FAQ


  1. Je dostupná veľkosť X?

    Všetky aktuálne dostupné veľkosti daného produktu sú viditeľné na karte produktu napravo od fotografie.

  2. Aké spôsoby platby sú k dispozícii?

    Základným spôsobom platby je tradičný bankový prevod. Majte ale, prosím, na pamäti, že objednávky realizujeme až po zaúčtovaní prevodu. Z toho dôvodu ponúkame aj tzv. rýchly elektronický prevod (pomocou webovej stránky Blue Media) a možnosť zásielky „na dobierku“ (platba pri doručení; peniaze prevezme kuriér).

  3. Aké sú náklady na dopravu?

    Pri objednávkach pod 99 EUR:
    3 EUR - pri úhrade platby bankovým prevodom
    1 EUR - v prípade zásielky "na dobierku"

    Pri objednávkach nad 99 EUR:
    GRATIS - pri úhrade platby bankovým prevodom
    1 EUR - v prípade zásielky "na dobierku"

  4. Kedy obdržím objednaný tovar?

    O zásielke Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu. Po obdržaní týchto informácií sa tovar takmer vždy dostane k zákazníkovi v priebehu 24 hodín. Týka sa to, samozrejme, pracovných dní. Tovar objednaný v piatok býva vo väčšine prípadov doručený v pondelok. Vo výnimočných prípadoch, napr. v dôsledku veľkého množstva prijatých objednávok (najmä po víkendoch), sa môže odoslanie zásielky mierne oneskoriť. V takých situáciách búva balík odoslaný v priebehu 48 hodín.

  5. Kedy sa dozviem, či a ako bola moja reklamácia vybavená?

    Všetky reklamácie sa posudzujú do 14 dní od prijatia reklamovaného tovaru. Ak chcete získať viac informácií, Vaše otázky odosielajte, prosím, na adresu: reklamacje@R-GOL.com

  6. Je daný produkt dostupný aj v inej farbe?

    Sortiment produktov v našom obchode je naozaj obrovský, takže je veľká šanca, že tovar, ktorý hľadáte, je dostupný aj v inej farbe. Môžete to ľahko zistiť na základe informácií uvedených na karte produktu daného výrobku. Všetky dostupné farby sú uvedené pod veľkosťami, napravo od fotografie.

  7. Koľko znakov môže mať vyšívanie na topánke?

    Všetko záleží na modelu a veľkosti obuvi. Určite sa však na topánke nezmestí viac ako 8 znakov. V prípade akýchkoľvek technických problémov súvisiacich s umiestňovaním Vašich výšiviek Vás budeme určite kontaktovať.

  8. Čo robiť, ak si chcem objednať tričko s potlačou?

    Potlač na odev stačí pridať do košíka ako produkt. Môžete si pritom vybrať napr. farbu a umiestnenie potlače. Pri nákupe uveďte vo forme „dodatočných komentárov“ presné znenie potlače.

  9. Nechcete sa stať sponzorom môjho klubu/mojej stránky/mojej súťaže?

    Snažíme sa zvážiť každú jednú ponuku, ktorú dostaneme. Samozrejme, nie každej sme schopní vyhovieť. Naše možnosti, tak ako každého iného, súobmedzené. Nie každý nápad, okrem toho, zapadá do našich aktuálnych plánov súvisiacich s našou marketingovou stratégiou. V záležitostiach súvisiacich so sponzorskou činnosťou Vás prosíme o kontakt na emailovej adrese: marketing@R-GOL.com

  10. Ako môžem použiť zľavu, ktorú som získal za zdieľanie fanúšikovskej stránky R-GOL.com na Facebooku?

    Počas prvej návštevy nášho obchodu Vám zobrazíme okno, vďaka ktorému rýchlo upozorníte svojich známych na náš obchod. Stačí, ak na Vašom facebookovom profile zverejníte správu o obchode R-GOL.com, a dostanete od nás zľavu 5%, ktorú následne môžete využiť pri nakupovaní.Zľava sa automaticky vypočíta v košíku, bez nutnosti zadávania akéhokoľvek kódu. Nezabudnite, že zľava platí po dobu 31 dní. Na jej uplatnenie musíte uskutočniť nákup z toho istého zariadenia, z ktorého ste zdieľali správu o obchode na Facebooku.