RECLAMAȚII
Toate produsele oferite în magazinul nostru au o garanție de 24 de luni. Garanția este soluționată numai în baza documentului de cumpărare - factură TVA sau bon fiscal. Garanția acoperă defectele ascunse apărute în timpul producției.
Reclamația este soluționată de către un specialist în domeniu. Termenul de soluționare a reclamației este de 14 zile de la primirea produselor - în acest timp te vom informa asupra modului de soluționare a reclamației.
La colet trebuie să anexați formularul de reclamație completat și o copie a dovezii de achiziție. Noi vom acoperi cheltuielile de returnare, daca va decideti sa-l trimitei printr-un curier recomandat de noi.
Pentru a face o plângere, vă rugăm să ne contactați și vă vom trimite la curierul care va colecta pachetul de la produsele reclamate de la dumneavoastră și ne va livra pe cheltuiala noastră.
Contact:
suport@R-GOL.com
tel. +40 312 295 337
luni – vineri: 09:00 – 17:00
NU pot fi obiectul reclamației:
- defectele apărute ca urmare a alegerii unei măsuri neadecvate;
- defectele apărute ca urmare a utilizării produsului într-un mod inadecvat cu destinația sa;
- ghetele folosite în afara obiectelor sportive (sală, sală de gimnastică, gazon artificial, stadioane);
- uzura naturală a produsului;
- uzurile mecanice (abraziuni, tăieturi);
- defectele apărute ca urmare a lipsei întreținerii și conservării produsului;
- avariile apărute ca urmare a utilizării conștiente a produsului în ciuda observării apariției acestora.
O clauză de informare cu privire la administrarea datelor cu caracter personal în scopul desfășurării procesului de reclamație poate fi găsită aici
.