şartlardaki değişiklikler e-posta yoluyla en az 7 gün öncesinden bildirilir. Değişiklikler yalnızca haklı sebeplerle yapılır (örneğin yasal düzenlemeler veya kötüye kullanımı önleme).

2. PROGRAM KURALLARI

2.1. R-Team, çevrimiçi ve fiziksel mağaza müşterilerine yönelik ücretsiz bir sadakat programıdır. Katılım için R-GOL.com’da kullanıcı hesabı açmak ve kişisel verilerin işlenmesine onay vermek gereklidir.

2.2. Geçerli bir hesap için ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası gibi temel bilgiler gereklidir. Eksik profiller program dışı bırakılabilir.

2.3. Fiziksel mağazadan yapılan kayıt ile kullanıcı hesabı otomatik oluşturulur ve bu şartlar, gizlilik politikası kabul edilmiş sayılır.

2.4. Program sadece bireysel tüketicilere yöneliktir, ticari işletmeler katılamaz.

2.5. 18 yaşından küçük fakat en az 13 yaşında olan kişiler, ebeveyn/veli izni ile katılabilir.

2.6. Katılımcılar aşağıdakileri yapmamayı taahhüt eder:

• 27 Mayıs 2025’e kadar puanla alınan ürünleri satmamak,
• Puanları veya hesaplarını başkalarına devretmemek.

2.7. Şartlara aykırı hareket edenler programdan çıkarılabilir.


3. PROGRAM AVANTAJLARI

3.1. Katılımcılara sunulan temel avantajlar:

• Çevrimiçi alışverişlerde iade süresi 14 gün yerine 60 güne uzatılır,
• Belirli promosyonlara (ör. alışverişe hediye) özel erişim sağlanır.

3.2. Promosyon bilgileri e-posta ve/veya SMS ile gönderilir.

3.3. Organizatör kişiye özel teklifler sunabilir.

3.4. Yönetmelik değişikliğinin yürürlüğe girdiği tarih itibariyle, 28 Mayıs 2025 tarihinden itibaren Program Katılımcıları, 27 Mayıs 2025 tarihine kadar geçerli olan Hüküm ve Koşullarda belirtilen Bonusları edinme hakkını kaybedeceklerdir. Katılımcılar, 27 Mayıs 2025 tarihinden önce elde ettikleri Bonusları, 27 Mayıs 2025 tarihine kadar, yani Bonusun verildiği tarihten itibaren 90 gün boyunca geçerli olan Yönetmeliklerde belirtilen koşullar altında kullanma hakkına sahiptir.

4. KİŞİSEL VERİLER

4.1. Kişisel veri paylaşımı gönüllüdür ancak programa katılmak için zorunludur.

4.2. Veriler, GDPR kapsamında işlenir. Veri sorumlusu: R-GOL Sp. z o.o., e-posta: [email protected].

4.3. Veri Koruma Görevlisi: [email protected].

4.4. İşlenen veriler: ad, soyad, e-posta, telefon ve isteğe bağlı olarak doğum tarihi. Veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Sözleşmenin ifası (GDPR Madde 6(1)(b)),
• Yasal yükümlülükler (Madde 6(1)(c)),
• Pazarlama onayı (Madde 6(1)(a)),
• Meşru menfaatler (Madde 6(1)(f)) – iletişim, analiz, istatistik vb.



4.5. Veriler AB dışına aktarılmaz.

4.6. Saklama süreleri:

• Sözleşmeye dayalı: sözleşmenin sonlanmasından sonra yasal süreler boyunca,
• Yasal yükümlülüklere bağlı: en fazla 5 yıl,
• Rıza verilen veriler: rıza geri çekilene kadar.

4.7. Katılımcıların hakları: erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, veri taşınabilirliği, itiraz.

4.8. Haklar, veri sorumlusuna veya DPO’ya başvurularak kullanılabilir.

4.9. Katılımcı, bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

4.10. Kişiselleştirilmiş teklifler için otomatik profil oluşturma yapılabilir.

4.11. Şikayetler, ilgili denetim makamına iletilebilir.

4.12. Veriler, hizmet sağlayıcılarla (BT, lojistik, pazarlama vb.) veya yasal mercilerle paylaşılabilir.

5. KATILIMIN SONLANDIRILMASI

5.1. Organizatör, programı istediği zaman ileriye dönük olarak durdurabilir veya sonlandırabilir.

5.2. Katılımcılar web sitesi, mağazalar veya e-posta aracılığıyla bilgilendirilir.

5.3. Programın sona erdirilmesi durumunda katılımcılara tazminat veya puan ödemesi yapılmaz.

5.4. Katılımcı, onayını geri çekerek veya yazılı bildirimle programdan çıkabilir.

6. ŞİKAYET USULÜ

6.1. Sadakat puanları ile ilgili şikayetler yapılabilir.

6.2. Şikayetler, olaydan itibaren 30 gün içinde yazılı, e-posta, posta, kurye veya mağazada şahsen iletilebilir.

6.3. Şikayet başvurusunda, kişinin iletişim bilgileri, olayın açıklaması ve talepleri belirtilmelidir.

6.4. Organizatör, başvuruyu 14 gün içinde değerlendirir.

6.5. Ret durumunda katılımcı, yasal yollara başvurabilir.

7. SON HÜKÜMLER

7.1. Bu kurallar dışındaki konularda Polonya Medeni Kanunu geçerlidir.

7.2. Uyuşmazlıklarda, tüketicinin ikamet yerindeki mahkemeler yetkilidir.

7.3. Şartlar web sitesinde, mağazalarda ve organizatörde mevcuttur.

7.4. Şartların kabulü, R-GOL.com’da kayıt veya mağazadan alışveriş ile gerçekleşir.

7.5. Katılımcının hatalı bilgisi nedeniyle oluşan sorunlardan organizatör sorumlu değildir.

7.6. Bu kurallar, 28 Mayıs 2025 tarihinden itibaren geçerlidir.

R-Team Yönetmeliklerinin 27.05.2025 tarihine kadar geçerli olan önceki sürümüne buradan ulaşabilirsiniz -> Arşivlenmiş R-Team Yönetmelikleri