Svi naši artikli imaju jamstvo od 24 mjeseca.

Vaš artikl će biti poslan na provjeru u naše centralno skladište u Poljskoj.
Stručni tim utvrdit će uzrok i vrstu oštećenja.
Ako je reklamacija odobrena, izvršit ćemo povrat sredstava.
Ako reklamacija nije odobrena, proizvod će biti vraćen na vašu adresu.

Povrat sredstava vrši se istim putem kojim je izvršeno plaćanje:
- Kartično plaćanje – povrat na istu karticu.
- Plaćanje pouzećem ili uplatom na račun – povrat na bankovni račun koji navedete u obrascu za reklamaciju.

Potrebno je:
Ispuniti obrazac za reklamaciju – možete koristiti online obrazac ili fizički obrazac (isprintan ili vlastoručno napisan).
Ako koristite online obrazac, nije potrebno priložiti dokaz o kupnji. U slučaju fizičkog obrasca, potrebno je priložiti dokaz o kupnji.

Proizvod spakirati i poslati na našu adresu (u nastavku).
Koristiti kurirsku službu koja omogućuje praćenje pošiljke.

Preporučujemo korištenje pouzdanih dostavnih službi poput GLS-a, DPD-a i sl.

Rok za obradu reklamacije iznosi do 14 dana od trenutka kada paket stigne u naše centralno skladište u Poljskoj. Molimo da u obzir uzmete i vrijeme transporta, koje može varirati ovisno o odabranoj dostavnoj službi.

Adresa za slanje reklamacije:
R-GOL Sp. z o.o.
Górka 3D
14-100 Ostróda
Poljska