Düzenlemeler


§1 Tanımlar

  1. Teslimat fiyat listesi – Mevcut teslimat türleri ve maliyetlerinin listesi, www.r-gol.com/tr/info/r-gol-teslimat-ve-oedeme adresinde bulunabilir. 

  2. Satın alma belgesi – 11 Mart 2004 tarihli Katma Değer Vergisi Kanunu'na (konsolide metin, 2022 Kanunlar Dergisi, madde 931 ve değişiklikler) ve diğer geçerli yasalara uygun olarak düzenlenen fatura, makbuz veya Satıcıdan alınan herhangi bir satın alma belgesi.

  3. Ürün Kartı – Mağaza'nın belirli bir Ürün hakkında bilgi içeren tek bir alt sayfası.

  4. Medeni Kanun– 23 Nisan 1964 tarihli Medeni Kanun.

  5. Tüketici– Ürünü Satıcıdan, ekonomik veya profesyonel faaliyetleriyle doğrudan ilgili olmayan faaliyetlerle bağlantılı olarak satın alan bir gerçek kişi, ayrıca Ürünü Satıcıdan ekonomik faaliyetiyle ilgili olarak satın alan bir gerçek kişi; bu kişinin ekonomik faaliyetinin konusu, Merkezi Kayıt ve İş Bilgileri Hükümleri temelinde sunulan ve satış sözleşmesinin içeriğinden profesyonel bir karakter taşımadığı anlaşılan durumlarda.

  6. Ürün, Mallar - Sözleşmenin konusunu oluşturan taşınabilir bir eşya.

  7. Sepet – Mağazada sunulan ürünlerden Alıcının tercihleri ​​doğrultusunda derlenen bir ürün listesi.

  8. Alıcı – Satıcı tarafından sağlanan malların alıcısı - hem Tüketici hem de Tüketici olmayan müşteri.

  9. Malları teslim yeri – Alıcı tarafından Siparişte belirtilen teslimat adresi veya toplama noktası.

  10. Kullanıcı – Mağazayı ziyaret eden herhangi bir kişi.

  11. Malları teslim anı – Malların Alıcı veya Alıcı tarafından malların teslim alınması için belirtilen üçüncü bir kişi tarafından teslim alınma anı.

  12. Kanun – 30 Mayıs 2014 tarihli Tüketici hakları Kanunu (konsolide metin, 2023 Kanunlar Dergisi, madde 2759 ve değişiklikler).

  13. Toplama Noktası – Mağaza tarafından sağlanan listede belirtilen Posta Adresi dışındaki malların teslim yeri.

  14. GDPR – Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin 27 Nisan 2016 tarihli 2016/679 sayılı, kişisel verilerin işlenmesi ve bu tür verilerin serbest dolaşımı ile ilgili olarak doğal kişilerin korunmasına ilişkin Tüzüğü ve 95/46/EC sayılı Direktifi yürürlükten kaldıran düzenleme (Genel Veri Koruma Tüzüğü) (OJ L 2016, No. 119, madde 1 ve değişiklikler)

  15. Düzenlemeler – Online Mağaza www.r-gol.com/tr/info/r-gol-magaza-duezenlemeleri Düzenlemeleri.

  16. Mağaza – Satıcı tarafından yönetilen ve www.r-gol.com/tr adresinde bulunan web hizmeti.

  17. Satıcı:

    R-GOL Sp. z o. o.
    Górka 3D
    14-100 Ostróda
    NIP: 741-213-29-44, REGON: 365129350, Bölge Mahkemesi tarafından Ulusal Mahkeme Sicili 8. Ticaret Bölümü'ne kayıtlıdır, kayıt no: KRS: 0001034546
    BANKA HESABI: 61 1600 1462 1833 6038 5000 0002
    [email protected]

  18. Teslim süresi – Sepette belirtilen ve siparişin verildiği andan itibaren Alıcı tarafından seçilen şekilde ürünün sevk edilmesine kadar geçen saat veya iş günü sayısı.

  19. Sözleşme – Siparişe tabi Ürünlerin mesafeli satışına ilişkin, Alıcı ile Satıcı arasında Düzenlemeler kapsamında akdedilen sözleşme.

  20. Sipariş – İnternet üzerinden Mağaza'da yapılan, ürün türü ve miktarını; teslimat türünü; ödeme türünü; malların teslim yerini, Alıcının verilerini açıkça belirten ve doğrudan Alıcı ile Satıcı arasında bir sözleşmenin akdedilmesine yönelik bir irade beyanı. Sipariş, Alıcının Satıcıya bir teklifini teşkil eder.

  21. Hesap – Mağaza içinde elektronik olarak sunulan ve Mağaza'nın ek işlevlerine erişim sağlayan bir hizmet. Her Hesap, bireysel bir oturum açma ile tanımlanır ve bir şifre ile korunur.


§2 Genel hükümler ve koşullar

  1. Satıcı, Sözleşmeye uygun olarak hizmetler sağlamayı ve Malları teslim etmeyi taahhüt eder.

  2. Satıcı tarafından belirtilen tüm fiyatlar teslimat ülkesinin para biriminde ifade edilir ve brüt fiyatlardır (teslimat ülkesine ilişkin geçerli Polonya KDV oranını içerirler). Ürünlerin fiyatları, Teslimat fiyat listesinde belirtilen teslimat maliyetlerini içermez. Fiyatlar, Avrupa Birliği dışındaki ülkelere teslimat için gümrük vergileri ve bu ülkenin KDV'si hariç olup, varış ülkesinin ilgili düzenlemelerine göre hesaplanır. Fiyat belirlemede otomatik karar alma kullanılmamaktadır.

  3. Sözleşmenin tüm maddi hükümlerinin gelecekte bu bilgilere erişim sağlanması amacıyla teyidi, erişimi, kaydedilmesi ve güvence altına alınması, aşağıdaki şekilde yapılır:

    1. Sözleşmenin akdedildiğine dair teyit, Alıcı tarafından belirtilen e-posta adresine gönderilerek: § 1(21)'de atıfta bulunulan Sipariş bilgisi. Alıcı bir Tüketici ise, Satıcı ayrıca yukarıda belirtilen e-posta adresine, Kanun'un 13. Maddesinde öngörülen geri çekilme hakkı ile ilgili bilgiye bir bağlantı, Düzenlemelerin güncel sürümüne bir bağlantı ve model Mal iade formuna bir bağlantı gönderecektir;
    2. Tamamlanmış Siparişle birlikte belirlenen teslimat yerine gönderilen fatura veya makbuz şeklinde basılı Satın alma Belgesi.

  4. Satıcı, mesafeli iletişim araçlarıyla iletişim için herhangi bir ücret talep etmez ve Kullanıcı, kendisine belirli bir hizmet sunan üçüncü bir tarafla yaptığı anlaşmadan doğan miktarda maliyetleri üstlenir.

  5. Satıcı, Kullanıcıya Satıcı ile iletişim kurabilmesi için aşağıdaki yolları sunar:

    6. - E-posta adresi: [email protected]
    - Satıcının kayıtlı adresine posta yoluyla: Górka 3D, 14-100 Ostróda

  6. Satıcı, Mağazayı kullanan Kullanıcıya, Mağazanın aşağıdaki tarayıcılarda doğru çalıştığını temin eder: Microsoft Edge, Firefox sürüm 3 veya daha yeni, Opera sürüm 9 veya daha yeni, Chrome sürüm 10 veya daha yeni, JAVA ve FLASH'in en son sürümlerinin yüklü olduğu Safari, 1024 px üzerindeki yatay çözünürlüğe sahip ekranlarda. Web tarayıcılarının çalışmasını ve işlevselliğini etkileyen üçüncü taraf yazılımların kullanımı, Mağazanın doğru görüntülenmesi üzerinde etkili olabilir, bu nedenle Mağazanın tam işlevselliğini elde etmek için bunları devre dışı bırakmak gereklidir.

  7. Kullanıcı, Mağaza'nın bir sonraki Siparişi verme sürecini kolaylaştırmak için bilgilerini hatırlama seçeneğini kullanabilir. Bunun için Kullanıcı, Hesabına erişmek için gerekli oturum açma ve şifreyi sağlamalıdır. Oturum açma ve şifre, Kullanıcı tarafından belirlenen ve üçüncü şahısların yetkisiz erişiminden korumak zorunda olduğu bir karakter dizisi oluşturur. Kullanıcı, Mağaza'da verilerini görüntüleme, düzeltme, güncelleme ve Hesabını silme olanağına sahiptir.

  8. Kullanıcı şunları yapmakla yükümlüdür:

    1. Kanunlarca yasaklanan içerikleri sağlamaktan veya iletmekten kaçınmak, örneğin şiddeti teşvik eden, iftira niteliğinde olan veya üçüncü şahısların kişisel haklarını ve diğer haklarını ihlal eden içerikler,
    2. Özellikle kötü amaçlı yazılımlar veya bu tür bir etkiye sahip cihazlar kullanarak Mağazanın çalışmasını kesintiye uğratmayacak şekilde kullanmak,
    3. Mağaza içinde istenmeyen ticari bilgi (spam) gönderme veya yayınlama gibi eylemlerden kaçınmak,
    4. Mağazayı diğer Kullanıcılar ve Satıcı için zahmetli olmayan bir şekilde kullanmak,
    5. Mağazada yayınlanan herhangi bir içeriği yalnızca Kullanıcının kendi kişisel kullanımı için kullanmak,
    6. Mağazayı, Polonya Cumhuriyeti'nde yürürlükte olan düzenlemelerle, Düzenlemelerin hükümleriyle ve genel görgü kuralları ile uyumlu bir şekilde kullanmak.

  9. Hesap, Kullanıcı verilerinin kaydedilmesine ve saklanmasına olanak tanıyan bir hizmettir; Hesap ayrıca verilen Siparişin durumu, akdedilen Mal satış sözleşmeleri ve Hesap tarafından sunulan diğer işlevlerin izlenmesine de olanak tanır.

  10. Bir Hesap oluşturmak için, Kullanıcı özel bir form doldurmalı ve Düzenlemeleri kabul etmelidir. Kullanıcı, kayıt sırasında sağlanan e-posta adresine bir kayıt mesajı ve bunun onaylanması talebi alacaktır.

  11. Hesabın kaydının onaylanmasından sonra, Kullanıcı, Hesabın oluşturulmasını ve hizmetin elektronik olarak sunulmaya başlanmasını onaylayan bir mesaj alacaktır. Hesap oluşturma işlemini onaylayan e-posta alındığı anda, Kullanıcı ile Satıcı arasında hesap yönetimi sözleşmesi yapılmış olur. Hesap sözleşmesi belirsiz bir süre için yapılır ve Kullanıcı tarafından herhangi bir bildirim süresi olmaksızın herhangi bir zamanda feshedilebilir. Satıcı, Kullanıcının Düzenlemeleri maddi olarak ihlal etmesi ve bu ihlalin sona erdirilmesi talebine rağmen sona erdirme tehdidi altında olmaması durumunda Hesap sözleşmesini feshedebilir. Yukarıda belirtilen karardan memnun olmayan bir Kullanıcı, Düzenlemelerin 11. paragrafında belirtilen ilkelere uygun olarak bir şikayette bulunma hakkına sahiptir.


§3 Satış sözleşmesinin akdedilmesi ve uygulanması

  1. Siparişler Mağazada haftanın 7 günü, günde 24 saat verilebilir. Mağazada sunulan Mallar ve bunların fiyatları, Medeni Kanun anlamında bir satın alma teklifi oluşturmaz, yalnızca bir Satış Sözleşmesi akdetme davetidir. Alıcı ile Satıcı arasındaki satış sözleşmesinin akdedilmesi, Satıcının Alıcı tarafından verilen Siparişi kabul etmesinden sonra gerçekleşir.

  2. Sipariş vermek için Mağazada bir Hesap oluşturmak gerekli değildir, ancak Hesabın kullanılması Mağazayı kullanma sürecini ve Siparişlerin durumu hakkında bilgi edinmeyi kolaylaştırır.

  3. Sipariş vermek için, Alıcı en az aşağıdaki adımları atmalıdır, bunların bazıları birkaç kez tekrarlanabilir:

    1. ürünü Sepete eklemek;
    2. teslimat yöntemini seçmek;
    3. ödeme yöntemini seçmek;
    4. malların teslim yerini seçmek;
    5. Alıcının Hesabı kullanmaması durumunda kişisel veriler.
    6. Mağazada “Satın al ve öde” düğmesine tıklayarak bir Sipariş vermek.

  4. Alıcı ile yapılan sözleşme, Satıcının Siparişi kabul etmesiyle akdedilir, bu durum Satıcı tarafından Alıcıya Siparişin verilmesinden hemen sonra, yani Siparişin verilmesinden itibaren 7 gün içinde e-posta ile bildirilir. Satıcının Siparişi 7 gün içinde kabul etmemesi, Siparişin reddedildiği anlamına gelir.

  5. Sipariş edilen Malların gönderimi, Ürün Kartında belirtilen süre içinde ve birden fazla üründen oluşan Siparişler için, Ürün Kartlarında belirtilen en uzun süre içinde gerçekleşir. Süre, Satıcının Alıcının Siparişini kabul ettiği anda başlar.

  6. Satın alınan Mallar, Alıcı tarafından siparişte belirtilen Malların Teslim Yerine, Alıcı tarafından seçilen teslimat yöntemi ile sevk edilir. Satın alma belgesi, fatura veya makbuz şeklinde, Alıcı tarafından belirtilen e-posta adresine gönderilir.

  7. Alıcılara mümkün olan en geniş ürün yelpazesini ve eşit erişimi sağlamak amacıyla, Mağazada toptan satış yapılmamaktadır. Toptan Siparişler, özellikle büyük miktarda aynı Ürünü içeren Siparişler anlamına gelir. Toptan siparişler Satıcı tarafından reddedilebilir.


§4 Ödeme ve teslimat

  1. Mağazada yapılan alışverişler, www.r-gol.com/tr/info/r-gol-teslimat-ve-oedeme sekmesinde belirtildiği şekilde teslim edilebilir.

  2. Nakliye maliyetleri ve kabul edilen ödeme yöntemleri hakkındaki bilgiler www.r-gol.com/tr/info/r-gol-teslimat-ve-oedeme adresinde bulunabilir.

  3. Mağazada yapılan alışverişler, Sipariş verildikten sonraki 4 gün içinde veya kapıda ödeme seçilmişse teslimat sırasında ödenmelidir.

  4. Teslimat yöntemleri ve kabul edilebilir ödeme yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgiler Mağaza web sitesinde bulunabilir.

  5. Satıcı, Alıcıya ürünün Satıcıya iade masraflarını geri ödemez.


§5 Cayma hakkı

  1. Tüketici, sözleşmeden 30 gün içinde çekilebilir. Ayrıntılı çekilme prosedürü, www.r-gol.com/tr/info/degisim-ve-iade-r-gol bağlantısında bulunabilir.

  2. Kanun’un 32(3) Maddesi uyarınca, Satıcı, malı tüketiciden kendisi toplama teklifinde bulunmadıysa, Tüketiciden alınan ödemenin iadesini, iade edilen malı alana veya Tüketici, malların iade edildiğine dair bir kanıt sağlayana kadar, hangisi önce gerçekleşirse, erteleyebilir.

  3. Yukarıda § 5 (1) de belirtilen mesafeli bir sözleşmeden çekilme süresi, Siparişin konusu olan son öğe Alıcıya teslim edildiği andan itibaren hesaplanır. Çekilme süresine uymak için, çekilme beyanını 30 günlük sürenin dolmasından önce e-posta ile şu adrese göndermek yeterlidir: [email protected], veya Satıcının kayıtlı adresine posta yoluyla.

  4. Tüketici tarafından bir formda çekilme beyanı sunulabilir, bunun bir şablonu Kanun’a Ek No. 2 olarak eklenmiştir ve şu adreste mevcuttur: www.r-gol.com/tr/info/degisim-ve-iade-r-gol veya Kanun'a uygun başka bir formda.

  5. Satıcı, çekilme beyanının alınmasını Tüketiciye e-posta ile (sözleşmenin akdedildiği sırada belirtilen adrese ve varsa sunulan beyanda belirtilen diğer adrese) derhal teyit edecektir.

  6. Çekilme durumunda, sözleşme yapılmamış sayılır.

  7. Tüketici, malları tüccara iade etmeli veya onları tüccarın almaya yetkili bir kişiye mümkün olan en kısa sürede, ancak çekilme tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde teslim etmelidir, tüccar malları kendisi toplamayı teklif etmedikçe. Süreye uymak için, malları son tarihten önce geri göndermek yeterlidir.

  8. Tüketici, malların doğasını, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanımdan kaynaklanan malların değerindeki azalmadan sorumludur.

  9. Satıcı, Tüketicinin yaptığı tüm ödemeleri, malın teslimat maliyetleri de dahil olmak üzere, Tüketicinin çekilme beyanını almasından hemen, ancak en geç 14 gün içinde Tüketiciye iade eder. Tüketici, Satıcının sunduğu en ucuz normal teslimat yönteminden farklı bir teslimat yöntemi seçmişse, Satıcı, Tüketicinin katlandığı ek masrafları Tüketiciye iade etmek zorunda değildir.

  10. Satıcı, Tüketicinin kullandığı ödeme aracını kullanarak, Tüketici için herhangi bir maliyet oluşturmayan başka bir ödeme aracını açıkça kabul etmedikçe, ödemeyi iade eder.

  11. Kanun'un 38. Maddesi uyarınca, Tüketicinin aşağıdaki durumlar da dahil olmak üzere cayma hakkı yoktur:

    1. hizmetin konusu, Tüketicinin spesifikasyonlarına göre üretilen veya Mağazada sunulan yöntemlerle özelleştirilen, önceden üretilmemiş malları içerdiğinde;
    2. hizmetin konusu, teslimattan sonra sağlık veya hijyen nedenleriyle açıldıktan sonra iade edilemeyen kapalı ambalajlarda sağlanan malları içerdiğinde;
    3. hizmetin konusu, doğası gereği teslimattan sonra diğer eşyalarla ayrılmaz nitelikte olan malları içerdiğinde;
    4. hizmetin konusu, teslimattan sonra açılmış kapalı ambalajlarda sağlanan ses veya görsel kayıtları veya bilgisayar programlarını içerdiğinde.

  12. Bir iade raporlama formu örneği ve başvuru yöntemi hakkında ek bilgiler  www.r-gol.com/tr/info/degisim-ve-iade-r-gol adresinde mevcuttur.


§6 Malların Sözleşmeye Uygun Olmaması ve Garanti

  1. Malların sözleşmeye uygun olmaması durumunda, Tüketicinin kanunda tanımlanan hakları vardır.

  2. Mallar, özellikle aşağıdaki hususlarda sözleşmeye uygunsa sözleşmeye uygundur:

    1. tanım, tür, miktar, kalite, eksiksizlik;
    2. Tüketicinin, en geç sözleşmenin akdedilmesi sırasında Satıcıya bildirdiği ve Satıcının kabul ettiği belirli amaç için uygunluk.

  3. Ayrıca, malların sözleşmeye uygun olarak kabul edilebilmesi için:

    1. ilgili yasalar, teknik standartlar veya iyi uygulamalar göz önünde bulundurularak, bu tür malların normalde kullanıldığı amaçlar için uygun olmalıdır;
    2. miktar ve dayanıklılık ve güvenlik gibi bu tür mallara özgü olan ve tüketicinin, malların niteliğini ve Satıcı tarafından veya Satıcı adına hareket eden kişilerin, özellikle reklam veya etiketlemede yapılan kamuya açık teminatları göz önünde bulundurarak makul bir şekilde bekleyebileceği niteliklere sahip olmalıdır. Satıcı, şunları ispat etmedikçe:

      3. • ilgili kamu teminatından haberdar olmadığını ve makul bir şekilde değerlendirildiğinde haberdar olamayacağını,
      • sözleşmenin akdedilmesinden önce, kamu teminatının, kamu teminatının sağlandığı şartlar ve şekilde veya benzer bir şekilde düzeltildiğini,
      • kamu teminatının Tüketicinin sözleşmeye girme kararını etkilemediğini;
    3. Tüketicinin makul olarak bekleyebileceği ambalaj, aksesuar ve talimatlarla birlikte sağlanmalıdır;
    4. Satıcının, sözleşmenin akdedilmesinden önce Tüketiciye sunduğu örnek veya modelle aynı kalitede olmalı ve bu örnek veya modelin tanımına uygun olmalıdır.

  4. Satıcı, Tüketicinin en geç sözleşmenin akdedilmesi sırasında, Malların belirli bir özelliğinin sözleşmeye uygunluk gerekliliklerinden sapabileceği konusunda açıkça bilgilendirildiği ve Malların belirli bir özelliğinin eksikliğini açıkça ve ayrı ayrı kabul ettiği durumlar dışında, yukarıdaki 2 ve 3. paragraflarda belirtilen ölçüde, Malların sözleşmeye uygun olmamasından sorumlu değildir.

  5. Satıcı, teslim anında mevcut olan ve bu tarihten itibaren iki yıl içinde ortaya çıkan Malların sözleşmeye uygun olmamasından sorumludur; Satıcı, kanuni selefleri veya bunlar adına hareket eden kişiler tarafından belirlenen raf ömrü daha uzun değilse. Malların tesliminden itibaren iki yıl içinde ortaya çıkan sözleşmeye uygun olmama durumu, teslim anında mevcut olduğu varsayılır, aksi ispat edilmedikçe veya Malların doğası veya Malların sözleşmeye uygun olmama durumu bu varsayımla bağdaştırılamıyorsa. Satıcı, Malların sözleşmeye uygun olmadığını belirleme süresinin dolduğuna dayanamaz, eğer Satıcı, sözleşmeye uygun olmama durumunu hileli bir şekilde gizlemişse.

  6. Mallar sözleşmeye uygun değilse, Tüketici onarım veya değişim talep edebilir.

  7. Tüketici onarım talep ettiğinde Satıcı değişim yapabilir veya Tüketici değişim talep ettiğinde Satıcı onarım yapabilir; eğer Tüketicinin seçtiği şekilde Malları sözleşmeye uygun hale getirmek imkansızsa veya Satıcı için aşırı maliyet gerektiriyorsa. Onarım ve değişim imkansızsa veya Satıcı için aşırı maliyet gerektiriyorsa, Satıcı Malları sözleşmeye uygun hale getirmeyi reddedebilir. Satıcı için aşırı maliyetin değerlendirilmesinde, özellikle Malların sözleşmeye uygun olmama durumunun önemi, uygun Malların değeri ve Malların sözleşmeye uygun hale getirilme şeklinin değiştirilmesiyle Tüketiciye verilen aşırı rahatsızlık olmak üzere tüm durumlar dikkate alınacaktır.

  8. Satıcı, Tüketicinin sözleşmeye uygunluk eksikliğini bildirdiği andan itibaren makul bir süre içinde ve Tüketici için gereksiz rahatsızlık yaratmadan, malların özel niteliği ve Tüketicinin malları satın alma amacını dikkate alarak onarım veya değişim yapacaktır. Onarım veya değişim masrafları, özellikle posta, nakliye, işçilik ve malzeme dahil olmak üzere Satıcı tarafından karşılanır.

  9. Tüketici, onarım veya değişime tabi Malları Satıcıya sunmalıdır. Satıcı, Malları Tüketiciden kendi masraflarıyla alacaktır.

  10. Tüketici, daha sonra değiştirilen Malların standart kullanımı için ödeme yapmak zorunda değildir.

  11. Mallar sözleşmeye uygun değilse, Tüketici fiyat indirimi talep edebilir veya sözleşmeden çekilebilir:

    1. Satıcı, yukarıda belirtilen 7. alt paragrafta açıklanan şartlar altında Malları sözleşmeye uygun hale getirmeyi reddetmişse;
    2. Satıcı, Malları yukarıdaki 8-9 alt paragraflarda açıklanan ilkelere uygun olarak sözleşmeye uygun hale getirmemişse;
    3. Satıcının Malları sözleşmeye uygun hale getirme girişimlerine rağmen, Malların sözleşmeye uygun olmama durumu devam ediyorsa;
    4. Malların sözleşmeye uygun olmama durumu, fiyat indirimi veya sözleşmeden çekilme için yeterince önemliyse ve yukarıdaki 6. alt paragrafta belirtilen çarelere başvurmadan önce,
    5. Satıcının beyanından veya durumlardan, Malların makul bir süre içinde veya Tüketici için gereksiz rahatsızlık yaratmadan sözleşmeye uygun hale getirilmeyeceği anlaşılmaktadır.

  12. İndirimli fiyat, sözleşmeden doğan fiyatla orantılı olmalıdır; uygun olmayan Malların değeri, uygun Malların değerine göre.

  13. Satıcı, fiyat indirimi hakkının kullanılması sonucunda Tüketiciye ödenmesi gereken tutarları derhal, ancak Tüketicinin fiyat indirimi beyanını almasından itibaren en geç 14 gün içinde Tüketiciye iade edecektir.

  14. Malların sözleşmeye uygun olmama durumu önemsiz ise, Tüketici sözleşmeden çekilemez. Malların sözleşmeye uygun olmama durumu önemli kabul edilir.

  15. Sözleşmeye uygun olmama durumu, sözleşme kapsamında sağlanan Mallardan sadece bazılarına atıfta bulunuyorsa, Tüketici sadece bu Mallar için ve aynı zamanda Tüketicinin, sadece uygun Malları elinde tutmayı makul bir şekilde kabul etmesinin beklenemeyeceği diğer Mallar için sözleşmeden çekilebilir.

  16. Sözleşmeden çekilme durumunda, Tüketici Malları derhal Satıcıya Satıcının masraflarıyla iade edecektir. Hizmet Sağlayıcı, Malları veya iade edildiğine dair kanıtları aldıktan hemen sonra, ancak en geç 14 gün içinde fiyatı Tüketiciye iade edecektir.

  17. Satıcı, fiyatı, Tüketicinin kullandığı ödeme aracıyla, Tüketicinin herhangi bir maliyeti olmadan başka bir ödeme aracını açıkça kabul etmedikçe, iade edecektir.

  18. Tüketici, Hizmet Sağlayıcının yukarıdaki 6 ila 17. alt paragraflardaki yükümlülüklerini yerine getirmesine kadar fiyat ödemesini durdurabilir.

  19. Şikayet prosedürü hakkında ek bilgiler şu adreste bulunabilir: www.r-gol.com/tr/info/sikayetler-r-gol

  20. Tüketici olmayan Alıcılar için, Satıcı garantinin uygulanmasını hariç tutar (mallar garantisiz satılır).


§7 Görüş Bildirme Fırsatı

  1. Alıcı, Mağazadan satın alınan ürünler hakkında gönüllü olarak görüş bildirme seçeneğine sahiptir.

  2. Görüşün bir parçası olarak, Alıcı, satın alınan ürünü değerlendirebilir, fotoğraf yükleyebilir veya bir inceleme yazabilir.

  3. Görüş bildirme fırsatı, Satıcının Alıcıya e-posta yoluyla gönderdiği bir davetle sağlanır.

  4. Formlarda görüş toplama süreci tamamen, 3 Bartoszowicka Caddesi, 51-641 Wrocław adresinde kayıtlı ofisi bulunan TrustMate SA şirketi tarafından yönetilmektedir. TrustMate SA, Alıcıya, en fazla 5 yıldız verebilecek bir ürün değerlendirme formu, fotoğraf yükleme, inceleme yazma imkanı sunan bir çevrimiçi form bağlantısı ile bir e-posta gönderir.

  5. E-posta şeklinde görüş talebi, yalnızca Alıcının henüz görüş bildirmediği siparişler için yenilenebilir.

  6. Alıcı tarafından gönderilen görüşler, Satıcı tarafından Mağazada ve TrustMate.io kartvizitinde yayınlanır.

  7. Görüş bildirme, Alıcı tarafından hukuka aykırı eylemler için, özellikle Satıcıya karşı haksız rekabet teşkil eden eylemler veya Satıcının veya üçüncü tarafların kişisel haklarını, fikri mülkiyet haklarını veya diğer haklarını ihlal eden eylemler için kullanılamaz.

  8. Alıcı, görüşünün bir parçası olarak bir ürün fotoğrafı eklediğinde, kişilerin veya kişilerin tanımlanmasını sağlayan diğer belirli özelliklerin görüntüsünü göstermemelidir.

  9. Görüşler yalnızca Mağazadan satın alınan ürünlerle ilgili olmalıdır.

  10. Mağazada yayınlanan görüşler, ürünü kullanmış veya satın almış Alıcılardan gelip gelmediği konusunda Satıcı tarafından doğrulanmaz.

  11. Satıcı, içeriği:

    1. ürün hakkında bir görüş oluşturmayan,
    2. kaba içerikler içeren, toplumsal beraberlik kurallarını ihlal eden,
    3. Satıcıya veya herhangi bir kişiye hakaret eden veya aşağılayan,
    4. herhangi bir yasal düzenlemeyi ihlal eden (örneğin pornografik içerik yayınlama),
    5. bağlantılar içeren,
    6. yetkisiz reklam faaliyetleri yürütme (özellikle reklam, ürün, hizmet, proje, koleksiyon tanıtımı yoluyla) oluşturan,
    7. faşist veya başka herhangi bir totaliter devlet sistemini teşvik eden,
    8. herhangi bir canlıya, hayvanlar dahil olmak üzere şiddeti kışkırtan veya savunan,
    9. cinsiyet, cinsiyet, milliyet, etnik köken, ırk, din veya dini inanç eksikliği temelli nefreti kışkırtan veya savunan,
    10. bir grup insana veya bireylere cinsiyetleri, cinsel, ulusal, etnik, ırksal veya dini aidiyetleri veya dini inanç eksiklikleri nedeniyle hakaret eden,
    11. şovenist ve kadın düşmanı nitelikte olan ve cinsiyet ayrımcılığına dair izler taşıyan
    12. dini duyguları rencide eden,
    13. görüşün verildiği dilin özel karakterleri dışında, okunamaz hale getiren karakterler içeren,
    14. Mağaza ziyaretçilerine rahatsızlık verebilecek görüşleri kaldırma hakkını saklı tutar.

  12. Görüşün içeriğinde ve ürün resminde kişisel veriler bulunmamalıdır.

  13. Mağazada yazarın (Alıcının) imzası ile yayınlanan görüşler, Alıcının yıldız derecelendirmesinin altındaki alanda yerleştirdiği verilerin kapsamına bağlı olarak kişisel veriler içerebilir. Alıcının, görüşü imzalarken yalnızca adını kullanması önerilir.

  14. Görüş bildirerek, Alıcı, görüşünün Satıcı veya Satıcıyla ayrı anlaşmalar çerçevesinde işbirliği yapan diğer kişiler tarafından ücretsiz olarak kullanılabileceğini ve yukarıda belirtilen ölçüde değiştirilebileceğini kabul eder.


§8 Hukuka Aykırı İçeriğin Bildirilmesi

  1. Web sitesinde yayınlanan içeriğin hukuka aykırı olduğunu veya Düzenlemelere aykırı olduğunu düşünen bir Kullanıcı, bu içeriği Satıcıya e-posta ile bildirebilir: [email protected]

  2. Bildirim, Kullanıcının elektronik iletişim bilgilerini içeriyorsa, Satıcı, Kullanıcıya bildirim alındığına dair gecikmeksizin bir onay gönderir.

  3. Satıcı, bildirimi işler ve bildirimin ilişkilendirildiği içeriğe ilişkin kararını zamanında (en fazla 14 gün içinde), keyfi olmayan, nesnel bir şekilde ve gerekli özeni göstererek verir.

  4. Satıcı, hukuka aykırı içeriğin önceden veya otomatik olarak tanımlanması veya doğrulanmasını yapmaz.

  5. Satıcı, Kullanıcıyı kararından gecikmeksizin haberdar eder.

  6. Satıcının kararı şunlardan oluşabilir:

    1. belirli bilgilerin görünürlüğünü sınırlamak, bunları silmek, erişimi engellemek, depozisyon;
    2. Hesabın askıya alınması veya Hesap kapsamında elektronik hizmet sunma sözleşmesinin feshi.

  7. Kullanıcı, Satıcının kararına karşı, kaldırma nedenlerini aldıktan sonra 14 gün içinde itiraz edebilir.

  8. İtiraz, kapsamlı bir gerekçe içermelidir.

  9. Satıcı, itirazları 14 gün içinde değerlendirir.

  10. Dijital hizmetler için tek pazar ve 2000/31/EC sayılı Direktifi değiştiren, 19 Ekim 2022 tarihli Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin (AB) 2022/2065 sayılı Yönetmeliği (Dijital Hizmetler Yasası) ("DSA")'nın uygulanması için ulusal ve AB kamu makamları ile iletişim için belirlenen irtibat noktası: [email protected]

  11. Açıkça temelsiz olduğu bariz olan sıkça gönderilen raporlar veya şikayetler durumunda, Satıcı, bildirimi yapan tarafı etkili bir şekilde uyarmış olduktan sonra, raporlarının veya şikayetlerinin işlenmesini 12 aya kadar askıya alma hakkına sahiptir.


§9 Mahkeme Dışı Uyuşmazlık Çözümü

  1. Herhangi bir ihtilaflı konuda, Tüketici isterse, mahkeme dışında çözülebilir:

    1. Tüketici, 15 Aralık 2000 tarihli Ticaret Müfettişliği Kanunu'nun 37. Maddesinde atıfta bulunulan sürekli dostane tüketici mahkemesine, Satıcı ile akdedilen sözleşmeden doğan bir uyuşmazlığı çözmek için başvurabilir (konsolide metin, 2020 Kanunlar Dergisi, madde 1706 ve değişiklikler).
    2. Tüketici, 15 Aralık 2000 tarihli Ticaret Müfettişliği Kanunu'nun 36. Maddesi uyarınca, Tüketici ile Satıcı arasında dostane bir uyuşmazlık çözümü için arabuluculuk işlemlerini başlatmak amacıyla bölgesel Ticaret Müfettişine başvurma hakkına sahiptir (konsolide metin, 2020 Kanunlar Dergisi, madde 1706 ve değişiklikler).
    3. Tüketici ile Satıcı arasında anlaşma ile belirlenen sürekli tahkim mahkemesi gibi, tahkim yoluyla. Tüketici, Satıcı ile seçilen tahkim mahkemesini kullanabilir, örneğin AB çevrimiçi ODR platformu aracılığıyla: ec.europa.eu/consumers/odr

  2. Son çare olarak, dava, genel olarak geçerli yasalara uyumlu bir ortak hukuk mahkemesi tarafından çözülecektir.


§10 Gizlilik Politikası ve Kişisel Veri Güvenliği

  1. Çevrimiçi Mağazanın ziyaretçilerinin kişisel verilerinin kontrolörü Satıcıdır (R-GOL Sp. z o.o.). Satıcı, kişisel verileri GDPR hükümleri uyarınca işler.

  2. Alıcı tarafından kişisel verilerin sağlanması gönüllüdür, ancak Satıcı tarafından sunulan diğer hizmetlerden yararlanmak veya satın alma işlemi yapmak için gereklidir.

  3. R-GOL, Alıcının verilerini, diğerlerinin yanı sıra: GDPR Madde 6(1)(b) (sözleşmenin ifası için), GDPR Madde 6(1)(c) (özellikle vergi ve muhasebe düzenlemelerinden doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için); GDPR Madde 6(1)(a) (örneğin, elektronik yollarla ticari bilgi göndermek amacıyla, push mesajları dahil); ve GDPR Madde 6(1)(f) (meşru menfaat, örneğin veri sahibi adına hareket eden bir kuruluşla sözleşmenin ifası, Alıcı ile iletişim, müşteri memnuniyeti anketleri ve müşteri anketleri dahil olmak üzere ve taleplerin kurulması, araştırılması ve savunulması)

  4. Alıcı, verilerine erişme ve bunları düzeltme hakkına sahiptir.

    5. Ek olarak, Alıcı, silme talep etme hakkına, işlemenin kısıtlanması hakkına, veri taşınabilirliği hakkına, rızasını geri çekme hakkına ve itiraz hakkına sahiptir. Alıcı, bu haklarını doğrudan Satıcı ile iletişime geçerek kullanabilir.

  5. Alıcının verileri GDPR ile uyumsuz bir şekilde işleniyorsa, Alıcı denetleyici otoriteye, yani Kişisel Verileri Koruma Dairesi Başkanı'na şikayette bulunma hakkına sahiptir (ul. Stawki 2, 00-193 Varşova, uodo.gov.pl)

  6. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin ayrıntılı kurallar ve hükümler ile Mağaza tarafından kullanılan çerezler hakkında bilgiler, kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili olarak Düzenlemelerin ayrılmaz bir parçasını oluşturan Gizlilik Politikasında bulunabilir.


§11 Şikayetler

  1. Kullanıcı, Satıcı tarafından bu Düzenlemeler kapsamında sunulan hizmetlerin, bu Düzenlemelerin hükümlerine veya yasal düzenlemelere uygun olmadığını düşündüğünde, aşağıda belirtilen kurallara göre şikayette bulunma hakkına sahiptir.

  2. Şikayet, e-posta adresine elektronik olarak veya yazılı olarak gönderilebilir: [email protected] Şikayet, en azından kullanıcının kimlik verilerini, ileri sürülen itirazların bir tanımını ve şikayetin çözüm şekli önerisini içermelidir.

  3. Satıcı, şikayetleri aldıktan itibaren 14 gün içinde inceler. Şikayet, şikayeti işlemek için gerekli bilgileri içermiyorsa, Satıcı, şikayetçiden şikayeti gerekli ölçüde tamamlamasını isteyecek.

  4. Satıcı, şikayete, şikayetin Satıcıya ulaştığı formda yanıt verir, kullanıcı, beklenen yanıtın farklı bir formunu açıkça belirtmedikçe.

  5. Şikayetinin çözüm şekliyle memnun olmayan bir kullanıcı, Satıcının aldığı karara itiraz etme hakkına sahiptir.


§12 Son Hükümler

  1. Düzenlemelerin hiçbir hükmü, Alıcının haklarını ihlal etmeyi amaçlamaz ve bu şekilde yorumlanamaz, çünkü Düzenlemelerin herhangi bir kısmının yürürlükteki yasalara aykırı olması durumunda, Satıcı, Düzenlemelerin itiraz edilen hükmü yerine, o ortak hukuka koşulsuz uyum ve uygulama beyan eder.

  2. Satıcı, Düzenlemeleri değiştirme hakkını saklı tutar:

    1. Düzenlemeleri geçerli mevzuata uyarlamak amacıyla;
    2. kötüye kullanımı önlemek amacıyla;
    3. güvenlik nedenleriyle;
    4. Mağazanın işleyişine yeni teknolojik çözümler getirilmesi durumunda;
    5. Mağazanın operasyon kalitesini artırmak amacıyla;
    6. Alıcıların gizlilik korumasını iyileştirmek amacıyla;
    7. kuralların içeriğini doğrudan etkileyen devlet otoriteleri tarafından belirli yükümlülükler getirilmesi durumunda. Kayıtlı Alıcılar, Düzenlemelerdeki herhangi bir değişiklik ve kapsamı hakkında e-posta ile bilgilendirilecektir. Bildirim, yeni Düzenlemelerin yürürlüğe girmesinden en az 7 gün önce gönderilecektir.

  3. Kullanıcı, Düzenlemelerde planlanan değişiklikleri kabul etmezse, Satıcı ile sözleşmeyi feshetmek için, Kullanıcı, Düzenlemelerde yapılan değişiklik duyurusundan itibaren (Kullanıcıya değişikliğin bildirimi) en geç 7 gün içinde, Satıcıya e-posta ile bildirimde bulunmalıdır: [email protected]. Düzenlemeler kapsamındaki Satıcı ile yapılan sözleşmenin feshi, yeni Düzenlemelerin yürürlüğe girdiği tarihten itibaren geçerli olacaktır.

  4. Düzenlemelerin mevcut versiyonu her zaman Düzenlemeler sekmesi altında mevcuttur www.r-gol.com/tr/info/r-gol-magaza-duezenlemeleri

  5. Düzenlemelerde düzenlenmeyen herhangi bir konu ile ilgili olarak, Polonya hukukunun hükümleri uygulanacaktır, özellikle Medeni Kanun, 30 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Hakları Kanunu'nun hükümleri, 18 Temmuz 2002 tarihli Elektronik Hizmetlerin Sunumu Kanunu'nun hükümleri, 10 Mayıs 2018 tarihli Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun hükümleri, Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin (AB) 27 Nisan 2016 tarihli 2016/679 sayılı, kişisel verilerin işlenmesi ve bu tür verilerin serbest dolaşımı ile ilgili olarak doğal kişilerin korunmasına ilişkin Tüzüğü ve 95/46/EC sayılı Direktifi yürürlükten kaldıran düzenleme (Genel Veri Koruma Tüzüğü) ve diğer ilgili genel geçer hukuk hükümleri. Bu Düzenlemeler kapsamında Polonya hukukunun seçilmesi, bir Tüketici olan kişiyi, kendisine anlaşma yoluyla hariç tutulamayacak ve ilgili düzenlemelere göre, Polonya hukukunun seçimi uygulanmasaydı uygulanacak olan hukukun sağladığı korumadan mahrum bırakmaz.

Yürürlükteki Düzenlemeler 08.11.2024 tarihi itibariyle.


Kullanım şartları yazdırılabilir versiyonda mevcuttur - İndir