§1 Ορισμοί

1. Τιμοκατάλογος παράδοσης – διατίθεται στη διεύθυνση www.r-gol.com/el/info/r-gol-paradose-kai-pleromi λίστα διαθέσιμων τύπων παράδοσης και το κόστος τους.

2. Απόδειξη αγοράς – τιμολόγιο, απόδειξη, που εκδίδεται σύμφωνα με τον Νόμο για τον Φόρο Προστιθέμενης Αξίας της 11ης Μαρτίου 2004 (ενοποιημένο κείμενο, Εφημερίδα της Κυβερνήσεως του 2022, αριθ. 931, όπως τροποποιήθηκε) και άλλους ισχύοντες νόμους ή οποιαδήποτε άλλη απόδειξη αγοράς από τον Πωλητή.

3. Κάρτα προϊόντος – μια υποσελίδα του Καταστήματος που περιέχει πληροφορίες για ένα συγκεκριμένο προϊόν.

4. Αστικός Κώδικας – Νόμος της 23ης Απριλίου 1964, Αστικός Κώδικας.

5. Καταναλωτής– φυσικό πρόσωπο που αγοράζει το Προϊόν από τον Πωλητή για δραστηριότητες που δεν σχετίζονται άμεσα με την οικονομική ή επαγγελματική του δραστηριότητα, καθώς και φυσικό πρόσωπο που αγοράζει το Προϊόν από τον Πωλητή για δραστηριότητες που σχετίζονται με την οικονομική του δραστηριότητα, όταν από το περιεχόμενο της συναφθείσας σύμβασης πώλησης προκύπτει ότι δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα για αυτό το άτομο, που προκύπτει ιδίως από το αντικείμενο της οικονομικής του δραστηριότητας, διαθέσιμη βάσει των διατάξεων για την Κεντρική Καταχώρηση και Πληροφορίες για τις Επιχειρήσεις.

6. Προϊόν, Αγαθά - κινητό αντικείμενο που αποτελεί το αντικείμενο της Σύμβασης.

7. Καλάθι – λίστα προϊόντων που συντάχθηκε από τα προϊόντα που παρουσιάζονται στο Κατάστημα με βάση τις επιλογές του Αγοραστή.

8. Αγοραστής – ο αγοραστής αγαθών που παρέχονται από τον Πωλητή - τόσο καταναλωτής όσο και μη καταναλωτής πελάτης.

9. Τόπος παράδοσης των αγαθών – η διεύθυνση παράδοσης ή το σημείο παραλαβής που υποδεικνύεται στην παραγγελία από τον Αγοραστή.

10. Χρήστης – κάθε άτομο που επισκέπτεται το Κατάστημα.

11. Χρόνος παράδοσης των αγαθών – η στιγμή που ο Αγοραστής ή τρίτος που υποδεικνύεται από τον Αγοραστή για την παραλαβή των αγαθών τα παραλαμβάνει.

12. Νόμος – ο Νόμος της 30ής Μαΐου 2014 για τα δικαιώματα των καταναλωτών (ενοποιημένο κείμενο, Εφημερίδα της Κυβερνήσεως του 2023, αριθ. 2759, όπως τροποποιήθηκε).

13. Σημείο Συλλογής – τόπος παράδοσης των αγαθών άλλος από ταχυδρομική διεύθυνση, που προσδιορίζεται στη λίστα που διαθέτει ο Πωλητής στο Κατάστημα.

14. GDPR – Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 σχετικά με την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων και σχετικά με την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών, και την κατάργηση της Οδηγίας 95/46/ΕΚ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων) (ΕΕ L του 2016, αριθ. 119, σ. 1, όπως τροποποιήθηκε)

15. Κανονισμοί – αυτοί οι Κανονισμοί του ηλεκτρονικού Καταστήματος www.r-gol.com/el/info/kanonismoi-katastimatos-r-gol

16. Κατάστημα – η διαδικτυακή υπηρεσία που διαχειρίζεται ο Πωλητής και είναι διαθέσιμη στη διεύθυνσηwww.r-gol.com/el

17. Πωλητής:

    R-GOL Sp. z o. o.
    Górka 3D
    14-100 Ostróda
    NIP: 741-213-29-44, REGON: 365129350, εγγεγραμμένος στο Επαρχιακό Δικαστήριο του Olsztyn, 8ο Εμπορικό Τμήμα του Εθνικού Μητρώου Δικαστηρίου με αριθμό: KRS: 0001034546
    ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ: 18 1240 5598 1978 0010 9716 0260
    [email protected]
    +30 210 220 70 21

18. Χρόνος εκτέλεσης – ο αριθμός ωρών ή εργάσιμων ημερών που αναφέρεται στο Καλάθι από τη στιγμή που γίνεται η παραγγελία μέχρι την αποστολή του προϊόντος με τον τρόπο που επιλέγει ο Αγοραστής.

19. Σύμβαση – η σύμβαση για την πώληση Προϊόντων που αποτελούν αντικείμενο της Παραγγελίας που συνάπτεται από απόσταση μεταξύ του Αγοραστή και του Πωλητή βάσει των Κανονισμών που καθορίζονται στους Κανονισμούς.

20. Παραγγελία – δήλωση πρόθεσης που γίνεται από τον Αγοραστή στο Κατάστημα μέσω απομακρυσμένης επικοινωνίας (διαδίκτυο), καθορίζοντας ρητά: τύπο και ποσότητα προϊόντων· τύπος παράδοσης· τύπος πληρωμής· τόπος παράδοσης των αγαθών, τα δεδομένα του Αγοραστή και στόχος άμεσα στην κατάρτιση της σύμβασης μεταξύ του Αγοραστή και του Πωλητή. Η παραγγελία αποτελεί προσφορά του Αγοραστή προς τον Πωλητή.

21. Λογαριασμός – υπηρεσία που παρέχεται ηλεκτρονικά εντός του Καταστήματος παρέχοντας πρόσβαση σε πρόσθετες λειτουργίες του Καταστήματος. Κάθε Λογαριασμός προσδιορίζεται από ένα ατομικό όνομα χρήστη και προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης.

§2 Γενικοί όροι και προϋποθέσεις

1. Ο Πωλητής αναλαμβάνει να παρέχει υπηρεσίες και να παραδίδει τα Αγαθά σύμφωνα με τη Σύμβαση.

2. Όλες οι τιμές που αναφέρονται από τον Πωλητή εκφράζονται στο νόμισμα της χώρας παράδοσης και είναι ακαθάριστες τιμές (περιλαμβάνουν τον σχετικό πολωνικό συντελεστή ΦΠΑ για τη χώρα παράδοσης). Οι τιμές των Προϊόντων δεν περιλαμβάνουν το κόστος παράδοσης, το οποίο καθορίζεται στον τιμοκατάλογο Παράδοσης. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν επίσης τους τελωνειακούς δασμούς για παράδοση σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης και του ΦΠΑ της εν λόγω χώρας, που υπολογίζεται σύμφωνα με τους σχετικούς κανονισμούς της χώρας προορισμού. Δεν χρησιμοποιείται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων για τον καθορισμό της τιμής.
3. Η επιβεβαίωση, η πρόσβαση, η καταγραφή και η εξασφάλιση όλων των ουσιωδών διατάξεων της σύμβασης, προκειμένου να εξασφαλιστεί μελλοντική πρόσβαση σε τέτοιες πληροφορίες, θα έχει τη μορφή:
1. επιβεβαίωσης της σύναψης της σύμβασης με αποστολή στη διεύθυνση email που υποδεικνύει ο Αγοραστής: Πληροφορίες Παραγγελίας, όπως αναφέρεται στην § 1(21). Εάν ο Αγοραστής είναι Καταναλωτής, ο Πωλητής θα στείλει επίσης στη προαναφερόμενη διεύθυνση email σύνδεσμο για πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται στο Άρθρο 13 του Νόμου, σύνδεσμο για την τρέχουσα έκδοση των Κανονισμών και σύνδεσμο για το πρότυπο έντυπο επιστροφής Αγαθών.
2. επισυναπτόμενη έντυπη Απόδειξη αγοράς με τη μορφή τιμολογίου ή απόδειξης με την ολοκληρωμένη Παραγγελία, που αποστέλλεται στον καθορισμένο τόπο παράδοσης του είδους.
4. Ο Πωλητής δεν θα χρεώνει τέλη για την επικοινωνία μαζί του μέσω απομακρυσμένης επικοινωνίας, και ο Χρήστης θα φέρει τα έξοδα αυτής στο ποσό που προκύπτει από τη σύμβαση που έχει συνάψει με τρίτο μέρος που του παρέχει μια συγκεκριμένη υπηρεσία που του επιτρέπει να επικοινωνεί εξ αποστάσεως.

5. Ο Πωλητής επιτρέπει στον Χρήστη να επικοινωνήσει με τον Πωλητή μέσω:

- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]
- Τηλεφωνικός αριθμός: +30 210 220 70 21
- Ταχυδρομικώς στη διεύθυνση εγγεγραμμένης έδρας του Πωλητή: Górka 3D, 14-100 Ostróda



6. Ο Πωλητής διασφαλίζει στον Χρήστη που χρησιμοποιεί το Κατάστημα ότι λειτουργεί σωστά στα ακόλουθα προγράμματα περιήγησης: Microsoft Edge, Firefox έκδοση 3 ή νεότερη, Opera έκδοση 9 ή νεότερη, Chrome έκδοση 10 ή νεότερη, Safari με τις τελευταίες εκδόσεις JAVA και FLASH εγκατεστημένες, σε οθόνες με οριζόντια ανάλυση άνω των 1024 px. Η χρήση λογισμικού τρίτων που επηρεάζει τη λειτουργία και τη λειτουργικότητα των προγραμμάτων περιήγησης μπορεί να έχει αντίκτυπο στη σωστή εμφάνιση του Καταστήματος, επομένως για την απόκτηση πλήρους λειτουργικότητας του Καταστήματος, είναι απαραίτητο να τα απενεργοποιήσετε.

7. Ο Χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει την επιλογή για το Κατάστημα να θυμάται τα δεδομένα του/της για να διευκολύνει τη διαδικασία τοποθέτησης επόμενης Παραγγελίας. Για το σκοπό αυτό, ο Χρήστης θα πρέπει να παράσχει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης που είναι απαραίτητα για την πρόσβαση στον Λογαριασμό του/της. Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης αποτελούν μια ακολουθία χαρακτήρων που καθορίζεται από τον Χρήστη ο οποίος υποχρεούται να τηρεί την εμπιστευτικότητα αυτών και να τα προστατεύει από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση από τρίτους. Ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα να βλέπει, να διορθώνει, να ενημερώνει τα δεδομένα του/της και να διαγράφει τον Λογαριασμό του/της στο Κατάστημα οποιαδήποτε στιγμή.

8. Ο Χρήστης υποχρεούται:

1. να απέχει από την παροχή ή τη μετάδοση περιεχομένου που απαγορεύεται από το νόμο, π.χ. περιεχόμενο που προωθεί τη βία, είναι δυσφημιστικό ή παραβιάζει τα προσωπικά δικαιώματα και άλλα δικαιώματα τρίτων,
2. να χρησιμοποιεί το Κατάστημα με τρόπο που δεν διαταράσσει τη λειτουργία του, ιδίως μέσω της χρήσης κακόβουλου λογισμικού ή συσκευών με τέτοια επίδραση,
3. να απέχει από τη λήψη ενεργειών όπως: αποστολή ή δημοσίευση ανεπιθύμητων εμπορικών πληροφοριών (spam) εντός του Καταστήματος,
4. να χρησιμοποιεί το Κατάστημα με τρόπο που δεν είναι επιβαρυντικός για άλλους Χρήστες και τον Πωλητή,
5. να χρησιμοποιεί οποιοδήποτε περιεχόμενο που αναρτάται στο Κατάστημα μόνο για προσωπική χρήση του Χρήστη,
6. να χρησιμοποιεί το Κατάστημα κατά τρόπο σύμφωνο με τους κανονισμούς που ισχύουν στην Πολωνική Δημοκρατία, τις διατάξεις των Κανονισμών, καθώς και με τις γενικές αρχές της εθιμοτυπίας.
9. Ο Λογαριασμός είναι μια υπηρεσία που επιτρέπει την αποθήκευση και αποθήκευση δεδομένων του Χρήστη· ο Λογαριασμός επιτρέπει επίσης την παρακολούθηση της κατάστασης της τοποθετημένης Παραγγελίας, των συναφθεισών συμβάσεων για την πώληση Αγαθών και άλλων λειτουργιών που προσφέρονται από τον Λογαριασμό.
10. Για να δημιουργήσετε έναν Λογαριασμό, ο Χρήστης πρέπει να συμπληρώσει μια ειδική φόρμα και να αποδεχτεί τους Κανονισμούς. Ο Χρήστης θα λάβει ένα μήνυμα εγγραφής στη διεύθυνση email που παρέχεται κατά την εγγραφή, μαζί με αίτημα για επιβεβαίωσή της.
11. Μετά την επιβεβαίωση της εγγραφής του Λογαριασμού, ο Χρήστης θα λάβει ένα μήνυμα στη διεύθυνση email που υποδεικνύεται στη φόρμα εγγραφής που θα επιβεβαιώνει τη δημιουργία του Λογαριασμού και την έναρξη της παροχής της υπηρεσίας ηλεκτρονικά. Η στιγμή λήψης του email επιβεβαίωσης της δημιουργίας του λογαριασμού είναι η στιγμή σύναψης της σύμβασης για τη διαχείριση του λογαριασμού μεταξύ του Χρήστη και του Πωλητή. Η σύμβαση του Λογαριασμού συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα και μπορεί να καταγγελθεί από τον Χρήστη οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Ο Πωλητής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση του Λογαριασμού σε περίπτωση ουσιαστικής παραβίασης των Κανονισμών από τον Χρήστη και αποτυχίας να παύσει την παραβίαση παρά το γραπτό ή email αίτημα του Χρήστη να παύσει την παραβίαση υπό την απειλή καταγγελίας της σύμβασης του Λογαριασμού. Ο Χρήστης που δεν είναι ικανοποιημένος με την παραπάνω απόφαση έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία σύμφωνα με τις αρχές που ορίζονται στην παράγραφο 11 των Κανονισμών.

§3 Κατάρτιση της σύμβασης πώλησης και εκτέλεσή της

1. Οι παραγγελίες μπορούν να γίνονται στο Κατάστημα 24 ώρες το 24ωρο/7 ημέρες την εβδομάδα. Η παρουσίαση των Αγαθών, συμπεριλαμβανομένης της τιμής τους στο Κατάστημα, δεν συνιστά προσφορά αγοράς τους κατά την έννοια του Αστικού Κώδικα, αλλά μόνο πρόσκληση για κατάρτιση Σύμβασης Πώλησης. Η κατάρτιση της σύμβασης πώλησης μεταξύ του Αγοραστή και του Πωλητή πραγματοποιείται μετά την αποδοχή από τον Πωλητή της παραγγελίας που έγινε από τον Αγοραστή.

2. Δεν είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε Λογαριασμό στο Κατάστημα για να πραγματοποιήσετε παραγγελία, αλλά η χρήση του Λογαριασμού διευκολύνει τη διαδικασία χρήσης του Καταστήματος και την απόκτηση πληροφοριών για την κατάσταση των Παραγγελιών.

3. Για να τοποθετήσει παραγγελία, ο Αγοραστής θα πρέπει να εκτελέσει τουλάχιστον τα ακόλουθα βήματα, μερικά από τα οποία μπορεί να επαναληφθούν πολλές φορές:

   1. προσθήκη του προϊόντος στο Καλάθι,
   2. επιλογή μεθόδου παράδοσης,
   3. επιλογή τρόπου πληρωμής,
   4. επιλογή τόπου παράδοσης των αγαθών,
   5. τα προσωπικά δεδομένα του Αγοραστή όταν ο Αγοραστής δεν χρησιμοποιεί τον Λογαριασμό,
   6. τοποθέτηση παραγγελίας στο Κατάστημα κάνοντας κλικ στο κουμπί «Αγορά και πληρωμή».

4. Η σύμβαση με τον Αγοραστή συνάπτεται με την αποδοχή της Παραγγελίας από τον Πωλητή, για την οποία ο Πωλητής ενημερώνει τον Αγοραστή μέσω email αμέσως μετά την τοποθέτηση της Παραγγελίας, δηλαδή εντός 7 ημερών από την τοποθέτηση της Παραγγελίας. Η αποτυχία αποδοχής της Παραγγελίας από τον Πωλητή εντός 7 ημερών σημαίνει την απόρριψη της Παραγγελίας.

5. Η αποστολή των παραγγελθέντων Αγαθών θα πραγματοποιηθεί εντός της προθεσμίας που καθορίζεται στην Κάρτα Προϊόντος και, για Παραγγελίες που αποτελούνται από πολλαπλά προϊόντα, εντός της μεγαλύτερης προθεσμίας που καθορίζεται στις Κάρτες Προϊόντων. Η προθεσμία αρχίζει να τρέχει όταν ο Πωλητής αποδεχτεί την Παραγγελία του Αγοραστή.

6. Τα αγορασθέντα Αγαθά αποστέλλονται με τον τρόπο παράδοσης που επέλεξε ο Αγοραστής στον Τόπο παράδοσης των Αγαθών που υποδεικνύεται από τον Αγοραστή στην παραγγελία. Η Απόδειξη αγοράς με τη μορφή τιμολογίου ή απόδειξης αποστέλλεται στη διεύθυνση email που υποδεικνύεται από τον Αγοραστή.

7. Για να παρέχεται στους Αγοραστές η μεγαλύτερη δυνατή ποικιλία καθώς και η ίση πρόσβαση σε αυτήν, δεν πραγματοποιείται χονδρική πώληση στο Κατάστημα. Οι παραγγελίες χονδρικής σημαίνουν, ειδικότερα, Παραγγελίες που περιλαμβάνουν μεγάλη ποσότητα πανομοιότυπων Προϊόντων. Οι παραγγελίες χονδρικής μπορεί να απορριφθούν από τον Πωλητή.

§4 Πληρωμή και παράδοση

1. Οι αγορές που πραγματοποιούνται στο Κατάστημα μπορούν να παραδοθούν όπως υποδεικνύεται στην καρτέλα www.r-gol.com/el/info/r-gol-paradose-kai-pleromi

2. Πληροφορίες για το κόστος αποστολής και τις αποδεκτές μεθόδους πληρωμής μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση www.r-gol.com/el/info/r-gol-paradose-kai-pleromi

3. Οι αγορές που πραγματοποιούνται στο Κατάστημα πρέπει να πληρωθούν το αργότερο εντός 4 ημερών από την τοποθέτηση της Παραγγελίας ή κατά την παράδοση εάν επιλεγεί η πληρωμή κατά την παράδοση.

4. Λεπτομερείς πληροφορίες για τις μεθόδους παράδοσης και τις αποδεκτές μεθόδους πληρωμής μπορείτε να βρείτε πίσω από την ιστοσελίδα του Καταστήματος.

5. Ο Πωλητής δεν επιστρέφει στον Αγοραστή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στον Πωλητή.

§5 Δικαίωμα υπαναχώρησης

1. Ο Καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 30 ημερών. Η λεπτομερής διαδικασία υπαναχώρησης μπορεί να βρεθεί στον σύνδεσμο www.r-gol.com/el/info/antallages-kai-epistrophes-r-gol

2. Σύμφωνα με το Άρθρο 32(3) του Νόμου, εάν ο Πωλητής δεν έχει προσφέρει ότι θα συλλέξει τα αγαθά από τον καταναλωτή ο ίδιος, ο Πωλητής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή της πληρωμής που έλαβε από τον Καταναλωτή μέχρι να λάβει τα επιστραφέντα αγαθά ή ο Καταναλωτής να προσκομίσει απόδειξη της επιστροφής τους, ανάλογα με το ποιο γεγονός συμβεί πρώτο.

3. Η προθεσμία υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως που αναφέρεται στην § 5 (1) ανωτέρω υπολογίζεται από τη στιγμή που το τελευταίο αντικείμενο που υπόκειται στην Παραγγελία παραδίδεται στον Αγοραστή. Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να αποσταλεί η δήλωση υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της 30ήμερης περιόδου μέσω email στη διεύθυνση: [email protected], ή μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση εγγεγραμμένης έδρας του Πωλητή.

4. Δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να υποβληθεί από τον Καταναλωτή σε έντυπο, ένα πρότυπο του οποίου επισυνάπτεται ως Παράρτημα Νο. 2 στον Νόμο, στο έντυπο που διατίθεται στη διεύθυνση: www.r-gol.com/el/info/antallages-kai-epistrophes-r-gol ή σε άλλη μορφή που συμμορφώνεται με τον Νόμο.

5. Ο Πωλητής θα επιβεβαιώσει άμεσα την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης στον Καταναλωτή μέσω email (στη διεύθυνση που καθορίζεται κατά την κατάρτιση της σύμβασης και σε άλλη, εάν καθορίζεται στη δήλωση που υποβάλλεται).

6. Σε περίπτωση υπαναχώρησης, η σύμβαση θεωρείται ότι δεν συνάφθηκε.

7. Ο Καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει τα αγαθά στον έμπορο ή να τα παραδώσει σε πρόσωπο που είναι εξουσιοδοτημένο από τον έμπορο να τα παραλάβει το συντομότερο δυνατό, αλλά όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημέρα υπαναχώρησης, εκτός εάν ο έμπορος έχει προσφέρει να παραλάβει τα αγαθά ο ίδιος. Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί να επιστραφούν τα αγαθά πριν από την προθεσμία.

8. Ο Καταναλωτής ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από τη χρήση των αγαθών πέραν από ό,τι είναι απαραίτητο για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.

9. Ο Πωλητής θα επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έγιναν από τον Καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης του αντικειμένου, στον Καταναλωτή αμέσως, αλλά όχι αργότερα από 14 ημέρες από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης του Καταναλωτή από τη σύμβαση. Εάν ο Καταναλωτής έχει επιλέξει μέθοδο παράδοσης διαφορετική από την φθηνότερη απλή μέθοδο παράδοσης που προσφέρει ο Πωλητής, ο Πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει στον Καταναλωτή τυχόν πρόσθετα έξοδα που επιβαρύνουν τον Καταναλωτή.

10. Ο Πωλητής θα επιστρέψει την πληρωμή χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από τον Καταναλωτή, εκτός εάν ο Καταναλωτής έχει ρητά συμφωνήσει σε άλλο τρόπο πληρωμής που δεν συνεπάγεται κανένα κόστος για αυτόν.

11. Σύμφωνα με το Άρθρο 38 του Νόμου, ο Καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης, μεταξύ άλλων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

    1. όταν το αντικείμενο της υπηρεσίας περιέχει μη προκατασκευασμένα αγαθά που παράγονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή προσαρμοσμένα με τις μεθόδους που προσφέρονται στο Κατάστημα·
    2. όταν το αντικείμενο της υπηρεσίας περιέχει αγαθά που παρέχονται σε σφραγισμένη συσκευασία η οποία δεν μπορεί να επιστραφεί μετά το άνοιγμα για λόγους υγείας ή υγιεινής εάν η συσκευασία έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση·
    3. όταν το αντικείμενο της υπηρεσίας περιέχει αγαθά που, από τη φύση τους, είναι αδιάσπαστα από άλλα αντικείμενα μετά την παράδοση·
    4. όταν το αντικείμενο της υπηρεσίας περιέχει ηχητικές ή οπτικές εγγραφές ή προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών που παρέχονται σε σφραγισμένη συσκευασία εάν η συσκευασία έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση.

12. Ένα δείγμα εντύπου για την αναφορά επιστροφής και πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη μέθοδο υποβολής του είναι διαθέσιμα στη διεύθυνση www.r-gol.com/el/info/antallages-kai-epistrophes-r-gol

§6 Μη συμμόρφωση των Αγαθών με τη Συμφωνία και η Εγγύηση

1. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης των Αγαθών με τη συμφωνία, ο Καταναλωτής έχει τα δικαιώματα που ορίζονται από το νόμο.

2. Τα αγαθά είναι σύμφωνο με τη συμφωνία εάν, ιδίως, η συμμόρφωσή τους με τη συμφωνία αφορά:

1. περιγραφή, τύπο, ποσότητα, ποιότητα, πληρότητα,
2. καταλληλότητα για τον συγκεκριμένο σκοπό για τον οποίο χρειάζεται ο Καταναλωτής, τον οποίο ο Καταναλωτής έχει κοινοποιήσει στον Πωλητή το αργότερο κατά τη σύναψη της συμφωνίας και τον οποίο ο Πωλητής έχει αποδεχθεί.

3. Επιπλέον, για να αναγνωριστούν ως αγαθά σύμφωνο με τη συμφωνία, τα αγαθά πρέπει:

1. να είναι κατάλληλα για τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούνται συνήθως αγαθά αυτού του είδους, λαμβάνοντας υπόψη τους ισχύοντες νόμους, τεχνικά πρότυπα ή καλή πρακτική,
2. να εμφανίζονται σε τέτοια ποσότητα και να έχουν τέτοια χαρακτηριστικά, συμπεριλαμβανομένης της ανθεκτικότητας και της ασφάλειας, όπως είναι τυπικά για αγαθά αυτού του τύπου και τα οποία ο καταναλωτής μπορεί εύλογα να αναμένει, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των αγαθών και τις δημόσιες διαβεβαιώσεις που δόθηκαν από τον Πωλητή, τους νομικούς του προκατόχους ή πρόσωπα που ενεργούν για λογαριασμό τους, ιδίως στη διαφήμιση ή στην επισήμανση, εκτός εάν ο Πωλητής αποδείξει ότι:

• δεν γνώριζε για τη δημόσια διαβεβαίωση που αφορά και, κρίνοντας εύλογα, δεν θα μπορούσε να το έχει γνωρίζει,
• πριν από τη σύναψη της συμφωνίας, η δημόσια διαβεβαίωση διορθώθηκε υπό τους όρους και τη μορφή που δόθηκε η δημόσια διαβεβαίωση ή με παρόμοιο τρόπο,
• η δημόσια διαβεβαίωση δεν επηρέασε την απόφαση του Καταναλωτή να συνάψει τη συμφωνία,

3. να παρέχονται με συσκευασία, αξεσουάρ και οδηγίες που ο Καταναλωτής μπορεί εύλογα να αναμένει να παρασχεθούν,
4. να είναι της ίδιας ποιότητας με το δείγμα ή το μοντέλο που ο Πωλητής έθεσε στη διάθεση του Καταναλωτή πριν από τη σύναψη της συμφωνίας και να αντιστοιχούν στην περιγραφή ενός τέτοιου δείγματος ή μοντέλου.



4. Ο Πωλητής δεν θα ευθύνεται για την έλλειψη συμμόρφωσης των Αγαθών με τη συμφωνία στον βαθμό που αναφέρεται στις παραγράφους 2 και 3 παραπάνω, εάν ο Καταναλωτής, το αργότερο κατά τη σύναψη της συμφωνίας, έχει ενημερωθεί ρητά ότι ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό των Αγαθών αποκλίνει από τις απαιτήσεις για συμμόρφωση με τη συμφωνία και έχει αποδεχθεί ρητά και ξεχωριστά την έλλειψη συγκεκριμένου χαρακτηριστικού των Αγαθών.

5. Ο Πωλητής ευθύνεται για οποιαδήποτε έλλειψη συμμόρφωσης των Αγαθών με τη συμφωνία που υπήρχε κατά την παράδοση και αποκαλύφθηκε εντός δύο ετών από εκείνη τη στιγμή, εκτός εάν η διάρκεια ζωής των Αγαθών, όπως καθορίζεται από τον Πωλητή, τους νομικούς προκατόχους του ή τα πρόσωπα που ενεργούν για λογαριασμό του, είναι μεγαλύτερη. Οποιαδήποτε έλλειψη συμμόρφωσης των Αγαθών με τη συμφωνία που γίνεται εμφανής πριν από τη λήξη δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης των Αγαθών θεωρείται ότι υπήρχε κατά τη στιγμή της παράδοσης, εκτός εάν αποδειχθεί το αντίθετο ή το τεκμήριο δεν μπορεί να συνδυαστεί με τη φύση των Αγαθών ή τη φύση της έλλειψης συμμόρφωσης των Αγαθών με τη συμφωνία. Ο Πωλητής δεν μπορεί να επικαλεστεί την εκπνοή της προθεσμίας για να διαπιστώσει ότι τα αγαθά δεν είναι σύμφωνα με τη συμφωνία εάν ο Πωλητής απέκρυψε δόλια την έλλειψη συμμόρφωσης.

6. Εάν τα Αγαθά δεν είναι σύμφωνα με τη συμφωνία, ο Καταναλωτής μπορεί να ζητήσει την επισκευή ή την αντικατάστασή τους.

7. Ο Πωλητής μπορεί να προβεί σε αντικατάσταση όταν ο Καταναλωτής ζητήσει επισκευή ή ο Πωλητής μπορεί να προβεί σε επισκευή όταν ο Καταναλωτής ζητήσει αντικατάσταση, εάν η προσαρμογή των Αγαθών στη συμφωνία με τον τρόπο που επιλέγει ο Καταναλωτής είναι αδύνατη ή θα απαιτούσε υπερβολικό κόστος για τον Πωλητή. Εάν η επισκευή και η αντικατάσταση είναι αδύνατες ή θα απαιτούσαν υπερβολικό κόστος για τον Πωλητή, ο Πωλητής μπορεί να αρνηθεί να φέρει τα Αγαθά σε συμμόρφωση με τη συμφωνία. Κατά την εκτίμηση του υπερβολικού ποσού των εξόδων για τον Πωλητή, θα λαμβάνονται υπόψη όλες οι περιστάσεις της υπόθεσης, ιδίως η σημασία της μη συμμόρφωσης των Αγαθών με τη συμφωνία, η αξία των συμμορφούμενων Αγαθών και η υπερβολική ταλαιπωρία για τον Καταναλωτή που προκαλείται από την αλλαγή στον τρόπο προσαρμογής των Αγαθών στη συμφωνία.

8. Ο Πωλητής θα πραγματοποιήσει την επισκευή ή αντικατάσταση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που ο Πωλητής ενημερώνεται από τον Καταναλωτή για την έλλειψη συμμόρφωσης με τη συμφωνία και χωρίς περιττή ταλαιπωρία για τον Καταναλωτή, λαμβάνοντας υπόψη τη συγκεκριμένη φύση των αγαθών και τον σκοπό για τον οποίο ο Καταναλωτής έχει αγοράσει τα αγαθά. Τα έξοδα επισκευής ή αντικατάστασης, συμπεριλαμβανομένων ιδίως ταχυδρομικών τελών, μεταφορικών, εργασίας και υλικών, βαρύνουν τον Πωλητή.

9. Ο Καταναλωτής θα διαθέσει τα Αγαθά προς επισκευή ή αντικατάσταση στον Πωλητή. Ο Πωλητής θα παραλάβει τα Αγαθά από τον Καταναλωτή με έξοδά του.

10. Ο Καταναλωτής δεν υποχρεούται να πληρώσει για τη συνήθη χρήση των Αγαθών που αντικαθίστανται στη συνέχεια..

11. Εάν τα Αγαθά δεν είναι σύμφωνα με τη συμφωνία, ο Καταναλωτής μπορεί να προβεί σε δήλωση μείωσης της τιμής ή υπαναχώρησης από τη συμφωνία όταν:

    1. ο Πωλητής έχει αρνηθεί να φέρει τα Αγαθά σε συμμόρφωση με τη συμφωνία υπό τους όρους που περιγράφονται στην υποπαράγραφο 7 παραπάνω,
    2. ο Πωλητής δεν έχει φέρει τα Αγαθά σε συμμόρφωση με τη συμφωνία σύμφωνα με τις αρχές που περιγράφονται στις υποπαραγράφους 8-9 παραπάνω,
    3. η μη συμμόρφωση των Αγαθών με τη συμφωνία συνεχίζεται παρόλο που ο Πωλητής έχει προσπαθήσει να φέρει τα Αγαθά σε συμμόρφωση με τη συμφωνία,
    4. η μη συμμόρφωση των Αγαθών με τη συμφωνία είναι αρκετά σημαντική ώστε να δικαιολογεί μείωση της τιμής ή υπαναχώρηση από τη συμφωνία χωρίς προηγούμενη προσφυγή στα μέσα που αναφέρονται στην υποπαράγραφο 6 παραπάνω,;
    5. είναι σαφές από τη δήλωση του Πωλητή ή τις περιστάσεις ότι δεν θα φέρει τα Αγαθά σε συμμόρφωση με τη συμφωνία εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ή χωρίς περιττή ταλαιπωρία για τον Καταναλωτή.

12. Η μειωμένη τιμή πρέπει να είναι σε τέτοια αναλογία προς την τιμή που προκύπτει από τη συμφωνία, όπως η αξία των μη συμμορφούμενων Αγαθών παραμένει στην αξία των συμμορφούμενων Αγαθών.

13. Ο Πωλητής θα επιστρέψει στον Καταναλωτή τα ποσά που οφείλονται ως αποτέλεσμα της άσκησης του δικαιώματος μείωσης της τιμής αμέσως, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης μείωσης της τιμής του Καταναλωτή.

14. Ο Καταναλωτής δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από τη συμφωνία εάν η έλλειψη συμμόρφωσης των Αγαθών με τη συμφωνία είναι ασήμαντη. Η έλλειψη συμμόρφωσης των Αγαθών με τη συμφωνία θεωρείται ουσιώδης.

15. Εάν η έλλειψη συμμόρφωσης με τη συμφωνία αναφέρεται μόνο σε ορισμένα από τα Αγαθά που παραδίδονται βάσει της συμφωνίας, ο Καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη συμφωνία μόνο όσον αφορά τα εν λόγω Αγαθά και επίσης όσον αφορά άλλα Αγαθά που αγοράστηκαν από τον Καταναλωτή μαζί με τα μη συμμορφούμενα Αγαθά, εάν δεν μπορεί εύλογα να αναμένεται από τον Καταναλωτή να συμφωνήσει να κρατήσει μόνο τα συμμορφούμενα Αγαθά.

16. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη συμφωνία, ο Καταναλωτής θα επιστρέψει αμέσως τα Αγαθά στον Πωλητή με έξοδα του Πωλητή. Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα επιστρέψει την τιμή στον Καταναλωτή αμέσως, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή των Αγαθών ή της απόδειξης της επιστροφής τους.

17. Ο Πωλητής θα επιστρέψει την τιμή χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Καταναλωτής, εκτός εάν ο Καταναλωτής έχει ρητά συμφωνήσει σε άλλα μέσα πληρωμής που δεν συνεπάγονται οποιοδήποτε κόστος για τον Καταναλωτή.

18. Ο Καταναλωτής μπορεί να παρακρατήσει την πληρωμή της τιμής μέχρι ο Πάροχος Υπηρεσιών να έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του σύμφωνα με τις υποπαραγράφους 6 έως 17 παραπάνω.

19. Πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία παραπόνων μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση: https://www.r-gol.com/el/info/kataggelies-r-gol

20. Για τους Αγοραστές που δεν είναι καταναλωτές, ο Πωλητής εξαιρεί την εφαρμογή της εγγύησης (τα αγαθά πωλούνται χωρίς εγγύηση).

§7 Δυνατότητα έκφρασης γνώμης

1. Ο Αγοραστής έχει τη δυνατότητα να εκφράσει εθελοντικά τη γνώμη του για προϊόντα που αγοράστηκαν από το Κατάστημα.

2. Στο πλαίσιο της γνώμης, ο Αγοραστής μπορεί να αξιολογήσει, να δημοσιεύσει μια φωτογραφία ή να γράψει μια κριτική για το προϊόν που αγοράστηκε.

3. Η δυνατότητα έκφρασης γνώμης παρέχεται μέσω πρόσκλησης για έκφραση γνώμης που αποστέλλει ο Πωλητής στον Αγοραστή μέσω email.

4. Η διαδικασία συλλογής απόψεων στις φόρμες χειρίζεται εξ ολοκλήρου η εταιρεία TrustMate SA, με την καταστατική της έδρα στην οδό Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. Η TrustMate SA στέλνει ένα email στον Αγοραστή με έναν σύνδεσμο σε μια διαδικτυακή φόρμα που επιτρέπει την έκδοση γνώμης με τη μορφή αξιολόγησης προϊόντος, αποδίδοντας μέγιστο 5 αστέρια, δημοσιεύοντας μια φωτογραφία, γράφοντας μια κριτική.

5. Το αίτημα για γνώμη με τη μορφή email μπορεί να ανανεωθεί μόνο για παραγγελίες για τις οποίες ο Αγοραστής δεν έχει εκφράσει ακόμη γνώμη.

6. Οι απόψεις που υποβάλλονται από τον Αγοραστή δημοσιεύονται από τον Πωλητή στο Κατάστημα και στην επιχειρηματική κάρτα TrustMate.io.

7. Η έκδοση γνώμης δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον Αγοραστή για παράνομες ενέργειες, ιδίως για ενέργειες που αποτελούν αθέμιτο ανταγωνισμό κατά του Πωλητή ή ενέργειες που παραβιάζουν τα προσωπικά δικαιώματα, τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή άλλα δικαιώματα του Πωλητή ή τρίτων.

8. Όπου ο Αγοραστής περιλαμβάνει μια φωτογραφία ενός προϊόντος ως μέρος της γνώμης του, δεν θα πρέπει να δείχνει εικόνα προσώπων ή οποιαδήποτε άλλα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά που επιτρέπουν την αναγνώριση προσώπων.

9. Οι απόψεις πρέπει να αφορούν μόνο προϊόντα που αγοράστηκαν από το Κατάστημα.

10. Οι γνώμες που δημοσιεύονται στο Κατάστημα δεν επαληθεύονται από τον Πωλητή ως προς την προέλευσή τους από Αγοραστές που έχουν χρησιμοποιήσει ή αγοράσει το προϊόν.

11. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρεί απόψεις των οποίων το περιεχόμενο:

1. δεν θα αποτελεί γνώμη για το προϊόν,
2. θα περιέχει χυδαιότητες, θα παραβιάζει τους κανόνες της κοινωνικής συμβίωσης,
3. θα προσβάλλει ή θα προσβάλλει τον Πωλητή ή οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο,
4. θα παραβιάζει οποιαδήποτε νομική ρύθμιση (π.χ. δημοσίευση πορνογραφικού περιεχομένου),
5. θα περιέχει συνδέσμους,
6. θα συνιστά τη διεξαγωγή μη εξουσιοδοτημένων διαφημιστικών δραστηριοτήτων (ιδίως μέσω της τοποθέτησης διαφημίσεων, πωλήσεων και προώθησης προϊόντων, υπηρεσιών, έργων, συλλογών),
7. προωθεί οποιοδήποτε φασιστικό ή άλλο ολοκληρωτικό κρατικό σύστημα,
8. υποκινεί ή υποστηρίζει τη βία κατά οποιουδήποτε ζωντανού πλάσματος, συμπεριλαμβανομένων των ζώων,
9. υποκινεί ή υποστηρίζει το μίσος με βάση τις διαφορές φύλου, σεξουαλικότητας, εθνικότητας, εθνοτικής καταγωγής, φυλής, θρησκείας ή έλλειψης θρησκευτικών πεποιθήσεων,
10. προσβάλλει μια ομάδα ανθρώπων ή άτομα λόγω του φύλου τους, της σεξουαλικής τους ταυτότητας, της εθνικότητας, της εθνοτικής τους καταγωγής, της φυλής τους ή της θρησκευτικής τους ταυτότητας ή λόγω της έλλειψης θρησκευτικών πεποιθήσεων,
11. είναι σοβινιστικής και μισογυνικής φύσης και φέρει τα χαρακτηριστικά της διάκρισης λόγω φύλου,
12. προσβάλλει θρησκευτικά αισθήματα,
13. περιέχει χαρακτήρες που καθιστούν το περιεχόμενο δυσανάγνωστο, αλλά αυτό δεν ισχύει για ειδικούς χαρακτήρες που είναι συγκεκριμένοι για τη γλώσσα στην οποία εκδίδεται η γνώμη,
14. μπορεί να προκαλέσει ενόχληση στους επισκέπτες του Καταστήματος.



12. Τα προσωπικά δεδομένα δεν πρέπει να περιλαμβάνονται στο περιεχόμενο της γνώμης καθώς και στην εικόνα του προϊόντος.

13. Οι απόψεις που δημοσιεύονται στο Κατάστημα με την υπογραφή του συγγραφέα (Αγοραστή) ενδέχεται να περιέχουν προσωπικά δεδομένα ανάλογα με την έκταση των δεδομένων που ο Αγοραστής τοποθετεί στο πεδίο κάτω από την αξιολόγηση με αστέρια. Συνιστάται ο Αγοραστής να χρησιμοποιεί μόνο το/τα όνομα/ονόματα του κατά την υπογραφή της γνώμης.

14. Με την έκδοση γνώμης, ο Αγοραστής συμφωνεί ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί δωρεάν από τον Πωλητή ή άλλες οντότητες που συνεργάζονται με τον Πωλητή βάσει ξεχωριστών συμφωνιών, καθώς και να τροποποιηθεί στο βαθμό που αναφέρεται παραπάνω.

§8 Αναφορά παράνομου περιεχομένου

1. Ο Χρήστης που θεωρεί ότι το περιεχόμενο που δημοσιεύεται στον Ιστότοπο είναι παράνομο ή παραβιάζει τους Κανονισμούς μπορεί να στείλει ειδοποίηση στον Πωλητή σχετικά με αυτό το περιεχόμενο μέσω email στη διεύθυνση: [email protected]

2. Εάν η ειδοποίηση περιέχει τα ηλεκτρονικά στοιχεία επικοινωνίας του Χρήστη, ο Πωλητής θα στείλει στον Χρήστη επιβεβαίωση λήψης της ειδοποίησης χωρίς περιττή καθυστέρηση.

3. Ο Πωλητής θα επεξεργαστεί την ειδοποίηση και θα λάβει απόφαση για το περιεχόμενο στο οποίο αναφέρεται η ειδοποίηση έγκαιρα (έως 14 ημέρες), με μη αυθαίρετο, αντικειμενικό τρόπο και με δέουσα επιμέλεια.

4. Ο Πωλητής δεν θα πραγματοποιήσει καμία προγενέστερη ή αυτοματοποιημένη ταυτοποίηση ή επαλήθευση παράνομου περιεχομένου.

5. Ο Πωλητής θα ειδοποιήσει τον Χρήστη για την απόφασή του χωρίς περιττή καθυστέρηση.

6. Η απόφαση του Πωλητή μπορεί να συνίσταται σε:

1. περιορισμό της ορατότητας ορισμένων πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένης της διαγραφής τους, της αποτροπής πρόσβασης σε αυτές, της αποκατάστασης,
2. αναστολή του Λογαριασμού ή τερματισμός της συμφωνίας για την παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο πλαίσιο του Λογαριασμού.



7. Ο Χρήστης μπορεί να ασκήσει έφεση κατά της απόφασης του Πωλητή εντός 14 ημερών από την παραλαβή των λόγων για την αφαίρεσή της.

8. Η έφεση θα πρέπει να περιέχει μια εκτενή αιτιολόγηση.

9. Ο Πωλητής θα εξετάσει τις εφέσεις εντός 14 ημερών.

10. Σημείο επαφής για επαφή με τις δημόσιες αρχές (εθνικές και ΕΕ), για την εφαρμογή του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 19ης Οκτωβρίου 2022 για την ενιαία ψηφιακή αγορά υπηρεσιών και την τροποποίηση της Οδηγίας 2000/31/ΕΚ (Νόμος για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες) ("DSA"), σύμφωνα με το άρθρο 11(1) του DSA: [email protected]

11. Στην περίπτωση συχνά υποβληθέντων προφανώς αβάσιμων αναφορών ή παραπόνων, ο Πωλητής θα έχει το δικαίωμα, αφού έχει προειδοποιήσει αναποτελεσματικά το κοινοποιημένο μέρος, να αναστείλει την επεξεργασία των αναφορών ή παραπόνων του για περίοδο έως και 12 μήνες.

§9 Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

1. Οποιαδήποτε αμφισβητούμενα ζητήματα, εφόσον το επιθυμεί ο Καταναλωτής, μπορούν να επιλυθούν εξωδικαστικά:

1. Ο Καταναλωτής μπορεί να παραπέμψει στο μόνιμο φιλικό καταναλωτικό δικαστήριο που αναφέρεται στο άρθρο 37 του Νόμου της 15ης Δεκεμβρίου 2000 για την Επιθεώρηση Εμπορίου (ενοποιημένο κείμενο, Εφημερίδα της Κυβερνήσεως του 2020, άρθρο 1706 όπως τροποποιήθηκε), με αίτημα να επιλύσει μια διαφορά που προκύπτει από τη συμφωνία που συνήφθη με τον Πωλητή.
2. Ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να απευθυνθεί στον περιφερειακό επιθεωρητή της Επιθεώρησης Εμπορίου, σύμφωνα με το άρθρο 36 του Νόμου της 15ης Δεκεμβρίου 2000 για την Επιθεώρηση Εμπορίου (ενοποιημένο κείμενο, Εφημερίδα της Κυβερνήσεως του 2020, άρθρο 1706 όπως τροποποιήθηκε), με αίτημα να κινήσει διαδικασία διαμεσολάβησης για την φιλική επίλυση μιας διαφοράς μεταξύ του Καταναλωτή και του Πωλητή.
3. μέσω διαιτησίας, δηλαδή το μόνιμο διαιτητικό δικαστήριο που θα καθοριστεί με συμφωνία μεταξύ του Καταναλωτή και του Πωλητή. Ο Καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει το διαιτητικό δικαστήριο, που επιλέγεται με τον Πωλητή, π.χ. μέσω της πλατφόρμας EU online ODR που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: ec.europa.eu/consumers/odr

2. Ως έσχατη λύση, η υπόθεση θα επιλυθεί από ένα κοινό δικαστήριο σύμφωνα με τη γενικά εφαρμοστέα νομοθεσία.

§10 Πολιτική απορρήτου και ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

1. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών του Διαδικτυακού Καταστήματος είναι ο Πωλητής (R-GOL Sp. z o.o.). Ο Πωλητής επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τις διατάξεις του GDPR.

2. Η παροχή προσωπικών δεδομένων από τον Αγοραστή είναι εθελοντική, αλλά απαραίτητη για την πραγματοποίηση αγορών ή τη χρήση άλλων υπηρεσιών που προσφέρονται από τον Πωλητή.

3. Η R-GOL επεξεργάζεται τα δεδομένα του Αγοραστή με βάση, μεταξύ άλλων: το άρθρο 6(1)(β) GDPR (για την εκτέλεση της συμφωνίας), το άρθρο 6(1)(γ) GDPR (για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων που προκύπτουν ιδίως από φορολογικούς και λογιστικούς κανονισμούς)· το άρθρο 6(1)(α) GDPR (συναίνεση, π.χ. για σκοπούς αποστολής εμπορικών πληροφοριών μέσω ηλεκτρονικών μέσων, συμπεριλαμβανομένων μέσω μηνυμάτων push)· και το άρθρο 6(1)(στ) GDPR (έννομο συμφέρον, π.χ. εκτέλεση συμφωνίας με οντότητα για την οποία ενεργεί το υποκείμενο των δεδομένων, επικοινωνία με τον Αγοραστή, έρευνες ικανοποίησης, συμπεριλαμβανομένων ερευνών πελατών καθώς και η θεμελίωση, διερεύνηση και υπεράσπιση κατά αξιώσεων).

4. Ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα πρόσβασης και διόρθωσης των δεδομένων του.

Επιπλέον, ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να ζητήσει διαγραφή, το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, το δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής του και το δικαίωμα εναντίωσης. Ο Αγοραστής μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του επικοινωνώντας απευθείας με τον Πωλητή.

5. Εάν τα δεδομένα του Αγοραστή υποβάλλονται σε επεξεργασία με τρόπο μη συμβατό με το GDPR - ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην εποπτική αρχή, δηλαδή στον Πρόεδρο του Γραφείου Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl)

6. Αναλυτικοί κανόνες και διατάξεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, καθώς και πληροφορίες για τα cookies που χρησιμοποιούνται από το Κατάστημα, μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Κανονισμών όσον αφορά την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων.

§11 Καταγγελίες

1. Σε περίπτωση που ο Χρήστης αποφασίσει ότι οι υπηρεσίες που παρέχονται από τον Πωλητή βάσει των παρόντων Κανονισμών δεν είναι σύμφωνες με τις διατάξεις αυτών των Κανονισμών ή δεν συμμορφώνονται με τις διατάξεις του νόμου, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζονται παρακάτω.

2. Η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί ηλεκτρονικά στη διεύθυνση email [email protected] ή γραπτώς. Η καταγγελία θα πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον τα στοιχεία αναγνώρισης του χρήστη, περιγραφή των προβαλλόμενων αντιρρήσεων και ένδειξη του προτεινόμενου τρόπου επίλυσης της καταγγελίας.

3. Ο Πωλητής θα εξετάσει τις καταγγελίες εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. Εάν η καταγγελία δεν περιέχει τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επεξεργασία της, ο Πωλητής θα ζητήσει από τον καταγγέλλοντα να συμπληρώσει την καταγγελία στο βαθμό που είναι απαραίτητος και.

4. Ο Πωλητής θα απαντήσει στην καταγγελία που εστάλη με τη μορφή με την οποία ελήφθη η καταγγελία από τον Πωλητή, εκτός εάν ο χρήστης έχει δηλώσει ρητά διαφορετική μορφή της αναμενόμενης απάντησης.

5. Χρήστης που δεν είναι ικανοποιημένος με τον τρόπο με τον οποίο επιλύθηκε η καταγγελία του έχει το δικαίωμα να ασκήσει έφεση κατά της απόφασης που έλαβε ο Πωλητής.

§12 Τελικές διατάξεις

1. Καμία από τις διατάξεις των Κανονισμών δεν έχει σκοπό να παραβιάσει τα δικαιώματα του Αγοραστή ούτε μπορεί να ερμηνευθεί με αυτόν τον τρόπο, καθώς σε περίπτωση μη συμμόρφωσης οποιουδήποτε μέρους των Κανονισμών με την ισχύουσα νομοθεσία, ο Πωλητής δηλώνει άνευ όρων συμμόρφωση και εφαρμογή του κοινού δικαίου αντί της αμφισβητούμενης διάταξης των Κανονισμών.

2. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους Κανονισμούς:

1. για την προσαρμογή των Κανονισμών στην ισχύουσα νομοθεσία,
2. για την πρόληψη της κατάχρησης,
3. για λόγους ασφάλειας,
4. σε περίπτωση εισαγωγής νέων τεχνολογικών λύσεων στη λειτουργία του Καταστήματος,
5. για τη βελτίωση της ποιότητας λειτουργίας του Καταστήματος,
6. για τη βελτίωση της προστασίας απορρήτου των Αγοραστών,
7. σε περίπτωση επιβολής ορισμένων υποχρεώσεων από τις κρατικές αρχές που επηρεάζουν άμεσα το περιεχόμενο των Κανόνων. Οι εγγεγραμμένοι Αγοραστές θα ειδοποιηθούν μέσω email για τυχόν τροποποιήσεις των Κανονισμών και το εύρος τους. Η ειδοποίηση θα σταλεί τουλάχιστον 7 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ οι νέοι Κανονισμοί.

3. Εάν ο Χρήστης δεν αποδεχτεί τις προγραμματισμένες τροποποιήσεις στους Κανονισμούς, για να τερματίσει τη συμφωνία με τον Πωλητή, ο Χρήστης θα πρέπει να ενημερώσει τον Πωλητή μέσω email στη διεύθυνση: [email protected]. το αργότερο εντός 7 ημερών από την ανακοίνωση της τροποποίησης των Κανονισμών (ενημέρωση του Χρήστη για την αλλαγή). Η λύση της συμφωνίας με τον Πωλητή που καλύπτεται από τους Κανονισμούς θα είναι αποτελεσματική από την ημερομηνία έναρξης ισχύος των νέων Κανονισμών.

4. Η τρέχουσα έκδοση των Κανονισμών είναι πάντα διαθέσιμη κάτω από την καρτέλα Κανονισμοί www.r-gol.com/el/info/kanonismoi-katastimatos-r-gol

5. Σχετικά με οποιαδήποτε θέματα που δεν ρυθμίζονται στους Κανονισμούς, θα ισχύουν οι διατάξεις του πολωνικού δικαίου, ιδίως ο Αστικός Κώδικας, οι διατάξεις του Νόμου για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών της 30ης Μαΐου 2014, οι διατάξεις του Νόμου της 18ης Ιουλίου 2002 για την Παροχή Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών, οι διατάξεις του Νόμου της 10ης Μαΐου 2018 για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων, ο Κανονισμός του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (ΕΕ) 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων και την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της Οδηγίας 95/46/ΕΚ (Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων), ο Νόμος της 18ης Ιουλίου 2002 για την Παροχή Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών και άλλες σχετικές διατάξεις της γενικά εφαρμοστέας νομοθεσίας. Η επιλογή του πολωνικού δικαίου βάσει αυτών των Κανονισμών δεν θα στερεί από ένα πρόσωπο που είναι Καταναλωτής την προστασία που του παρέχεται σύμφωνα με τη νομοθεσία που δεν μπορεί να αποκλειστεί με συμφωνία και η οποία, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, θα ήταν εφαρμόσιμη ελλείψει της εφαρμογής της ρήτρας επιλογής του πολωνικού δικαίου.

Οι κανονισμοί ισχύουν από 08.11.2024

Οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι διαθέσιμοι σε εκτυπώσιμη έκδοση - Λήψη