Заключение контракта между Покупателем и Продавцом может происходить двумя способами. Перед размещением заказа Покупатель имеет право провести переговоры о любых положениях контракта с Продавцом, включая изменения положений следующих правил. Эти переговоры должны вестись письменно и направляться по адресу Продавца (R-GOL Sp. z o. o. (ранее R-GOL Marcin Radziwon Sp. Komandytowa), Górka 3D, 14-100 Острода, Польша).
Если Покупатель отказывается от возможности заключения контракта через индивидуальные переговоры, применяются следующие Правила и соответствующие законодательные нормы.
Правила представляют собой стандартный контракт, содержание которого не может, независимо от действий Продавца, нарушать права Покупателя.
§1 Определения
Список цен на доставку –список доступных видов доставки и их стоимости, доступный на www.r-gol.com/ru/pages/r-gol-oplata-i-dostavka-ru
Документ о покупке –счет-фактура, квитанция, выданная в соответствии с Законом от 11 марта 2004 года о налоге на товары и услуги (консолидированный текст: Официальный вестник 2022 г., пункт 931, с изменениями) и другими применимыми законами.
Карточка товара – отдельная подстраница Магазина, содержащая информацию о конкретном товаре.
Клиент – юридическое лицо или организационное образование без юридической личности, но с юридической способностью, совершающее покупку у Продавца, непосредственно связанную с его деловой или профессиональной деятельностью.
Гражданский кодекс – Закон от 23 апреля 1964 года о гражданском кодексе (консолидированный текст: Официальный вестник 2022 г., пункт 1360, с изменениями).
Потребитель – физическое лицо, совершающее покупку у Продавца, которая не связана непосредственно с его деловой или профессиональной деятельностью. Положения настоящих Правил, касающиеся Потребителя, также применяются к совершеннолетнему физическому лицу с полной юридической способностью, заключающему контракт, непосредственно связанный с его деловой деятельностью, когда содержание этого контракта показывает, что он не имеет профессионального характера для него, в частности, субъектом деловой деятельности которого является, сделанного доступным на основе положений о Центральной регистрации и информации о хозяйственной деятельности.
Корзина – список товаров, подготовленный из предлагаемых в магазине товаров на основе выбора Покупателя.
Покупатель – покупатель товаров, доставляемых Продавцом - как Потребитель, так и Клиент.
Место доставки предмета – адрес доставки или пункт самовывоза, указанный в заказе Покупателем.
Момент передачи предмета – момент, когда Покупатель или третья сторона, указанная им для получения предмета, принимает предмет в свое владение.
Закон – Закон от 30 мая 2014 года о правах потребителей (консолидированный текст: Официальный вестник 2020 г., пункт 287, с изменениями).
Пункт выдачи – место доставки предметов, отличное от почтового адреса, указанное Продавцом в магазине.
GDPR – Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в связи с обработкой и передачей персональных данных и о свободном передвижении таких данных и о признании утратившим силу Директивы 95/46/ЕС (Общий регламент по защите данных, Официальный журнал ЕС L от 2016 года, № 119, страница 1, с изменениями).
Правила – настоящие Правила интернет-магазина www.r-gol.com/ru/info/reglament-ru
Магазин – веб-сайт, управляемый Продавцом, доступный по адресу www.r-gol.com
- Продавец:
R-GOL Sp. z o. o. (ранее R-GOL Marcin Radziwon Sp. Komandytowa)
3D Горка
14-100 Острода
NIP: 741-213-29-44, REGON: 365129350, зарегистрирован в Окружном суде города Ольштын, 8-й коммерческий отдел Национального реестра судов под номером: KRS: 0001034546
БАНКОВСКИЙ СЧЕТ: 61 1600 1462 1833 6038 5000 0002
[email protected]
+380931775005 Время доставки – количество часов или рабочих дней, указанное в корзине с момента размещения заказа до отправки продукта способом, выбранным Покупателем.
Контракт – контракт, заключенный вне торговых помещений или удаленно в смысле Закона в случае Потребителей и договор купли-продажи в смысле статьи 535 Гражданского кодекса в случае Клиентов.
Дефект – как физический, так и юридический дефект в смысле положений Гражданского кодекса.
Заказ – заявление воли Покупателя, представленное в магазине с использованием средств дистанционной связи (Интернет), четко определяющее: тип и количество продуктов; вид способа доставки; метод оплаты; Место доставки предмета, данные Покупателя и прямо ведущее к заключению контракта между Покупателем и Продавцом.
Контракт заключается на языке и в соответствии с законом страны, в которую доставляются товары.
Продавец обязуется предоставлять услуги и поставлять товары, свободные от дефектов.
Все цены, указанные Продавцом, выражены в валюте страны, в которую производится доставка, и являются валютными ценами (в них включена ставка Польского НДС, применимая к стране доставки). Цены на продукты не включают стоимость доставки, которая указана в списке цен на доставку. Цены также не включают таможенные пошлины, взимаемые при доставке в страны вне Европейского союза, и НДС из такой страны, который взимается согласно действующим законодательным нормам в данной стране назначения. При определении цены не используется автоматическое принятие решений.
Все сроки рассчитываются в соответствии с положениями Гражданского кодекса, то есть срок, указанный в днях, заканчивается в последний день, и если начало срока, указанного в днях, представляет собой определенное событие, то день, в который произошло это событие, не учитывается при расчете срока.
Подтверждение, раскрытие, запись и обеспечение всех существенных положений контракта с целью обеспечения доступа к этой информации в будущем осуществляются следующим образом:
- подтверждение заключения контракта путем отправки на электронный адрес, предоставленный Покупателем, информации о Заказе, как предусмотрено в § 1, пункт 20. Если Покупатель является Потребителем, Продавец отправляет на указанный выше адрес: адрес электронной почты, а также ссылку на информацию о праве отказаться от контракта, как предусмотрено в статье 13 Закона, ссылку на текущую версию Правил и ссылку на образец бланка возврата товара;
- прикрепление к заполненному Заказу распечатанного Документа о покупке, отправляемого в указанное место доставки.
Продавец не взимает плату за связь с ним с использованием средств дистанционной связи, и Покупатель несет расходы, которые следуют из контракта, заключенного с третьей стороной, предоставляющей ему конкретную услугу, позволяющую дистанционную связь.
Продавец обеспечивает, чтобы Покупатель, использующий Магазин, правильно функционировал в следующих браузерах: Microsoft Edge, FireFox версии 3 и новее, Opera версии 9 и новее, Chrome версии 10 и новее, Safari с последними версиями JAVA и FLASH установлены, на экранах с горизонтальным разрешением более 1024 пикселей. Использование стороннего программного обеспечения, влияющего на функционирование и функциональность веб-браузеров, может повлиять на правильное отображение Магазина, поэтому, чтобы получить полную функциональность Магазина, все они должны быть отключены.
Покупатель может использовать опцию запоминания своих данных Магазином, чтобы облегчить процесс размещения следующего Заказа. Для этой цели Покупатель должен предоставить логин и пароль, необходимые для доступа к своей учетной записи. Логин и пароль - это последовательность символов, установленная Покупателем, который обязан хранить их в тайне и защищать от несанкционированного доступа третьих лиц. Покупатель имеет возможность просматривать, корректировать, обновлять данные и удалять учетную запись в Магазине в любое время.
Покупатель обязан:
- не предоставлять или передавать содержание, запрещенное законом, например, содержание, способствующее насилию, клеветническое или нарушающее личные права и другие права третьих лиц,
- использовать Магазин таким образом, чтобы не нарушать его функционирование, в частности, с использованием вредоносного программного обеспечения или устройств, вызывающих такой эффект,
- не выполнять действий, таких как: отправка или размещение непо заказанных коммерческих информаций в Магазине (спам),
- использовать Магазин таким образом, чтобы это не было неудобством для других Покупателей и Продавца,
- использовать всё содержание, размещенное в Магазине, только для собственного личного использования,
- использовать Магазин таким образом, чтобы это соответствовало действующему законодательству на территории Республики Польша, положениям Правил, а также общим принципам нетикета.
Заказы в Магазине можно размещать круглосуточно.
Для размещения Заказа не обязательно создавать бесплатную учетную запись в Магазине, но её использование облегчает процесс использования Магазина и получение информации о статусе Заказов.
Для размещения Заказа Покупатель должен выполнить как минимум следующие действия, некоторые из которых могут быть повторены несколько раз:
- добавление товара в корзину;
- выбор способа доставки;
- выбор метода оплаты;
- выбор места доставки предмета;
- размещение Заказа в Магазине, используя кнопку "Купить и оплатить".
Заключение контракта с Потребителем происходит при размещении Заказа.
Заказ Потребителя, оплаченный при доставке, обрабатывается немедленно, а Заказ, оплаченный банковским переводом или через электронную платежную систему, обрабатывается после зачисления средств Потребителя на счет Продавца, что должно произойти в течение 5 дней с момента размещения Заказа, если Потребитель не смог выполнить свои обязанности не по своей вине и информировал Продавца об этом.
Заключение контракта с Клиентом происходит при принятии Заказа Продавцом, о чем он уведомляет Клиента немедленно после размещения Заказа.
Исполнение Заказа Клиента может зависеть от оплаты всей или части стоимости Заказа или получения торгового кредитного лимита, не менее стоимости Заказа, или согласия Продавца на отправку Заказа при доставке (оплата при доставке).
Предмет контракта отправляется в срок, указанный на Карточке товара, и для Заказов, состоящих из нескольких продуктов, в срок, указанный наибольший на Карточке товара. Срок начинается с момента завершения заказа.
Приобретенные товары отправляются Покупателю способом доставки, выбранным Покупателем, на Место доставки, указанное Покупателем в заказе. Документ о покупке отправляется на адрес электронной почты, предоставленный Покупателем.
Покупки, сделанные в Магазине, могут быть доставлены способом, указанным во вкладке www.r-gol.com/ru/pages/r-gol-oplata-i-dostavka-ru
Информация о стоимости доставки и принимаемых способах оплаты указана во вкладке www.r-gol.com/ru/pages/r-gol-oplata-i-dostavka-ru
Покупки, сделанные в Магазине, должны быть оплачены не позднее чем через 4 дня после размещения Заказа или до его получения (если выбрана оплата при доставке).
Подробная информация о методах доставки и принимаемых методах оплаты доступна на веб-сайте Магазина.
Покупатель, в соответствии с Законом, имеет право отозваться от контракта на расстоянии без объявления причины и без дополнительных затрат, за исключением затрат, указанных в статье 33 и статье 34, раздел 2 Закона. Согласно статье 34, раздел 2 Закона, Покупатель несет только прямые затраты по возврату товара.
Согласно статье 32, раздел 3 Закона, если Продавец не предложил самому забрать товар у Покупателя, он может удержать возврат платежей, полученных от Покупателя, до тех пор, пока он не получит товар обратно или Покупатель не предоставит доказательство его отправки, в зависимости от того, какое событие наступит первым.
Срок для отзыва от контракта на расстоянии, указанный в §5, раздел 1 выше, составляет 30 дней и рассчитывается с момента доставки последнего товара, который является предметом Заказа. Для соблюдения срока отзыва от контракта достаточно отправить декларацию об отзыве от контракта до истечения 30-дневного периода по электронной почте по следующему адресу: [email protected], или заказным письмом. Если Покупателю не было сообщено Продавцом о праве отзыва от контракта, это право утрачивается через 12 месяцев с момента доставки последнего товара, который является предметом Заказа.
Покупатель может предоставить декларацию об отзыве от контракта на форме, шаблон которой прилагается как Приложение №2 к Закону, на форме, доступной на files.r-gol.com/documents/ru/RUU_Blank_Povernennya_R-GOL.pdf или в другой форме, соответствующей Закону.
Продавец немедленно подтвердит Покупателю получение декларации об отзыве от контракта по электронной почте (указанной при заключении контракта и другой, если она была предоставлена в предоставленной декларации).
В случае отзыва от контракта контракт считается не заключенным.
Покупатель обязан вернуть товар предпринимателю или передать его лицу, уполномоченному предпринимателем на его сбор, немедленно, но не позднее чем через 14 дней с даты отзыва от контракта, если предприниматель не предложил самому забрать товар. Для соблюдения срока достаточно вернуть товар до его истечения.
Покупатель возвращает товары, являющиеся предметом контракта, от которого он отказался, за свой счет и на свой риск.
Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, вызванное использованием его в большей степени, чем необходимо для установления его природы, характеристик и функционирования.
Продавец немедленно, не позднее чем через 14 дней с даты получения декларации об отзыве от контракта, представленной Покупателем, возвращает все платежи, сделанные Покупателем, включая расходы на доставку товаров. Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предложенного Продавцом, Продавец не обязан возмещать дополнительные затраты, понесенные Покупателем.
Продавец возвращает платеж с использованием того же метода оплаты, который использовал Покупатель, если Покупатель не выразил явное согласие на другой метод оплаты, не влекущий за собой дополнительных затрат для него.
Продавец может удержать возврат платежа, полученного от Покупателя, до тех пор, пока он не получит товар обратно или пока Покупатель не предоставит доказательство его отправки, в зависимости от того, какое событие наступит первым.
Согласно статье 38 Закона, Покупатель не имеет права отзыва от контракта:
- когда предметом услуги являются несобранные изделия, изготовленные в соответствии с характеристиками потребителя или персонализированные с использованием методов, предлагаемых в Магазине;
- когда предметом услуги являются товары, поставляемые в запечатанной упаковке, которую нельзя вернуть после вскрытия упаковки по причинам охраны здоровья или гигиенических соображений, если упаковка была вскрыта после доставки;
- когда предметом услуги являются товары, которые после доставки, из-за своей природы, неразрывно связаны с другими товарами;
- когда предметом услуги являются звуковые или визуальные записи или компьютерные программы, поставляемые в запечатанной упаковке, если упаковка была вскрыта после доставки.
Форма для сообщения о возврате и дополнительная информация о том, как ее предоставить, доступны по адресу www.r-gol.com/ru/pages/vozvrat-i-obmen-r-gol
В части прав Покупателя в случае несоответствия товаров контракту применяются положения Закона, в частности положения Главы 5а.
В отношении покупок, сделанных Покупателями, предполагается, что несоответствие товаров контракту (в частности, его дефект), которое стало очевидным в течение двух лет с момента доставки товара, существовало на момент его доставки.
Если товар не соответствует контракту, Покупатель может потребовать его ремонта или замены.
Продавец может сделать замену, когда Покупатель требует ремонта, или Продавец может провести ремонт, когда Покупатель требует замены, если приведение товара в соответствие с контрактом в выбранный Покупателем способ невозможно или потребовало бы чрезмерных затрат для Продавца. Если ремонт и замена невозможны или потребовали бы чрезмерных затрат для предпринимателя, он может отказать в приведении товара в соответствие с контрактом.
Продавец проводит ремонт или замену в разумный срок с момента, когда Продавец был уведомлен Покупателем о несоответствии контракту, и без чрезмерного неудобства для Покупателя, замена, включая в частности расходы на почту, транспорт, труд и материалы, берется на себя предприниматель.
Покупатель передает Продавцу товары, которые подлежат ремонту или замене. Предприниматель забирает товары у Покупателя за свой счет.
Покупатель не обязан платить за нормальное использование товаров, которые впоследствии были заменены.
Если товары не соответствуют контракту, Покупатель может представить декларацию о снижении цены или отзыве от контракта, когда:
- Продавец отказался привести товар в соответствие с контрактом в соответствии с Законом;
- Продавец не привел товар в соответствие с контрактом в соответствии с Законом;
- несоответствие товара контракту продолжается, несмотря на попытки Продавца привести товар в соответствие с контрактом;
- несоответствие товара контракту настолько существенно, что оправдывает снижение цены или отзыв от контракта без применения мер по защите, указанных в Законе;
- ясно из заявления Продавца или обстоятельств, что он не приведет товар в соответствие с контрактом в разумный срок или без чрезмерного неудобства для Покупателя.
Сниженная цена должна быть в таком соотношении к цене, вытекающей из контракта, чтобы стоимость товаров, не соответствующих контракту, составляла долю стоимости товаров, соответствующих контракту.
Продавец возвращает Покупателю суммы, подлежащие уменьшению цены, немедленно, не позднее чем через 14 дней с даты получения декларации Покупателя о снижении цены.
Покупатель не может отзываться от контракта, если несоответствие товара контракту незначительно. Предполагается, что несоответствие товара контракту существенно.
Если несоответствие контракту касается только некоторых товаров, поставляемых в рамках контракта, Покупатель может отозвать контракт только в отношении этих товаров, а также в отношении других товаров, приобретенных Покупателем вместе с несоответствующими товарами, если нет разумных оснований ожидать, что Покупатель согласится сохранить только товары, соответствующие контракту.
При отзыве от контракта Покупатель немедленно возвращает товары Продавцу за свой счет. Продавец возвращает цену Покупателю немедленно, не позднее чем через 14 дней с даты получения товара или доказательства его возврата.
Предприниматель возвращает цену, используя тот же способ оплаты, который использовал Покупатель, если Покупатель не выразил явное согласие на другой метод возврата, не влекущий за собой дополнительных затрат для него.
Дополнительная информация о процессе обмена и возврата, а также соответствующие формы, доступны по адресу www.r-gol.com/ru/info/r-gol-reklamatsiya
Споры, если Покупатель выразит такую волю, могут быть разрешены внесудебным путем:
- Покупатель может обратиться в постоянный суд по потребительским вопросам, указанный в статье 37 Закона от 15 декабря 2000 года о Торговой инспекции, с просьбой разрешить спор, возникший из заключенного с Продавцом контракта.
- Покупатель имеет право обратиться к воеводскому инспектору по Торговой инспекции в соответствии с статьей 36 Закона от 15 декабря 2000 года о Торговой инспекции, с просьбой начать процедуру медиации в целях мирного урегулирования спора между Покупателем и Продавцом.
- посредством арбитража, то есть постоянного арбитражного суда, который будет выбран по соглашению Покупателя и Продавца. Покупатель может использовать арбитражный суд, выбранный Продавцом, например, через онлайн-платформу EU ODR, расположенную по адресу ec.europa.eu/consumers/odr/
В конечном итоге вопрос решается общим судом, имеющим юрисдикцию в соответствии с общеобязательными положениями.
Администратором персональных данных лиц, посещающих Интернет-магазин, является Продавец (R-GOL Sp. z o. o.). Продавец обрабатывает персональные данные на основании положений GDPR.
Предоставление персональных данных Клиентом является добровольным, но необходимым для осуществления покупок или использования других услуг, предлагаемых Продавцом.
R-GOL обрабатывает данные Клиента, в частности: на основании статьи 6, раздел 1, буква b GDPR (для целей выполнения контракта), статьи 6, раздел 1, буква c GDPR (для выполнения юридических обязательств, вытекающих в частности из налоговых и бухгалтерских нормативов); статьи 6, раздел 1, буква a GDPR (согласие, например, на отправку коммерческой информации электронным путем) и статьи 6, раздел 1, буква f GDPR (законный интерес, например, выполнение контракта с юридическим лицом, в интересах которого работает субъект данных, контакт с клиентом, опрос клиентов или определение, расследование и защита от претензий).
Клиент имеет право на доступ и исправление своих данных. Кроме того, Клиент имеет право запросить удаление данных, право ограничить их обработку, право передать данные, право отозвать согласие и право возражения. Клиент может осуществить свои права, связавшись непосредственно с Продавцом.
Если данные Клиента будут обрабатываться способом, несоответствующим GDPR, Клиент имеет право подать жалобу в надзорный орган, то есть к Президенту Управления по защите персональных данных (ул. Ставки 2, 00-193 Варшава, uodo.gov.pl/en )
Предоставляя персональные данные, Клиент заявляет, что предоставленные им персональные данные являются его данными и что они являются достоверными.
Подробные правила и положения, касающиеся защиты персональных данных, а также информация о файлах cookie, используемых в Магазине, можно найти в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Регламента относительно обработки персональных данных.
Ни одна из положений Регламента не направлена на нарушение прав Покупателя. Ее также нельзя толковать так, потому что в случае несоответствия какой-либо части Регламента применимому законодательству, Продавец заявляет о полной согласованности и применении этого общеобязательного закона вместо оспариваемого положения Регламента.
Зарегистрированные Покупатели будут уведомлены об изменениях в Регламенте и их объеме электронным путем. Уведомление будет отправлено не менее чем за 7 дней до вступления в силу нового Регламента. Изменения вносятся: для адаптации Регламента к действующему юридическому статусу, для предотвращения злоупотреблений, по соображениям безопасности, при введении новых технологических решений в работе Магазина, для улучшения защиты конфиденциальности клиентов и для внесения редакционных изменений.
Текущая версия Регламента всегда доступна Покупателю в разделе Регламентов (www.r-gol.com/ru/info/reglament-ru). Во время выполнения заказа и на протяжении периода послепродажного обслуживания Покупатель применяет Регламенты, принятые им при размещении заказа. За исключением ситуации, когда Покупатель считает их менее выгодными, чем текущий, и уведомляет Продавца о выборе действующих Регламентов в качестве обязательных.
В вопросах, не урегулированных данными Регламентами, применяются соответствующие действующие правовые положения.
Версия 13.4 (Острода, 09.01.2024r.)