1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
1.1. Αυτοί οι Κανονισμοί του Προγράμματος R-TEAM (εφεξής αναφέρονται ως "Κανονισμοί") καθορίζουν τις αρχές, το πεδίο και τις συνθήκες συμμετοχής στο πρόγραμμα αφοσίωσης R-TEAM.
1.2. Ο διοργανωτής του Προγράμματος R-TEAM (εφεξής: "Πρόγραμμα") είναι η R-GOL Sp. z o. o. (πρώην R-GOL Marcin Radziwon Sp. Komandytowa), Górka 3D, 14-100 Ostróda, NIP: 741-213-29-44, KRS 00001034546, εφεξής αναφέρεται ως ο "Διοργανωτής".
1.3. Το πρόγραμμα λειτουργεί υπό την ονομασία R-TEAM (εφεξής "Πρόγραμμα", "R-TEAM"):
1.4. Οποιοσδήποτε επιθυμεί να συμμετάσχει στο Πρόγραμμα (εφεξής αναφέρεται ως "Πελάτης" ή "Συμμετέχον") εντάσσεται στο Πρόγραμμα δημιουργώντας έναν λογαριασμό χρήστη στο διαδικτυακό κατάστημα www.R-GOL.com, επιλέγοντας τη συναίνεση για συμμετοχή στο Πρόγραμμα και συμφωνώντας να λαμβάνει εμπορικές πληροφορίες (αποθήκευση στο ενημερωτικό δελτίο).
1.5. Οι κανόνες συμμετοχής στο Πρόγραμμα διέπονται από αυτούς τους Κανονισμούς, οι οποίοι θα αναρτώνται στον ιστότοπο www.R-GOL.com ("Διαδικτυακό Κατάστημα") και στα Φυσικά Καταστήματα.
1.6. Οι εγγεγραμμένοι Συμμετέχοντες θα ενημερώνονται ηλεκτρονικά για αλλαγές στους Κανονισμούς και τον τομέα τους (στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που δόθηκε κατά την εγγραφή ή την παραγγελία). Η ειδοποίηση θα αποστέλλεται τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την είσοδο σε ισχύ των νέων Κανονισμών. Οι αλλαγές θα γίνονται: για να προσαρμόσουν τους Κανονισμούς στην ισχύουσα νομική κατάσταση, για να αποτραπεί η κατάχρηση, για λόγους ασφαλείας, σε περίπτωση εισαγωγής νέων τεχνολογικών λύσεων στη λειτουργία του Καταστήματος, για τη βελτίωση της προστασίας της ιδιωτικότητας των πελατών και για την εισαγωγή επεξεργαστικών αλλαγών.
2. ΚΑΝΟΝΕΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ
- να πραγματοποιεί αγορές στο Διαδικτυακό Κατάστημα εξ ονόματος ή για λογαριασμό άλλου προσώπου χρησιμοποιώντας το Μπόνους στον οποίο είναι επιλέξιμος,
- να διενεργεί εμπορικές δραστηριότητες σχετικά με τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα R-TEAM, κυρίως σχετικά με την επαναπώληση εμπορευμάτων που αγοράστηκαν στο Διαδικτυακό Κατάστημα ή τα Φυσικά Καταστήματα χρησιμοποιώντας το Μπόνους,
- να μεταφέρει την πρόσβαση στον λογαριασμό του Συμμετέχοντα στο Διαδικτυακό Κατάστημα σε τρίτα πρόσωπα με σκοπό την επωφελούς χρήση του Μπόνους του Συμμετέχοντα.
2.1. Το R-TEAM είναι ένα ειδικό, εθελοντικό πρόγραμμα αφοσίωσης που απευθύνεται σε όλους τους πελάτες του Διαδικτυακού Καταστήματος και των Φυσικών Καταστημάτων που έχουν δημιουργήσει λογαριασμό στο Διαδικτυακό Κατάστημα www.R-GOL.com και έχουν συμφωνήσει να λαμβάνουν εμπορικές πληροφορίες (ενημερωτικό δελτίο). Ο Διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα να εξαιρέσει μεμονωμένα Καταστήματα από το Πρόγραμμα οποτεδήποτε, μόνιμα ή προσωρινά.
2.2. Με την αγορά στο Διαδικτυακό Κατάστημα ή τα Φυσικά Καταστήματα, ο Συμμετέχον συλλέγει ένα ποσοστό bonus (εφεξής αναφέρεται ως "Μπόνους") ύψους 10% της αξίας των αγορών που πραγματοποιήθηκαν, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί με τους όρους που καθορίζονται παρακάτω.
2.3. Η χρήση του Μπόνους δεν μπορεί να συνδυαστεί με οποιαδήποτε άλλη προσφορά ή ειδική προσφορά του Διοργανωτή.
2.4. Ο λογαριασμός του Συμμετέχοντα που επιβεβαίωσε την προθυμία να χρησιμοποιήσει το Πρόγραμμα R-TEAM πρέπει να περιέχει τα απαιτούμενα προσωπικά δεδομένα (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου). Ο Διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί τη φόρμα που συμπλήρωσε ένας πιθανός Συμμετέχοντας εάν δεν παρέχει τα απαιτούμενα δεδομένα.
2.5. Ένας Συμμετέχων που εγγράφεται στο Πρόγραμμα στο Φυσικό Κατάστημα δημιουργεί αυτόματα έναν λογαριασμό στο Διαδικτυακό Κατάστημα www.R-GOL.com και λαμβάνει μια εικονική Κάρτα Προγράμματος που του επιτρέπει την αναγνώρισή του κατά την αγορά στα Φυσικά Καταστήματα. Ο Συμμετέχων μπορεί επίσης να αναγνωρίζεται με βάση τα προσωπικά δεδομένα που παρέχει.
2.6. Τα στοιχεία σύνδεσης για τον λογαριασμό χρήστη στο Διαδικτυακό Κατάστημα θα αποσταλούν στη διεύθυνση email που παρέχεται κατά την εγγραφή με ηλεκτρονική μορφή.
2.7. Οι Συμμετέχοντες του Προγράμματος R-TEAM πρέπει να είναι ενήλικα φυσικά πρόσωπα που δεν εκτελούν επιχειρηματική δραστηριότητα.
2.8. Τα ανηλίκα άτομα μπορούν να συμμετέχουν στο Πρόγραμμα μόνο με τη συγκατάθεση των νόμιμων εκπροσώπων τους.
2.9. Ο Συμμετέχων υποχρεούται να συμμορφώνεται με τις διατάξεις αυτών των Κανονισμών και να μην πραγματοποιεί οποιεσδήποτε ενέργειες αντίθετες με τις καλές πρακτικές ή να χρησιμοποιεί τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα R-TEAM για εμπορικούς σκοπούς ή προς βάρος του Διοργανωτή. Συγκεκριμένα, ο Συμμετέχων δεν μπορεί να πραγματοποιεί τις ακόλουθες ενέργειες σχετικά με τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα R-TEAM:
2.10. Ο Διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα να εξαιρέσει τον Συμμετέχοντα από τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα R-TEAM εάν παραβιάζει τις διατάξεις αυτών των Κανονισμών, ειδικότερα τις διατάξεις του σημείου 2.9. παραπάνω.
3. ΚΑΝΟΝΕΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΜΠΟΝΟΥΣ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ R-TEAM
3.1. Οι πελάτες που χρησιμοποιούν το Πρόγραμμα R-TEAM χρεώνονται με ένα Μπόνους 10% της καθαρής αξίας κάθε αγοράς που πραγματοποιείται στα Φυσικά Καταστήματα R-GOL και στο Διαδικτυακό Κατάστημα www.R-GOL.com εξαιρουμένων των μεταφορικών εξόδων. Το Μπόνους χρησιμοποιείται με τους όρους που καθορίζονται παρακάτω. Το Μπόνους δεν μπορεί να μετατραπεί σε μετρητά. Το Μπόνους υπολογίζεται μαθηματικά σε ολόκληρους αριθμούς.
3.2. Το αναφερθέν Μπόνους μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντικές αγορές στα Φυσικά Καταστήματα ή το Διαδικτυακό Κατάστημα. Το Μπόνους χρησιμοποιείται σε μορφή έκπτωσης στις αγορές, προκειμένου να μην υπερβαίνει το 50% της αξίας των προϊόντων που αγοράζονται.
3.3. Εάν το Μπόνους που υπολογίζεται στον λογαριασμό του Συμμετέχοντα είναι υψηλότερος από το 50% της αξίας των αγορασμένων αγαθών, το ανεκμετάλλευτο, μη χρησιμοποιημένο Μπόνους παραμένει στον λογαριασμό του Συμμετέχοντα και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντικές αγορές. Εάν το Μπόνους που είναι αναγραμμένο στον λογαριασμό του Συμμετέχοντα είναι μικρότερο ή ίσο με το 50% της αξίας των αγαθών για μια συγκεκριμένη αγορά, τότε ο Συμμετέχων μπορεί να χρησιμοποιήσει ολόκληρο το αθροισμένο Μπόνους.
3.4. Εάν το Μπόνους χρησιμοποιηθεί για μια συναλλαγή στην οποία ο Συμμετέχων αγοράζει αρκετά προϊόντα, τότε διαιρείται αναλογικά μεταξύ των προϊόντων και μειώνει αναλογικά την τιμή κάθε μη εκπτωτικού προϊόντος.
3.5. Το Μπόνους από μια συγκεκριμένη συναλλαγή μπορεί να χρησιμοποιηθεί μετά από 30 ημέρες από την ημερομηνία της πώλησης στην πλαίσιο της συγκεκριμένης συναλλαγής. Η ημερομηνία φορολόγησης των πωλήσεων εντός της συγκεκριμένης συναλλαγής θεωρείται ως η υλοποίηση της πώλησης. Η φορολόγηση των πωλήσεων πραγματοποιείται πριν από την αποστολή ή την παράδοση των αγαθών στον Συμμετέχοντα - την ημερομηνία εκδίδοντας το Πιστοποιητικό Αγοράς σύμφωνα με τους Κανονισμούς.
3.6. Ο Συμμετέχοντας μπορεί να χρησιμοποιήσει το Μπόνους από μια συγκεκριμένη αγορά εντός περιόδου έως 180 ημέρες από την ημερομηνία της συναλλαγής. Μετά την παραπάνω προθεσμία, το ανασυσσωρευμένο Μπόνους θα διαγραφεί, χωρίς ωστόσο να επηρεάζει τα Μπόνους που έχουν αθροιστεί από μελλοντικές συναλλαγές.
3.7. Όλες οι πληροφορίες σχετικά με το υπόλοιπο του λογαριασμού και το ανασυσσωρευμένο Μπόνους είναι διαθέσιμες στην καρτέλα "Ο λογαριασμός μου" στο Διαδικτυακό Κατάστημα ή από τους υπαλλήλους των Φυσικών Καταστημάτων.
3.8. Κατά την πραγματοποίηση αγορών στα Φυσικά Καταστήματα, ο Συμμετέχοντας επαληθεύεται με βάση την εικονική κάρτα που κρατά. Σε περίπτωση απουσίας κάρτας, ο Συμμετέχοντας μπορεί να επαληθευθεί βάσει άλλων δεδομένων (π.χ. προσωπικά ή στοιχεία επικοινωνίας), προκειμένου να μην δημιουργηθούν δικαιολογημένες αμφιβολίες.
3.9. Σε περίπτωση επιστροφής αγαθών από μια συναλλαγή στην οποία χρησιμοποιήθηκε το Μπόνους, ο λογαριασμός του Συμμετέχοντα επιβαρύνεται ξανά με την αξία του Μπόνους για τα επιστρεφόμενα αγαθά.
3.10. Σε περίπτωση επιστροφής αγαθών από μια συναλλαγή στην οποία χρεώθηκε ένας Μπόνους στον λογαριασμό ενός συγκεκριμένου Συμμετέχοντα, το αναφερθέν Μπόνους που έχει αθροιστεί θα μειωθεί κατά την αξία που προκύπτει από την αξία των αγαθών που επιστρέφονται.
3.11. Το πρόγραμμα δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλα προγράμματα, προωθητικές εκστρατείες ή κωδικούς έκπτωσης που είναι διαθέσιμοι για χρήση στο Διαδικτυακό Κατάστημα και στα Φυσικά Καταστήματα, και δεν είναι δυνατή η χρήση διαφορετικών προγραμμάτων, προωθητικών εκστρατειών ή πρόσθετων κωδικών έκπτωσης κατά τη διάρκεια μιας συναλλαγής.
3.12. Για να χρησιμοποιήσετε το Πρόγραμμα στο καλάθι αγορών, ο Συμμετέχοντας πρέπει να έχει συνδεθεί στον λογαριασμό του. Για να χρησιμοποιήσετε το ανασυσσωρευμένο Μπόνους κατά την αγορά στο Διαδικτυακό Κατάστημα, ο Συμμετέχοντας, κατά την πραγματοποίηση αγορών, επιλέγει την επιλογή "Χρησιμοποιώ το R-TEAM" στο καλάθι αγορών, προκαλώντας - εάν tο αναφερθέν Μπόνους βρίσκεται στον λογαριασμό του Συμμετέχοντα - την κατάλληλη μείωση στην τιμή των μη εκπτωτικών προϊόντων στο καλάθι αγορών.
3.13. Για να χρησιμοποιήσετε τν Μπόνους σε Φυσικό Κατάστημα, ο Συμμετέχοντας πρέπει να ενημερώσει τον πωλητή ότι είναι Συμμετέχον του Προγράμματος και ότι επιθυμεί να χρησιμοποιήσει το Μπόνους προτού πραγματοποιήσει την αγορά.
3.14. Εάν οτ Μπόνους στον λογαριασμό του Συμμετέχοντα έχει ανασυσκευαστεί ή χρησιμοποιηθεί αντίθετα προς τους Κανονισμούς, ο Διοργανωτής θα έχει το δικαίωμα να ακυρώσει μέρος ή όλο το ανασυσσωρευμένο Μπόνους, για το οποίο θα ενημερωθεί ο Συμμετέχοντας.
3.15. Επιπλέον, οργανώνονται προσωρινές προσφορές για τους Συμμετέχοντες του Προγράμματος R-TEAM (π.χ. πολλαπλασιασμός των Μπόνους, επιπλέον δώρα για αγορές, κλπ.). Λεπτομέρειες των προσωρινών προσφορών (περίοδος ισχύος και κανόνες) θα ανακοινώνονται στον ιστότοπο www.R-GOL.com και στα Φυσικά Καταστήματα. Ο Διοργανωτής μπορεί, κατά τη διακριτική του ευχέρεια και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που καθορίζονται ξεχωριστά από τον Διοργανωτή, να αποστέλλει ειδικές προσφορές σε επιλεγμένους Συμμετέχοντες του Προγράμματος που έχουν συμφωνήσει να λαμβάνουν εμπορικές πληροφορίες. Η χρήση τέτοιων προσφορών διακυβεύεται χωρίς να παραβιάζονται τα σημεία 2.3 και 3.11 των Κανονισμών.
4. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
- Εκτέλεση της συμβατικής συμφωνίας και χορήγηση Μπόνους, διατήρηση λογαριασμού χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα R-GOL σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 εδάφιο b του GDPR.
- Πλήρωση νομικών υποχρεώσεων που ανατίθενται στον διαχειριστή, ειδικότερα φορολογικών ή λογιστικών υποχρεώσεων (Άρθρο 6(1)(c) του GDPR).
- Αποστολή εμπορικών πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες του Διαχειριστή ηλεκτρονικά (Άρθρο 6(1)(a) του GDPR - συναίνεση).
- Εξυπηρέτηση του νόμιμου συμφέροντος του Διαχειριστή (Άρθρο 6(1)(f) του GDPR) που αποτελείται από την λειτουργία του προγράμματος επιβράβευσης R-TEAM, τη δίωξη απαιτήσεων ή την υπεράσπιση απέναντι σε αξιώσεις, για σκοπούς στατιστικών και αναλυτικών δραστηριοτήτων, καθώς και για σκοπούς επικοινωνίας. Θα θέλαμε επίσης να σας ενημερώσουμε ότι για σκοπούς μάρκετινγκ, σε ορισμένες περιπτώσεις, τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να υπόκεινται σε προφίλ για την παροχή στον Συμμετέχοντα εξατομικευμένων μάρκετινγκ πληροφοριών, το οποίο αποτελεί επίσης το νόμιμο συμφέρον μας (Άρθρο 6(1)(f) του GDPR).
4.1. Η παροχή προσωπικών δεδομένων από τον Συμμετέχοντα είναι προαιρετική, αλλά απαραίτητη για τη συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης R-TEAM. Η μη παροχή δεδομένων θα σας εμποδίσει από τη συμμετοχή στις παραπάνω δραστηριότητες. Η παροχή της ημερομηνίας γέννησής σας είναι προαιρετική και δεν επηρεάζει τη δυνατότητα εγγραφής στο πρόγραμμα επιβράβευσης R-TEAM.
4.2. α προσωπικά δεδομένα του πελάτη επεξεργάζονται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 σχετικά με την προστασία των φυσικών προσώπων όσον αφορά την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την ελεύθερη κυκλοφορία αυτών των δεδομένων, καθώς και την κατάργηση της Οδηγίας 95/46/ΕΚ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία των Δεδομένων) - εφεξής αναφέρεται ως "GDPR". Διαχειριστής των προσωπικών δεδομένων του Συμμετέχοντα στο πρόγραμμα είναι ο Διοργανωτής του προγράμματος. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Διαχειριστή Δεδομένων με τα ακόλουθα μέσα: μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - αποστέλλοντας μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected] ή τηλεφωνικώς στο +48 22 122 02 90.
4.3. Ο διαχειριστής δεδομένων έχει διορίσει έναν Επόπτη Προστασίας Δεδομένων που μπορεί να επικοινωνήσει σε οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του πελάτη. Επικοινωνία με τον Επόπτη Προστασίας Δεδομένων: [email protected].
4.3. Τα δεδομένα του Συμμετέχοντα συλλέγονται κατά την εγγραφή στην ηλεκτρονική φόρμα (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης). Ο Διοργανωτής επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του Συμμετέχοντα βάσει του GDPR για τους ακόλουθους σκοπούς:
4.4. Τα δεδομένα του Συμμετέχοντα δεν θα μεταφερθούν σε τρίτη χώρα. Ο χρόνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων εξαρτάται από τον σκοπό για τον οποίο επεξεργάζονται τα δεδομένα. Ο χρόνος για τον οποίο θα διατηρηθούν τα προσωπικά δεδομένα υπολογίζεται με βάση τα ακόλουθα κριτήρια: νομικές διατάξεις που ενδέχεται να υποχρεώσουν τον Διοργανωτή να επεξεργάζεται δεδομένα για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την προστασία των συμφερόντων του Διοργανωτή, το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τον Διοργανωτή για να παρέχει υπηρεσίες και να παρέχει την απαραίτητη υποστήριξη στον Συμμετέχοντα, το χρονικό διάστημα για το οποίο παρασχέθηκε συγκατάθεση.
4.4. Ο Συμμετέχοντας στο πρόγραμμα έχει το δικαίωμα πρόσβασης, ενημέρωσης και διόρθωσης των προσωπικών του δεδομένων. Ο Συμμετέχοντας έχει επίσης το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής του για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ανά πάσα στιγμή, αίτηση για τη διαγραφή τους από τον Διοργανωτή, αντίθεση στην επεξεργασία βάσει του νόμιμου συμφέροντος του Διαχειριστή, το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας και το δικαίωμα ζήτησης μεταφοράς δεδομένων. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει την νομιμότητα της επεξεργασίας δεδομένων που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.
4.5. Για να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματα, ο Συμμετέχοντας θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον Διαχειριστή χρησιμοποιώντας τα παρεχόμενα στοιχεία επικοινωνίας και να ενημερώσει ποιο δικαίωμα και σε ποιο βαθμό επιθυμεί να ασκήσει.
4.6. Ο Συμμετέχοντας υποχρεούται να ειδοποιεί τον Διοργανωτή για κάθε αλλαγή στα προσωπικά του δεδομένα που περιέχονται στη φόρμα εγγραφής. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει τέτοια ειδοποίηση, ο Διοργανωτής δεν ευθύνεται για την καθυστέρηση ή την έλλειψη πληροφοριών σχετικά με τις τρέχουσες προσφορές που προορίζονται για τους συμμετέχοντες του προγράμματος, εκτός αν η έλλειψη ειδοποίησης αφορά τα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή τέτοιων πληροφοριών.
4.7. Τα προσωπικά δεδομένα δεν χρησιμοποιούνται για αυτόματη λήψη αποφάσεων.
4.8. Η συγκατάθεση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων με σκοπό τη συμμετοχή στο πρόγραμμα μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση της. Ωστόσο, η ανάκληση της συγκατάθεσης για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων έχει ως αποτέλεσμα την αδυναμία συμμετοχής στο πρόγραμμα R-TEAM.
4.9. Σε περίπτωση αμφιβολιών όσον αφορά την ορθότητα της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων από τον Διαχειριστή, ο Συμμετέχοντας έχει το δικαίωμα να υποβάλει παράπονο στον Πρόεδρο του Γραφείου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού (οδός Stawki 2, Βαρσοβία).
4.10. Οι αποδέκτες των δεδομένων του Συμμετέχοντα στο πρόγραμμα θα είναι οντότητες που παρέχουν υπηρεσίες υποστήριξης στον Διαχειριστή, με τις οποίες έχουν συναφθεί συμβάσεις επιμέλειας επεξεργασίας δεδομένων (συμπεριλαμβανομένης της νομικής υποστήριξης, της πληροφορικής, των μάρκετινγκ δραστηριοτήτων).
5. ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ, ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ.
5.1. Ο Διοργανωτής διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να κλείσει το πρόγραμμα οποτεδήποτε κατά τη διάρκειά του, προσέχοντας ωστόσο ότι τα δικαιώματα που αποκτήθηκαν από τον Συμμετέχοντα σεβάστηκαν.
5.2. Σε περίπτωση κλεισίματος ή αναστολής του προγράμματος, η δυνατότητα απόκτησης Μπόνους θα αποκλείεται σε όλες τις κάρτες και τους λογαριασμούς των συμμετεχόντων, χωρίς να επηρεάζεται το δικαίωμα του Συμμετέχοντα να χρησιμοποιήσει τα Μπόνους που είχε συσσωρεύσει στον λογαριασμό του εντός 180 ημερών από την πραγματοποίηση μεμονωμένων συναλλαγών.
5.3. Σε περίπτωση κλεισίματος ή αναστολής του προγράμματος, ο Διοργανωτής υποχρεούται να δημοσιεύσει κατάλληλες πληροφορίες στον ιστότοποj www.R-GOL.com, στα φυσικά καταστήματα R-GOL και να ειδοποιήσει τους συμμετέχοντες με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
5.4. Το γεγονός ότι το πρόγραμμα κλείνεται ή αναστέλλεται από τον Διοργανωτή δεν δικαιολογεί τον Συμμετέχοντα να αξιώσει την πληρωμή της αξίας του αγορασμένου Μπόνους σε μετρητά από τον Διοργανωτή.
5.5. Η αποχώρηση από τη συμμετοχή στο πρόγραμμα λαμβάνει χώρα με την απόσυρση της συγκατάθεσης για την λήψη εμπορικών πληροφοριών (newsletter) ή κατόπιν αιτήματος του πελάτη, μετά από επικοινωνία με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο: [email protected] τηλέφωνο: +48 22 122 02 90. Η κλείσιμο του λογαριασμού συνεπάγεται την απόσυρση από τη χρήση των συσσωρευμένων Μπόνους.
6. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ
6.1. Ο Συμμετέχοντας έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία σε σχέση με την εφαρμογή των διατάξεων του Κανονισμού, ιδίως όσον αφορά τα χορηγούμενα Μπόνους ή την εφαρμογή εκπτώσεων.
6.2. Η καταγγελία πρέπει να υποβληθεί εντός 30 ημερών από την εμφάνιση των συγκυριών που δικαιολογούν την υποβολή της. Η καταγγελία πρέπει να αποσταλεί με ταχυδρομείο, μεταφορική, να υποβληθεί από αντιπρόσωπο στο γραφείο του Διοργανωτή ή να αποσταλεί με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο: [email protected].
6.3. Η καταγγελία πρέπει να περιλαμβάνει το όνομα και το επίθετο, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη διεύθυνση του υποβάλλοντος την καταγγελία, την ημερομηνία, την περιγραφή και τον λόγο της καταγγελίας και τις προσδοκίες του Συμμετέχοντα όσον αφορά την επίλυση του προβλήματος.
6.4. Οι καταγγελίες εξετάζονται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία λήψης τους από τον Διοργανωτή. Οι καταγγέλλοντες ενημερώνονται γραπτώς ή κατόπιν αιτήματος του πελάτη με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για την εξέταση της καταγγελίας.
6.5. Η μη αποδοχή απαιτήσεων στη διαδικασία καταγγελίας ή η λήξη της προθεσμίας που αναφέρεται στο 6.2 δεν επηρεάζει το δικαίωμα του πελάτη να υποβάλει αυτές τις αξιώσεις σε δικαστήριο.
7. ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
7.1. Στο μέτρο που δεν ρυθμίζεται από τον Κανονισμό, ισχύουν οι διατάξεις του πολωνικού δικαίου, και ειδικότερα του Νόμου της 23ης Απριλίου 1964, του Αστικού Κώδικα (Επίσημο Φύλλο του 1964.16.93, όπως τροποποιήθηκε).
7.2.Οποιεσδήποτε διαφορές που προκύπτουν σε σχέση με την εφαρμογή του Κανονισμού θα επιλύονται από αρμόδιο δικαστήριο σύμφωνα με τις γενικά ισχύουσες διατάξεις.
7.3.Το περιεχόμενο του Κανονισμού είναι διαθέσιμο για όλους τους Συμμετέχοντες στον ιστότοπο www.R-GOL.com, στα φυσικά καταστήματα R-GOL και στο γραφείο του Διοργανωτή.
7.4.Η επιλογή της κατάλληλης συγκατάθεσης από τον Πελάτη στη φόρμα εγγραφής που είναι διαθέσιμη στο φυσικό κατάστημα ή η συμμετοχή στο Πρόγραμμα μέσω του ιστότοπου www.R-GOL.com οδηγεί στην αποδοχή των όρων αυτών του Κανονισμού και την υποχρέωση να τηρούνται.
7.5.Ο Διοργανωτής του Προγράμματος δεν φέρει ευθύνη για τις συνέπειες της εσφαλμένης συμπλήρωσης της φόρμας εγγραφής από τον Πελάτη.
7.6.Αυτοί οι Κανονισμοί ισχύουν από τις 2 Οκτωβρίου 2023.