1. ОбЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Положения программы R-Team (далее - "Положения") определяют принципы, объем и условия участия в программе лояльности R-Team.
1.2. Организатором программы R-Team (далее - "Программа") является R-GOL Sp. z o. o. (ранее R-GOL Marcin Radziwon Sp. Komandytowa), Górka 3D, 14-100 Оструда, ИНН: 741-213-29-44, КРС 00001034546, далее именуемый "Организатор".
1.3. Программа осуществляется под названием R-Team (далее "Программа", "R-Team").
1.4. Лицо, желающее принять участие в Программе (именуемое далее «Клиентом» или «Участником»), присоединяется к Программе путём создания аккаунта (учётной записи) пользователя в Интернет-магазине www.R-GOL.com, даёт своё согласие на участие в Программе, а также соглашается с получением коммерческой информации по электронной почте (е-мейл) и с помощью текстовых сообщений (смс).
1.5. Правила участия в Программе регулируются настоящими Положениями, которые будут размещены на веб-сайте: www.R-GOL.com ("Интернет-магазин") и в стационарных магазинах.
1.6. Зарегистрированные Участники будут уведомлены об изменениях в Положениях и их объеме электронным путем (на адрес электронной почты, указанный при регистрации или оформлении заказа). Уведомление будет отправлено не менее чем за 7 дней до вступления новых Положений в силу. Изменения вводятся: для приведения Положений в соответствие с действующим правовым положением, для предотвращения злоупотреблений, по соображениям безопасности, в случае внедрения новых технологических решений в работу магазина, для улучшения защиты конфиденциальности Клиентов и введения редакционных изменений.
2. ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ
- совершать покупки в интернет-магазине от имени или по поручению другого лица, используя Бонус, к которому Участник имеет право;
- заниматься коммерческой деятельностью в связи с участием в программе R-Team, в частности, перепродавать товары, купленные в интернет-магазине или стационарных магазинах с использованием Бонуса;
- передавать доступ к учетной записи Участника в интернет-магазине третьим лицам с целью получения выгоды от Бонуса Участника.
2.1. R-Team – это специальная, бесплатная, добровольная программа лояльности, предназначенная для всех клиентов Интернет-магазина и Стационарных Магазинов, которые создали аккаунт в Интернет-магазине www.R-GOL.com а также дали своё согласие на получение коммерческой информации по электронной почте (е-мейл) и с помощью текстовых сообщений (смс). Организатор оговаривает себе право в любое время исключать отдельные Магазины из Программы на определённый период либо постоянно.
2.2. Совершая покупки в интернет-магазине или стационарных магазинах, Участник накапливает бонусы (далее - "Бонус") в размере 10% от стоимости совершенных покупок, которые могут быть использованы на условиях, установленных ниже.
2.3. Использование Премии может сочетаться с иной промоакцией или специальным предложением Организатора, если только правила промоакции либо специального предложения не исключают этого.
2.4. На персонализированные товары не распространяется возможность снизить их цену с помощью Премиума.
2.5. Учетная запись Участника, подтвердившего готовность использовать Программу R-Team, должна содержать необходимые личные данные (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона). Организатор оставляет за собой право не принимать заявку потенциального Участника, если он не предоставит необходимые данные.
2.6. Участник, который запишется в Программу в Стационарном Магазине, автоматически создаёт аккаунт в Интернет-магазине www.R-GOL.com. Идентификация Участника происходит на основании указанных им персональных данных.
2.7. Участниками программы R-Team могут быть совершеннолетние физические лица, не ведущие коммерческую деятельность.
2.8. Несовершеннолетние лица, которым исполнилось 13 лет, могут быть участниками Программы только после получения согласия своих законных представителей.
2.9. Участник обязан соблюдать положения настоящих Положений и не предпринимать действий, противоречащих добрым практикам, или использовать участие в программе R-Team в коммерческих целях или в ущерб Организатору. В частности, Участник не может предпринимать следующие действия в связи с участием в программе R-Team:
2.10. Организатор оставляет за собой право исключить Участника из участия в программе R-Team, если он или она нарушает положения настоящих Положений, в частности положения пункта 2.9. выше.
3. ПРАВИЛА РАСЧЕТА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ В ПРОГРАММЕ R-Team
3.1. Клиенты, использующие Программу R-Team, получают Бонус в размере 10% от брутто-стоимости каждой совершенной покупки в стационарных магазинах R-GOL и интернет-магазине www.R-GOL.com за исключением транспортных расходов. Бонус используется на условиях, установленных ниже. Бонус нельзя обменять на наличные деньги. Бонус округляется математически до целых чисел.
3.2. Накопленный Бонус можно использовать для последующих покупок в стационарных магазинах или интернет-магазине. Бонус используется в виде скидки на покупки, при условии, что скидка не может превышать 50% от стоимости приобретенных товаров.
3.3. Если Бонус, рассчитанный на счету Участника, превышает 50% от стоимости приобретенных товаров, оставшийся неиспользованный Бонус остается на счету Участника и может быть использован для последующих покупок. Если Бонус, начисленный на счет Участника, меньше или равен 50% от стоимости товаров для данной покупки, то Участник может использовать весь накопленный Бонус.
3.4. Если Премия используется для транзакции, в которой Участник покупает несколько продуктов, то она делится пропорционально между продуктами и пропорционально снижает цену каждого продукта.
3.5. Срок для отказа Участника от выполнения договора составляет 60 дней.
3.6. В связи с положениями пункта 3.5. выше Премия от данной транзакции будет начислена в 60-ый день – считая от даты реализации продажи в рамках данной транзакции. Под реализацией продажи следует понимать срок фискальной продажи в рамках данной транзакции. Фискализация продажи происходит до отправки или выдачи товара Участнику – с датой выставления Подтверждения покупки в соответствии с Регламентом.
3.7. Премию от данной транзакции покупки Участник имеет право использовать в срок до 90 дней от даты начисления Премии. По истечении этого срока начисленная Премия будет отменена, что не влияет на Премии, начисленные от следующих транзакций.
3.8. Всевозможная информация относительно аккаунта и начисленной Премии доступна после авторизации и перехода в закладку «Мой аккаунт», а затем в «Кэшбек» (Cashback) в Интернет-магазине либо у работников Стационарных Магазинов.
3.9. В случае совершения покупок в Стационарных Магазинах верификация Участника производится на основании персональных либо адресных данных, если только результат такой верификации не будет вызывать обоснованных сомнений.
3.10.В случае возврата товара после транзакции, в которой использовалась Премия, на аккаунт Участника будет повторно начислена сумма Премии, причитающейся за возвращённый товар.
3.11. В случае возврата товара после транзакции, в рамках которой была начислена Премия на аккаунт данного Участника, начисленная Премия будет снижена на соответствующую сумму, вытекающую из стоимости возвращённого товара.
3.12. Чтобы воспользоваться Программой в корзине покупок, Участник должен предварительно авторизоваться на своём аккаунте. Для того, чтобы использовать начисленную Премию во время покупок в Интернет-магазине, Участник во время совершения покупок должен обозначить в корзине покупок функцию «Использование R-Team», что – в случае наличия начисленной Премии на аккаунте Участника – приведёт к соответствующему снижению цены товаров в корзине, а также товаров по промоакции, которая сочетается с Премией.
3.13. Для использования Бонуса в стационарном магазине Участник должен уведомить продавца о своем участии в Программе и о готовности использовать Бонус перед совершением покупки.
3.14. Если Бонус на счету Участника был начислен или использован вопреки Положениям, Организатор вправе аннулировать часть или все начисленные Бонусы, о чем Участник будет уведомлен.
3.15. Для Участников Программы R-Team могут быть организованы временные промоакции (напр., увеличение Премии в несколько раз, дополнительные скидки при покупках и др.). Подробности временных предложений (срок действия и правила) будут представлены на веб-сайте www.R-GOL.com с ними можно ознакомиться после авторизации в закладке «Промоакции и скидки», а также в Стационарных Магазинах.
3.16. Организатор может сообщить Участнику Программы о временных промоакциях (в частности, доступных на протяжении короткого времени) также путём отправки сообщения на электронный адрес (е-мейл) либо текстового сообщения (смс).
3.17. Организатор, по своему усмотрению согласно отдельно установленным Организатором правилам, может присылать избранным Участникам Программы, которые дали согласие на получение коммерческой информации, специальные промоакционные предложения.
4. ДАННЫЕ О ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
- выполнение договора купли-продажи и предоставление бонусов, ведение учетной записи пользователя в интернет-магазине R-GOL в соответствии с пунктом 1 буквы b статьи 6 GDPR;
- выполнение юридических обязанностей, возлагаемых на администратора, в частности налоговых или бухгалтерских обязанностей (статья 6(1)(c) GDPR);
- отправка коммерческой информации о продуктах или услугах администратора по электронной почте (статья 6(1)(a) GDPR - согласие);
- осуществление законных интересов администратора (статья 6(1)(f) GDPR), включая управление программой лояльности R-Team, урегулирование требований или защиту от требований, а также для проведения статистических и аналитических мероприятий, а также в целях контакта. Мы также хотели бы сообщить вам, что в некоторых случаях персональные данные могут быть профилированы для предоставления участнику персонализированной маркетинговой информации, что также является нашим законным интересом (статья 6(1)(f) GDPR).
4.1. Предоставление персональных данных участником является добровольным, но необходимым для участия в программе лояльности R-Team. Непредоставление данных препятствует участию в вышеуказанных мероприятиях. Предоставление даты рождения является добровольным и не влияет на возможность регистрации в программе лояльности R-Team.
4.2. Персональные данные клиента обрабатываются в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном движении таких данных, а также о признании устаревшим Директивы 95/46/ЕС (Общий регламент по защите данных) - в дальнейшем именуемом "GDPR". Администратором персональных данных участника программы является организатор программы. Вы можете связаться с администратором данных следующим образом: по электронной почте - отправив сообщение на адрес электронной почты: [email protected] или по телефону +380931775005.
4.3. Администратор данных назначил Инспектора по защите данных, который может быть контактирован по любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных клиента. Контакт с Инспектором по защите данных: [email protected].
4.4. Данные участника собираются при регистрации в электронной форме (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения). Организатор обрабатывает персональные данные участника на основе GDPR с следующими целями:
4.5. Данные участника не будут передаваться в третью страну. Срок обработки персональных данных зависит от цели, для которой данные обрабатываются. Срок хранения персональных данных рассчитывается на основе следующих критериев: законодательных положений, которые могут обязывать организатора обрабатывать данные в течение определенного срока; срока, необходимого для защиты интересов организатора; срока, необходимого для предоставления услуг и необходимой поддержки участнику; срока предоставления согласия.
4.6. Участнику программы предоставляется право доступа, обновления и коррекции его персональных данных. Участник программы имеет право в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, запросить их удаление администратором, внести возражение против обработки на основе законных интересов администратора, а также право ограничить обработку и запросить передачу данных. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, проводимой на основе данного согласия до его отзыва.
4.7. Для осуществления вышеуказанных прав участник должен связаться с администратором, используя предоставленные контактные данные, и сообщить, какое право и в каком объеме участник хочет осуществить.
4.8. Участник программы обязан уведомить организатора о любых изменениях в своих персональных данных, содержащихся в регистрационной форме. В случае отсутствия такого уведомления организатор не несет ответственности за задержку или отсутствие информации о текущих акциях, предназначенных для участников программы, за исключением случаев, когда отсутствие уведомления касается персональных данных, необходимых для предоставления такой информации.
4.9. Персональные данные Пользователей могут обрабатываться автоматизированным способом, в том числе также в форме профилирования. Автоматизированное принятие решений будет происходить на основании активности Пользователя в Магазине с целью персонификации предоставляемого контента и реклам, а также анализа активности на наших веб-сайтах. Результатом такой обработки персональных данных будет лучшая подборка контента в соответствии с предпочтениями Пользователя, в том числе показываемой рекламы, материалов или рекомендаций согласно предпочтениям либо интересам Пользователя.
4.10. В случае сомнений относительно правильности обработки персональных данных администратором участник имеет право подать жалобу в Управление по защите персональных данных (ул. Ставки 2, Варшава).
4.11. Получателями персональных данных участника программы будут лица, предоставляющие услуги поддержки организатору, с которыми заключены договоры о передаче обработки данных (включая юридическую поддержку, информационные технологии, маркетинговые мероприятия).
5. ЗАКРЫТИЕ ПРОГРАММЫ, ОТКАЗ ОТ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ.
5.1. Организатор оставляет за собой право приостановить или закрыть программу в любое время в течение ее срока действия, при условии, что уважаются права, приобретенные участником.
5.2. В случае закрытия или остановки Программы на всех Картах и аккаунтах Участников будет заблокирована возможность начисления Премии, что не нарушает права Участника на использования начисленных на его аккаунт Премий в срок до 90 дней от даты начисления Премии.
5.3. При закрытии или приостановке программы организатор обязан разместить соответствующую информацию на сайте www.R-GOL.com, в стационарных магазинах R-GOL и уведомить участников по электронной почте.
5.4. Факт закрытия или приостановки программы организатором не дает право участнику требовать выплату стоимости приобретенного бонуса наличными деньгами у организатора.
5.5. Отказ от участия в Программе происходит путём отзыва своего согласия на получение коммерческой информации (получаемой как по электронной почте (е-мейл), так и с помощью текстовых сообщений (смс), что влечёт за собой прекращение начисления новых баллов за покупки, с возможностью использования оставшихся баллов в течение срока их действительности в соответствии с правилами, предусмотренными пунктом 5.2.
5.6. Закрытие Аккаунта влечёт за собой отказ от использования накопленной Премии.
6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ
6.1. Участник имеет право подать жалобу в связи с выполнением положений Регламента, в частности в отношении предоставленных бонусов или реализации скидок.
6.2. Жалоба должна быть подана в течение 30 дней с момента возникновения обстоятельств, оправдывающих ее подачу. Жалобу можно отправить по почте, курьеру, лично в офис организатора или отправить по электронной почте на адрес: [email protected].
6.3. Жалоба должна включать в себя имя и фамилию, адрес электронной почты, адрес лица, подающего жалобу, дату, описание и причину жалобы и ожидания участника относительно решения проблемы.
6.4. Жалобы рассматриваются в течение 14 дней с момента их получения организатором. Заявители уведомляются письменно или по запросу клиента по электронной почте о рассмотрении жалобы.
6.5. Отказ от признания обоснованными выставленных претензий в рамках рекламационной процедуры либо истечение срока, о котором говорится в пункте 6.2., не нарушает права Клиента на обращение в суд общей юрисдикции с целью удовлетворения этих требований.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. В случае отсутствия регулирования в Регламенте применяются положения польского законодательства, в частности Закона от 23 апреля 1964 года "О гражданском кодексе" (Журнал законов 1964.16.93, с изменениями).
7.2. Любые споры, возникающие в связи с применением Регламента, будут разрешаться компетентным судом в соответствии с общими применимыми положениями.
7.3. Текст Регламента доступен всем участникам на веб-сайте www.R-GOL.com, в стационарных магазинах и в офисе организатора.
7.4. Выбор соответствующего согласия клиентом в регистрационной форме, доступной в стационарном магазине или в программе через веб-сайт www.R-GOL.com означает принятие условий данного Регламента и обязательство их соблюдения.
7.5. Организатор программы не несет ответственности за последствия неправильного заполнения клиентом регистрационной формы.
7.6. Этот Регламент действует с 20.06 2024 года.