1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1.1. A R-Team Program Szabályzatai (továbbiakban: "Szabályzat") meghatározzák a R-Team hűségprogramban való részvétel alapelveit, terjedelmét és feltételeit.
1.2. A R-Team Program szervezője (továbbiakban: "Program") a R-GOL Sp. z o. o. (korábban R-GOL Marcin Radziwon Sp. Komandytowa), Górka 3D, 14-100 Ostróda, NIP: 741-213-29-44, KRS 00001034546, továbbiakban: "Szervező".
1.3. A program a R-Team néven fut (továbbiakban: "Program", "R-Team").
1.4. A Programban részt venni kívánó személy (a továbbiakban: „Ügyfél” vagy „Résztvevő”) úgy csatlakozik a Programhoz, hogy létrehoz egy felhasználói fiókot a www.R-GOL.com, Webbáruházban, elfogadja a Programban való részvételhez szükséges hozzájárulást, valamint beleegyezik kereskedelmi információk fogadásába e-mailben és SMS-ben.
1.5. A Programban való részvétel szabályait ezek a Szabályzatok szabályozzák, amelyeket a www.R-GOL.com weboldalon ("Online Áruház") és a Helyszíni Áruházakban tesznek közzé.
1.6. A regisztrált résztvevőket elektronikus úton értesítik a Szabályzatok és azok hatályának terjedelméről (a regisztráció vagy rendelés során megadott e-mail címre). Az értesítést legalább 7 nappal az új Szabályzatok hatályba lépése előtt küldjük el. A változtatásokat bevezethetik a következő okok miatt: az Szabályzatok alkalmazkodása az érvényes jogi helyzethez, visszaélések megelőzése, biztonsági okokból, az Áruház működésében új technológiai megoldások bevezetése, a Vásárlók személyes adatainak védelmének javítása és szerkesztési változások bevezetése céljából.
2. A PROGRAM SZABÁLYA
- Az Online Áruházban más személy nevében vagy helyett vásárolni, a Résztvevőnek járó Bónuszt használva.
- Kereskedelmi tevékenységet folytatni a R-Team Programmal összefüggésben, különösen az Online Áruházban vagy Helyszíni Áruházakban vásárolt áruk újraértékesítésével a Bónusz felhasználásával.
- A felhasználói fiókjának hozzáférését harmadik feleknek átadni annak érdekében, hogy azok a Résztvevő Bónuszát kihasználhassák.
2.1. Az R-Team egy speciális, ingyenes, önkéntes hűségprogram, amely a webáruházunk és üzleteink azon vásárlói számára elérhető, akik létrehoztak egy fiókot a www.R-GOL.com Webáruházban és hozzájárult a kereskedelmi információk fogadásához e-mailben és SMS-ben. A Szervező fenntartja a jogot, hogy az egyes Üzleteket bármikor véglegesen vagy ideiglenesen kizárjon a Programból.
2.2. Az Online Áruházban vagy a Helyszíni Áruházakban történő vásárlásokkal a Résztvevő egy bónuszt (továbbiakban: "Bónusz") gyűjt a vásárlások értékének 10%-ában, amit az alábbi feltételek szerint használhat fel.
2.3. A Bónusz felhasználása összevonható a Szervező más promóciójával vagy akciójával, kivéve, ha a promóció vagy az akció szabályai ezt kizárják.
2.4. A személyre szabott termékekre nem vonatkozik az árcsökkentés lehetősége a Prémium használatával.
2.5. A R-Team Programba jelentkező Résztvevő fiókjának rendelkeznie kell a szükséges személyes adatokkal (név, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám). A Szervező fenntartja a jogot, hogy ne fogadja el a potenciális Résztvevő által kitöltött űrlapot, ha nem szolgáltatja be a szükséges adatokat.
2.6. Az a Résztvevő, aki egy üzletben regisztrál a Programba, automatikusan létrehoz egy fiókot a www.R-GOL.com. A Résztvevő azonosítása az általa megadott személyes adatok alapján történik.
2.7. A R-Team Program résztvevői olyan felnőtt természetes személyek lehetnek, akik nem folytatnak vállalkozást.
2.8. A 13 éven felüli kiskorúak csak törvényes képviselőik hozzájárulásával vehetnek részt a Programban.
2.9. A Résztvevő köteles betartani a Szabályzat rendelkezéseit, és nem szabad olyan cselekedeteket végrehajtani, amelyek ellentétesek a jó gyakorlattal, vagy a R-Team Programban való részvételt kereskedelmi célokra vagy a Szervező kárára használja. Különösen a Résztvevő nem végezheti az alábbi cselekedeteket a R-Team Programban való részvétellel kapcsolatban:
2.10. A Szervező fenntartja a jogot, hogy kizárja a Résztvevőt a R-Team Programból, ha megszegi a Szabályzat rendelkezéseit, különösen a 2.9. pont rendelkezéseit.
3. BÓNUSZ SZÁMÍTÁSI ÉS HASZNÁLATI SZABÁLYOK A R-Team PROGRAMBAN
3.1. A R-Team Programot használó ügyfeleket 10% Bónusszal számolják el minden R-GOL Helyszíni Áruházban és www.R-GOL.com Online Áruházban történt vásárlás bruttó értékéből, a szállítási költségek kivételével. A Bónuszt az alábbi feltételek szerint használhatják fel. A Bónuszt matematikailag kerekítik az egész számokra.
3.2. A felhalmozott Bónuszt későbbi vásárlások során használhatják fel Helyszíni Áruházakban vagy Online Áruházban. A Bónuszt a vásárlások során kedvezményként használják fel, feltéve, hogy a kedvezmény nem lehet nagyobb a vásárolt termékek értékének 50%-ánál.
3.3. Ha a Bónusz, amit a Résztvevő fiókján számoltak el, nagyobb, mint a vásárolt áruk értékének 50%-a, akkor a fel nem használt Bónusz a Résztvevő fiókjában marad, és későbbi vásárlások során használható fel. Ha a Résztvevő fiókjában számolt Bónusz kevesebb vagy egyenlő a vásárolt áruk értékének 50%-ával a megadott vásárlás esetén, akkor a Résztvevő felhasználhatja az egész felhalmozott Bónuszt.
3.4. Amennyiben a Bónuszt olyan tranzakcióra használják fel, amelyben a Résztvevő több terméket vásárol, akkor az arányosan felosztásra kerül a termékek között, és arányosan csökkenti az egyes termékek árát.
3.5. A Szerződéstől való elállás határideje a Résztvevők számára 60 nap.
3.6. A fenti 3.5-ös ponttal kapcsolatban az adott tranzakcióból származó Bónuszt az adott tranzakcióban történt értékesítéstől számított 60. napon írjuk jóvá. Az értékesítés teljesítésének az adott tranzakción során történt értékesítés könyvelésének időpontja minősül. Az értékesítés könyvelésére az áruk Résztvevő részére történő feladása vagy kiadása előtt - a Szabályzat szerinti vásárlási bizonylat kiállításának napján - kerül sor.
3.7. A Résztvevő az adott vásárlási tranzakcióból származó Bónuszt jóváírásától számított 90 napon belül használhatja fel. A fent említett időszak után a jóváírt Bónuszt töröljük, ez azonban nem érinti a későbbi tranzakciók során jóváírt Bónuszokat.
3.8. A számlaegyenlegről és a felhalmozott Bónuszokról minden információ elérhető online, bejelentkezés után, a „Fiókom” fülre, majd a „Cashback” menüpontra lépve a webáruházban, illetve az üzletek alkalmazottjaitól.
3.9. Offline üzletekben történő vásárláskor, amennyiben az ellenőrzés eredménye megalapozott kétséget nem vet fel, a Résztvevő személyazonosítása személyes adatok vagy elérhetőségek segítségével történik.
3.10. Abban az esetben, ha olyan tranzakcióból származó árut küldenek vissza, amelyben Bónuszt használtak fel, úgy a Résztvevő számláján ismét jóváírják a visszaküldött áruért járó Bónusz értékét.
3.11. Abban az esetben, ha olyan tranzakcióból származó árut küldenek vissza, amely során a Résztvevő számlájára Bónuszt írtak jóvá, a felhalmozott Bónuszok értéke a visszaküldött áru vásárlása során keletkezett Bónusz értékével csökken.
3.12. A Program bevásárlókosár funkciójának használatához a Résztvevőnek be kell jelentkeznie fiókjába. A Résztvevő a Webáruházban történő vásárlás során a felhalmozott Bónusz felhasználásához a vásárlás során a kosárban az „R-Team-et használom” opciót választja, amely - amennyiben a Résztvevő számláján van jóváírható Bónusz - megfelelő csökkentést eredményez a kosárban lévő áruk és a Bónusszal összevonható akcióban érintett áruk árában.
3.13. A Bónusz felhasználásához a Helyszíni Áruházban a Résztvevőnek tájékoztatnia kell az eladót a Program Résztvevőjének minőségéről és a Bónusz felhasználására való hajlandóságáról, mielőtt vásárolna.
3.14. Ha a Résztvevő fiókjában számolt Bónuszt a Szabályzatokkal ellentétesen számolták el vagy használták fel, a Szervezőnek jogában áll érvényteleníteni a felhalmozott Bónusz egy részét vagy az egészet, erről a Résztvevőt értesítik.
3.15. Az R-Team Program résztvevői számára időszakos akciókat szervezünk (pl. bónuszok megsokszorozása, további vásárlási díjak stb.). Az időszakos akciók részleteiről (érvényességi idő és szabályok) a www.R-GOL.com bejelentkezést követően az „Akciók és kedvezmények” fülön, valamint az üzletekben tájékoztatjuk a Résztvevőket.
3.16. A Szervező az időszakos (különösen nagyon rövid ideig elérhető) akciókról a Program Résztvevőit e-mailben vagy SMS-ben is értesítheti.
3.17. A Szervező saját belátása szerint és a Szervező által külön meghatározott feltételekkel különleges promóciós ajánlatokat küldhet kiválasztott Program Résztvevőknek, ha előzetesen hozzájárultak a kereskedelmi információk fogadásához.
4. SZEMÉLYES ADATOK
- a értékesítési szerződés teljesítése és bónuszok nyújtása, valamint felhasználói fiók fenntartása a R-GOL Online Áruházban az 6. cikk (1) bekezdésének b pontja szerint;
- az adminisztrátort terhelő jogi kötelezettségek teljesítése, különösen adózási vagy számviteli kötelezettségek (GDPR 6(1)(c) cikk);
- kommersz információk elektronikus úton történő küldése az Adminisztrátor termékeiről vagy szolgáltatásairól (GDPR 6(1)(a) cikk - beleegyezés);
- az Adminisztrátor jogos érdekének érvényesítése (GDPR 6(1)(f) cikk), amely a R-Team hűségprogram üzemeltetésében, követelések érvényesítésében vagy védelmében, statisztikai és elemző tevékenységek végzéséhez, valamint kapcsolattartási célokra való. Továbbá szeretnénk tájékoztatni Önt arról, hogy a marketing célokra néha személyes adatokat profiloznak annak érdekében, hogy a Résztvevőnek személyre szabott marketing információkat nyújtsanak, ami szintén jogos érdekünk (GDPR 6(1)(f) cikk).
4.1. A R-Team hűségprogramban való részvételhez a résztvevő általi személyes adatok megadása önkéntes, de szükséges. Az adatok megadásának elmulasztása megakadályozza a fent említett tevékenységekben való részvételt. A születési dátum megadása önkéntes, és nem befolyásolja a R-Team hűségprogramra való regisztráció lehetőségét.
4.2. A Vásárló személyes adatait az Európai Parlament és Tanács 2016/679 rendelete szerint kezelik, amely 2016. április 27-én született a személyes adatok kezelésének és az ilyen adatok szabad mozgásának védelméről, valamint az 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (Általános Adatvédelmi Rendelet) - ezt továbbiakban "GDPR"-nek hívják. A Program Résztvevőjének személyes adatkezelője a Program Szervezője. A Személyes Adatok Kezelőjével a következő módon lehet kapcsolatba lépni: e-mailben - üzenet küldésével az e-mail címre: [email protected] lub telefonicznie dzwoniąc pod numer +36 145 18 809.
4.3. A személyes adatok kezelője kinevezett Adatvédelmi Felügyelőt nevezett ki, akit bármilyen a Vásárló személyes adatainak kezelésével kapcsolatos ügyben lehet megkeresni. Kapcsolat az Adatvédelmi Felügyelővel: [email protected].
4.4. A Résztvevő adatait az elektronikus űrlapon való regisztráció során gyűjtik (név, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám, születési dátum). A Szervező a Résztvevő személyes adatait a GDPR alapján az alábbi célokra használja fel:
4.5. A Résztvevő adatait nem továbbítják harmadik országba. A személyes adatok kezelési időtartama attól függ, hogy az adatokat milyen célra kezelik. Az adatok tárolásának időtartama a következő szempontok alapján számítódik ki: olyan jogi rendelkezések, amelyek kötelezhetik a Szervezőt az adatok meghatározott időtartamig történő kezelésére; az időszak, amely alatt a Szervezőnek az érdekeit védenie kell; az időszak, amely alatt a Szervező szolgáltatásokat nyújt és a Résztvevőnek szükséges támogatást nyújt; az időszak, amely alatt hozzájárulás történt.
4.6. A Program Résztvevőjének joga van hozzáférni, frissíteni és helyesbíteni személyes adatait. A Program Résztvevőjének joga van bármikor visszavonni az adatkezeléshez való hozzájárulását, kérni azok törlését a Szervezőtől, tiltakozni az adminisztrátor jogos érdekére alapozott adatkezelés ellen, valamint kérni az adatok átvitelét. A hozzájárulás visszavonása nem érinti az előzőleg adott hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.
4.7. A fenti jogok gyakorlásához a Résztvevőnek fel kell vennie a kapcsolatot az Adminisztrátorral a megadott elérhetőségek segítségével, és tájékoztatnia kell őt arról, hogy milyen jogot és milyen mértékben kíván gyakorolni.
4.8. A Program Résztvevőjének kötelessége értesíteni a Szervezőt a regisztrációs űrlapon szereplő személyes adatainak bármilyen változásáról. Az értesítés hiánya esetén a Szervező nem felelős a Program Résztvevőinek szóló jelenlegi promóciókról szóló információk késedelme vagy hiánya miatt, hacsak az értesítés hiánya nem a promócióhoz szükséges személyes adatokra vonatkozik.
4.9. A felhasználók személyes adatait automatizált módon kezeljük, ideértve a profilalkotást is. Az automatizált döntéshozatal a Weboldal felhasználói forgalmának elemzésén alapul és célja, hogy személyre szabott tartalmat és hirdetéseket kínáljuk, valamint elemezzük a weboldalaink forgalmát. Az ilyen feldolgozás következménye a tartalom jobb hozzáigazítása a Felhasználó igényeihez, ideértve a megjelenített hirdetéseket, anyagokat vagy ajánlásokat a Felhasználó preferenciáinak vagy érdeklődésének megfelelően.
4.10. Ha kétségei merülnek fel az Adminisztrátor által végzett személyes adatok kezelésének helyességével kapcsolatban, a Résztvevőnek joga van panaszt benyújtani a Személyes Adatvédelmi Hivatal elnökéhez (Warszawa, Stawki utca 2).
4.11. A Program Résztvevőjének adatainak címzettjei olyan szolgáltatásokat nyújtó entitások lesznek, amelyekkel adatfeldolgozásra vonatkozó szerződéseket kötöttek (beleértve a jogi támogatást, az informatikai és marketing tevékenységeket is).
5. A PROGRAM BEZÁRÁSA, A PROGRAMBÓL VALÓ LEMONDÁS
5.1. A Szervező fenntartja a jogot a Program bármikor történő felfüggesztésére vagy bezárására annak időtartama alatt, feltéve, hogy a Résztvevő által szerzett jogokat tiszteletben tartják.
5.2. A Résztvevők összes Kártyáján és számláján történő Program lezárása vagy felfüggesztése esetén Bónuszok jóváírását blokkoljuk, ami nem érinti a Résztvevő azon jogát, hogy a Bónusz jóváírásától számított 90 napon belül felhasználja a számláján felhalmozott Bónuszokat.
5.3. A Program bezárása vagy felfüggesztése esetén a Szervezőnek kötelessége megfelelő információkat elhelyezni a www.R-GOL.com, weboldalon, a R-GOL áruházakban, valamint értesíteni a Résztvevőket e-mailben.
5.4. A Program bezárásának vagy felfüggesztésének ténye nem jogosítja fel a Résztvevőt a Vásárlási Bónuszok készpénzben történő kifizetésére az Szervezőtől.
5.5. A Programban való részvételről való lemondás (at e-mailben és SMS-ben kapott) kereskedelmi információk fogadására vonatkozó hozzájárulás visszavonásával történik, ami azt eredményezi, hogy a vásárlásokért nem írható jóvá új pont, azonban a fennmaradó pontok az 5.2. pontban meghatározott szabályok szerinti érvényességük időtartama alatt továbbra is felhasználhatók.
5.6. A számla bezárása a felhalmozott Bónuszok felhasználásáról való lemondást jelenti.
6. PANASZFELVÉTELI ELJÁRÁS
6.1. A Résztvevőnek joga van panaszt benyújtani a Rendszer rendelkezéseinek végrehajtásával kapcsolatban, különösen a megadott bónuszokkal vagy a kedvezmény végrehajtásával kapcsolatban.
6.2. A panaszt a körülményekhez való jogosítványozó esemény bekövetkezését követő 30 napon belül kell benyújtani. A panaszt postán, futárral, személyesen a Szervező irodájában vagy e-mailben a következő címre kell küldeni: [email protected].
6.3. A panasznak tartalmaznia kell a panasz benyújtójának nevét és vezetéknevét, e-mail címét, a panasz benyújtójának címét, a panasz benyújtásának dátumát, a panasz leírását és okát, valamint a panasz benyújtójának elvárásait a probléma megoldásával kapcsolatban.
6.4. A panaszokat azok beérkezésétől számított 14 napon belül vizsgálják meg a Szervezőnél. A panaszosok írásban értesítést kapnak vagy a Vásárló kérésére e-mailben értesítik őket a panasz megfontolásáról.
6.5. A reklamációs eljárásban történő igények figyelmebevételének elmulasztása vagy a 6.2. pontban említett határidő lejárta nem sérti az Ügyfél azon jogát, hogy ezen igényeket általános bíróság előtt érvényesítse.
7. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
7.1. Rendszer által nem szabályozott részekre a lengyel jog szabályai vonatkoznak, különösen a 1964. április 23-i Polgári Törvénykönyvről szóló törvény (Lengyel Közlöny 1964.16.93) rendelkezéseire.
7.2. Az Rendszer alkalmazásával kapcsolatos vitákat a hatályos általános rendelkezéseket betartó hatóság dönti el.
7.3. A Rendszer Résztvevőinek a Rendszer tartalma elérhető a www.R-GOL.com, weboldalon, a R-GOL Áruházban és a Szervező irodájában.
7.4. A megfelelő hozzájárulás kiválasztása a Regisztrációs űrlapon, amely a Stationary Store-ban elérhető vagy a www.R-GOL.com weboldalon való Programhoz való csatlakozás eredményezi a jelen Rendszer szabályainak elfogadását és azok betartásának kötelezettségét.
7.5. A Program Szervezője nem felelős a Vásárló által a regisztrációs űrlap helytelen kitöltésének következményeiért.
7.6. A jelen Általános Szerződési Feltételek 2024.06.20-től érvényesek.