Reclamații

RECLAMAȚII

Toate produsele oferite în magazinul nostru au o garanție de 24 de luni. Garanția este soluționată numai în baza documentului de cumpărare - factură TVA sau bon fiscal. Garanția acoperă defectele ascunse apărute în timpul producției.

Reclamația este soluționată de către un specialist în domeniu. Termenul de soluționare a reclamației este de 14 zile de la primirea produselor - în acest timp te vom informa asupra modului de soluționare a reclamației.

La colet trebuie să anexați formularul de reclamație completat și o copie a dovezii de achiziție. Noi vom acoperi cheltuielile de returnare, daca va decideti sa-l trimitei printr-un curier recomandat de noi.

Pentru a face o plângere, vă rugăm să ne contactați și vă vom trimite la curierul care va colecta pachetul de la produsele reclamate de la dumneavoastră și ne va livra pe cheltuiala noastră.

Contact:
info@r-gol.ro
tel. +40 312 295 337
luni – vineri: 09:00 – 17:00







NU pot fi obiectul reclamației:

  • defectele apărute ca urmare a alegerii unei măsuri neadecvate;
  • defectele apărute ca urmare a utilizării produsului într-un mod inadecvat cu destinația sa;
  • ghetele folosite în afara obiectelor sportive (sală, sală de gimnastică, gazon artificial, stadioane);
  • uzura naturală a produsului;
  • uzurile mecanice (abraziuni, tăieturi);
  • defectele apărute ca urmare a lipsei întreținerii și conservării produsului;
  • avariile apărute ca urmare a utilizării conștiente a produsului în ciuda observării apariției acestora.

O clauză de informare cu privire la administrarea datelor cu caracter personal în scopul desfășurării procesului de reclamație poate fi găsită aici