Schimburi, returnări, reclamații

RETURNĂRI

(renunțarea la comanda încheiata la distanță)

Ai o perioadă de 30 de zile pentru renunțarea la comnda încheiata la distanță. Perioada începe cu data când ai primit obiectul comenzii. În 30 de zile trebuie să ajungă la noi declarația de renunțare la comanda. O vei găsi aici: Declarația de renunțare a comenzi. Dacă din anumite motive nu vrei sa nu poți trimite declarația pe formularul furnizat de noi, o poți face conform propriilor posibilități. Declarația semnată trebuie trimisă prin poștă sau e-mail pe adresa suport@R-GOL.com.

Etapa următoare constă în returnarea obiectelor comandate. Trebuie să le returnezi nu mai târziu de 14 zile de când ai renunțat la comanda. De asemenea, este necesară trimiterea cadourilor (de ex. jambiere, bidoane, sac pentru ghete etc.) dacă le-ai primit în cadrul comenzii. Noi vom acoperi cheltuielile de returnare, daca va decideti sa-l trimitei printr-un curier recomandat de noi.

Returnarea banilor va avea loc nu mai târziu de 14 zile începând cu data de renunțare la comanda. Vă informăm că putem opri trimiterea banilor până când obiectele comandate nu vor fi recepționate, sau până când nu veți trimite dovada de expediere - în funcție de evenimentul care va avea loc mai întâi.

Adresa de expediere:
R-GOL
Górka 3D
14-100 Ostróda, Polonia

Contact în cazul returnărilor:
suport@R-GOL.com
tel. +40 312 295 337
luni – vineri: 10:00 – 18:00




ATENȚIE! Consumatorul suportă responsabilitatea pentru micșorarea valorii obiectului contractului ca urmare a utilizării acesteia într-un mod care depășește gradul de uzură obișnuit pentru înțelegerea caracterului, a proprietăților și a funcționalității obiectului. Ambalajul (cartonul) este un element inseparabil al produsului.

SCHIMBURILE

Produsele neutilizate pot fi schimbate în termen de 30 de la primirea coletului. Schimbarea produselor constă în returnarea acestora în conformitate cu procedura de renunțare la contractul încheiat la distanță, care a fost prezentată mai sus (pct. RETURNĂRI) și efectuarea unei noi comenzi.

RECLAMAȚII

Toate produsele oferite în magazinul nostru au o garanție de 24 de luni. Garanția este soluționată numai în baza documentului de cumpărare - factură TVA sau bon fiscal. Garanția acoperă defectele ascunse apărute în timpul producției.

Reclamația este soluționată de către un specialist în domeniu. Termenul de soluționare a reclamației este de 14 zile de la primirea produselor - în acest timp te vom informa asupra modului de soluționare a reclamației.

La colet trebuie să anexați formularul de reclamație completat și o copie a dovezii de achiziție. Noi vom acoperi cheltuielile de returnare, daca va decideti sa-l trimitei printr-un curier recomandat de noi.

Adresa de expediere:
R-GOL
Górka 3D
14-100 Ostróda, Polonia

Contact:
suport@R-GOL.com
tel. +40 312 295 337
luni – vineri: 10:00 – 18:00



Noi vom acoperi cheltuielile de returnare, daca va decideti sa-l trimitei printr-un curier recomandat de noi. Dacă reclamația va fi luată în considerare, produsele vor fi expediate pe cheltuiala noastră. Dacă reclamația nu va fi luată în considerare, costurile de expediție (13 RON) vor fi suportate de Client.

NU pot fi obiectul reclamației:

  • defectele apărute ca urmare a alegerii unei măsuri neadecvate;
  • defectele apărute ca urmare a utilizării produsului într-un mod inadecvat cu destinația sa;
  • ghetele folosite în afara obiectelor sportive (sală, sală de gimnastică, gazon artificial, stadioane);
  • uzura naturală a produsului;
  • uzurile mecanice (abraziuni, tăieturi);
  • defectele apărute ca urmare a lipsei întreținerii și conservării produsului;
  • avariile apărute ca urmare a utilizării conștiente a produsului în ciuda observării apariției acestora.

O clauză de informare cu privire la administrarea datelor cu caracter personal în scopul desfășurării procesului de reclamație poate fi găsită aici

.
Închide

MAGAZINUL NOSTRU UTILIZEAZĂ FIȘIERE COOKIES.

Folosim informațiile salvate cu ajutorul fișierelor cookies și a altor tehnologii asemănătoare pentru a adapta portalul nostru la cerințele individualizate ale utilizatorului și cu scopuri de publicitate și statistice. În browserul Internet puteți modifica setările fișierelor cookies. Folosind magazinul nostru fără a modifica setările din browserul Internet pentru cookies veți salva fișierele în memoria echipamentului. Dacă rămâneți pe site-ul nostru, sunteți de acord cu utilizarea acestei tehnologii. Mai multe informații pot fi găsite în AICI